Incompetentes o delincuentes o

Incompetentes o delincuentes o

El pasado 11 de junio contraté un vehículo a través de Economy Bookings y, tras la retirada del vehículo, falleció un familiar directo de mi acompañante por lo que tuve que devolver el coche antes de que transcurriese la mitad del período de alquiler. Ese mismo día se lo comuniqué a Economy Bookings poniendoles en antecedentes y poco después les envié toda la documentación que me pidieron (documentos de identidad, certificado de defunción, ....). Pasado un tiempo más que prudente (unos 100 días) les envié un email para saber como estaba el expediente, a lo que me contestan con un escrito tipo, absurdo, en el que me indican "Your case B71905040 is being investigated" y que su objetivo es resolver su caso de 5 a 28 días. Les envié varios emails más y siempre me responden con la misma carta tipo, estúpida. Lo cierto es que han pasado más de 6 MESES desde que se produjo la incidencia y todavía no han resuelto el caso. Supongo que lo que quieren es que me aburra y desista de la reclamación. O bien son unos incompetentes o unos estafadores o bien ambas cosas.
Jamás alquilar un vehículo a través de Economy Bookings pues si tuviese algún percance, su atención al cliente es nefasta.

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