De verdad, con alquilen coches con esta compañía, lo poco que te ahorras te lo van a cobrar con creces. Me cobran 50€ por dejar el coche media ANTES de lo acordado y además no me llevan al aeropuerto por lo que tuve que ir caminando. Me cobran un seguro de casi 200€ al llegar, por el contrario pierdo el dinero de la reserva. Me hicieron una foto durante el alquiler y me cobran 50€ además de la multa sólo por avisarme que me han multado!! Es de traca.He tenido que anular la tarjeta para que no me cobren nada más.
La atención al cliente por teléfono una vez finalizado el alquiler de coche ha sido desastrosa, Alex, el chico que me ha atendido no ha tenido ni paciencia por explicarme las cosas ni los modales. Encima no me ha dejado darle la valoración teléfonica, me ha colgado directamente. Resulta que, Goldcar por dar mis datos a la administración, me han cobrado 50€ a lo que debo sumar pagar los 80 euros de multa. Me parece un auténtico robo que dar mis datos cueste 50€
Penosa, vergonzosa y horrible experiencia con esta empresa fantasmagórica.
Que pena no haber leído antes esta página me abría ahorrado dinero y disgustos.
Contratas, reservas, PAGAS y después cuando vas a por el coche con todo preparado te empiezan a pedir tarjetas, fianzas, seguros, impuestos, con lo cuál un alquiler barato pasa a ser uno caro y sin devolución de lo anteriormente pagado. Eso sí en el tiempo que estuve allí vi a quien va dirigido esta estafa, a extranjeros que no les queda más que pagar o a lo mejor a ellos les dan otras condiciones...
Horrible experiencia. No volveré a utilizar este servicio y lo desaconsejo encarecidamente. Perdí más de 1000 euros que se negaron a devolverme. Debido a que el alquiler sólo se puede pagar con tarjeta física y acababa de perder la mía (tenía la digital en el móvil y la de otra persona físicamente); me quedé en el aeropuerto sin poder alquilar el coche. Cuando por fin conseguí hablar con la compañía por teléfono (nada fácil), me dijeron que si les enviaba el parte de denuncia de pérdida de la tarjeta firmado por una comisaría me devolverían el dinero. Así hice, enviándoselo al correo que me habían indicado, no me contestaron, dos semanas después les envié otro correo, al que me contestaron un mes después diciéndome que no me devolverían nada. Una pérdida de tiempo y de dinero brutal, las formas y atención al público nefastas
Lo primero, no son ellos quien lo gestiona sino un tercero, luego por un alquiler de 2 días de 53€, el bloqueo en la tarjeta de débito es de 1.568€... O sea unas 30 veces el precio, luego se tardan una hora para darte el coche, es patético....
Reservamos Fiat500 en Faro (Portugal) por 229€. En el aeropuerto no hay ninguna indicación de Centauro, y tras preguntar y buscar, en medio de un parking bastante alejado del aeropuerto encontramos una pequeña garita de alquiler general. Nos dicen que tenemos que esperar a que nos recoja una furgoneta porque sus oficinas y coches están bastante alejados (a unos 5 kms). Tarda casi media hora en llegar y nos lleva a sus oficinas. Nos ofrecen otro coche porque el mío tenía algún problema (hasta ahí bien).
Nos preguntan si queremos el dispositivo para pagar los peajes de las autovias de Portugal, a los que les indicamos claramente y repetidas veces que NO, ya que nos hemos dado de alta en EasyToll, una app gratuita donde introduces la matrícula y tu tarjeta y te lo cobran directamente.
Para nuestra sorpresa, primero nos dicen que no saben de lo que hablamos y después nos dicen que vale, pero que lo vamos a pagar dos veces, a lo que no entendemos nada y reiteramos en que eso no puede ser así. Es más, en la letra pequeña del contrato indica que no queremos el dispositivo pero que ellos nos lo van a cobran igualmente (son unos 19€ aproximadamente).
¿Dónde está la "trampa"?En que en sus coches van instalados por defecto estos aparatos y por tanto cada vez que pases por un arco de autovía pita y lo cargan igualmente. Al devolverlo se lo reclamamos, les reiteramos que NO lo queríamos, que no nos tienen que cobrar eso, y tras mucho debatir, nos terminan dando la razón, pero que son disposiciones de la empresa y que nos lo cobran igualmente de la fianza que dejamos, vergonzoso. Hicimos una reclamación oficial.
Por otro lado, intentan meterte una fianza con franquicia de más de 1000 € por un coche pequeño, algo sin sentido, para que la gente se asuste y coja otra a todo riesgo por 200 y pico (un abuso considerable). En mi caso, 12 días después, me siguen debiendo 105 € (sin contar los 20€ del dispositivo claro).
En general muy desagradable, te sientes engañado a sabiendas que no puedes hacer nada, poca transparencia, no recomiendo para nada el alquiler con esta compañía, mejor pagar algo más y tener más seguridad y un coche cerca del aeropuerto sin sorpresas. Un saludo.
Pros Nada destacable, el coche no estaba mal, aunque perdía aire por una válvula del poco mantenimiento.
Para todos los que en en este foro sufrís los percances de DoyouSpain, mi consejo siempre será que se reclame, porque si se tiene razón se acaba ganando. No os quedéis con los brazos cruzados. Es vuestro derecho y a veces hay que hacerlo, aunque no sea ya siquiera por el dinero, sino por la propia dignidad.
Si deseas nuestra ayuda contacta conmigo de manera privada ([email protected]) estaré encantado de escucharte y ayudarte en el camino. Sólo ganamos si tú ganas, sin cobros ocultos. No adelantarás importe alguno, y es gratis si no ganamos. Así de sencillo.
Pros NINGUNO
Contras Nada que me guste. Poco transparente, sin teléfonos de información, falta de atención, y mucho usuario abandonado ....
ES UN ENGAÑO!!!
PAGAS POR UN SEGURO QUE NO FUNCIONA NI TE PAGAN. EL LINK QUE TE ENVIAN SE ELIMINA Y TU QUEJA DESAPARECE. LLAMAS Y DICEN QUE LLAME MAÑANA Y ASÍ CADA DIA.
Si lees este mensaje quiere decir que NO ME HAN RESUELTO EL PROBLEMA.
SI LO HACEN BORRARÉ ESTE MENSAJE.
Alquilamos 2 coches en Barcelona. Devolvimos los dos coches con depositos llenos. Nos dieron el ok y aún no nos han devuelto los depósitos.
Una vergüenza!!
No hay teléfono que atiendan reclamaciones tienes que hacerlo por email y un mes para que te contesten.
Ladrones!!
ATENCIÓN: NUNCA ALQUILES UN COCHE EN SIXT AEROPUERTO DE ZURICH. Alquilamos un coche del 6 al 14 de octubre y la empleada nos ofreció por 40 € más una cobertura mayor del seguro. Como sólo eran 40€ más, aceptamos. Nos dijo que el contrato nos lo enviarían al correo dentro de dos días y nos mostró el contrato en una pequeña tableta digital para firmarlo, pero cometí el error de no hacer scroll en la pantalla y leerlo completamente. A los dos días me llega el contrato por correo y para mi sorpresa eran 40€ más POR DÍA, es decir, me estaban cobrando un suplemento por el seguro de casi 400€ por los nueve días (más caro que el propio alquiler). Les escribí un correo para que anularan el seguro inmediatamente por los días que quedaban y la respuesta de la supervisora, la Sra. Sonja Hefti, fue que tenían mi firma y que no iban a anular nada. MUCHO CUIDADO con esta gentuza, tienen a su personal aleccionado para engañar a los clientes. NI SE TE OCURRA ALQUILAR UN COCHE A ESTOS ESTAFADORES.
Pros NADA
Contras ENGAÑO MUY BIEN EJECUTADO Y CARGOS INDEBIDOS
Alquiler un vehículo con ellos para recoger en el aeropuerto de Santiago de Compostela. El vuelo llego a tiempo, incluso antes. Bajamos a por el vehículo y no estaban, se habían marchado. Llamamos a la oficina de Goldcar y el teléfono estaba apagado. El teléfono de DoYouSpain también inoperativo. Tuvimos que coger otro vehículo con otra compañía, al precio que nos pidieron. Reclamamos a DoYouSpain y como Goldcar les dijo que no nos habíamos presentado, se fueron. Total, que ni DoYouSpain ni Goldcar nos devolvieron el importe pagado. Goldcar sabía que el vuelo había llegado y se fueron sin tan si quiera llamar a mi móvil. DoYouSpain se quito de enmedio diciendo que Goldcar no asumía esa devolución.
Pros Nada. Si me cobras por un servicio que no das
Contras Son un timo. No sirven para nada porque ni gestiona ni ayudan. Es igual que alquilar directamente con Goldar o otra compañía cutre. Si tienes suerte, vale. Si no, te quedas sin dinero y sin vehículo
A nosotros también nos han engañado un par de veces.
1o nos llamaron cuando ya estábamos de camino a Mallorca diciendo que no podían ofrecernos el coche que habíamos pagado (automático) pero que nos daban dos opciones: 1. Nos devolvían todo el dinero y nos espábilabamos para encontrar otro coche a 4 horas de llegar a Mallorca, o 2. Nos ofrecían otro coche de gama inferior con el reembolso pertinente. Miramos la página web y habían 100€ de diferencia así que accedimos. No hemos visto NI UN EURO de dicho reembolso y nos dieron un Opel Karl que no llegaba ni a los 100km/h en bajada. Cuando reclamamos nuestro dinero nos dijeron que ya no nos lo habían devuelto con la tasa de Repostaje que eran 30€ y estoy 100% segura que devolvimos el coche con el depósito lleno.
2o Hicimos el viaje en agosto y hace apenas unos días nos han cobrado 30€ de “tasa de combustible” o no sé qué historia nos han contado.
Unos estafadores de cuidado, pero tontos nosotros de haber gastado casi 500€ por un coche de mierda en un fin de semana a Mallorca.
Además, mientras estabamos ahí nos multaron por aparcar en un lugar donde estaba prohibido estacionar, y Mallorcar nos cobró 50€ de gestión de la multa. Sé que más empresas hacen esto, pero almenos cobran por algo, ¿no? Ellos no sé que gestión hicieron pero ni nos llegó la multa, y nos enteramos que nos multaron por el cargo en el banco directamente.
Pésima gestión y pésimo servicio.
José Luis que es básicamente el único que debe trabajar nos atendió en Mallorca, por teléfono y yo creo que hasta por email. Pero es un fantasma de cuidado, porque mucha labia y muchas excusas pero nada de soluciones. De los errores se aprende, no os fiéis si no quereis acabar pagando por un viaje a Mallorca lo que os gastaríais en Bali.
Pongo un 1 de puntuación porque no hay menos 15.
Fuimos a recoger el coche con nuestra supuesta reserva y teníamos que hacer frente a una fianza de 2.000€ que se descontaron de la tarjeta al momento sin previo aviso, anulamos enseguida y no seguimos con la contratación, nos devolvieron el dinero a los 5 días.
Perdimos casi 2 horas en el aeropuerto y la señal que entregamos.
Tuvimos que contratar otro vehículo con otra empresa en el mismo día, lo que obviamente nos salió mucho más caro.
Si reclamas resulta que te dicen que has incumplido términos y condiciones de recogida.
NO RESERVES NUNCA A TRAVÉS DE ESTA EMPRESA!!
Experiencia negasta. Aquilo un coche para Bari con veinte días de antelación con Do You Spain como intemediaria, y cuando llego al aeropuerto de Bari a recogerlo con el resguardo correspondiente, me dicen que no les consta mi nombre y que, de hecho, no disponen de ese coche en su catálogo. Son las 23h y tengo que pagar 50 euros de taxi. Al día siguiente consigo hablar Do You Spain después de dos horas intentándolo y me dicen que no entienden que pudo haber pasado; investigan y me dicen que la empresa italiana les dice que yo no disponía tarjeta de crédito (mentira, y de hecho el coche que luego alquilé después con otra empresa lo pagué con tarjeta de crédito, y lo puedo demostrar). Ellos me ofrecían coches más pequeños y 600 euros más caros para ese día, como si fuese un cliente nuevo. Lamentable, no los recomiendo de ninguna manera.
Son unos estafadores, reserve un coche con seguro, llame para el tema de la franquicia que hay que dejar y la chica por teléfono me comentó que si contrataba el seguro directamente en el sitio no se tendría que dejar fianza. Así lo hice, al llegar al lugar me comentan que eso no es así y que tengo que contratar un seguro, además de dejar 350 euros de fianza y me cobraban 31 euros de un impuesto de gasolina a parte de la gasolina.
Cuando una persona llama a una compañía para preguntar como funciona tendría que estar penado el decir mentiras solo para que contrates. Es una vergüenza de compañía.
Y por supuesto no me han devuelto el dinero.
Pros Nada, no me gusto nada de doyouspain, una porquería
Alquilé un coche en Europcar Malta a través de una página web. Cuando llegué al mostrador me hicieron contratar un seguro adicional al que ya llevaba, del cual no me dieron ninguna documentación de lo que había contratado. Cuando me entregaron el coche me enviaron un informe donde decía que el coche tenía 3 roces, cuando lo chequeé yo personalmente encontré un roce adicional que no constaba en el informe, le hice una foto con el móvil y volví a hablar con el comercial, que me indicó que enviara la foto del roce al email que habia recibido con el informe, y que no pasaba nada, que con eso dejaba constancia, y así me contestaron también desde el email, con lo que me quedé tranquilo.
Dejé el coche a las 4 de la madrugada como me indicaron, pero cuando llegué a casa, me habían enviado un email en el que me decía que el coche llevaba un roce que ellos no tenían constancia, que tenía un seguro contratado y que me iban a hacer un cargo de 300€, les contesté que debía ser un error, porque yo comuniqué verbalmente y por email que el coche ya llevaba ese roce antes de cogerlo. Hicieron caso omiso a ese email y a todos los que escribí posteriormente, con la demostración de la foto y el correo de contestación que recibí de ellos el primer día... me cargaron los 300€ y viendo que no había manera de que me contestaran desde Europcar Malta, decidí hablar con atención al cliente en España, donde después de explicarles el caso, me dijeron que hablarían con la sucursal de Malta. Pasadas 3 semanas aproximadamente recibo un email de atención al cliente en el que me decía que la sucursal de Malta ha dicho que no les consta nada, y te quedas con cara de jilipoyas pensando que lo que realmente has sufrido es una estafa en toda regla, tienes la sensación de que aquí está todo el mundo compinchado y aunque descubras como te han timado, lo tapan todo y no sirve de nada que reclames y que les demuestres con fotos y pruebas que lo que te han cargado es irregular. NO ALQUILEN NUNCA CON EUROPCAR, le tenderán cualquier trampa para quedarse con parte de la fianza de su tarjeta de crédito.
Pros nada
Contras no informan, intentan estafarte por cualquier cosa, la atención al cliente no funciona
Después de conducir 2 días con todo el ciclón en La Palma con las carreteras como ríos, me di cuenta que los neumáticos delanteros estaban prácticamente LISOS..... deberían tener un algún control al respecto y evitar alquiler coches con esas condiciones.
Pros Siempre me han funcionado bien, excepto en esta ocasión.
Tenemos cuatro vehiculos con ellos, uno de ellos se averio y no nos dieron vehiculo de sustitucion, argumentado que no tenian. El trato recibido por el personal de Valladolid, deja mucho que desear.
No aconsejo a nadie que contrate con ellos. NO CUMPLEN ni su propio contrato. MUY DEFIENTE
Pros NADA
Contras NO ME GUSTA NADA, No cumplen sus obligaciones por contrato, el personal es MUY DESAGRADABLE
Resulta que mi hija con 19 años y me os de un año de carnet , reserva con DOU YOU SPAIN, coche y cuando llega al aeropuerto, se niegan a entregárselo, porque tiene menos de 1 año el carnet. Se les pide por consiguiente la anulación del contrato puesto que no pueden prestar el servicio y se niegan. Es decir tienen filtros para todo , edad incluido , pero para lo del año del carnet no , te lo cobran, pero saben que no te pueden prestar el servicio y además se niegan a devolverte el importe. El hecho de que lo ponga en una cláusula, no significa que sea legal , se puede considerar abusiva , por tanto, se quedan con tu dinero y no te prestan el servicio.
La peor compañia con la que he alquilado un coche en Tenerife. La franquicia es de 1.100€ y aunque cojas la cobertura de franquicia con Axa al llegar al mostrador te explican que no te cubre todo, solo los daños, pero si está dos días el coche en el taller, eso lo pagas tú.
Es vergonzoso el trato en el mostrador y encima te ponen problemas por tener tarjeta de crédito y ser débito.
Al llegar a la taquilla de Goldcar no era el único que estaba protestando por esta empresa (DoyouSpain) y Goldcar te ofrece paralelamente un seguro a todo riesgo (a pesar de tener ya el de Axa) por otros 150€ adicionales a lo ya pagado (157€), es decir pagas el doble que en otras compañías.
La peor empresa que podéis coger, os recomiento Cicar o Autoreisen. Sin sorpresas y a todo riesgo siempre. No repetiré con DoyouSpain ni con Goldcar.
Alquilo (y pago) por un vehículo Ford Focus. Cuando voy a recogerlo me dan un Seat Arona. Reclamo el reintegro de la diferencia de precio, ya que se trata de grupos de vehículos distintos y me indican que me han dejado un vehículo superior porque es un ""SUV"".
Vamos, que estos estafadores consideran que un Seat Arona es superior a un Ford Focus y no me reintegran la diferencia
NADA RECOMENDABLE.
Reservé el coche para 3 días a devolver a las 10:30 pm de la noche y me quitaron un día me hicieron devolver el coche a las 12 de la mañana el día siguiente. También te hacen pagar 2 seguros diferentes. Me hicieron pagar un seguro más caro y no me devolvieron el día más de coche ni me solucionaron nada.
Contras Malísima resolución de problemas no dejan un número de teléfono claro, estafa con los seguros y reserva de días.
El día 06/09/2022 hice una reserva de un coche en alquiler a través de la web DoYouSpain.com, esta web me cobró por la reserva 156,02€ y el coche alquilado sería con la empresa DEL PASO RENT A CAR en Avenida de Velázquez 290, Málaga, España, 29004. Reserva Ref.: DYS50030435. El coche lo recogería el día 09/09/2022 a las 11:00. Tras recibir un correo de confirmación, me enviaron un nuevo correo solicitándome el número de vuelo. Mi alquiler del vehículo no está relacionado con ningún vuelo, por lo que intento contactar telefónicamente con ambas agencias en varias ocasiones,. Realizo llamadas a los teléfonos indicados en la reserva, en todos los números de teléfono no cogen la llamada, y tras varios intentos, al día siguiente ocurre lo mismo. Por lo que desisto y decido presentarme el día de la recogida en la oficina de DELPASO. Allí me informan que el coche no se puede recoger porque no he indicado el número de vuelo, a lo que respondo que no vengo en un vuelo y que he intentado contactar con ambas agencias para comunicarlo. El señor que me atiende me dice que al ser a través de un intermediario no pueden hacer nada, que debo llamar al intermediario. Realizo una queja y el señor llama al intermediario a otro número de teléfono, y tras muchos minutos de esperas, le atienden y me pasa el teléfono para que hable con DoYouSpain.com. La señora que me atiende me dice que lo del número de vuelo es un requisito obligatorio. Le contesto que si es obligatorio, ¿Por qué la web me ha dejado hacer la reserva sin cumplimentar dicho dato y me han cobrado por ello? Su respuesta es que está indicado en las normas y que no se puede hacer nada. Le pido la devolución del importe y me responde que no se puede devolver el importe, ya que dice que es culpa mía por no leer las normas. Le transmito mi enfado porque ni me dan el servicio ni me devuelven lo pagado y la señora me dice que si pago la diferencia hasta 229€ puedo recoger un coche en otra compañía a las 12:30 horas. Me niego y le vuelvo a solicitar la devolución de lo pagado y me vuele a responder que no se devuelve lo pagado.
Pros Nada me gusta de Do You Spain
Contras Nunca cogen el teléfono, y la web está diseñada para engañar.
Viaje a Palermo y al llegar nos dicen que teníamos que haber venido a las 11 ( no sé porque ) y eran las 14 horas( tenían nuestro vuelo y la llegada fue puntual), nos dijeron no tenían el coche y nos colocaron otro de precio superior ( no nos han devuelto 200 € de la reserva del anterior coche), y el nuevo ha salido bastante mas caro. Devolvemos el coche cuando correspondía y lo reciben sin ninguna objeción y dos días después recibimos un e-mail donde nos dicen que hay desperfectos en la moqueta del maletero (solo estaba sucia , no rota) y que nos cobrarán 300 € mas 80 de gastos de tramitación.
Nos sentimos totalmente defraudados e indefensos.
Pros La facilidad que tienen para estafar a la gente
Contras Después de innumerable comentarios negativos, no le pasa nada a esta compañia ?
Como podríamos recuperar el dinero que nos han estafado ?
No respetan NINGUN contrato hecho on line
Te colocan un coche mas caro, SIN DESCONTARTE el pago a cuanta on line de la reserva
Te "obligan" a contratar en seguro a todo riesgo, el mas caro y que NO SIRVE DE NADA
En el Check-out, te dicen que todo es OK, y luego te descuentas unos "daños" en el maletero que nadie ha visto
Pros ABSOLUTAMENTE....NADA
Contras NO RESPETAN NADA DE LO ACORDADO Y NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD
Estafadores profesionales
Opinión sobre OK Rent a CarDe verdad, con alquilen coches con esta compañía, lo poco que te ahorras te lo van a cobrar con creces. Me cobran 50€ por dejar el coche media ANTES de lo acordado y además no me llevan al aeropuerto por lo que tuve que ir caminando. Me cobran un seguro de casi 200€ al llegar, por el contrario pierdo el dinero de la reserva. Me hicieron una foto durante el alquiler y me cobran 50€ además de la multa sólo por avisarme que me han multado!! Es de traca.He tenido que anular la tarjeta para que no me cobren nada más.
Robo
Opinión sobre GoldcarLa atención al cliente por teléfono una vez finalizado el alquiler de coche ha sido desastrosa, Alex, el chico que me ha atendido no ha tenido ni paciencia por explicarme las cosas ni los modales. Encima no me ha dejado darle la valoración teléfonica, me ha colgado directamente. Resulta que, Goldcar por dar mis datos a la administración, me han cobrado 50€ a lo que debo sumar pagar los 80 euros de multa. Me parece un auténtico robo que dar mis datos cueste 50€
Uno más estafado de esta compa
Opinión sobre Do You SpainPenosa, vergonzosa y horrible experiencia con esta empresa fantasmagórica.
Que pena no haber leído antes esta página me abría ahorrado dinero y disgustos.
Contratas, reservas, PAGAS y después cuando vas a por el coche con todo preparado te empiezan a pedir tarjetas, fianzas, seguros, impuestos, con lo cuál un alquiler barato pasa a ser uno caro y sin devolución de lo anteriormente pagado. Eso sí en el tiempo que estuve allí vi a quien va dirigido esta estafa, a extranjeros que no les queda más que pagar o a lo mejor a ellos les dan otras condiciones...
Pros
NADA ABSOLUTAMENTE NADA
Contras
EMPRESA VERGONZOSA
Perdí +1000 euros
Opinión sobre Do You SpainHorrible experiencia. No volveré a utilizar este servicio y lo desaconsejo encarecidamente. Perdí más de 1000 euros que se negaron a devolverme. Debido a que el alquiler sólo se puede pagar con tarjeta física y acababa de perder la mía (tenía la digital en el móvil y la de otra persona físicamente); me quedé en el aeropuerto sin poder alquilar el coche. Cuando por fin conseguí hablar con la compañía por teléfono (nada fácil), me dijeron que si les enviaba el parte de denuncia de pérdida de la tarjeta firmado por una comisaría me devolverían el dinero. Así hice, enviándoselo al correo que me habían indicado, no me contestaron, dos semanas después les envié otro correo, al que me contestaron un mes después diciéndome que no me devolverían nada. Una pérdida de tiempo y de dinero brutal, las formas y atención al público nefastas
Estafada
Opinión sobre PepecarLo primero, no son ellos quien lo gestiona sino un tercero, luego por un alquiler de 2 días de 53€, el bloqueo en la tarjeta de débito es de 1.568€... O sea unas 30 veces el precio, luego se tardan una hora para darte el coche, es patético....
Pros
Absolutamente nada
Contras
Todo
Pésima experiencia y abusos
Opinión sobre CentauroReservamos Fiat500 en Faro (Portugal) por 229€. En el aeropuerto no hay ninguna indicación de Centauro, y tras preguntar y buscar, en medio de un parking bastante alejado del aeropuerto encontramos una pequeña garita de alquiler general. Nos dicen que tenemos que esperar a que nos recoja una furgoneta porque sus oficinas y coches están bastante alejados (a unos 5 kms). Tarda casi media hora en llegar y nos lleva a sus oficinas. Nos ofrecen otro coche porque el mío tenía algún problema (hasta ahí bien).
Nos preguntan si queremos el dispositivo para pagar los peajes de las autovias de Portugal, a los que les indicamos claramente y repetidas veces que NO, ya que nos hemos dado de alta en EasyToll, una app gratuita donde introduces la matrícula y tu tarjeta y te lo cobran directamente.
Para nuestra sorpresa, primero nos dicen que no saben de lo que hablamos y después nos dicen que vale, pero que lo vamos a pagar dos veces, a lo que no entendemos nada y reiteramos en que eso no puede ser así. Es más, en la letra pequeña del contrato indica que no queremos el dispositivo pero que ellos nos lo van a cobran igualmente (son unos 19€ aproximadamente).
¿Dónde está la "trampa"?En que en sus coches van instalados por defecto estos aparatos y por tanto cada vez que pases por un arco de autovía pita y lo cargan igualmente. Al devolverlo se lo reclamamos, les reiteramos que NO lo queríamos, que no nos tienen que cobrar eso, y tras mucho debatir, nos terminan dando la razón, pero que son disposiciones de la empresa y que nos lo cobran igualmente de la fianza que dejamos, vergonzoso. Hicimos una reclamación oficial.
Por otro lado, intentan meterte una fianza con franquicia de más de 1000 € por un coche pequeño, algo sin sentido, para que la gente se asuste y coja otra a todo riesgo por 200 y pico (un abuso considerable). En mi caso, 12 días después, me siguen debiendo 105 € (sin contar los 20€ del dispositivo claro).
En general muy desagradable, te sientes engañado a sabiendas que no puedes hacer nada, poca transparencia, no recomiendo para nada el alquiler con esta compañía, mejor pagar algo más y tener más seguridad y un coche cerca del aeropuerto sin sorpresas. Un saludo.
Pros
Nada destacable, el coche no estaba mal, aunque perdía aire por una válvula del poco mantenimiento.
Contras
En general la experiencia muy negativa
Reclamar siempre
Opinión sobre Do You SpainPara todos los que en en este foro sufrís los percances de DoyouSpain, mi consejo siempre será que se reclame, porque si se tiene razón se acaba ganando. No os quedéis con los brazos cruzados. Es vuestro derecho y a veces hay que hacerlo, aunque no sea ya siquiera por el dinero, sino por la propia dignidad.
Si deseas nuestra ayuda contacta conmigo de manera privada ([email protected]) estaré encantado de escucharte y ayudarte en el camino. Sólo ganamos si tú ganas, sin cobros ocultos. No adelantarás importe alguno, y es gratis si no ganamos. Así de sencillo.
Pros
NINGUNO
Contras
Nada que me guste. Poco transparente, sin teléfonos de información, falta de atención, y mucho usuario abandonado ....
ENGAÑO EL SEGURO
Opinión sobre Do You SpainES UN ENGAÑO!!!
PAGAS POR UN SEGURO QUE NO FUNCIONA NI TE PAGAN. EL LINK QUE TE ENVIAN SE ELIMINA Y TU QUEJA DESAPARECE. LLAMAS Y DICEN QUE LLAME MAÑANA Y ASÍ CADA DIA.
Si lees este mensaje quiere decir que NO ME HAN RESUELTO EL PROBLEMA.
SI LO HACEN BORRARÉ ESTE MENSAJE.
Estafa
Opinión sobre Record GoAlquilamos 2 coches en Barcelona. Devolvimos los dos coches con depositos llenos. Nos dieron el ok y aún no nos han devuelto los depósitos.
Una vergüenza!!
No hay teléfono que atiendan reclamaciones tienes que hacerlo por email y un mes para que te contesten.
Ladrones!!
ESTAFA MUY BIEN EJECUTADA
Opinión sobre SixtATENCIÓN: NUNCA ALQUILES UN COCHE EN SIXT AEROPUERTO DE ZURICH. Alquilamos un coche del 6 al 14 de octubre y la empleada nos ofreció por 40 € más una cobertura mayor del seguro. Como sólo eran 40€ más, aceptamos. Nos dijo que el contrato nos lo enviarían al correo dentro de dos días y nos mostró el contrato en una pequeña tableta digital para firmarlo, pero cometí el error de no hacer scroll en la pantalla y leerlo completamente. A los dos días me llega el contrato por correo y para mi sorpresa eran 40€ más POR DÍA, es decir, me estaban cobrando un suplemento por el seguro de casi 400€ por los nueve días (más caro que el propio alquiler). Les escribí un correo para que anularan el seguro inmediatamente por los días que quedaban y la respuesta de la supervisora, la Sra. Sonja Hefti, fue que tenían mi firma y que no iban a anular nada. MUCHO CUIDADO con esta gentuza, tienen a su personal aleccionado para engañar a los clientes. NI SE TE OCURRA ALQUILAR UN COCHE A ESTOS ESTAFADORES.
Pros
NADA
Contras
ENGAÑO MUY BIEN EJECUTADO Y CARGOS INDEBIDOS
Te dejan tirado
Opinión sobre Do You SpainAlquiler un vehículo con ellos para recoger en el aeropuerto de Santiago de Compostela. El vuelo llego a tiempo, incluso antes. Bajamos a por el vehículo y no estaban, se habían marchado. Llamamos a la oficina de Goldcar y el teléfono estaba apagado. El teléfono de DoYouSpain también inoperativo. Tuvimos que coger otro vehículo con otra compañía, al precio que nos pidieron. Reclamamos a DoYouSpain y como Goldcar les dijo que no nos habíamos presentado, se fueron. Total, que ni DoYouSpain ni Goldcar nos devolvieron el importe pagado. Goldcar sabía que el vuelo había llegado y se fueron sin tan si quiera llamar a mi móvil. DoYouSpain se quito de enmedio diciendo que Goldcar no asumía esa devolución.
Pros
Nada. Si me cobras por un servicio que no das
Contras
Son un timo. No sirven para nada porque ni gestiona ni ayudan. Es igual que alquilar directamente con Goldar o otra compañía cutre. Si tienes suerte, vale. Si no, te quedas sin dinero y sin vehículo
Estafadores
Opinión sobre Mallor CarA nosotros también nos han engañado un par de veces.
1o nos llamaron cuando ya estábamos de camino a Mallorca diciendo que no podían ofrecernos el coche que habíamos pagado (automático) pero que nos daban dos opciones: 1. Nos devolvían todo el dinero y nos espábilabamos para encontrar otro coche a 4 horas de llegar a Mallorca, o 2. Nos ofrecían otro coche de gama inferior con el reembolso pertinente. Miramos la página web y habían 100€ de diferencia así que accedimos. No hemos visto NI UN EURO de dicho reembolso y nos dieron un Opel Karl que no llegaba ni a los 100km/h en bajada. Cuando reclamamos nuestro dinero nos dijeron que ya no nos lo habían devuelto con la tasa de Repostaje que eran 30€ y estoy 100% segura que devolvimos el coche con el depósito lleno.
2o Hicimos el viaje en agosto y hace apenas unos días nos han cobrado 30€ de “tasa de combustible” o no sé qué historia nos han contado.
Unos estafadores de cuidado, pero tontos nosotros de haber gastado casi 500€ por un coche de mierda en un fin de semana a Mallorca.
Además, mientras estabamos ahí nos multaron por aparcar en un lugar donde estaba prohibido estacionar, y Mallorcar nos cobró 50€ de gestión de la multa. Sé que más empresas hacen esto, pero almenos cobran por algo, ¿no? Ellos no sé que gestión hicieron pero ni nos llegó la multa, y nos enteramos que nos multaron por el cargo en el banco directamente.
Pésima gestión y pésimo servicio.
José Luis que es básicamente el único que debe trabajar nos atendió en Mallorca, por teléfono y yo creo que hasta por email. Pero es un fantasma de cuidado, porque mucha labia y muchas excusas pero nada de soluciones. De los errores se aprende, no os fiéis si no quereis acabar pagando por un viaje a Mallorca lo que os gastaríais en Bali.
Pongo un 1 de puntuación porque no hay menos 15.
Pros
Jose Luis parecía un grosero gracioso
Contras
Jose Luis es un fantasma.
Se dedican a estafar
Opinión sobre Economy BookingsFuimos a recoger el coche con nuestra supuesta reserva y teníamos que hacer frente a una fianza de 2.000€ que se descontaron de la tarjeta al momento sin previo aviso, anulamos enseguida y no seguimos con la contratación, nos devolvieron el dinero a los 5 días.
Perdimos casi 2 horas en el aeropuerto y la señal que entregamos.
Tuvimos que contratar otro vehículo con otra empresa en el mismo día, lo que obviamente nos salió mucho más caro.
Si reclamas resulta que te dicen que has incumplido términos y condiciones de recogida.
NO RESERVES NUNCA A TRAVÉS DE ESTA EMPRESA!!
Pros
Nada
Contras
El Robar
Do you Spain, empresa timadora
Opinión sobre Do You SpainExperiencia negasta. Aquilo un coche para Bari con veinte días de antelación con Do You Spain como intemediaria, y cuando llego al aeropuerto de Bari a recogerlo con el resguardo correspondiente, me dicen que no les consta mi nombre y que, de hecho, no disponen de ese coche en su catálogo. Son las 23h y tengo que pagar 50 euros de taxi. Al día siguiente consigo hablar Do You Spain después de dos horas intentándolo y me dicen que no entienden que pudo haber pasado; investigan y me dicen que la empresa italiana les dice que yo no disponía tarjeta de crédito (mentira, y de hecho el coche que luego alquilé después con otra empresa lo pagué con tarjeta de crédito, y lo puedo demostrar). Ellos me ofrecían coches más pequeños y 600 euros más caros para ese día, como si fuese un cliente nuevo. Lamentable, no los recomiendo de ninguna manera.
Fraude
Opinión sobre Do You SpainSon unos estafadores, reserve un coche con seguro, llame para el tema de la franquicia que hay que dejar y la chica por teléfono me comentó que si contrataba el seguro directamente en el sitio no se tendría que dejar fianza. Así lo hice, al llegar al lugar me comentan que eso no es así y que tengo que contratar un seguro, además de dejar 350 euros de fianza y me cobraban 31 euros de un impuesto de gasolina a parte de la gasolina.
Cuando una persona llama a una compañía para preguntar como funciona tendría que estar penado el decir mentiras solo para que contrates. Es una vergüenza de compañía.
Y por supuesto no me han devuelto el dinero.
Pros
Nada, no me gusto nada de doyouspain, una porquería
Contras
Mentirosos.
Fraude.
Maleducados, etc...
EUROPCAR EMPRESA ESTAFADORA
Opinión sobre EuropcarAlquilé un coche en Europcar Malta a través de una página web. Cuando llegué al mostrador me hicieron contratar un seguro adicional al que ya llevaba, del cual no me dieron ninguna documentación de lo que había contratado. Cuando me entregaron el coche me enviaron un informe donde decía que el coche tenía 3 roces, cuando lo chequeé yo personalmente encontré un roce adicional que no constaba en el informe, le hice una foto con el móvil y volví a hablar con el comercial, que me indicó que enviara la foto del roce al email que habia recibido con el informe, y que no pasaba nada, que con eso dejaba constancia, y así me contestaron también desde el email, con lo que me quedé tranquilo.
Dejé el coche a las 4 de la madrugada como me indicaron, pero cuando llegué a casa, me habían enviado un email en el que me decía que el coche llevaba un roce que ellos no tenían constancia, que tenía un seguro contratado y que me iban a hacer un cargo de 300€, les contesté que debía ser un error, porque yo comuniqué verbalmente y por email que el coche ya llevaba ese roce antes de cogerlo. Hicieron caso omiso a ese email y a todos los que escribí posteriormente, con la demostración de la foto y el correo de contestación que recibí de ellos el primer día... me cargaron los 300€ y viendo que no había manera de que me contestaran desde Europcar Malta, decidí hablar con atención al cliente en España, donde después de explicarles el caso, me dijeron que hablarían con la sucursal de Malta. Pasadas 3 semanas aproximadamente recibo un email de atención al cliente en el que me decía que la sucursal de Malta ha dicho que no les consta nada, y te quedas con cara de jilipoyas pensando que lo que realmente has sufrido es una estafa en toda regla, tienes la sensación de que aquí está todo el mundo compinchado y aunque descubras como te han timado, lo tapan todo y no sirve de nada que reclames y que les demuestres con fotos y pruebas que lo que te han cargado es irregular. NO ALQUILEN NUNCA CON EUROPCAR, le tenderán cualquier trampa para quedarse con parte de la fianza de su tarjeta de crédito.
Pros
nada
Contras
no informan, intentan estafarte por cualquier cosa, la atención al cliente no funciona
Ciclón en La Palma con ruedas
Opinión sobre CiCarDespués de conducir 2 días con todo el ciclón en La Palma con las carreteras como ríos, me di cuenta que los neumáticos delanteros estaban prácticamente LISOS..... deberían tener un algún control al respecto y evitar alquiler coches con esas condiciones.
Pros
Siempre me han funcionado bien, excepto en esta ocasión.
Contras
Control estado neumáticos
falta de servicio, mal trato
Opinión sobre FraikinTenemos cuatro vehiculos con ellos, uno de ellos se averio y no nos dieron vehiculo de sustitucion, argumentado que no tenian. El trato recibido por el personal de Valladolid, deja mucho que desear.
No aconsejo a nadie que contrate con ellos. NO CUMPLEN ni su propio contrato. MUY DEFIENTE
Pros
NADA
Contras
NO ME GUSTA NADA, No cumplen sus obligaciones por contrato, el personal es MUY DESAGRADABLE
Se aprovechan de la letra pequ
Opinión sobre Do You SpainResulta que mi hija con 19 años y me os de un año de carnet , reserva con DOU YOU SPAIN, coche y cuando llega al aeropuerto, se niegan a entregárselo, porque tiene menos de 1 año el carnet. Se les pide por consiguiente la anulación del contrato puesto que no pueden prestar el servicio y se niegan. Es decir tienen filtros para todo , edad incluido , pero para lo del año del carnet no , te lo cobran, pero saben que no te pueden prestar el servicio y además se niegan a devolverte el importe. El hecho de que lo ponga en una cláusula, no significa que sea legal , se puede considerar abusiva , por tanto, se quedan con tu dinero y no te prestan el servicio.
Pagas por el coche dos veces
Opinión sobre Do You SpainLa peor compañia con la que he alquilado un coche en Tenerife. La franquicia es de 1.100€ y aunque cojas la cobertura de franquicia con Axa al llegar al mostrador te explican que no te cubre todo, solo los daños, pero si está dos días el coche en el taller, eso lo pagas tú.
Es vergonzoso el trato en el mostrador y encima te ponen problemas por tener tarjeta de crédito y ser débito.
Al llegar a la taquilla de Goldcar no era el único que estaba protestando por esta empresa (DoyouSpain) y Goldcar te ofrece paralelamente un seguro a todo riesgo (a pesar de tener ya el de Axa) por otros 150€ adicionales a lo ya pagado (157€), es decir pagas el doble que en otras compañías.
La peor empresa que podéis coger, os recomiento Cicar o Autoreisen. Sin sorpresas y a todo riesgo siempre. No repetiré con DoyouSpain ni con Goldcar.
Si llamas tampoco te cogen el teléfono.
Incumplimiento de contrato.
Opinión sobre Do You SpainAlquilo (y pago) por un vehículo Ford Focus. Cuando voy a recogerlo me dan un Seat Arona. Reclamo el reintegro de la diferencia de precio, ya que se trata de grupos de vehículos distintos y me indican que me han dejado un vehículo superior porque es un ""SUV"".
Vamos, que estos estafadores consideran que un Seat Arona es superior a un Ford Focus y no me reintegran la diferencia
NADA RECOMENDABLE.
Pros
Nada
Contras
Que no cumplen el contrato.
Estafa
Opinión sobre Holiday CarsReservé el coche para 3 días a devolver a las 10:30 pm de la noche y me quitaron un día me hicieron devolver el coche a las 12 de la mañana el día siguiente. También te hacen pagar 2 seguros diferentes. Me hicieron pagar un seguro más caro y no me devolvieron el día más de coche ni me solucionaron nada.
Contras
Malísima resolución de problemas no dejan un número de teléfono claro, estafa con los seguros y reserva de días.
Ni coche, ni dinero
Opinión sobre Do You SpainEl día 06/09/2022 hice una reserva de un coche en alquiler a través de la web DoYouSpain.com, esta web me cobró por la reserva 156,02€ y el coche alquilado sería con la empresa DEL PASO RENT A CAR en Avenida de Velázquez 290, Málaga, España, 29004. Reserva Ref.: DYS50030435. El coche lo recogería el día 09/09/2022 a las 11:00. Tras recibir un correo de confirmación, me enviaron un nuevo correo solicitándome el número de vuelo. Mi alquiler del vehículo no está relacionado con ningún vuelo, por lo que intento contactar telefónicamente con ambas agencias en varias ocasiones,. Realizo llamadas a los teléfonos indicados en la reserva, en todos los números de teléfono no cogen la llamada, y tras varios intentos, al día siguiente ocurre lo mismo. Por lo que desisto y decido presentarme el día de la recogida en la oficina de DELPASO. Allí me informan que el coche no se puede recoger porque no he indicado el número de vuelo, a lo que respondo que no vengo en un vuelo y que he intentado contactar con ambas agencias para comunicarlo. El señor que me atiende me dice que al ser a través de un intermediario no pueden hacer nada, que debo llamar al intermediario. Realizo una queja y el señor llama al intermediario a otro número de teléfono, y tras muchos minutos de esperas, le atienden y me pasa el teléfono para que hable con DoYouSpain.com. La señora que me atiende me dice que lo del número de vuelo es un requisito obligatorio. Le contesto que si es obligatorio, ¿Por qué la web me ha dejado hacer la reserva sin cumplimentar dicho dato y me han cobrado por ello? Su respuesta es que está indicado en las normas y que no se puede hacer nada. Le pido la devolución del importe y me responde que no se puede devolver el importe, ya que dice que es culpa mía por no leer las normas. Le transmito mi enfado porque ni me dan el servicio ni me devuelven lo pagado y la señora me dice que si pago la diferencia hasta 229€ puedo recoger un coche en otra compañía a las 12:30 horas. Me niego y le vuelvo a solicitar la devolución de lo pagado y me vuele a responder que no se devuelve lo pagado.
Pros
Nada me gusta de Do You Spain
Contras
Nunca cogen el teléfono, y la web está diseñada para engañar.
Ladrones
Opinión sobre Economy Car RentalsViaje a Palermo y al llegar nos dicen que teníamos que haber venido a las 11 ( no sé porque ) y eran las 14 horas( tenían nuestro vuelo y la llegada fue puntual), nos dijeron no tenían el coche y nos colocaron otro de precio superior ( no nos han devuelto 200 € de la reserva del anterior coche), y el nuevo ha salido bastante mas caro. Devolvemos el coche cuando correspondía y lo reciben sin ninguna objeción y dos días después recibimos un e-mail donde nos dicen que hay desperfectos en la moqueta del maletero (solo estaba sucia , no rota) y que nos cobrarán 300 € mas 80 de gastos de tramitación.
Nos sentimos totalmente defraudados e indefensos.
Pros
La facilidad que tienen para estafar a la gente
Contras
Después de innumerable comentarios negativos, no le pasa nada a esta compañia ?
Como podríamos recuperar el dinero que nos han estafado ?
ESTAFA TOTAL....!!!!
Opinión sobre Economy Car RentalsNo respetan NINGUN contrato hecho on line
Te colocan un coche mas caro, SIN DESCONTARTE el pago a cuanta on line de la reserva
Te "obligan" a contratar en seguro a todo riesgo, el mas caro y que NO SIRVE DE NADA
En el Check-out, te dicen que todo es OK, y luego te descuentas unos "daños" en el maletero que nadie ha visto
Pros
ABSOLUTAMENTE....NADA
Contras
NO RESPETAN NADA DE LO ACORDADO Y NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD