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Sencillamente una estafa

Reserva en Sevilla, . En esta Semana Santa alquile un coche con OK rent a car. Como previsión para evitar cargos en mi tarjeta y en el aeropuerto contrate la tarifa premium que incluye la prioridad en la entraga del coche y al final como no podían cobrarme extras se inventan cobrarme 40€ por entrega fuera de hora del coche, osea segun ellos despues de las 22.00, cuando en la web existe hora de entrega hasta las 11 de la noche. Es verdad que me entregaron el coche a las 23.30, pero lo cierto es que desde que sali de recoger la maleta hasta que me lo entregaron pasaron una hora y 45 minutos. En primer lugar te indican en la reserva que la entrega del vehiculo se realizará en el punto de encuentro del parking P2, cuando llegue alli no había nadie y me habían pedido el número de vuelo en la reserva, estuve esperando y al ver que no aparecía nadie me acerque a un punto del parking en que ví otras compañías de alquiler que estaban esperando a sus clientes y ellos me indican el lugar donde se encuentran los de OK rent a car, evidentemente no era el punto de encuentro sino otro lugar del parking. Una vez llego al lugar, el chico me indica que debe esperar por algun cliente mas que falta, una vez nos encontramos todos en la furgoneta nos lleva a las oficinas que se encuentran a unos 10 minutos de donde nos recogen. Una vez en las oficinas la chica que se encontraba allí, sólo una atiende al primero que entra por la oficina sin tener en cuenta que había pagado la prioridad en la entrega del coche. Con cada uno de ellos tarda una eternidad en realizar los papeles para la entrega de los coches, al final cuando me atiende a mi acaba diciéndome que debo pagar 40€ por entregarme el coche fuera de hora, le indico que tengo prioridad y que lo sentía mucho pero que aun asi me lo tenía que cobrar, eran normas de la empresa. Le reclame que me devolviese entonces el importe correspondiente a la prioridad y me dice que ella no puede devolver el dinero ya que yo había pagado por la web y y que ya no se podía devolver. En definitiva tuve que pagar los 40€ sino me quedaba sin coche. Todo un despropósito.