Goldcar

GOLDCAR, UN ENGAÑO

GOLDCAR, UN ENGAÑO DE PRINCIPIO A FIN.

No alquilar nunca con ellos, ya que de lo que te ofrecen en su web a la realidad hay un abismo.

Reservé a través de la web un coche económico para un solo día, al precio de 23€. Cuando llegamos a la oficina del aeropuerto estos 23 € se convirtieron en 132,50 porqué teníamos que pagar el combustible por adelantado. Ahora nos han devuelto 69€ del combustible.

Pero al final el alquiler nos ha salido por 86,50€. Vaya timo por alquilar un coche por un solo día!!!

No alquiléis con Goldcar nunca! Un engaño.

Pros
Nada, me siento estafada.

Contras
Que me tomen el pelo.

Estafado por Goldcar, empleados mal educados y viscerales me robaron 300€

Hoy 20/06/21 a las 10:30 tenía una reserva de realizada a través de DOYOUSPAIN.COM entregaba un coche previamente alquilado por 28 días a Goldcar dejaba un Fiat panda y debia recoger un Citroen DS con ellos mismos dentro de la terminal 1 del aeropuerto de Barcelona.

De entrada la chica que me atendió tenia mala cara ni una sonrisa o gesto amable.

Solo de saber que había dejado un coche me dice que he de pagar con otra tarjeta diferente de la que había usado hace 28 días antes para alquilar el coche anterior, desconozco el motivo pero era indicio de que como es habitual con esta compañía empezarían las pegas para sacar mas dinero por el mismo alquiler.

Ya conozco todos sus trucos:

1 - Aunque hayas alquilado por DOYOUSPAIN y hayas cogido el seguro de Alianza que ofrece ese portal, es mejor contratar con ellos así evitas una retención de 1200€ y cargos por daños INEXISTENTES que luego se inventan a la vuelta del coche. (Tengo fotos de uno de estos casos).

2 - El coche que alquilaste no es la categoría que pensabas porque DoYouSpain es una pagina fraudulenta que engaña a los clientes. Mejor no alquilar con ellos y hacerlo directamente con Goldcar.

3 - Si alquilas con franquicia no quieren revisar el coche a la entrega y te dejan esperando como idiota a que no quede un solo cliente en la cola para revisar el coche y luego ponen muchas pegas para registrar los daños antes de llevarte el coche, dicen que solo apuntan daños de mas de 5 cm pero a la vuelta hasta las llantas la revisan para cobrarte por daños que no son reales.

4 - Si te dan un coche viejo y muy deteriorado con golpes y rasguños buscan entre las fotos a ver si pueden endosarte uno de esos pequeños defectos que no aparecieran en el golpe que ya tienen y si es así te cobran TODA la pieza aunque este dañada.

En fin que la única forma de librarte es pagando el adicional que a ellos se les ocurra.

Como no soy turista ni tonto, alquilo el coche sin seguro ni categorías adicionales.

El caso es que hoy en ves de darme un Citroen DS me ofrecen un Fiat 500, 2 puertas.

Pedí que me dejaran el Fiat Panda y se negó la chica diciendo que eso no era posible, cosa que ya había hecho en múltiples ocasiones, renovar contrato con el mismo coche.

Como vieja por dónde venia el tema le pregunte su nombre i me dijo que Sofia, le explique que necesitaba que el coche fuera de 4 puertas aunque sea pequeño y me dijo que tenia que pagas 140€ adicionales.

No estaba dispuesto a pagar nada adicional por lo que me negué y en vista de que ninguno de sus métodos funcionaba para sacarme mas dinero dije que me cancelaría la reserva.

Le explique que no podía hacerlo porque mi contrato era no reembolsable y si lo hacia me estaba estafando al quedarse con mi dinero y sin darme el coche.

Me dijo que los estafadores son los de Doyouspain y que hablara con ellos.

Le dije que le haría una foto y le denunciaría, se volteo de espaldas y se puso histérica diciendo que llamaría a la policía. Pedí que lo hiciera pero no lo hizo. Fui yo a por ellos y me indicaron que pidiera una hoja de reclamaciones y denunciara la estafa de la que estaba siendo objeto por parte de Goldcar.

Llame a Goldcar Madrid y se disculparon, quedaron en llamar a Sofia y pedirle que me entregara el Fiat 500 que me había ofrecido pero no les contesto y se marchó del lugar. Hablaron con los compañeros y ellos me dijeron que no estaba cancelada la reserva que ,e quedara tranquilo que me entregarían el coche pero tendría que esperar a Sofia porque ella había bloqueado el contrato.

Al final apareció y me ignoro alegando atender a otros clientes que ya habían sido atendidos, en cuyo caso no le quedo mas remedio que hablar conmigo y me ratifico que la reserva la había cancelado y no permitiría que me entregara el coche en Goldcar que buscara otra empresa de alquiler porque allí no podría volver a alquilar un coche.

Llame de nuevo a Goldcar Madrid y de nuevo apenados por la actitud de esta empleada SOFIA se disculparon y me dijeron que hoy domingo no había ningún jefe o supervisor que pudiera hacer entrar en razón a esta chica.

El asunto es que no se si es por la presión que ejerce Goldcar a sus empleados de atención al cliente para sacarles mas dinero que los lleva a casi perder la cordura e importarles un pimiento si dejan a una familia con niños y maletas tirados en el aeropuerto alegando “reservas en el derecho de admisión”

Pero eso quedándose con mi dinero 300€ por la cara y con el agravante de perder el día, tener que pagar taxis con recargos desde el aeropuerto, caso perder reserva de hotel, y tener que alquilar otro coche por el triple ya que al hacerlo el mismo día es mas caro que con la antelación de 15 días con lo que suelo hacerlo.

En el departamento de RRHH recitan a cualquiera que hable idiomas sin importar su inteligencia emocional, al menos esta chica es muy poco educada, agresiva y visceral. Una sonrisa no le vendría mal antes de atender a los clientes.

Pues nada tomar nota, o pagas lo que te “sugieren insistentemente” o te joden las vacaciones y te roban el dinero que pagaste por adelantado.

Por descontado he de poner la denuncia, esto es el colmo, ahora las estafas por internet son cosa de niños delante de esta gente de Goldcar. Solo tenéis que poneros al lado de una cola de turista y escuchar cómo les extorsionan y les asustan para que paguen seguros, y cambios de categoría. Vamos para sacarles la pasta.

entrar y apoyar denuncias: http://chng.it/HsSV9qhrZd

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NADA, son estafadores

Contras
Mal servicio peores coches, empleados bulgares y agresivos

Oficina Almeria

Oficina de Almería . Pongo una estrella para poder escribir la opinión por que ni se la pondría , pague por adelantado la reserva y mi sorpresa vino al ir a recoger el vehículo no me querían dar el coche por dejarme la tarjeta en Barcelona , pero la instale en el movil con la ayuda de mi banco una vez configurada y perdiendo media mañana me dirijo al mostrador y mi sorpresa es que no admiten la tarjeta con el móvil para que tenemos tanta tecnología si al final no sirve para nada, me dejaron tirado a 1000 kms de casa cuando había echo y pagado la reserva .unos impresentables y mas aun la señorita del mostrador la amabilidad y el don de gentes brilla por su ausencia pero hay que dar cuenta de ello aquí y donde haga falta pero seguiremos en ello el boca a boca hace mucho y en ello estamos , tube que anular la reserva y aun espero el reembolso en fin señores de Goldcar por mi ya pueden cerrar el chiringuito por que lo que es por mi ya estan demas y a todas mis amistades etc les hare llegar mi tan amarga experiencia espero tomen nota

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nada

Contras
todo

Excelente servicio

Reci�n alquil� un coche con Goldcar y fue excelente, el trato, la web de reservas, la devoluci�n del veh�culo y muy ECON�MICO. Genial lo recomiendo les doy 10 puntos. Utilic� los servicios de la oficina del Aeropuerto de Barajas, en Madrid y lo tuve por 4 d�as. El coche nuevo, limpio y se cumpli� todo lo contratado.

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Sus precios, su amabilidad, los coches nuevos

Contras
Ninguna queja

Cargo "TIMO"

El el trayecto al aeropuerto se encindio la luz de presion de neumaticos, por ello me han cargado 340e, no habia cualquier daño en neumaticos,
TIMO, nunca mas alquilo con GIOLDCAR

Sirvenguezas-Estafadores

Publicitan ofertas o precios especiales que posteriormente al formalizar el contrato te lo incrementan, siendo un abuso el precio.
Rechaze y no acepte el contrato con el consiguiente trastorno de quedarme sin medio de transporte para trabajar.
Nunca sere cliente de GOLCAR, además me encargare de publicitar lo malo y piratas que son.

Pros
Nada

Contras
Nada

un compañía de estafadores

Son unos ladrones en toda regla. Realice un alquiler online de tres días en le aeropuerto de Málaga a un precio muy competitivo. Cuando vas a recoger el coche te retienen en la visa de debito 150€ por deposito de gasolina y 1500€ por posibles daños en el coche. Te asombras pero adelante. El problema es a la devolución del coche. Uno se asegura que el deposito este completamente lleno y el coche en perfecto estado a la hora de la entrega . Pero atención. No hay revisión de entrega del vehiculó. Dejas las llaves en un buzón y te vas pensando que todo ha ido bien . El disgusto se materializa con la devolución de ese dinero retenido. A mi me han retenido 500€ alegando que la llanta del coche estaba tocada y un toque en el guardabarros. Completamente falso. El coche estuvo aparcado en un garaje cerrado y no hubo incidentes. Recomiendo antes de recoger y entregar el vehículo grabar en video alrededor del coche. Al menos tienes una prueba a la hora de reclamar la estafa.

Pros
nada

Contras
Las estafas generalizadas que realizan a sus clientes de forma continuada.

ESTAFADORES

DO NOT BOOK ANY CAR WITH THEM !!!
Specielly do not book with them through Do you Spain !!!
Big big cheater both of them.
DO NOT TRUST the prices they show you on the web.
BIG LAYERS.
DO NOT BUY INSURANCE FOR THE CAR THROUGH Doyouspain. THE CAR COMPANY WILL CHARGE YOU 4 times more any way, that you had calculate with doyouspain.
Absolutely zero , for the office in the airport hall.
PROFESIONAL CHEATERS !!!
Exception are the friendly staff in the parking.

Pros
DO NOT BOOK ANY CAR WITH THEM !!!
Specielly do not book with them through Do you Spain !!!
Big big cheater both of them.
DO NOT TRUST the prices they show you on the web.
BIG LAYERS.
DO NOT BUY INSURANCE FOR THE CAR THROUGH Doyouspain. THE CAR COMPANY WILL CHARGE YOU 4 times more any way, that you had calculate with doyouspain.
Absolutely zero , for the office in the airport hall.
PROFESIONAL CHEATERS !!!
Exception are the friendly staff in the parking.

Contras
DO NOT BOOK ANY CAR WITH THEM !!!
Specielly do not book with them through Do you Spain !!!
Big big cheater both of them.
DO NOT TRUST the prices they show you on the web.
BIG LAYERS.
DO NOT BUY INSURANCE FOR THE CAR THROUGH Doyouspain. THE CAR COMPANY WILL CHARGE YOU 4 times more any way, that you had calculate with doyouspain.
Absolutely zero , for the office in the airport hall.
PROFESIONAL CHEATERS !!!
Exception are the friendly staff in the parking.

ESTAFADORES

Son unos ESTAFADORES!! No nos quieren devolver los 62€ de fianza porque dicen que hemos dejado el depósito vacío y es mentira. Menos mal que hicimos fotos y un video porque no hay nadie allí para recepcionar el coche, solo tienes que dejar las llaves en un buzón y te vas. Así luego pueden decir lo que ellos quieran y si cuela, cuela... Ahora yo tengo que gastar mi tiempo y mi energía en reclamar que me devuelvan MI dinero, y lo peor de todo es la impotencia de saber que lo hacen a drede. Hay muchos casos igual o peor al mío, que casualidad! Son unos estafadores!!!

Pros
NADA

Contras
Son unos ladrones. Cuidado con esta empresa. ESTAFADORES!!

Estafada por Paulo Alejandro de Goldcar Aeropuerto de Málaga

Estafada por Paulo Alejandro - Goldcar aeropuerto de Málaga.
El pasado 25 de septiembre al recoger el coche reservado en Goldcar aeropuerto de Málaga, le pregunté al agente Paulo Alejandro a qué se debían los más de 200€ que debía pagar con mi tarjeta. La pregunta la hice ANTES de poner el pin y firmar. Él me indicó que eran gastos de gestión y de gasolina que se devolverían una vez el coche fuese devuelto con el depósito lleno, en ningún momento ni antes ni después del pago me dio la elección entre seguro o fianza. Al recibir el papel del contrato vi que en los gastos extra se incluía la cobertura súper relax que yo no había solicitado en ningún momento. Le reclamé al agente y me dijo que estaba incluido en mi alquiler, le dije que eso era falso y le montré le e-mail, en ese momento me informó que las condiciones de alquiler habían cambiado a 1 de septiembre y que en mi contrato se incluía el seguro al igual que el conductor adicional. Le mostré mi reserva que era del 22 agosto, donde se especifica que NO está incluido el seguro súper relax y le mostré que yo no había recibido ninguna información de cambio de reserva ni modificación de condiciones.
Le dije que prefería que me retuvieran o cobraran la fianza de 1400€ como indican las condiciones de mi contrato porque yo ya poseo un seguro adicional para el alquiler de coches. Me dijo que no era posible y cambió su discurso, explicándome que mi contrato era así porque había pagado con una tarjeta de débito y no de crédito. Le volví a mostrar que en las condiciones de mi contrato se aceptan tarjetas de débito. Le solicité un escrito con lo que me estaba diciendo y solo me indicó que lo marcaría en mi dossier, pero al llamar al servicio al cliente me di cuenta que sólo marcó lo que le interesó para protegerse de su error. Y que el servicio al cliente no quería gestionar reclamaciones y las dos vete que llamé me enviaban directamente a hacer la reclamación en la página web
Fui a la página web hice la reclamación que durante días me daba error al enviar la reclamación y cuando lo conseguí pedí que revisaran mi reserva y las condiciones que me ofrecieron el 22 agosto sin indicarme en ningún momento la modificación de las mismas que su agente Paulo Alejandro alegó y que me devuelvan los gastos del seguro cobertura súper relax que el agente me hizo pagar al omitir voluntariamente a qué se debían realmente los gastos que yo le pregunté antes de poner el pin de mi tarjeta.
Además, el agente Paulo Alejandro me cambió de coche y de contrato en el parking, por lo que mi último contrato está firmado por un tal Javier, que no tiene nada que ver con el problema.
La respuesta absurda de Goldcar 18 días después de mi reclamación es: Los compañeros siempre facilitan a nuestros clientes dos opciones cuando durante el proceso de recogida de los vehículos. (... y la explicación de las dos opciones además de la formación continua en goldcar...)
Y esto es lo que yo les respondería: Gracias por la información, pero su compañero Paulo Alejandro no lo hizo y no me dejó la opción de elegir entre sus dos opciones porque no hubo ni siquiera una opción, directamente me la metió doblada y redoblada, por cierto, ¿dónde está la respuesta a mi reclamación?, ¿la solución que ustedes me dan al robo que he sufrido por parte de su compañero?
Por suerte he descubierto al menos otras dos personas que han sido víctimas de este mismo trabajador de Goldcar, que incluso tiene una denuncia por lo mismo que él me hizo a mi, y que merece más de un tirón de orejas por aprovecharse de los clientes y por hacerlos sentir inútiles al saber que cualquiera de nuestras reclamaciones no servirá de nada y que él seguirá en el mismo lugar.

Contras
Te estafan y quieren callar al cliente para justificar la mala acción de sus empleados

Muy poca vergüenza!!

Buenas

Hasta ayer, nunca había tenido un problema, pero una y nunca más.
Tenía una escala muy larga en Tenerife Norte y, para aprovechar el día en la capital, alquilé un coche durante unas horas.
Cogí en la App un Pack Premium.
Al llegar a la oficina me ofrecen el seguro Mega Relax, ya que tenía el Súper Relax, diciendo que me cubría lunas laterales y taxi en caso de siniestro.
La verdad, como ya tenía un seguro todo riesgo con asistencia no lo contraté.
Al salir del aeropuerto el coche empezó a hacer un ruido extraño, pero como iba bien seguimos hasta Santa Cruz, donde aparqué en un parking.
Después de 3 horas por el centro decidimos volver al aeropuerto.
Al entrar en la autovía empieza el ruido otra ver y de repente pierde fuerza. De la que me dirijo a la primera salida, me indican que voy pinchada.
Reventón después de 18 km!!!!
Paro el coche y llamo a la asistencia, entonces...sorpresa!!!
Me dicen que si tengo rueda de repuesto y herramientas lo tengo que cambiar yo.
Así que con una rueda reventada, en una salida de autopista y con una minusvalía por la espalda declarada, tenía que cambiar yo la rueda!!!
Pero si el seguro incluía asistencia!!!
Me indican que tendré que pagar la grúa.
Pido que me la manden.
Entre llamada a asistencia, y atención al cliente, salgo a colocar el triángulo jugándome el cuello, ya que el chaleco estaba en el maletero.
Como he dicho estaba en una salida de una autovía.
Cuando llega el de la grúa me dice que es imposible cambiar la rueda donde estamos, así que sube el coche en la grúa. Además me dice que la asistencia que tiene Goldcar, con Europ Assistance, no cobrar por reventones ni por remolcar el coche.
Hay que tener muy poca vergüenza de querer cobrar algo que les sale gratis.
Como iba al aeropuerto, decidimos ir directamente con la grúa a la oficina de Goldcar.
Cuando les cuento lo que ha pasado, me comentan que no dan crédito de lo que me han dicho en asistencia y atención al cliente, puesto que dónde había tenido el siniestro no se puede cambiar la rueda.
Tanto la chica que estaba en la recepción del parking como en el punto de venta me indicaron que no se iba a cobrar nada.
Eso espero, porque encima de que me han dado un coche en mal estado, que podía haber tenido un accidente y que tuve que salir a poner el triangulo en un sitio en el que me podían haber atropellado, sólo falta que tenga que pagar yo la asistencia.

NUNCA MÁS CON GOLDCAR

La gestión de la fianza: un desastre

Al recoger el coche te dicen que la fianza te la devolverán en cuatro o cinco días. Cuando has devuelto el coche en perfecto estado y con el depósito lleno, te envían un correo diciendo que te devuelven la fianza en cinco días. Pasan los cinco días y... no han devuelto la fianza. Llamas a atención el cliento y de malos modos te dicen que son diez días ...y que te aguantes. Llamas otra vez y de malos modos te dicen que son quince o treinta... y que te aguantes. Sin devolución, sin poder hacer nada y maltratado por el servicio de atención al cliente. Agua y ajo

Estafadores de primer nivel

Realizan cargos duplicados en las tarjetas y luego de realizar varias incidencias en su web, dicen que no tienen ningún registro, pero que darán respuesta en 2 meses. Todo muy transparente, no? Teniendo en cuenta que gestionan tu dinero como a ellos se les ocurre, sin autorización.

Denigrante

Denigrante para el cliente. Se ponen violentos y agresivos para que contrates el seguro a todo riesgo y sino lo haces, como fue mi caso en el Aeropuerto de Mallorca y en particular un empleado llamado Christian, te amenazan y no te alquilan el coche. Me invit� a alquilarlo con otra empresa que fue lo mejor que pude hacer. No lo recomiendo en absoluto. Casi me hicieron llorar.

Pros
Nada

Contras
Todos los que os pod�is imaginar y me quedo corta.

Vándalos

Goldcar es la mayor mafia al servicio del dueño, son timadores profesionales que no entiendo como a día de hoy no les han quitado la licencia. NUNCA volveré alquilar con ellos, se aprovechan de los turistas que de manera incauta confían en que una cosa así podría pasar en Europa. Unos sinvergüenzas.

Pros
Nada, son unos sinvergüenzas

Contras
Que son unos ladrones

MAFIOSOS - Modelo de negocio basado en el ABUSO AL CONSUMIDOR

Como es posible que Goldcar siga operando en Espana?? Son unos timadores.
Deje el coche en perfecto estado antes de coger mi vuelo a las 6am en el aeropuerto de Madrid. A esa hora no trabajan así que deje las llaves en el buzón. Cuando aterrizo de mi vuelo veo que me han cargado 300 euros en la tarjeta por un daño en el parachoques!! El coche estaba perfecto cuando lo deje!! unos sin vergüenzas. No alquiles con esta gente. Son unos MAFIOSOS, TIMADORES.

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No me gusta nada. Alquile a través de un broker que me escogió Goldcar.

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Siempre se inventan una excusa para cobrarte de mas. Vergonzoso. Son el low cost de EUROPCAR, otros sin vergüenzas por alimentar a esta compañía y esconderse detrás de la porqueria de Goldcar.

Estafadores, timadores, impresentables

Reservo a través de un buscador, me cuesta 33 euros, allí me dicen que ese dinero es para asegurarme que tengo un coche disponible, que ese dinero no se me descuenta en la reserva, es decir, 33 euros palmados, cuando eran en total 108 euros me cobran 283 euros , me dicen que 70 euros de combustible, que por cierto un renault clio ni de coña lo lleno con 70 euros (me costo 36 euros), me mienten diciendo que las gasolineras de tenerife hay muchas colas y que no me moleste que allí me lo llenan, MENTIRA, quieren ganar dinero hasta en el deposito de gasolina, me dicen también que tengo que pagar 108 euros por un seguro a parte porque de tener pinchazo o grúa o golpe el seguro que tengo no me cubre ademas de dejar de fianza 1100 euros, estamos locos o que, entonces el seguro que me entra en el alquiler , PARA QUE COÑO VALE ESTAFADORES!!!!, luego tasas de aeropuerto, 40 euros mas de no se que, a día de hoy ni lo se todavía, que se los metan por el culo y a ver si estafando como están haciendo se van a la puta ruina, porque es lo que están consiguiendo, por favor no alquilen coches con esta gentuza, por cierto devuelvo el coche lleno de gasolina, es decir, me tienen que devolver 70 euros que he pagado y me devuelven 61, hasta ahí sacan, ojala se vayan a la ruina y dejen de estafar, la gente no es tonta y dejara de alquilarles

Pros
nada, todo mal

Contras
Todo, unos estafadores

DELINCUENTES

Alquiler en Santiago de Compostela. Coche devuelto impecable y así corroborado por el empleado. 30 horas después nos comunican por email que el coche tiene un rayajo en el techo y que nos van a cobrar 350 euros. Vamos a denunciarles. O bien el rayajo no existe y nos mandan foto del supuesto techo con el que timan reiteradamente a clientes (lo averiguaremos) o el empleado, debidamente instruido para ello, lo realizó posteriormente para sacar dinero adicional a clientes para su compañía. Muy grave. Huele muy mal.

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Nada. Una empresa sin ética que delinque impunemente.

Contras
Todo. Estafadores, mentirosos, ladrones.

Nunca alquilen coches con eDreams-Goldcar (Menorca/ Mahón)

Una vez que contratamos el alquiler de coche con Goldcar, a través de eDreams, y que tuvimos en nuestra mano las condiciones y fuimos a recoger el vehículo, nos encontramos con que un microbús de la empresa nos llevó hasta un polígono a las afueras de Mahón. Allí, una persona, amable, pero impasible, nos explicó que las condiciones de Goldcar no eran las de eDream, que lo que habíamos firmado con "el broker" (así lo llamó) no eran los términos a los que nos teníamos que sujetar. Y así comenzó la parte clásica: nuevo seguro, nuevo depósito... o perder lo que habíamos pagado en eDreams. Lo han adivinado: perdimos lo pagado en eDreams (imposible cancelar, devolver, retrotraer, quejarse...) y, como ya eran más de las diez y media de la noche, pedimos un taxi para ir a la ciudad, después de haber estado un buen rato de plantón, mientras la encargada explicaba a las dos personas que teníamos delante cómo funcionaba aquello. Debe de haber alguna figura delictiva para definir esto.

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Las anchas espaldas de la encargada, que en ningún momento se inmutó al explicarnos lo que yo estaba percibiendo como una extorsión.

Contras
La poca imagen de seriedad que dan. Si no están conformes con las condiciones de intermediarios, han de cambiarlos, denunciarlos o advertir a los clientes. A mí me pareció que estaban de acuerdo en repartirse el dinero de las víctimas.

Una auténtica ESTAFA

Son unos auténticos estafadores.
Alquilamos un coche en Fuerteventura, al llegar allí nos dijeron que se había pasado nuestra hora de recogida. Que ya no había vehículo reservado y que el dinero ya pagado por el no se devolvía.
Parece mentira, pero no lo es.
Su única solución era que enviáramos un email. En el contrato no ponía estas condiciones por ningún lado.
Increible. Son unos puñeteros ladrones.

Los peores

Hola, acabamos de llegar de Menorca y os escribo porque hemos tenido una experiencia muy desagradable con la empresa Goldcar. No sabíamos que las redes están llenas de reclamaciones y de opiniones negativas de esta empresa, y sin saberlo reservamos un coche con ellos que acabó siendo un autentico desastre....
Nosotros hicimos la reserva con un seguro a todo riesgo a través de Booking. Al llegar a la oficina, nos intimidaron y nos amenazaron en hacernos el mismo seguro con ellos. Al no querer hacerlo, ya que lo teníamos contratado con Booking, el trato fue desagradable rozando la mala educación. Tuvimos una gran discusión y no cedimos, pero lo más triste es que pudimos ver cómo se aprovechaban de los turistas, faltándoles incluso al respeto. Siempre con una actitud desafiante y chulesca.
A nosotros nos metieron en el contrato cargos extras que no habíamos contratado. Pero al firmar el contrato y con la tensión que provocan, luego ya no puedes reclamar....
En definitiva, ha sido una experiencia muy negativa, y mi recomendación es buscar otra empresa.... una vez que he podido leer las opiniones de Goldcar, he podido ver que a nosotros nos pasó lo que todos los clientes denuncian en las redes..... si lo llegamos a saber nos podríamos haber ahorrado esta mala experiencia.....
Espero que os sirva y evitéis a estos ESTAFADORES.

TIMADORES!!!

Fue en el aeropuerto de Barcelona. Teníamos una reserva confirmada y habíamos elegido la opción de dejar una fianza (1.100 euros) y no coger el seguro que te ofrecen ellos. Todo por escrito. Entonces nos dicen que su seguro cuesta 400 euros y que si no aseguramos el coche con ellos no nos lo entregan (su argumento es que no tenían suficientes coches y que solo había para los que contrataban su seguro). Insistimos en que tenemos la reserva hecha y por escrito, donde consta que hemos elegido la opción de dejar una fianza y no contratar seguro. Ellos reiteran que sin su seguro no nos dan el coche. Decidimos no irnos sin una solución y finalmente acceden a darnos un coche solo si pagamos un suplemento de 29,30 euros en base a un concepto que se sacan de la manga ("smart return", lo llaman). Era pagar o quedarnos sin coche; y pagamos esos 29.30 euros extra. Son unos timadores que intentan sacarte todo lo que pueden, y a nosotros al final nos dieron un coche (previo pago de los 29.30 euros) después de repetirnos mil veces que no tenían ninguno.

Contras
Son unos estafadores profesionales. Se dice que los trabajadores tienen que llegar a un volumen de ventas determinado para cobrar unos incentivos, y ese volumen de ventas que necesitan lo incrementan con todas esas estafas que tanta gente denuncia.

Una estafa

Directamente una estafa.
Habíamos hecho la reserva a través de rental Cars y al llegar al mostrador la chica nos escribe en un papel que tenemos que pagar 180 euros. Nos muestra en nuestro voucher que al hacerlo a través del intermediario no incluye tasas locales. Nos indica que hay tasas locales nuevas y que son 180 euros pero que ella nos lo deja en 120 euros y no tenemos que dejar fianza .
Evidentemente accedemos a los 120 euros. La sorpresa cuando llegamos al hotel es que esas tasas de 180 euros son totalmente mentira y eran 8 euros.
Lo que nos ha metido son 120 euros en un seguro que no queríamos contratar y que nos ha obligado tras engañarnos.

He estado en contacto con Goldcar para cancelar ese seguro pero no responden de ninguna manera.

Todo esto sin contar con las 2 horas esperando en la cola. Las chicas del mostrador ponen todo tipo de trabas a los clientes forzandoles a contratar extras mediante engaños. Esto hace que cada cliente se tire media hora.

Contratad con cualquier compañía menos con estos estafadores.

Contras
Vergüenza de compañía

INFORMACIÓN CONFUSA

Cuando realicé una reserva por la web, elegí la tarifa full/full que es una tarifa intermedia en la que te incluye todo esto:
kilometraje ilimitado, Seguro de ocupantes del vehículo, Cobertura básica de daños con franquicia (CDW), Seguro de responsabilidad civil frente a terceros, IVA, tasas e impuestos locales (21 %), Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida. Esta tarifa tenía un coste de 136 € 5 días en el aeropuerto de Palma de Mallorca.
Pues la sorpresa, es que al llegar a recoger el coche, nos dicen todos los suplementos que hay que añadir: Seguro a todo riesgo sin franquicia (147€), tasas aeropuerto (25€), combustible que se supone que después te devuelven (72€), un total de 380€. Al preguntar y decir que no queremos la tarifa de todo riesgo, que queremos la que reservamos, nos dicen que se necesitaría una tarjeta de crédito para el bloqueo de entre 1000 y 2000€ por si el coche sufre daños.... CONCLUSIÓN: que al final tuvimos que pagar ese dinero, porque no nos daban otra opción. Como nos quejamos, nos hicieron un descuento de 20 € y nos regalaron un conductor adicional. Pero en general, muy descontentos con la compañía y con la publicidad engañosa de la web, que reservas una cosa y luego te van añadiendo cuando llegas al aeropuerto. Además se aprovechan de que no hay muchas compañías activas en este momento y no te queda otra que alquilar con ellos, porque había muchas cerradas en plena temporada alta.

Pros
Antes si me gustaba, ahora con los cambios de política que han tenido, son unos estafadores.

Contras
la atención fue pésima por parte de los trabajadores.

Un robo en toda regla! información engañosa

La información facilitada fue engañosa: al hacer la reserva, se definieron las 12 del mediodía como hora de devolución del vehículo, sin embargo, al hacer la confirmación de la reserva, en el contrato se marcaron las 00:00 de ese mismo día, es decir, la noche anterior de la devolución. Nadie nos avisó, e incluso en la ventanilla de recogida se pasó por alto este dato, aún habiendo revisado y comentado todos los detalles de la devolución. (tienen una hora de cortesía, nos dijeron,- aunque veo que tienen margen de sobras.). Al devolver el coche, 12 horas más tarde debido a la confusión, no recibimos ningún aviso ni notificación de dicho incidente, y una semana más tarde me quitaron 80 euros de mi cuenta corriente, sin aviso alguno. ¡80 euros por medio día de retraso! Si sumamos este importe, al considerable pago extra que tuvimos que realizar en la ventanilla de recogida por el seguro del coche (no reflejado en la web), el resultado es el del alquiler de coche más caro que he pagado en toda mi vida y el peor servicio jamas recibido. Una estafa en toda regla!

Pros
Nada

Contras
Es un timo, te quitan dinero por todas partes, incluso una semana despues de devolver el coche y sin ningún tipo de notificación!