OK Rent a Car

Uso fraudulento de la tarjeta de crédito

hace 4 minutos
Primer alquiler genial. Segundo alquiler: HORROR.
Contrato, como siempre, premium cover; alquiler de 3 dias para recoger a un amigo en el aeropuerto de Malaga, volver a Granada y llevarlo al aeropuerto de Granada el ultimo día. Prepagado. Me dan un upgrade (Audi A1, que no tenía ni USB, por cierto, y que, pese a que quien me atendió en la oficina hizo hincapié en que no se podía fumar en los coches, olía bastante a tabaco -soy exfumadora y detecto el olor a kms-) y cuando me subo veo que la dirección está un poco torcida, pero para el uso que le voy a dar y con la prisa que llevaba no me importa. Devuelvo el coche con el tanque lleno, media hora antes de la hora prevista y en perfecto estado... El chico de la "oficina" del aeropuerto de Granada está muy ocupado con 2 personas. Espero un poco. En vista de que va para largo, me dice que deje las llaves por el buzón (ranura) que hay en la puerta de la propia oficina. Dejo las llaves, el ticket de entrada al parking del rent a car y el recibo visa del pago en la gasolinera que hay a la entrada del aeropuerto (que no tengo porqué, ya que ellos van a comprobar que está lleno igualmente, pero por ayudar). Me voy con toda la tranquilidad del mundo. A los dos días miro mi cuenta y veo un cargo de 72.16€ de Ok Rent a Car Granada. Me planteo rechazarlo ya que no procede de ninguna de las maneras, pero por educación, envío email preguntando a feedback@.... el jueves por la noche. Viernes por la mañana, contacto por facebook para tratar de acelerarlo. Me indican que reenvíe el email a otra dirección (info@...). Lo hago a las 9 am el mismo viernes. Lunes tarde, sigo sin respuesta. El community manager me dice que tengo que esperar o llamar al ÚNICO teléfono que tienen, un 902. Pido el teléfono de la oficina de Granada y me lo niegan, solo 902 o email. Lunes noche, envío reminder urgente. Martes 7.15am recibo email diciendo que debo contactar con otro email (customerservice@... - email que no aparece en su web, donde indican que para incidencias con el alquiler hay que contactar con info@... y el formulario de contacto también te dirige a info@...) y que adjunte cobro y n° de reserva (lo tienen desde el jueves anterior); no pueden reenviarlo ellos, claro, me cobran de más, tardan 5 días en responder y me dicen que lo reenvíe yo... En fin... 7.18am reenvío el email, como URGENTE. Martes 10pm, sigo esperando respuesta. Mañana rechazaré el cargo y me iré a poner denuncia por uso fraudulento de mi tarjeta de crédito y negativa a informarme en concepto de qué realizaron el cargo. A destacar la PÉSIMA, por no decir NULA, atención al cliente que tienen, además del hecho de realizar cargos después del periodo del alquiler sin facilitar información referente a dicho cargo. Es inadmisible todo desde el cargo indebido hasta la falta de respuesta, pasando por hacer que el cliente afectado por su, llamémoslo error, sea quien tenga que enviar un email a 3 direcciones diferentes.

Si todo va bien, genial, pero como tengas un problema (y de 2 alquileres he tenido problema con 1, un 50%) te puedes morir del asco. ¿Y si necesito ese dinero que me han robado? Vergonzoso. No lo recomiendo.

Pros
Si no hicieran cargos fraudulentos, está bien.

Contras
Uso fraudulento de la tarjeta y negativa -o falta de respuesta- al preguntar qué me están cobrando.

Estofadores

Después de haber contratado un seguro que me exenta de la franquicia, al check in me dicen que dicho seguro no cobre la ruedas, los cristales etc, y que son 30 euro mas, al revés me bloquean 600 euros de franquicia!!!!y eso que en el contrato dice el contrario.En la hora y media que he tenido que esperar cada uno de los clientes ha tenido problemas. Al final, después de coger la cobertura 100% me dicen que tengo que mirar el interior porqué no está incluido...estofdores

Ladrones

Nefasta opinión sobre esta empresa de ladrones y sinvergüenzas. No solo te cobran por una franquicia que te dejan bien asegurada con tu tarjeta de crédito 900€ ,inventándose un rayón en los bajos del coche....
cómo al recogerlo no haces fotos porque confías en la legalidad de las empresas serias...te cobran al entregar 200€ por un supuesto rayón en el faldón . Al repostar el turismo cobran 29 €, cosa que no puedes hacer tú por supuesto pero no les interesa, así te siguen cobrando. Jamás recomendare a ésta empresa de alquiler y no voy a cesar hasta que me devuelvan lo que me han robado.
Iré al consumidor o donde haga falta. Ya está bien. No tenemos derecho a nada aún pagando. Que gentuza

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Ninguna

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Todos y más

Buena experiencia

La semana pasada he alquilado con ellos en Málaga y la verdad que ha salido todo perfecto, atendimiento y servicio muy bueno. Vehículos nuevos y bien cuidados.

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Trato del personal, rapidez, barato y buen estado de la flota.

Contras
Kilometraje limitado, eso condiciona mucho a la hora de desplazarse por la Península si tienes que volver a tu punto de origen, es muy probable que dependiendo la distancia te excedas de los 300Km por día que está limitado.

Ladrones

Hola,
Los de OK son unos ladrones, no solo me clavaron 74€ por un seguro que cubría 5 día de un Fiat 500, si no que además me han cargado 50€ por notificar a los municipales mis datos, ¡50!
Si ni siquiera se habrán tenido que gastar en sellos. Que h***s**p**a!!!!!
Cuidado, porque trabajan con intermediarios, te piensas que estás contratando con otra empresa y acabas en sus manos.

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son un asco

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son unos ladrones

Muy mal servicio

El servicio de ok rent en santiago de compostela me parece pesimo viajaba yo y mi hijo de dos años solo y una maleta grande cuando llegue al bus de transporte a la oficina no fue capaz de ayudarme a cargar la maleta ya que llebabab a mi hijo en los brazos, cuando entre en el bus no tenia sillita para mi hijo. Cuando llegue a la oficina no fueron capazes de llevarme la silla al coche ya que dicen que ellos no la ponen por seguridad y evitar problemas y les dije que no queria seguro a todo riesgo y me dio la sensacion que les molestaba que apuntara todos los fallos que tenia el coche

Contras
Si entregas el coche antes de las 7 te cobran un plus bastante elevado

Estafa por unas supuestas rayas en la llanta.

Pésima, nunca volveré a contar con Ok renta cae , Al devolver el vehículo el personal fue directamente a la llanta derecha para indicarme que llevaba un pequeño roce y me cobró 200€ .y vi claramente que al ir el personal de la oficina directamente a esa rueda , el roce insignificante que llevaba ya lo tenía el vehiculo anteriormente pero no estaba anotado en el documento de salida para cobrarme a le entrega del coche los 200€ ...A cuantos más habrán cobrado ese mismo pequeño roce de esa misma llanta del mismo vehiculo ?? .Me encantaría saber quienes más alquilaron ese mismo coche Volkswagen Polo y le cobraron por el mismo roce que a mi ..seguro que a unos cuantos...Nunca volveré a contratar ningún coche con ellos ni lo recomendaría ..Nunca he pagado por nada y ahora si... me siento estafada.

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Ninguna

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Todos..Pésima compania y pésimo personal.

Posible estafa masiva

las estafas pueden ser posibles a miles de turistas en Baleares, a mí la estafa no es que sea posible, a sido real. Relato:el 9 de Enero de 2018 me hacen un cargo de en mi tarjeta de Crédito de 50€, con concepto Ok RAC Mallorca, (?), de principio no he estado en Mallorca en los últimos 10 años, y lo de "OK", "RAC";....pues no se por donde cogerlo para averiguar quien me hace el cargo, así que considero que a habido un "Uso Fraudulento de Tarjeta" como así hago constar en la Denuncia que presento en Comisaria de Policia, sigo solicitando información vía telefónica y vía mail a todo lo que contenga las palabras "OK".."RAC".. y empiezo a relacionar el alquiler que realice en en el mes de Mayo de 2017 a OK Rent a Car - Menorca. Una vez averiguado quien me a sustraído mis 50€ me pongo en contacto con ellos y me dicen que es un cargo por una multa de trafico el 29 de Mayo de 2017, multa de la que les envío copia de su pago (50€), el día 11 de Julio de 2017, pago al día siguiente de su recepción, pero ahora me dicen que no es la multa, sino los gastos de Gestión Externa, ¿gestión externa para dar a la D.G.T. mis datos como conductor?, al final me remiten al su Art.13 de sus Condiciones Generales, que viene a decir que a todo Arrendador de sus Vehículos que multen, les sancionaran con una cantidad, mas IVA, que casualidad de las matemáticas, da una cantidad redonda de 50€. yo no pienso parar ni retirar mi denuncia, pobres miles de turistas alemanes, británicos, italianos..la multa de trafico igual no la pagan, pero no han contado con OK Rent a Car, esto no te lo piden, te lo "cogen".para mi, ¡¡te lo ROBAN!!

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...................... no encuentro.

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Sustracción de dinero en tu tarjeta de credito

PÉSIMA EXPERIENCIA

Reserva en Bcn, devolución en Zaragoza.

50 minutos de espera para coger el coche.

El chico que me atendió, me cobró de la tarjeta de débito los 900 euros de fianza por un Fiat 500.

Para devolver el coche en las oficinas de Zaragoza, tienes que infringir señales de trafico que nadie sabe excepto la chica que trabaja en esa oficina. Nada de información en WEB ni en el teléfono de ayuda.

Me querían cobrar los kilómetros que hice de más por dar vueltas buscando la oficina donde devolver el coche (justo me pase poco mas de 10 km de los 300 que me entraban en el contrato) a 40 céntimos el kilómetro!!!!!! (por ejemplo, en Bélgica te lo cobran a 13 céntimos... y la gasolina mas cara... en fin!)

A pasado mas de 1 mes, sigo sin que me devuelvan la fianza habiendo devuelto correctamente el coche.

No me envían el justificante de pago.

¿Sabe alguien si tengo que denunciar por robo de mis 900€?

Gracias de antemano a quien pueda ayudarme.

Un saludo.

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el coche estaba limpio y funcionaba bien

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Aprovechados de la bondad humana.

Publicidad engañosa

Yo quería alquilar un coche en Palma de Mallorca, después de tener varios presupuestos encontré una oficina de OK Rent Cart en la que anunciaban unos precios mucho más económicos de los que ya tenia, decidí entrar y pedir información, cuál fue mi sorpresa que de lo anunciado nada de nada y la chica que me atendió me informaba que se le habían agotado los coches y que la tarifa había subido y me ofrecia un vehículo de las mismas característica a un precio que triplicaba lo anunciado, o me tomo por tonto o quería tomarme el pelo porque si no hay coches no los hay y no hay otra, si me triplicaba el precio si que habían. Yo considero esto una tomadura de pelo y una publicidad engañosa, por supuesto con la misma abandone la oficina. Con respecto a esta agencia se pueden ver varias estafas en Tripavisor

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Poder de engañar a sus posibles clientes

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Todos ya que siguen con lo mismo por los comentarios que he leído sobre ellos

Voy a pagar hasta la bomba de hinchar ruedas.

Me la suda y perdón por la expresión , acabo de alquilar un vehiculo a través de Doyouspain.com , no por nada no tengo ni idea y fue lo primero quemé salió en el buscador.
Bien , cláusulas inventadas , si recojo él coche 45min antes me quieren cobrar un día más , me condicionan con el seguro, el doyouspain es una compensación o no sé qué , acojonado cancelo el de doyouspain y contrato el de Ok ,
Cuando retiro el vehículo me dicen que mire el techo y el suelo que eso se considera negligencia y como yo soy “Mecanico” es mi deber mirarlo.
Panda de Ladrones . Cuando lo devuelva ya que hoy es el primer día de alquiler me van a crujir seguro.
Solo puedo aconsejar y allá cada uno con su idea , es que , hay empresas que cobran mas caro pero sin sorpresas sabes lo vas a pagar en todo momento. Avís , Europcar , Centauro, etc..,

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Ninguna

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Casi todos

Estafa Kilometraje

No era la primera vez que alquilaba coche en OK Rent a Car, pero sí ha sido la última.

Alquilé directamente con ellos pues el precio que ofertaba en su web era muy bueno. La sorpresa llegó luego. Acostumbrado a alquilar mediante Rentalcars.com, suponía que sería con kilometraje ilimitado, tal y como siempre filtraba mediante Rentalcars, pero al ir a retirar el coche (habiéndolo pagado ya mediante tarjeta de crédito), resulta que ahora la política de kilometraje de OK Rent a Car es que sólo se pueden hacer 300 kilómetros diarios. Yo tenía que ir y venir a Madrid (desde Alicante) y lo necesitaba sólo 2-3 días el coche, con lo que, según su nueva política de kilometraje, sólo podía hacer 600-900 kilómetros, total, que no me servía la reserva y tampoco podía cancelarla pues ya estaba pagada; alquilaba un coche para hacer kilómetros y ahora con esta compañía no es factible.

La opción que me daban era, además de los kilómetros que me correspondían por los días contratados, ampliar pagando 100 euros más, lo que me permitía hacer 1000Km.

No tomé esa opción, tuve que alargar el periodo de alquiler un día más, con lo que al final pagué alquiler por 4 días, más seguro por 4 días, más el depósito de lleno/lleno. Es decir, más me hubiese valido alquilar con un Centauro o GoldCar o Europcar, pues al final pagué lo mismo que en éstas e incluso me atrevería a decir que más (pues después lo comprobé).

Ahora entiendo porqué no se puede alquilar en Rentalcars con la opción "km ilimitado" para esta compañía. Recomiendo que se alquile, o por lo menos, se mire bien en otras opciones de alquiler cuyos precios no son tan llamativos-engañosos de buenas a primeras, pero te aseguras que no te la van a meter doblada. Por lo menos yo, no volveré a contratar con esta empresa.

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Coches nuevos

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No alquilar para hacer kilómetros

Robo y cláusulas inventadas

He tenido una pésima experiencia con ellos en Santiago de Compostela. Publico aquí mi opinión, ya que en su formulario de feedback por e-mail me da error una vez completado (¿será que si la opinión no es buena, no se puede enviar...?):

Mucho cuidado, incluyen unas cláusulas en su contrato que son un auténtico ROBO.

Empezando porque se desentienden totalmente de si tú tienes ya un seguro contratado con la web con la que contratas el servicio, según ellos eso no sirve de nada y lo único que te protege de todo es su seguro (es mentira, si contratas primero el de la web y luego te cuelan el suyo también, lo único que tienes son las mismas condiciones pagadas dos veces).

Continuando porque para un coche pequeño, el más barato, la fianza obligatoria es de 900€ de depósito, que deberías casi siniestrar el coche por completo para necesitar 900€ de reparaciones.
Además, problemas también para pagar la dicha fianza, pues no puede ser ni con tarjeta de débito ni puede ser del acompañante, solo del conductor principal... Casi tenemos que quedarnos allí sin coche porque la tarjeta de crédito del conductor tenía el límite agotado y no cogía 900€ más... Lamentable que ofreciéndoles otra tarjeta prefieran seguir con unas condiciones absurdas en vez de facilitar el alquiler.

Por último, las condiciones del combustible... A simple vista está bien, pagas 80€, te lo dan lleno y te devuelven el importe de lo que quede en el depósito... Pero OJO, OTRO ROBO A LA VISTA: de esos 80€, 28€ son unas supuestas "tasas de logística del combustible" no reembolsables (no preguntéis, nadie sabe lo que son ni os lo harán pagar en ningún sitio más). Así que a la hora de la verdad, si consumes como yo medio depósito, solo te devolverán la mitad de los 50€ que son carburante de verdad, pues las tasas no cuentan como devolución. Así que te cuesta casi 60€ llenar el depósito de un coche pequeñito de tamaño y motor (con 60€ lleno yo el de mi furgoneta y me sobra).

Y para terminar, intentaron colarnos un rasguño diminuto encima de una rueda, sin importar que no lo hayamos hecho nosotros, era culpa nuestra no haberlo revisado todo antes... Cuando el día que llegamos estaba diluviando, y ese rasguño con la tromba de agua ni se distinguía. Gracias a Dios el chico encargado dijo que no tenía importancia, pero la chica que nos estaba gestionando la devolución ya iba a buscar la pasta por dónde fuera.

Sin duda, una experiencia lamentable,una lástima porque lo hemos pasado genial en Santiago y el coche iba de fábula, pero son condiciones absurdas que, aunque te las leas con cuidado, siempre queda algo con lo que te roban tu dinero. Además siempre atacando a la empresa con la que haces la reserva, por tener la culpa de sus condiciones.... Cuando si de verdad fueran los culpables, no trabajéis con ellos para vuestro alquiler y punto!

No recomiendo el alquiler con esta empresa a nadie!

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Los coches están bien, pero solo faltaría eso en una casa de alquiler de coches...

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Todos: las cláusulas del contrato son un robo, el personal no ofrece facilidad ninguna y están entrenados para rasgar hasta el último céntimo.

Impresentables

Para empezar, alquilamos un coche de 7 plazas. Cuando llegamos nos dan un coche en el que no nos cabían las maletas. Xq era un 5 plazas con dos plazas en el maletero. Genial! Metemos a lxs niñxs en las maletas y asunto arreglado. Eso si el coche a estrenar, x lo que empezamos con el tema seguros. Algo de lo que nadie nos había avisado. Así que o nos retenían 1500 euros de la tarjeta o pagábamos uno de 60 u 80 según cobertura. Cogemos el de 60. Que nos cubre lunas y carrocería. La nada simpática dependienta después de tratarnos bastante mal, nos amenaza varias veces con que el seguro no cubre ni llantas y ni siquiera un pinchazo. Después de sufrir toooodo el viaje x las llantas..niño! Ni te acerques a las ruedas a ver si la vamos a liar! Descubrimos que el coche lleva un seguro a toooodo riesgo. Tachan!!! 60 que se embolsan lxs majetes. En la página nos dicen que el coche se puede devolver en otra sucursal.. Perooo ohhh cielos! La sucursal de ciudadela no existe. Así que nos toca hacer 3 viajes de punta a punta de la isla xq no tienen siquiera la deferencia de permitirnos que lo devuelva otra persona. Total que el barco nos salía a las 10 (embarque a las nueve) y nosotras con los 4 niñxs y coche arriba y abajo como tontas. Así que para la próxima.. Ya nos han visto!

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Ninguna

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Toodoooooos

Abuso con la gestión de multas

Alquilamos un coche el diciembre pasado y todo dentro de la normalidad excepto por tres motivos:
1. Estuvimos esperando 2 horas para que nos dieran el coche.
2. Tres meses después nos ha llegó un cargo en tarjeta por gestión de multa de 50 euros, pero que NO INLCUYE el pago de la multa. Es decir, la DGT te envía una notificación directamente a tu dirección postal, TÚ haces la transferencia a la DGT de la forma que te parezca, pero OK Rent a car te cobra 50 euros por la gestión.
3. La información que nos han dado sobre el asunto de la multa tras dos semanas de correos y llamadas (que NO contestan) ha sido lenta, insuficiente y NADA aclararotoria.

NO VOLVEREMOS a alquilar con ellos. NO LO RECOMIENDO.

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Han coseguido convertir una olbigación legal (informar a la DGT del infractor de la multa) en uso lucrativo.

Robo en ok rental

Muy mala, ladrones, por fumar en el coche ( que no te dicen nada y lo pone en la letra pequeña) hijos de puta me an robado 60€ más iva......total 72€

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Si, robar

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El trato

Timo por un supuesto punto el el cristal delantero

Tras revisar el coche un empleado suyo a la entrada este vehículo estaba lleno de desconchones los cuales reflejó el empleado en la nota de parte, tras devolver el coche 4 días después y sin tener ningún problema la empleada en es día me dice que el cristal delantero tenía un punto de una piedra, durante los días de uso en ningún momento me llegó ningún golpe de piedra ni de otro tipo, lo curioso es que dicha empleada rápidamente localizó el punto que verá como la punta de un alfiler y que al principio dijo que eran dos y otro empleado la rectificó y sólo había uno que yo no consigo verlo con lo cual me reclaman 350€ para la reparación, mi coalición es que al no hacer el seguro con ellos que me costaba el doble y lo tenía cerrado con la otra compañía ese supuesto picotazo me lo han sacado por la cara y me supongo que lo hemos pagado muchos usuarios que no hemos hecho su seguro.

Pros
Ningunos

Sencillamente una estafa

Reserva en Sevilla, . En esta Semana Santa alquile un coche con OK rent a car. Como previsión para evitar cargos en mi tarjeta y en el aeropuerto contrate la tarifa premium que incluye la prioridad en la entraga del coche y al final como no podían cobrarme extras se inventan cobrarme 40€ por entrega fuera de hora del coche, osea segun ellos despues de las 22.00, cuando en la web existe hora de entrega hasta las 11 de la noche. Es verdad que me entregaron el coche a las 23.30, pero lo cierto es que desde que sali de recoger la maleta hasta que me lo entregaron pasaron una hora y 45 minutos. En primer lugar te indican en la reserva que la entrega del vehiculo se realizará en el punto de encuentro del parking P2, cuando llegue alli no había nadie y me habían pedido el número de vuelo en la reserva, estuve esperando y al ver que no aparecía nadie me acerque a un punto del parking en que ví otras compañías de alquiler que estaban esperando a sus clientes y ellos me indican el lugar donde se encuentran los de OK rent a car, evidentemente no era el punto de encuentro sino otro lugar del parking. Una vez llego al lugar, el chico me indica que debe esperar por algun cliente mas que falta, una vez nos encontramos todos en la furgoneta nos lleva a las oficinas que se encuentran a unos 10 minutos de donde nos recogen. Una vez en las oficinas la chica que se encontraba allí, sólo una atiende al primero que entra por la oficina sin tener en cuenta que había pagado la prioridad en la entrega del coche. Con cada uno de ellos tarda una eternidad en realizar los papeles para la entrega de los coches, al final cuando me atiende a mi acaba diciéndome que debo pagar 40€ por entregarme el coche fuera de hora, le indico que tengo prioridad y que lo sentía mucho pero que aun asi me lo tenía que cobrar, eran normas de la empresa. Le reclame que me devolviese entonces el importe correspondiente a la prioridad y me dice que ella no puede devolver el dinero ya que yo había pagado por la web y y que ya no se podía devolver. En definitiva tuve que pagar los 40€ sino me quedaba sin coche. Todo un despropósito.

Espera

Más de una hora para entregar el coche. Cola para atendernos de más de media hora. El coche no estaba listo. Os habéis olvidado de avisarnos cuando estaba listo. Y vuelta a hacer cola para comprobar el vehículo.

Servicio de atención al cliente pésimo

Tuve un retraso en mi vuelo y debido a esto, no pude recoger el vehículo a a la hora acordada, sino que lo hice más tarde de las 22 horas. Pese a que sabía que fuera del horario regular podía haber cargos extra por la recogida tardía, no me imaginaba que fueran 40 euros (más de lo que me costó el alquiler del vehículo). Llamé para avisar del retraso y ni siquiera tuvieron el detalle de decirme que me iban a penalizar. De haberlo sabido, lo hubiera recogido el día de después a primera hora o hubiera anulado mi reserva. Al menos, como servicio al cliente, deberían avisar de la cantidad exacta y si es por motivos justificados con documentación del retraso, que tengan el detalle de no cobrar o devolver esta cantidad.

A parte de pagar 40 euros, estuve esperando 45 minutos para que me recogiera la furgoneta para llevarme al local y luego, más de una hora para que me entregaran el vehículo. Creo que si me obligan a pagar 40 euros, mínimo quiero tener las mismas condiciones que alguien que recoja el vehículo a las cinco de la tarde.

Muy mala calidad de servicio.

TIMADORES CON MAYÚSCULAS

Llevo toda la vida alquilando coches, y jamás me había sentido tan humillado.. primero me dan un coche lleno de arañazos y sucio, pero como es de noche y encima negro, no se ven todos hasta el dia siguiente, no es el que pido, sino uno de " gama superior"( me pretenden cobrar la diferencia, a lo que me niego..), apuntan cosas en los defectos, y se dejan otras, el coche tiene un evidente golpe en el palier delantero ( copiloto) pero como anda bien, no lo tengo en cuenta. Me cobran 24€ de gestión de combustible ¿?, 60€ de gasolina ( el coche lleno lleva 40 y poco, ya que entrando en reserva, le pongo 20€ y es más de medio tanque), lo mejor, al devolverlo, me dicen que le he dado un golpe, y que me cobran 300€ de reparación¿?( Ni en tus peores pesadillas cuesta una defensa de plástico eso, y se de lo que hablo, ya que trabajo en el mundillo), se nota a la legua, que el golpe tiene varias semanas ( pintura seca, con suciedad encima, y marcas de hierva, nunca conmigo salió de vías asfaltadas) me dicen que es de un bordillo de una acera( como lo saben es algo que no entiendo... curioso) les pido la hoja de reclamaciones, y me dan la interna, no la oficial, y que si la quiero, la tengo que presentar en el municipio ( perdón??) Cómo tengo prisa porque pierdo un vuelo, me llevo todo, aceptan a regañadientes darme fotos del vehículo, y ese mismo día ya me descuentan el dinero de la fianza, sin consultar antes el origen del posible golpe con el empleado que me atendió, y que curiosamente, no puso sus apellidos en la hoja( como si es mi primo, vamos, cuando por un defecto de forma, esa hoja no sería válida ante nadie). Poco tardaré en reclamar ante los tribunales y mi abogada ya está al tanto..

Pros
Ninguna, jamás volveré a alquilar con ello, y me asegúrare que ninguno de mis conocidos lo haga.

Contras
Son unos ladrones en toda regla, no enumero los defectos, porque no acabo..

Cargo bancario por la cara

Mi queja esta basada en un cargo bancario de 50€ emitido sin justificación, trascurridos cinco meses de haber alquilado un vehículo.
Tras solicitar repetidamente que me justifiquen a que se debe dicho importe, no he recibido contestación satisfactoria.

Mafia

Mafia pura

ESTAFADORES

Cuando llegamos, con el cohe reservado y pagado de antemano, nos dijeron que, como nos habíamos retrasado (menos de 2h), el coche ya no estaba disponible. Les dijimos que de ahí no nos íbamos sin el coche o sin nuestro dinero, y al final nos dieron otro vehículo similar.
En segundo lugar, no aceptan el seguro que habíamos contratado con la empresa intermediaria, y te obligan a hacer otro seguro con ellos o depositar una fianza de 750 euros (para la que, oh casualidad! no les funcionaba la tarjeta)
Mira que he viajado y alquilado coches...y esto nunca me había pasado.
ESTAFADORES

FRAUDE

Alquile un auto por Internet. En igual el 26 de noviembre 2017. Consulte antes de venir por teléfono el monto a bloquear de la tarjeta. Nunca me dijeron. Al llegar me quisieron bloquear 16000 pesos. Mi cupo no alcanzo en una cuota lo podía hacer en dos. Y no quisieron. No me dieron el auto. Tuve que alquilar en otra agencia AVIS. Y la plata NO ME LA DEVUELVEN. SON UNOS TAN FUGAS. NO LOS RECOMIENDO. METANCE LOS 3800 PESOS EN EL ORT......

Pros
Una cagada

Contras
Todos no cumplen