Cuidado con las reservas con Pepecar si estas en la 'edad joven'. !!!! A mi hija de 19 años la han estafado, ha realizado una reserva poniendo todos los datos correctos y hasta contratando el Seguro para Jóvenes de AXA que ofrecen. Admiten reservas poniendo correctamente la edad, luego cuando vas a recoger el coche no te lo entregan. Una vez que hemos reclamado nos envían a los Términos y Condiciones. Si no van a entregarte el coche porque no cumples las condiciones que no te dejen alquilar. No piden los datos que deberían. Fecha de Nacimiento y Fecha de emisión de carnet de conducir que seria suficiente. Es mas fácil decir después que es culpa tuya por no haberte leído los 'Términos y Condiciones'. Antes de alquilar tratar de hablar con su servicio telefónico y veréis la respuesta que vais a recibir. Hasta 30 minutos esperando hasta que te cogen el teléfono. He escrito ya dos veces pidiendo hoja de reclamaciones y tampoco contestan. Habra que ir a OCU o denunciar. Ya postear como responden.
Pros TODO FACILIDADES HASTA QUE RESERVAS Y COBRAN DE TU TARJETA . . . A PARTIR DE AHI YA VEREIS !!!
Contras ATENCION CLIENTE IMPOSIBLE, NO CONTESTAN AL TELEFONO. ATENCION AL EMAIL POR CARTRAWLER, TE REMITEN A TERMINOS Y CONDICIONES AUNQUE SEA UNA COSA SIN SENTIDO, PORQUE NO SOLICITAN LA INFORMACION NECESARIA PARA CONTRATAR. ?QUIEN SE LEE TODOS LOS TERMINOS Y CONDICIONES? . . . . PUES A LEERSELOS SI NO QUEREIS TENER PROBLEMAS
les alquile un coche en malta y me retuvieron 200 euros en la tarjeta. 3 dias despues de devolver el coche me devolvieron tan solo 76 euros. han pasado dos meses y aun no me han dicho el porque se han quedado con 124 euros mios. no hago mas que llamarles y me dicen que no saben nada pero ellos mientras tanto tienen mi dinero. son unos estafadores porque se quedan con mi dinero.
Pros no veo ninguna
Contras se quedan con tu dinero sin dar explicaciones
Me han cobrado de mi tarjeta de crédito 37 euros según dicen por gastos de gestión de una multa de tráfico osea, me han robado 37 euros por dar mi nombre y D. N. I a tráfico para identificarme, un Robo en toda mi cara, GOLFOS
Pros El coche
Contras Te van a enga?ar si no a la entrada, a la salida, pero te van a robar
Me cobran cambio de categoria de coche sin avisar (upgrade).
Lleve mi seguro contratado aparte,menos mal ,a la gente les intentaron colar seguros de 2 eu dia para ir por pistas a la playa,seguros de 120 eu para no dejar la tarjeta de credito,etc.
Total unos ladrones.Al final casi me salio al precio de AVIS.
Nunca mas ni regalado.
Pros En principio parecia que el precio.Al final igual o mas caro que otros y con mucha cola.
Alquile el coche ,consume 20 min y perdió la matrícula, volví a la oficina y me cobraron 140 euros por cambio de coche y matrícula argumentando que debería haber revisado los tornillos del coche. Un verdadero robo y estafadores.
Pros Ninguna
Contras Todos, mal servicio , coches buen?simos y con muchos golpes que tienes que documentar y si se te escapa alguno hacen caja con ello.
Reservé en doyouspain un coche. En la búsqueda indiqué oficina de recogida y de entrega (distintas) y el precio que se me ofreció fue de 69,13 (puedo adjuntar pantallazo). Al recibir correo d confirmación veo nota con suplemento d 85 euros por entrega en oficina distinta. Llamé a doyouspain e indicaron que, efectivamente, se aplicaría ese cargo (sorprendentemente mayor que el total del alquiler d los 4 dias). También me indicaron que se advertía del recargo en la búsqueda pero no en la versión para móviles (la que usé yo) Al salirse considerablemente del presupuesto solicité cancelar la reserva o cambiar la oficina d entrega. Ambas opciones fueron rechazadas. Ademas en la oficina de recogida, me solicitan el pago d los 85 euros aunque claramente en la reserva d doyouspain se indicaba que había que pagarla "En destino" (tengo pantallazo). Finalmente el seguro que había contratado con doyouspain parecía no cubrir los posibles daños y el propio representante d goldcar parecía dudar d la disponibilidad d doyouspain para devolver el coste d los posibles gastos de daños. Lo que aparentemente no iba a suponer un coste superior a 100 acabo siendo de 356,97 94,97 (Doyouspain) + 262,00 (Goldcar)
Honestamente, la experiencia ha sido pésima y me quedo con una sensación cuanto menos de falta de transparencia por no usar otra palabra más fuerte que desde luego no me llevará a volver a confiar ni a mi ni a nadie con quien pueda compartir mi experiencia.
UNA VERDADERA ESTAFA. POR ALGO QUE ME TENIA QUE COSTAR MENOS DE 50 ACABE PAGANDO 200. 50 EN CONCEPTO DE LIMPIEZA, 50 POR RECOGERLO TARDE CUANDO FUE POR LLEGAR TARDE EL AVION Y 60 EUROS POR LLENAR UN DEPOSITO A MITAD QUE NO CUENTA NI 25. UNA RUINA CON MAL SERVICIO NULA INFORMACION Y CON PERSONAL QUE CASI TE AMENAZA POR NO COGER EL SEGURO ALTISIMO DE GAMA PORQUE TE VAN A RASCAR EL COCHE Y QUE TE DICE QUE EL COCHE TE LO DA PERFECTO PERO LO TIIENES QUE REVISAR TU Y CUANDO LO VES TENGA 5 GOLPES.... VAMOS PERFECTO. VERGUENZA DE SERVICIO Y DE INFORMACION ESTAFA DE MAS ALTO NIVEL
Pros NINGUNA
Contras ESTAFA NULA INFORMACION Y COBRO DE SUPLEMENTOS INAPROPIEADOS
Estafadores es lo mas suave que se les puede llamar. A través de Internet se hizo una reserva de un vehículo de 7 plazas para una salida de fin de semana de 6 personas, siendo solicitado un Peugeot 5008, que según la página web de esa empresa, consta el modelo manual de 5+2 plazas y el modelo automático de 7 plazas, desconociendo donde está la diferencia al tratarse del mismo modelo.
Presentado en las dependencias de la empresa a recoger el vehículo reservado a las 12:00 del día de salida 8 de junio, veo que el vehículo que me tienen preparado es un Renault Space, que según siempre bajo los parámetros de la página web, dispone de 7 plazas, no siendo esto verdad pues dispone de 5+2 plazas, cuando el empleado nos explica cómo se accede a las 2 plazas supletorias traseras, compruebo estupefacto que el acceso a esas plazas, es prácticamente un ejercicio de contorsionismo, debiendo ser realizado a gatas a través del respaldo abatido de los asientos traseros, en resumen, un acceso imposible a plazas supletorias imposibles para personas con más de 50 años.
Expuesto este problema, se me ofrece otro vehículo, un Nissan X-Trail, claramente de inferior categoría, al estar catalogado como SUV Crossover, no disponer de cambio automático como el solicitado en la reserva y no entrar dentro de la categoría monovolumen, aparte de disponer, siempre según datos de la página web de 5 plazas, datos completamente erróneos y de poca fiabilidad y seriedad, como a estas alturas ya se puede comprobar.
El acceso a los asientos supletorios de este vehículo, aun no siendo cómodo, es posible. Al reclamar una reducción en el precio por el cambio de modelo, se me deniega tal posibilidad. Con un sentimiento de incomodidad por el trato y el trámite recibido y una sensación de ser engañado y debido a la premura de tiempo abandono las dependencias con ese vehículo.
Pero las sorpresas no han acabado, el día 10 cuando devuelvo el vehículo sobre las 19 horas, se me informa que debido a que en el interior del vehículo existe un poco de arena; algo normal debido a la climatología de esos días con mucha lluvia; se me va a hacer un cargo sobre la tarjeta de crédito de ¡¡¡50!!!, algo surrealista cuando el coste real de esta operación es a lo sumo de 2, lo que cuesta el uso de una aspiradora realizada en una gasolinera. A pesar de que en las oficinas de la planta superior, intento que alguien me dé alguna explicación, nadie me da ninguna convincente, al reclamar la presencia de un supervisor se me comunica que no existe tal en ese turno y hora, algo inaudito, debiendo conformarme con unas vagas explicaciones por parte de los dos empleados que en ese momento estaban, todo ello después de subir y bajar varias veces de la zona de entrega a la de oficinas. Lo que si se produce casi de forma inmediata y a pesar de hacer constar en el albarán de entrega mi disconformidad, es el cargo en mi cuenta corriente de los 50 (en esto si anduvieron diligentes). Se puede comprobar mediante las fotos, que el cargo que han realizado es excesivo, abusivo y rozando en la estafa.
Ante esta indefensión e indignación, solicito una hoja de reclamaciones, para denunciar ante la administración estos deplorables y lamentables hechos, la cual es rellenada y entregada en la empresa.
El día 11, me vuelvo a presentar en esas dependencias, para hablar con algún responsable, ya que, repito, no había nadie el día de la entrega, al pedir explicaciones a dicho responsable, éste baja a ver el vehículo que todavía no había sido limpiado, comprobando y según sus propias palabras que la arena existente no era para tanto, comprometiéndose a reintegrar los 50 de dicho cargo. Como este compromiso, después de varios días, no se produce, a través de llamadas telefónicas, se me dice que allí nadie sabe nada y se me indica que reclame a través de una dirección de correo que se me facilita. Diez días después no se ha producido contestación alguna, aún sigo esperando ese reintegro.
¡¡Así que ojo con estos ladrones!!
Reservamos coche en Memmingen y hasta ahi todo bien. El problema a venido a la vuelta con un sobrecargo de keddy by europcar que no sé de dónde viene ni de qué , pero son. 130 eurazos y es imposible ponerse en contacto con rentalcars... o más bien rentalcaras. El chat es una broma porque no contesta nadie y el teléfono tampoco
Cogimos un coche de alquiler. Nos cobraron una franquicia de 1.100 . Cuando recogimos el coche tenía un par de daños en un lateral de la matricula y nos dijeron que no había problema que no nos preocuparamos. Cuando devolvimos el coche vino una persona a revisarlo y nos dijo que nos tenia que cobrar por esos daños... 620 , que nos quitaron de inmediato de la tarjeta.
Además el personal una vergüenza nos dijeron que si no nos gustaba la compañía que no volviéramos nunca... un trato pésimo.
Pros Ninguna
Contras Mal trato, un robo que te cobren 620? por dos ara?azos insignificantes...; el personal una verg?enza.
Cuidado con las tarjetas de crédito que les ofrecéis, puede que como a mi te hagan un uso fraudulento de ella, sino es ahora te pueden robar a los seis meses, el motivo, una multa de tráfico de 50 ya pagada por mi a la DGT, Ok Corral te puede meter mano en la tarjeta y llevarse otros 50, dicen por Gestión Externa, ¿gestión externa por dar mis datos que tiene solo ellos?, estamos hablando de una estafa de muchos miles de euros, cada multa 50 por cientos de turistas multados.... y hay denuncia ante la policía, y oficina de consumidores en las Islas, ¿connivencia?
Pros Buenas relaciones en las Islas deben de tener para que nadie les haga nada
Contras Ninguno, son unos grandes ladrones, son muy profesionales del hurto
El 28/06/2018 realicé una reserva via web directamente con la web de Goldcard (www.goldcar.es) por un importe total de 69.34 euros, por un alquiler de 15 días de un Fiat 500 o en su defecto un coche AA catalogados por la empresa como "económicos", en el aeropuerto de Las Palmas de Gran Canaria, para el intervalo del 01/07/2018 al 16/07/2018. La recogida era el día 01/07 a las 19:00hs y la entrega el día 16 a las 21:00 hs.
Sin embargo, al llegar al centro de recogida de Goldcar en el Aeropuerto, el vendedor que me atiende me dice que el precio de 69.34 euros no incluye ningún tipo de seguro y que obligatoriamente se ha de pagar aparte un seguro A TODO RIESGO (no existiendo posibilidad de ningún otro tipo de seguro o cobertura intermedios; sólo a todo riesgo) con un importe aproximado de 300 euros que encarece el precio del alquiler enormemente, esta es la segunda opción que me da, porque la principal es que se me retendrá una fianza de 1100 euros, información que en ningún momento se señala durante el alquiler ni el el momento del pago en la sección: "falta por pagar", porque cuando recibo el resumen de mi reserva en esa sección indica 0.00 euros.
Al final, el precio total del alquiler asciende a 440.34 euros, incluyendo un depósito de gasolina lleno (esto es normal; ya es sabido por todos) que ronda los 21 euros. El precio del tanque de gasolina es de 50, que se deben sumar a esos 21 euros, donde según la empresa la diferencia en cuanto al gasto que realice se devolverá.
En resumen, un alquiler de un coche que rondaría los 140.34 euros (21 de depóstivo, 50 combustible y 69.34 tarifa del alquiler del coche) asciende a 440.34 euros cuando me presento en la oficina.
Al negarme a dar la diferencia que no ha sido comunicada en ningún sitio pierdo mi reserva y el importe de 69.34 euros iniciales que ya se me han cobrado de la cuenta.
Me gustaría recibir algún tipo de información y ayuda para poder recuperar ese importe.
Alquile un coche y cuando llego a recogerlo la oficina está cerrada! Había avisado de la hora a que llegaría y me confirmaron qie sin problema. No me dieron ninguna solución. Tuve que ir a alquilar a otro sitio y encima me cobran el alquiler que no utilicé!
Ni se os ocurra. Una auténtica estafa.
Es la primera vez que expreso opiniones de este tipo porque suelo ser bastante tolerante y comprensiva con el servicio que me ofrecen en diversos sitios, pero creo necesario compartir mi experiencia con otros usuarios.
En primer lugar en el contrato te hablan de una franquicia de 900-1000 euros para potenciales accidentes o daños del vehículo (en caso de no querer contratar el seguro completo). Una franquicia, según el significado de su palabra, supone que el cliente asume el importa acordado (en este caso 1050) y a partir de ahí la paga la empresa que ofrece el servicio (como ocurre en los seguros de salud). Pero en este caso no es así, en realidad es una fianza pues si hay algún daño, la empresa se cobra esa parte, pero ademas hay que pagar el excedente del daño, sea cual sea. Es un manejo incorrecto del lenguaje que puede tener consecuencias graves. Es una fianza y no una franquicia, ojo al contratarlo.
Al pedir la hoja de reclamaciones para indicar este dato (reclamación contra la empresa, no contra la oficina en particular) la encargada indica a la empleada que nos atendía que si pedíamos hoja de reclamación no podíamos alquilar el coche: o alquiler o reclamación. ¡Esto no es legal! Si reclamo, no me dan el servicio, ¿cómo?
Por otro lado el libro de reclamaciones disponible no es el oficial.
Finalmente nos llevamos el vehículo porque necesitábamos comenzar nuestras vacaciones, y al ir a devolverlo en la oficina del aeropuerto, resulta que la entrega está en un polígono separado sin señalización alguna, donde tienes que coger un minibus que te lleva al aeropuerto. Esto nos costó 40 minutos de búsqueda por el aeropuerto preguntando a unos y otros, pues ni siquiera hay teléfonos para cada oficina; todo lo centraliza un 902 que está saturado y te tiene en espera más de 10 minutos. ¡Como para una emergencia! Casi llegamos tarde a embarcar por este dato del cual NADIE nos había informado.
Llevo muchos años alquilando coches en distintos países, en agencias conocidas y en otras menos conocidas, y nunca había tenido una experiencia tan nefasta por falta de información absoluta. ¡Un timo!
No recomiendo el alquiler en OK rent a car, pero en caso de alquilar, recomiendo leer muy bien la letra pequeña y asegurarse de todos los detalles de dónde y cómo se recoge y se entrega el auto.
Cuando llegamos a recoger el coche habían unas 100 personas y sobre 800 reservas reales como lo digo ( dicho por un asistente de la empresa), a las dos horas quedaba mínimo el doble de tiempo, con una mujer embarazada y al sol toda la mañana, es injusto tratar así a las personas, al final nos fuimos de allí y reservamos con hertz, tardamos quince minutos entre papeleos y recoger el coche, hemos demandado a la empresa pero no creo q nos devuelvan el dinero. Una estafa total
Pros Tienen la virtud de ser unos si verg?enzas y que nadie denuncie de verdad esos medios de trabajar y de tratar al cliente
Contras empresa que busca explotar su negocio a base de poner precios bajos y luego sacar incidencias de donde sea para ganar m?s dinero
La semana pasada alquilamos un coche de la compañía record go en el aeropuerto de Ibiza. Cuando fuimos a entregarlo el chico de servicio le echo un vistazo y nos dijo que todo ok. Bueno aquí viene el asunto. Dos días después nos cargan así sin ningún tipo de consentimiento 95 a la tarjeta de crédito. Por lo que he leído en la mini letra del contrato, pueden cargarte este importe por dejar el coche con pelos de animal, basura o pegatinas. Nosotras entregamos en coche en perfecto estado, y con una pegatina que nos pegaron en una discoteca sin nuestro consentimiento. 95 por una pegatina???? Menudo robo!!!! Quien conoce un poco la isla Sabrá que en cualquier pub, discoteca, incluso en la calle te pegan pegatinas en el coche!
Además llevamos varios días llamando y enviando emails y ningún tipo de contestación! Vergonzoso!
Pros Ninguna
Contras 95? por quitar una pegatina. Una verg?enza
Te quitan dinero de ti cuenta sin previo aviso.
Con 115 euro alquilé un Seat Arona FR,un cochazo para este precio además tenía 1600 km,nuevo..la estancia fue de 7 día,todo muy bien te recojen del aeropuerto y te dejan en el mismo sitio.No piden fianza y tampoco no te retenien dinero de la tarjeta de crédito, depende de oferta que tienen.
Pros Muy serios y amables.
Contras El conductor de la furgoneta que nos trajo al aeropuerto ol?a mal.
Buenos días.
Escribo para expresar mi total disconformidad con esta empresa. Alquilamos un coche en Mallorca (11/06/2018-14/06/2018) cuyo precio en la reserva que hicimos en la web era 85,06 IVA incluido. Nuestra sorpresa fue ver cómo el precio ascendió a 250:
1. El nombre introducido en la página web no sabíamos que sería el conductor ya que no lo especifican, al ser menor de 25 años tiene que pagar suplemento. Intentamos cambiar el nombre puesto que yo podía coger perfectamente el coche y tengo 25 años pero nos aseguran que eso ya no era posible. No entiendo que no se pueda cambiar de nombre en el momento.
2. El coche reservado era un Fiat 500 y en su lugar nos dan un SEAT ibiza. ¿El nombre del coche si se puede cambiar en el momento pero el del conductor no?.
Accedemos a pagar el suplemento por ser menor de 25 años ya que afirman que es imposible cambiar el nombre (Obviamente es una oportunidad para la empresa para sacar dinero). El precio de dicho suplemento son 66,61, además la mujer que nos atendió nos informa del seguro que cubre cualquier daño para evitar problemas por 47,10 + IVA, aceptamos dicho seguro.
Sumando el precio de la reserva + conductor joven + seguro el total no llega a 250.
Con todo y con eso me encuentro hoy que en la tarjeta me cobran 312,69 de europcar. Me gustaría y necesito saber de dónde salen los 250 y ahora los 312,69.
Si por algún motivo tienen que cobrar parte de la fianza creo que deben hacer una llamada o mínimo enviar un correo electrónico que nos avise de ello.
Además me sorprendí mucho al intentar buscar algún motivo por internet y ver los miles de comentarios desfavorables de dicha empresa, una pena tener que contribuir a escribir comentarios así después de esta mala experiencia.
Sin duda, no alquilo más con esta empresa ni la recomiendo.
Pros Coche en buen estado
Contras - Poca informaci?n transmitida a los clientes para conseguir enga?arlos.
- Se quedan parte de la fianza sin avisar de los motivos.
hace 4 minutos
Primer alquiler genial. Segundo alquiler: HORROR.
Contrato, como siempre, premium cover; alquiler de 3 dias para recoger a un amigo en el aeropuerto de Malaga, volver a Granada y llevarlo al aeropuerto de Granada el ultimo día. Prepagado. Me dan un upgrade (Audi A1, que no tenía ni USB, por cierto, y que, pese a que quien me atendió en la oficina hizo hincapié en que no se podía fumar en los coches, olía bastante a tabaco -soy exfumadora y detecto el olor a kms-) y cuando me subo veo que la dirección está un poco torcida, pero para el uso que le voy a dar y con la prisa que llevaba no me importa. Devuelvo el coche con el tanque lleno, media hora antes de la hora prevista y en perfecto estado... El chico de la "oficina" del aeropuerto de Granada está muy ocupado con 2 personas. Espero un poco. En vista de que va para largo, me dice que deje las llaves por el buzón (ranura) que hay en la puerta de la propia oficina. Dejo las llaves, el ticket de entrada al parking del rent a car y el recibo visa del pago en la gasolinera que hay a la entrada del aeropuerto (que no tengo porqué, ya que ellos van a comprobar que está lleno igualmente, pero por ayudar). Me voy con toda la tranquilidad del mundo. A los dos días miro mi cuenta y veo un cargo de 72.16 de Ok Rent a Car Granada. Me planteo rechazarlo ya que no procede de ninguna de las maneras, pero por educación, envío email preguntando a feedback@.... el jueves por la noche. Viernes por la mañana, contacto por facebook para tratar de acelerarlo. Me indican que reenvíe el email a otra dirección (info@...). Lo hago a las 9 am el mismo viernes. Lunes tarde, sigo sin respuesta. El community manager me dice que tengo que esperar o llamar al ÚNICO teléfono que tienen, un 902. Pido el teléfono de la oficina de Granada y me lo niegan, solo 902 o email. Lunes noche, envío reminder urgente. Martes 7.15am recibo email diciendo que debo contactar con otro email (customerservice@... - email que no aparece en su web, donde indican que para incidencias con el alquiler hay que contactar con info@... y el formulario de contacto también te dirige a info@...) y que adjunte cobro y n° de reserva (lo tienen desde el jueves anterior); no pueden reenviarlo ellos, claro, me cobran de más, tardan 5 días en responder y me dicen que lo reenvíe yo... En fin... 7.18am reenvío el email, como URGENTE. Martes 10pm, sigo esperando respuesta. Mañana rechazaré el cargo y me iré a poner denuncia por uso fraudulento de mi tarjeta de crédito y negativa a informarme en concepto de qué realizaron el cargo. A destacar la PÉSIMA, por no decir NULA, atención al cliente que tienen, además del hecho de realizar cargos después del periodo del alquiler sin facilitar información referente a dicho cargo. Es inadmisible todo desde el cargo indebido hasta la falta de respuesta, pasando por hacer que el cliente afectado por su, llamémoslo error, sea quien tenga que enviar un email a 3 direcciones diferentes.
Si todo va bien, genial, pero como tengas un problema (y de 2 alquileres he tenido problema con 1, un 50%) te puedes morir del asco. ¿Y si necesito ese dinero que me han robado? Vergonzoso. No lo recomiendo.
Pros Si no hicieran cargos fraudulentos, est? bien.
Contras Uso fraudulento de la tarjeta y negativa -o falta de respuesta- al preguntar qu? me est?n cobrando.
hace 4 minutos
Primer alquiler genial. Segundo alquiler: HORROR.
Contrato, como siempre, premium cover; alquiler de 3 dias para recoger a un amigo en el aeropuerto de Malaga, volver a Granada y llevarlo al aeropuerto de Granada el ultimo día. Prepagado. Me dan un upgrade (Audi A1, que no tenía ni USB, por cierto, y que, pese a que quien me atendió en la oficina hizo hincapié en que no se podía fumar en los coches, olía bastante a tabaco -soy exfumadora y detecto el olor a kms-) y cuando me subo veo que la dirección está un poco torcida, pero para el uso que le voy a dar y con la prisa que llevaba no me importa. Devuelvo el coche con el tanque lleno, media hora antes de la hora prevista y en perfecto estado... El chico de la "oficina" del aeropuerto de Granada está muy ocupado con 2 personas. Espero un poco. En vista de que va para largo, me dice que deje las llaves por el buzón (ranura) que hay en la puerta de la propia oficina. Dejo las llaves, el ticket de entrada al parking del rent a car y el recibo visa del pago en la gasolinera que hay a la entrada del aeropuerto (que no tengo porqué, ya que ellos van a comprobar que está lleno igualmente, pero por ayudar). Me voy con toda la tranquilidad del mundo. A los dos días miro mi cuenta y veo un cargo de 72.16 de Ok Rent a Car Granada. Me planteo rechazarlo ya que no procede de ninguna de las maneras, pero por educación, envío email preguntando a feedback@.... el jueves por la noche. Viernes por la mañana, contacto por facebook para tratar de acelerarlo. Me indican que reenvíe el email a otra dirección (info@...). Lo hago a las 9 am el mismo viernes. Lunes tarde, sigo sin respuesta. El community manager me dice que tengo que esperar o llamar al ÚNICO teléfono que tienen, un 902. Pido el teléfono de la oficina de Granada y me lo niegan, solo 902 o email. Lunes noche, envío reminder urgente. Martes 7.15am recibo email diciendo que debo contactar con otro email (customerservice@... - email que no aparece en su web, donde indican que para incidencias con el alquiler hay que contactar con info@... y el formulario de contacto también te dirige a info@...) y que adjunte cobro y n° de reserva (lo tienen desde el jueves anterior); no pueden reenviarlo ellos, claro, me cobran de más, tardan 5 días en responder y me dicen que lo reenvíe yo... En fin... 7.18am reenvío el email, como URGENTE. Martes 10pm, sigo esperando respuesta. Mañana rechazaré el cargo y me iré a poner denuncia por uso fraudulento de mi tarjeta de crédito y negativa a informarme en concepto de qué realizaron el cargo. A destacar la PÉSIMA, por no decir NULA, atención al cliente que tienen, además del hecho de realizar cargos después del periodo del alquiler sin facilitar información referente a dicho cargo. Es inadmisible todo desde el cargo indebido hasta la falta de respuesta, pasando por hacer que el cliente afectado por su, llamémoslo error, sea quien tenga que enviar un email a 3 direcciones diferentes.
Si todo va bien, genial, pero como tengas un problema (y de 2 alquileres he tenido problema con 1, un 50%) te puedes morir del asco. ¿Y si necesito ese dinero que me han robado? Vergonzoso. No lo recomiendo.
Pros Si no hicieran cargos fraudulentos, est? bien.
Contras Uso fraudulento de la tarjeta y negativa -o falta de respuesta- al preguntar qu? me est?n cobrando.
Reservé un coche en esta compañía, y hace unos días lo iba a recoger. En las páginas muestran claramente el uso de tarjetas de crédito y débito, incluso me la pidieron e hicieron un cargo de 1 Euro para la reserva que tenía. Oferta básica y sin franquicia.
Mi sorpresa al recoger el coche en los mostradores..... trato bastante malo, me sentí bastante indefenso... Sin franquicia te retendrían desde 1.100 Eu... un abuso total, pensando en un alquiler de 3 días.
Pero aparte, sólo con tarjeta de débito, y sin otra opción.
Tuve que desistir...pero lo más penoso es que te dicen que no me preocupe y que no se me carga nada pq no se ha llegado a cerrar la reserva... y me lo han cargado todito todo lo que tenía presupuestado. Llamo por tf y me dicen que mande correo a [email protected]... y aquí ando esperando como un pasmarote.
Ni me contestan, ni me devuelven nada....
No os recomiendo esta compañía, es la primera y última vez que usaré sus servicios.
Pros Precio
Contras Muchos.... trato, garat?as, atenci?n al cliente, oferta de servicios, ...
Cuidadin con PEPECAR. Solo tendras problemas.
Opinión sobre PepecarCuidado con las reservas con Pepecar si estas en la 'edad joven'. !!!! A mi hija de 19 años la han estafado, ha realizado una reserva poniendo todos los datos correctos y hasta contratando el Seguro para Jóvenes de AXA que ofrecen. Admiten reservas poniendo correctamente la edad, luego cuando vas a recoger el coche no te lo entregan. Una vez que hemos reclamado nos envían a los Términos y Condiciones. Si no van a entregarte el coche porque no cumples las condiciones que no te dejen alquilar. No piden los datos que deberían. Fecha de Nacimiento y Fecha de emisión de carnet de conducir que seria suficiente. Es mas fácil decir después que es culpa tuya por no haberte leído los 'Términos y Condiciones'. Antes de alquilar tratar de hablar con su servicio telefónico y veréis la respuesta que vais a recibir. Hasta 30 minutos esperando hasta que te cogen el teléfono. He escrito ya dos veces pidiendo hoja de reclamaciones y tampoco contestan. Habra que ir a OCU o denunciar. Ya postear como responden.
Pros
TODO FACILIDADES HASTA QUE RESERVAS Y COBRAN DE TU TARJETA . . . A PARTIR DE AHI YA VEREIS !!!
Contras
ATENCION CLIENTE IMPOSIBLE, NO CONTESTAN AL TELEFONO. ATENCION AL EMAIL POR CARTRAWLER, TE REMITEN A TERMINOS Y CONDICIONES AUNQUE SEA UNA COSA SIN SENTIDO, PORQUE NO SOLICITAN LA INFORMACION NECESARIA PARA CONTRATAR. ?QUIEN SE LEE TODOS LOS TERMINOS Y CONDICIONES? . . . . PUES A LEERSELOS SI NO QUEREIS TENER PROBLEMAS
ladrones
Opinión sobre Goldcarles alquile un coche en malta y me retuvieron 200 euros en la tarjeta. 3 dias despues de devolver el coche me devolvieron tan solo 76 euros. han pasado dos meses y aun no me han dicho el porque se han quedado con 124 euros mios. no hago mas que llamarles y me dicen que no saben nada pero ellos mientras tanto tienen mi dinero. son unos estafadores porque se quedan con mi dinero.
Pros
no veo ninguna
Contras
se quedan con tu dinero sin dar explicaciones
ROBO
Opinión sobre EuropcarMe han cobrado de mi tarjeta de crédito 37 euros según dicen por gastos de gestión de una multa de tráfico osea, me han robado 37 euros por dar mi nombre y D. N. I a tráfico para identificarme, un Robo en toda mi cara, GOLFOS
Pros
El coche
Contras
Te van a enga?ar si no a la entrada, a la salida, pero te van a robar
Mala praxis Goldcar
Opinión sobre GoldcarMe cobran cambio de categoria de coche sin avisar (upgrade).
Lleve mi seguro contratado aparte,menos mal ,a la gente les intentaron colar seguros de 2 eu dia para ir por pistas a la playa,seguros de 120 eu para no dejar la tarjeta de credito,etc.
Total unos ladrones.Al final casi me salio al precio de AVIS.
Nunca mas ni regalado.
Pros
En principio parecia que el precio.Al final igual o mas caro que otros y con mucha cola.
Contras
Ladrones
Estafadores
Opinión sobre OK Rent a CarAlquile el coche ,consume 20 min y perdió la matrícula, volví a la oficina y me cobraron 140 euros por cambio de coche y matrícula argumentando que debería haber revisado los tornillos del coche. Un verdadero robo y estafadores.
Pros
Ninguna
Contras
Todos, mal servicio , coches buen?simos y con muchos golpes que tienes que documentar y si se te escapa alguno hacen caja con ello.
De un coste de 100 a mas de 300
Opinión sobre Do You SpainReservé en doyouspain un coche. En la búsqueda indiqué oficina de recogida y de entrega (distintas) y el precio que se me ofreció fue de 69,13 (puedo adjuntar pantallazo). Al recibir correo d confirmación veo nota con suplemento d 85 euros por entrega en oficina distinta. Llamé a doyouspain e indicaron que, efectivamente, se aplicaría ese cargo (sorprendentemente mayor que el total del alquiler d los 4 dias). También me indicaron que se advertía del recargo en la búsqueda pero no en la versión para móviles (la que usé yo) Al salirse considerablemente del presupuesto solicité cancelar la reserva o cambiar la oficina d entrega. Ambas opciones fueron rechazadas. Ademas en la oficina de recogida, me solicitan el pago d los 85 euros aunque claramente en la reserva d doyouspain se indicaba que había que pagarla "En destino" (tengo pantallazo). Finalmente el seguro que había contratado con doyouspain parecía no cubrir los posibles daños y el propio representante d goldcar parecía dudar d la disponibilidad d doyouspain para devolver el coste d los posibles gastos de daños. Lo que aparentemente no iba a suponer un coste superior a 100 acabo siendo de 356,97 94,97 (Doyouspain) + 262,00 (Goldcar)
Honestamente, la experiencia ha sido pésima y me quedo con una sensación cuanto menos de falta de transparencia por no usar otra palabra más fuerte que desde luego no me llevará a volver a confiar ni a mi ni a nadie con quien pueda compartir mi experiencia.
Una estafa
Opinión sobre GoldcarMe cargaron 45 Euros por dar mis datos al ayuntamiento de Granada.
Lo peor
Opinión sobre OK Rent a CarNo lo recomiendo, sitio malo y cutre. I dont recommend.
ESTAFA
Opinión sobre GoldcarUNA VERDADERA ESTAFA. POR ALGO QUE ME TENIA QUE COSTAR MENOS DE 50 ACABE PAGANDO 200. 50 EN CONCEPTO DE LIMPIEZA, 50 POR RECOGERLO TARDE CUANDO FUE POR LLEGAR TARDE EL AVION Y 60 EUROS POR LLENAR UN DEPOSITO A MITAD QUE NO CUENTA NI 25. UNA RUINA CON MAL SERVICIO NULA INFORMACION Y CON PERSONAL QUE CASI TE AMENAZA POR NO COGER EL SEGURO ALTISIMO DE GAMA PORQUE TE VAN A RASCAR EL COCHE Y QUE TE DICE QUE EL COCHE TE LO DA PERFECTO PERO LO TIIENES QUE REVISAR TU Y CUANDO LO VES TENGA 5 GOLPES.... VAMOS PERFECTO. VERGUENZA DE SERVICIO Y DE INFORMACION ESTAFA DE MAS ALTO NIVEL
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NINGUNA
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ESTAFA NULA INFORMACION Y COBRO DE SUPLEMENTOS INAPROPIEADOS
Estafadores es lo más bonito para llamarles
Opinión sobre OK Rent a CarEstafadores es lo mas suave que se les puede llamar. A través de Internet se hizo una reserva de un vehículo de 7 plazas para una salida de fin de semana de 6 personas, siendo solicitado un Peugeot 5008, que según la página web de esa empresa, consta el modelo manual de 5+2 plazas y el modelo automático de 7 plazas, desconociendo donde está la diferencia al tratarse del mismo modelo.
Presentado en las dependencias de la empresa a recoger el vehículo reservado a las 12:00 del día de salida 8 de junio, veo que el vehículo que me tienen preparado es un Renault Space, que según siempre bajo los parámetros de la página web, dispone de 7 plazas, no siendo esto verdad pues dispone de 5+2 plazas, cuando el empleado nos explica cómo se accede a las 2 plazas supletorias traseras, compruebo estupefacto que el acceso a esas plazas, es prácticamente un ejercicio de contorsionismo, debiendo ser realizado a gatas a través del respaldo abatido de los asientos traseros, en resumen, un acceso imposible a plazas supletorias imposibles para personas con más de 50 años.
Expuesto este problema, se me ofrece otro vehículo, un Nissan X-Trail, claramente de inferior categoría, al estar catalogado como SUV Crossover, no disponer de cambio automático como el solicitado en la reserva y no entrar dentro de la categoría monovolumen, aparte de disponer, siempre según datos de la página web de 5 plazas, datos completamente erróneos y de poca fiabilidad y seriedad, como a estas alturas ya se puede comprobar.
El acceso a los asientos supletorios de este vehículo, aun no siendo cómodo, es posible. Al reclamar una reducción en el precio por el cambio de modelo, se me deniega tal posibilidad. Con un sentimiento de incomodidad por el trato y el trámite recibido y una sensación de ser engañado y debido a la premura de tiempo abandono las dependencias con ese vehículo.
Pero las sorpresas no han acabado, el día 10 cuando devuelvo el vehículo sobre las 19 horas, se me informa que debido a que en el interior del vehículo existe un poco de arena; algo normal debido a la climatología de esos días con mucha lluvia; se me va a hacer un cargo sobre la tarjeta de crédito de ¡¡¡50!!!, algo surrealista cuando el coste real de esta operación es a lo sumo de 2, lo que cuesta el uso de una aspiradora realizada en una gasolinera. A pesar de que en las oficinas de la planta superior, intento que alguien me dé alguna explicación, nadie me da ninguna convincente, al reclamar la presencia de un supervisor se me comunica que no existe tal en ese turno y hora, algo inaudito, debiendo conformarme con unas vagas explicaciones por parte de los dos empleados que en ese momento estaban, todo ello después de subir y bajar varias veces de la zona de entrega a la de oficinas. Lo que si se produce casi de forma inmediata y a pesar de hacer constar en el albarán de entrega mi disconformidad, es el cargo en mi cuenta corriente de los 50 (en esto si anduvieron diligentes). Se puede comprobar mediante las fotos, que el cargo que han realizado es excesivo, abusivo y rozando en la estafa.
Ante esta indefensión e indignación, solicito una hoja de reclamaciones, para denunciar ante la administración estos deplorables y lamentables hechos, la cual es rellenada y entregada en la empresa.
El día 11, me vuelvo a presentar en esas dependencias, para hablar con algún responsable, ya que, repito, no había nadie el día de la entrega, al pedir explicaciones a dicho responsable, éste baja a ver el vehículo que todavía no había sido limpiado, comprobando y según sus propias palabras que la arena existente no era para tanto, comprometiéndose a reintegrar los 50 de dicho cargo. Como este compromiso, después de varios días, no se produce, a través de llamadas telefónicas, se me dice que allí nadie sabe nada y se me indica que reclame a través de una dirección de correo que se me facilita. Diez días después no se ha producido contestación alguna, aún sigo esperando ese reintegro.
¡¡Así que ojo con estos ladrones!!
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Buenos ladrones
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Buenos ladrones
Espantada de la postventa
Opinión sobre RentalCarsReservamos coche en Memmingen y hasta ahi todo bien. El problema a venido a la vuelta con un sobrecargo de keddy by europcar que no sé de dónde viene ni de qué , pero son. 130 eurazos y es imposible ponerse en contacto con rentalcars... o más bien rentalcaras. El chat es una broma porque no contesta nadie y el teléfono tampoco
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Ninguna
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Todos
Cuidado con esta compañía!!
Opinión sobre Record GoCogimos un coche de alquiler. Nos cobraron una franquicia de 1.100 . Cuando recogimos el coche tenía un par de daños en un lateral de la matricula y nos dijeron que no había problema que no nos preocuparamos. Cuando devolvimos el coche vino una persona a revisarlo y nos dijo que nos tenia que cobrar por esos daños... 620 , que nos quitaron de inmediato de la tarjeta.
Además el personal una vergüenza nos dijeron que si no nos gustaba la compañía que no volviéramos nunca... un trato pésimo.
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Ninguna
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Mal trato, un robo que te cobren 620? por dos ara?azos insignificantes...; el personal una verg?enza.
Posible estafa masiva
Opinión sobre OK Rent a CarCuidado con las tarjetas de crédito que les ofrecéis, puede que como a mi te hagan un uso fraudulento de ella, sino es ahora te pueden robar a los seis meses, el motivo, una multa de tráfico de 50 ya pagada por mi a la DGT, Ok Corral te puede meter mano en la tarjeta y llevarse otros 50, dicen por Gestión Externa, ¿gestión externa por dar mis datos que tiene solo ellos?, estamos hablando de una estafa de muchos miles de euros, cada multa 50 por cientos de turistas multados.... y hay denuncia ante la policía, y oficina de consumidores en las Islas, ¿connivencia?
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Buenas relaciones en las Islas deben de tener para que nadie les haga nada
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Ninguno, son unos grandes ladrones, son muy profesionales del hurto
Robo a mano armada
Opinión sobre RentalCarsDoblan el precio de los rent a car locales. No hay problemas de disponibilidad en absoluto asi que NO MERECE LA PENA PARA NADA. Es una estafa!
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Ninguna
Incidencia con GOLDCAR
Opinión sobre GoldcarEl 28/06/2018 realicé una reserva via web directamente con la web de Goldcard (www.goldcar.es) por un importe total de 69.34 euros, por un alquiler de 15 días de un Fiat 500 o en su defecto un coche AA catalogados por la empresa como "económicos", en el aeropuerto de Las Palmas de Gran Canaria, para el intervalo del 01/07/2018 al 16/07/2018. La recogida era el día 01/07 a las 19:00hs y la entrega el día 16 a las 21:00 hs.
Sin embargo, al llegar al centro de recogida de Goldcar en el Aeropuerto, el vendedor que me atiende me dice que el precio de 69.34 euros no incluye ningún tipo de seguro y que obligatoriamente se ha de pagar aparte un seguro A TODO RIESGO (no existiendo posibilidad de ningún otro tipo de seguro o cobertura intermedios; sólo a todo riesgo) con un importe aproximado de 300 euros que encarece el precio del alquiler enormemente, esta es la segunda opción que me da, porque la principal es que se me retendrá una fianza de 1100 euros, información que en ningún momento se señala durante el alquiler ni el el momento del pago en la sección: "falta por pagar", porque cuando recibo el resumen de mi reserva en esa sección indica 0.00 euros.
Al final, el precio total del alquiler asciende a 440.34 euros, incluyendo un depósito de gasolina lleno (esto es normal; ya es sabido por todos) que ronda los 21 euros. El precio del tanque de gasolina es de 50, que se deben sumar a esos 21 euros, donde según la empresa la diferencia en cuanto al gasto que realice se devolverá.
En resumen, un alquiler de un coche que rondaría los 140.34 euros (21 de depóstivo, 50 combustible y 69.34 tarifa del alquiler del coche) asciende a 440.34 euros cuando me presento en la oficina.
Al negarme a dar la diferencia que no ha sido comunicada en ningún sitio pierdo mi reserva y el importe de 69.34 euros iniciales que ya se me han cobrado de la cuenta.
Me gustaría recibir algún tipo de información y ayuda para poder recuperar ese importe.
Gracias, Un saludo.
Unos ladrones
Opinión sobre GoldcarAlquile un coche y cuando llego a recogerlo la oficina está cerrada! Había avisado de la hora a que llegaría y me confirmaron qie sin problema. No me dieron ninguna solución. Tuve que ir a alquilar a otro sitio y encima me cobran el alquiler que no utilicé!
Ni se os ocurra. Una auténtica estafa.
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Te roban
PESIMO. ESTAFADORES
Opinión sobre OK Rent a CarEs la primera vez que expreso opiniones de este tipo porque suelo ser bastante tolerante y comprensiva con el servicio que me ofrecen en diversos sitios, pero creo necesario compartir mi experiencia con otros usuarios.
En primer lugar en el contrato te hablan de una franquicia de 900-1000 euros para potenciales accidentes o daños del vehículo (en caso de no querer contratar el seguro completo). Una franquicia, según el significado de su palabra, supone que el cliente asume el importa acordado (en este caso 1050) y a partir de ahí la paga la empresa que ofrece el servicio (como ocurre en los seguros de salud). Pero en este caso no es así, en realidad es una fianza pues si hay algún daño, la empresa se cobra esa parte, pero ademas hay que pagar el excedente del daño, sea cual sea. Es un manejo incorrecto del lenguaje que puede tener consecuencias graves. Es una fianza y no una franquicia, ojo al contratarlo.
Al pedir la hoja de reclamaciones para indicar este dato (reclamación contra la empresa, no contra la oficina en particular) la encargada indica a la empleada que nos atendía que si pedíamos hoja de reclamación no podíamos alquilar el coche: o alquiler o reclamación. ¡Esto no es legal! Si reclamo, no me dan el servicio, ¿cómo?
Por otro lado el libro de reclamaciones disponible no es el oficial.
Finalmente nos llevamos el vehículo porque necesitábamos comenzar nuestras vacaciones, y al ir a devolverlo en la oficina del aeropuerto, resulta que la entrega está en un polígono separado sin señalización alguna, donde tienes que coger un minibus que te lleva al aeropuerto. Esto nos costó 40 minutos de búsqueda por el aeropuerto preguntando a unos y otros, pues ni siquiera hay teléfonos para cada oficina; todo lo centraliza un 902 que está saturado y te tiene en espera más de 10 minutos. ¡Como para una emergencia! Casi llegamos tarde a embarcar por este dato del cual NADIE nos había informado.
Llevo muchos años alquilando coches en distintos países, en agencias conocidas y en otras menos conocidas, y nunca había tenido una experiencia tan nefasta por falta de información absoluta. ¡Un timo!
No recomiendo el alquiler en OK rent a car, pero en caso de alquilar, recomiendo leer muy bien la letra pequeña y asegurarse de todos los detalles de dónde y cómo se recoge y se entrega el auto.
Estafadores es poco
Opinión sobre OK Rent a CarCuando llegamos a recoger el coche habían unas 100 personas y sobre 800 reservas reales como lo digo ( dicho por un asistente de la empresa), a las dos horas quedaba mínimo el doble de tiempo, con una mujer embarazada y al sol toda la mañana, es injusto tratar así a las personas, al final nos fuimos de allí y reservamos con hertz, tardamos quince minutos entre papeleos y recoger el coche, hemos demandado a la empresa pero no creo q nos devuelvan el dinero. Una estafa total
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Tienen la virtud de ser unos si verg?enzas y que nadie denuncie de verdad esos medios de trabajar y de tratar al cliente
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empresa que busca explotar su negocio a base de poner precios bajos y luego sacar incidencias de donde sea para ganar m?s dinero
Cuidado!!!
Opinión sobre Record GoLa semana pasada alquilamos un coche de la compañía record go en el aeropuerto de Ibiza. Cuando fuimos a entregarlo el chico de servicio le echo un vistazo y nos dijo que todo ok. Bueno aquí viene el asunto. Dos días después nos cargan así sin ningún tipo de consentimiento 95 a la tarjeta de crédito. Por lo que he leído en la mini letra del contrato, pueden cargarte este importe por dejar el coche con pelos de animal, basura o pegatinas. Nosotras entregamos en coche en perfecto estado, y con una pegatina que nos pegaron en una discoteca sin nuestro consentimiento. 95 por una pegatina???? Menudo robo!!!! Quien conoce un poco la isla Sabrá que en cualquier pub, discoteca, incluso en la calle te pegan pegatinas en el coche!
Además llevamos varios días llamando y enviando emails y ningún tipo de contestación! Vergonzoso!
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Ninguna
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95? por quitar una pegatina. Una verg?enza
Te quitan dinero de ti cuenta sin previo aviso.
Recomiendo
Opinión sobre OK Rent a CarCon 115 euro alquilé un Seat Arona FR,un cochazo para este precio además tenía 1600 km,nuevo..la estancia fue de 7 día,todo muy bien te recojen del aeropuerto y te dejan en el mismo sitio.No piden fianza y tampoco no te retenien dinero de la tarjeta de crédito, depende de oferta que tienen.
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Muy serios y amables.
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El conductor de la furgoneta que nos trajo al aeropuerto ol?a mal.
Estafa de Holidays Autos
Opinión sobre Holiday AutosContratÃÂé un vehÃÂÃÂculo de alquiler con Holiday Autos el cual luego en la empresa de alquiler del destino no era vÃÂálido por lo que me tocÃÂó realizar otro contrato de alquiler con la empresa. La soluciÃÂón de Holiday Autos fue ninguna, por lo que me estafaron y ahora a esperar la correspondiente reclamaciÃÂón vÃÂÃÂa judicial. EVITEN USAR HOLIDAY AUTOS
Estafa
Opinión sobre EuropcarBuenos días.
Escribo para expresar mi total disconformidad con esta empresa. Alquilamos un coche en Mallorca (11/06/2018-14/06/2018) cuyo precio en la reserva que hicimos en la web era 85,06 IVA incluido. Nuestra sorpresa fue ver cómo el precio ascendió a 250:
1. El nombre introducido en la página web no sabíamos que sería el conductor ya que no lo especifican, al ser menor de 25 años tiene que pagar suplemento. Intentamos cambiar el nombre puesto que yo podía coger perfectamente el coche y tengo 25 años pero nos aseguran que eso ya no era posible. No entiendo que no se pueda cambiar de nombre en el momento.
2. El coche reservado era un Fiat 500 y en su lugar nos dan un SEAT ibiza. ¿El nombre del coche si se puede cambiar en el momento pero el del conductor no?.
Accedemos a pagar el suplemento por ser menor de 25 años ya que afirman que es imposible cambiar el nombre (Obviamente es una oportunidad para la empresa para sacar dinero). El precio de dicho suplemento son 66,61, además la mujer que nos atendió nos informa del seguro que cubre cualquier daño para evitar problemas por 47,10 + IVA, aceptamos dicho seguro.
Sumando el precio de la reserva + conductor joven + seguro el total no llega a 250.
Con todo y con eso me encuentro hoy que en la tarjeta me cobran 312,69 de europcar. Me gustaría y necesito saber de dónde salen los 250 y ahora los 312,69.
Si por algún motivo tienen que cobrar parte de la fianza creo que deben hacer una llamada o mínimo enviar un correo electrónico que nos avise de ello.
Además me sorprendí mucho al intentar buscar algún motivo por internet y ver los miles de comentarios desfavorables de dicha empresa, una pena tener que contribuir a escribir comentarios así después de esta mala experiencia.
Sin duda, no alquilo más con esta empresa ni la recomiendo.
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Coche en buen estado
Contras
- Poca informaci?n transmitida a los clientes para conseguir enga?arlos.
- Se quedan parte de la fianza sin avisar de los motivos.
Uso fraudulento de la tarjeta de crédito
Opinión sobre OK Rent a Carhace 4 minutos
Primer alquiler genial. Segundo alquiler: HORROR.
Contrato, como siempre, premium cover; alquiler de 3 dias para recoger a un amigo en el aeropuerto de Malaga, volver a Granada y llevarlo al aeropuerto de Granada el ultimo día. Prepagado. Me dan un upgrade (Audi A1, que no tenía ni USB, por cierto, y que, pese a que quien me atendió en la oficina hizo hincapié en que no se podía fumar en los coches, olía bastante a tabaco -soy exfumadora y detecto el olor a kms-) y cuando me subo veo que la dirección está un poco torcida, pero para el uso que le voy a dar y con la prisa que llevaba no me importa. Devuelvo el coche con el tanque lleno, media hora antes de la hora prevista y en perfecto estado... El chico de la "oficina" del aeropuerto de Granada está muy ocupado con 2 personas. Espero un poco. En vista de que va para largo, me dice que deje las llaves por el buzón (ranura) que hay en la puerta de la propia oficina. Dejo las llaves, el ticket de entrada al parking del rent a car y el recibo visa del pago en la gasolinera que hay a la entrada del aeropuerto (que no tengo porqué, ya que ellos van a comprobar que está lleno igualmente, pero por ayudar). Me voy con toda la tranquilidad del mundo. A los dos días miro mi cuenta y veo un cargo de 72.16 de Ok Rent a Car Granada. Me planteo rechazarlo ya que no procede de ninguna de las maneras, pero por educación, envío email preguntando a feedback@.... el jueves por la noche. Viernes por la mañana, contacto por facebook para tratar de acelerarlo. Me indican que reenvíe el email a otra dirección (info@...). Lo hago a las 9 am el mismo viernes. Lunes tarde, sigo sin respuesta. El community manager me dice que tengo que esperar o llamar al ÚNICO teléfono que tienen, un 902. Pido el teléfono de la oficina de Granada y me lo niegan, solo 902 o email. Lunes noche, envío reminder urgente. Martes 7.15am recibo email diciendo que debo contactar con otro email (customerservice@... - email que no aparece en su web, donde indican que para incidencias con el alquiler hay que contactar con info@... y el formulario de contacto también te dirige a info@...) y que adjunte cobro y n° de reserva (lo tienen desde el jueves anterior); no pueden reenviarlo ellos, claro, me cobran de más, tardan 5 días en responder y me dicen que lo reenvíe yo... En fin... 7.18am reenvío el email, como URGENTE. Martes 10pm, sigo esperando respuesta. Mañana rechazaré el cargo y me iré a poner denuncia por uso fraudulento de mi tarjeta de crédito y negativa a informarme en concepto de qué realizaron el cargo. A destacar la PÉSIMA, por no decir NULA, atención al cliente que tienen, además del hecho de realizar cargos después del periodo del alquiler sin facilitar información referente a dicho cargo. Es inadmisible todo desde el cargo indebido hasta la falta de respuesta, pasando por hacer que el cliente afectado por su, llamémoslo error, sea quien tenga que enviar un email a 3 direcciones diferentes.
Si todo va bien, genial, pero como tengas un problema (y de 2 alquileres he tenido problema con 1, un 50%) te puedes morir del asco. ¿Y si necesito ese dinero que me han robado? Vergonzoso. No lo recomiendo.
Pros
Si no hicieran cargos fraudulentos, est? bien.
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Uso fraudulento de la tarjeta y negativa -o falta de respuesta- al preguntar qu? me est?n cobrando.
Uso fraudulento de la tarjeta de crédito
Opinión sobre OK Rent a Carhace 4 minutos
Primer alquiler genial. Segundo alquiler: HORROR.
Contrato, como siempre, premium cover; alquiler de 3 dias para recoger a un amigo en el aeropuerto de Malaga, volver a Granada y llevarlo al aeropuerto de Granada el ultimo día. Prepagado. Me dan un upgrade (Audi A1, que no tenía ni USB, por cierto, y que, pese a que quien me atendió en la oficina hizo hincapié en que no se podía fumar en los coches, olía bastante a tabaco -soy exfumadora y detecto el olor a kms-) y cuando me subo veo que la dirección está un poco torcida, pero para el uso que le voy a dar y con la prisa que llevaba no me importa. Devuelvo el coche con el tanque lleno, media hora antes de la hora prevista y en perfecto estado... El chico de la "oficina" del aeropuerto de Granada está muy ocupado con 2 personas. Espero un poco. En vista de que va para largo, me dice que deje las llaves por el buzón (ranura) que hay en la puerta de la propia oficina. Dejo las llaves, el ticket de entrada al parking del rent a car y el recibo visa del pago en la gasolinera que hay a la entrada del aeropuerto (que no tengo porqué, ya que ellos van a comprobar que está lleno igualmente, pero por ayudar). Me voy con toda la tranquilidad del mundo. A los dos días miro mi cuenta y veo un cargo de 72.16 de Ok Rent a Car Granada. Me planteo rechazarlo ya que no procede de ninguna de las maneras, pero por educación, envío email preguntando a feedback@.... el jueves por la noche. Viernes por la mañana, contacto por facebook para tratar de acelerarlo. Me indican que reenvíe el email a otra dirección (info@...). Lo hago a las 9 am el mismo viernes. Lunes tarde, sigo sin respuesta. El community manager me dice que tengo que esperar o llamar al ÚNICO teléfono que tienen, un 902. Pido el teléfono de la oficina de Granada y me lo niegan, solo 902 o email. Lunes noche, envío reminder urgente. Martes 7.15am recibo email diciendo que debo contactar con otro email (customerservice@... - email que no aparece en su web, donde indican que para incidencias con el alquiler hay que contactar con info@... y el formulario de contacto también te dirige a info@...) y que adjunte cobro y n° de reserva (lo tienen desde el jueves anterior); no pueden reenviarlo ellos, claro, me cobran de más, tardan 5 días en responder y me dicen que lo reenvíe yo... En fin... 7.18am reenvío el email, como URGENTE. Martes 10pm, sigo esperando respuesta. Mañana rechazaré el cargo y me iré a poner denuncia por uso fraudulento de mi tarjeta de crédito y negativa a informarme en concepto de qué realizaron el cargo. A destacar la PÉSIMA, por no decir NULA, atención al cliente que tienen, además del hecho de realizar cargos después del periodo del alquiler sin facilitar información referente a dicho cargo. Es inadmisible todo desde el cargo indebido hasta la falta de respuesta, pasando por hacer que el cliente afectado por su, llamémoslo error, sea quien tenga que enviar un email a 3 direcciones diferentes.
Si todo va bien, genial, pero como tengas un problema (y de 2 alquileres he tenido problema con 1, un 50%) te puedes morir del asco. ¿Y si necesito ese dinero que me han robado? Vergonzoso. No lo recomiendo.
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Si no hicieran cargos fraudulentos, est? bien.
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Uso fraudulento de la tarjeta y negativa -o falta de respuesta- al preguntar qu? me est?n cobrando.
GoldCar El Prat - Barcelona - Terminal 1
Opinión sobre GoldcarGoldCar - El Prat Terminal 1
Reservé un coche en esta compañía, y hace unos días lo iba a recoger. En las páginas muestran claramente el uso de tarjetas de crédito y débito, incluso me la pidieron e hicieron un cargo de 1 Euro para la reserva que tenía. Oferta básica y sin franquicia.
Mi sorpresa al recoger el coche en los mostradores..... trato bastante malo, me sentí bastante indefenso... Sin franquicia te retendrían desde 1.100 Eu... un abuso total, pensando en un alquiler de 3 días.
Pero aparte, sólo con tarjeta de débito, y sin otra opción.
Tuve que desistir...pero lo más penoso es que te dicen que no me preocupe y que no se me carga nada pq no se ha llegado a cerrar la reserva... y me lo han cargado todito todo lo que tenía presupuestado. Llamo por tf y me dicen que mande correo a [email protected]... y aquí ando esperando como un pasmarote.
Ni me contestan, ni me devuelven nada....
No os recomiendo esta compañía, es la primera y última vez que usaré sus servicios.
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Precio
Contras
Muchos.... trato, garat?as, atenci?n al cliente, oferta de servicios, ...