Os dejo un e-mail que he escrito en Trypadvisor que puedes escribir a Goldcar, donde relato todo lo sucedido:
Hola,
Me dirijo a ustedes para realizar una queja por su impresentable servicio y robo!!
Del día 3 al 6 de mayo alquilé un turismo de Goldcar a través de Doyouspain en Palma de Mallorca.
De inicio, la mujer que me atendió lo hizo de la peor manera posible. Primero me dió información errónea (me dijo que me daban el depósito vacío y que tenía que devolverlo como quisiera, pero no me devolvían nada; cuando en verdad era que me lo daban lleno y tenía que devolverlo lleno, o sino me cargaban una reserva de dinero en la tarjeta), después le pregunté donde había una gasolinera y me dijo que me apañara, a continuación me propuso contratar un seguro para anular la franquicia de 1.100, a lo que respondí que ya lo tenía contratado con Doyouspain, a lo cual empezó a decir que eso no me aseguraba nada claramente, que si había algún problema ellos no se responsabilizaban... y todo en un tono bastante desagradable.
Pero no queda ahí la cosa, cuando devolví el coche, estaba en perfecto estado, excepto pequeños daños de menos de 5 cm. ya existentes previamente (que ya mostré a otro chico antes de coger el coche, este al menos más simpático, y que me dijo que no eran relevantes, excepto uno que ya aparecía marcado en una hoja de verificación). De todas maneras a mi llegada le mostré el coche a una chica también muy simpática que cercioró que el coche estaba bien. Pues ante mi sorpresa ahora me han descontado 200 por un daño, cosa totalmente falsa. Comentan que tienen una foto, pero o es falso o lo ha causado otra persona, pero como demuestro esto yo ahora. Tendría que ser que en el momento de dejar el coche dijera una persona si está bien o no allí delante.
Por todo ello quiero expresar mi descontento con esta compañía, la cual jamás volveré a contratar, además de recomendar negativamente a todos mis conocidos, y publicando este mismo mensaje en todos los foros posibles, a fin de conseguir que engañen a las menos personas posibles.
Gracias por su atencion.
Roberto.
Hace años que alquilo coches en Avis.
A finales del año pasado me mandaron un correo electrónico diciendo que si alquilaba un coche antes del 31 de diciembre, a finales de enero me enviarían un bono de fin de semana.
Efectivamente, alquilé un coche para fin de año.
Bueno, pues cinco meses después, y tras haber llamado por teléfono y haber enviado bastantes correos electrónicos, sigo sin tener el famoso bono de fin de semana.
Lo único que me han enviado han sido correos con buenas palabras y un "premio de consolación": un bono de 20 euros en un formato que ni siquiera sé cómo utilizar.
Una auténtica tomadura de pelo.
Dos veces he alquilado con ellos porque en principio tienen buenos precios pero como se dice lo barato sale caro y mucho además.
La primera vez cuando llego a recoger el coche me presionan para que contrate el seguro metiendote miedo, finalmente acepto y perfecto, a la entrega ni miraron el coche, dejé las llaves y listo.
La segunda no contrato seguro porque el precio ya se subía bastante por recoger el coche en un aeropuerto y dejarlo en otro distinto, lo que si me sacaron fué la asistencia (otros 10 ), me entregan un Opel Corsa (creo que no hay nada mas bajo que eso) y está lleno de toques en defensas, llantas y puertas sobre todo en la zona de aperturas, se lo indico a la chica y me dice que esos daños no se tienen en cuenta porque se consideran de uso normal, apunta algunos que le voy diciendo en el parte de entrega e insiste que no es necesario.
Al llegar al aeropuerto donde entregaba el coche (La Coruña) nos atiende un tal Jesús, un mal educado y sin verguenza y ahora diré porque.
Se pone a mirar el coche y me señala uno de esos toques en las apertura de una de las puertas y me dice que no viene reflejado en el parte, le indico que eso ya estaba como todos los que tiene en esas zonas y que su compañera me dijo que no tenían importancia, insiste en que lo tiene que notificar y ahora viene lo mejor.
Me dice que lo va a valorar como daño leve (200 + 60 de "gestión") pero cuando me da la copia que evidentemente no firmamos lo valora como daños medios (300 + 60) le pregunto porqué y me dice que lo pone el ordenador, pero me dice que ya lo valoraran desde otro departamento una vez valoren fotos y demás.
Al día siguiente envío un correo pidiendo explicaciones y no contestan, al cabo de unos dias llamo a un 902 en el cual les pido que contesten al correo, pasado muchos dias contestan para no decirme nada y les vuelvo a preguntar como es posible que me diga que es daño leve y luego me lo cobren como daño medio, me dicen que eso lo valora el que recibe el coche, es decir que si el tal Jesús este le da la gana de cobrarte mas lo va a hacer.
Así que alquilar un Opel Corsa con ellos lleno de toques de abrir las puertas para 4 dias me ha salido 190 + 10 + 360, gasolina a parte claro, una ganga! y ahora a intentar estafar al siguiente.
Espero que sirva para que nadie mas le pase lo mismo que a mi puesto que me parece un entramado para sacarte el dinero de mucho cuidado, lástima no haber leído todos los malos comentarios antes y si os fijáis en su Facebook borran todos los comentarios.
Pros Alquilas con ellos porque aparentemente tienen buenos precios, pero luego descubres que es una estafa.
Contras Todos, personal inepto, atenci?n al cliente nulo, una pesadilla...
Sois unas bandas de estafadores .
Os haceis llamar por algo que no sois .
Trabajais como intermediario y de formas espantosas sino no teneis ni bicicletas propias para alquilar.
340 de comision en 30 segundo de conversacion.
Me ofrecisteis un camion carozado con plataformas elevadora.
Cuando me mandaasteis la dirección resulto que era de otra empresa y ni siquiera estaba dicho camion disponible en aquel dia,tube que buscarme la vida de otra manera.
Donde mierda estan mis 340 euros?que me lo he ganado curando joder.
Nunca cobran lo pactado siempre tienen algun pago pendiente,si el horario no es el habitual,fianza a pagar aunque tengas un contrato de todo riesgo,alegando que es externo,etc....
Estoy llamando nado me atiende Po teléfono
Que pasa
En aCastellon
Firefly no me dan coche
Dicen que con tarjeta De La Caixa Visa Electrónico no trabajan
OTRA VEZ ESTOY TIRADO
SEÑORES ESTOY LLAMANDO CONTINUADO NADIEME RESPONDEN
Eso que es En Oficina única en Castellón y todos pasan de llamadas clientes
Número teléfono 964830995
Esta compania no tiene Nada de Granada como se dicen no tiene ni coches ni responsabilidad eso Puro engaño ATENCION
NO CUMPLEN REQUECITOS
estoy en Oficina de Barcelona Aeropuerto
Me perdido un día dinero de autocar ida i vuelta 33 18 CEN
Al final estoy tirado en un campo sin coche sin na
Hola estoy en Aeropuerto de Barcelona
En oficina renta a cargo recordó
Y los coches que me ofrecen no son como hecho recerca yo
No tiene coche que tiene quedar
Por contrato
Me ofrecen otros que no me vale
Por eso hecho cancelación
Me ofrecido ellosmas caroscasi triple con franquicia 1400
Creo que es una estafa
Estoy llamando al Castellón a oficina delinformacion nadie me responden después de 11 llamadas telefónicas seguidas después de tanto llamadas y esperarhecho cancelación de reserva
Cómo puedo comunicar con Ustedes
cuando te entregan el coche te dicen que hagas una inspección y anotes lo que quieras en el parte. Le dije que no era una técnica para hacer dicha inspección, que no entiendo de motor, pintura, etc...Me repitió las mismas palabras, "anota lo que veas" y no me dio más soluciones. Anoté lo que vi, pero no hice una inspección exhaustiva, llegas del viaje, con la familia, y quieres ir a descansar. Una inspección en condiciones te podría llevar un buen tiempo. Al entregar, me sacan una rascadita en el parachoques trasero que había que buscarla......y que aseguro que no la hice yo, ni un toque le dí, ni aparcando, ni nada de nada. Me cobran 360 por lo que dicen un toque leve. Además, como me habían retenido 1.200 en la tarjeta, lo sacaron de ahí directamente, sin avisarme, a pesar que le dije que no lo pagaba por no estar de acuerdo. No puedes defenderte en ese momento porque es tu palabra contra la suya, me decía que hubiera sacado fotos o vídeo del estado inicial. Mucha impotencia, mala experiencia. Llevaré a cabo las denuncias oportunas. Y no se lo recomiendo a nadie.
TRATO INADECUADO Y ROBO
Opinión sobre GoldcarOs dejo un e-mail que he escrito en Trypadvisor que puedes escribir a Goldcar, donde relato todo lo sucedido:
Hola,
Me dirijo a ustedes para realizar una queja por su impresentable servicio y robo!!
Del día 3 al 6 de mayo alquilé un turismo de Goldcar a través de Doyouspain en Palma de Mallorca.
De inicio, la mujer que me atendió lo hizo de la peor manera posible. Primero me dió información errónea (me dijo que me daban el depósito vacío y que tenía que devolverlo como quisiera, pero no me devolvían nada; cuando en verdad era que me lo daban lleno y tenía que devolverlo lleno, o sino me cargaban una reserva de dinero en la tarjeta), después le pregunté donde había una gasolinera y me dijo que me apañara, a continuación me propuso contratar un seguro para anular la franquicia de 1.100, a lo que respondí que ya lo tenía contratado con Doyouspain, a lo cual empezó a decir que eso no me aseguraba nada claramente, que si había algún problema ellos no se responsabilizaban... y todo en un tono bastante desagradable.
Pero no queda ahí la cosa, cuando devolví el coche, estaba en perfecto estado, excepto pequeños daños de menos de 5 cm. ya existentes previamente (que ya mostré a otro chico antes de coger el coche, este al menos más simpático, y que me dijo que no eran relevantes, excepto uno que ya aparecía marcado en una hoja de verificación). De todas maneras a mi llegada le mostré el coche a una chica también muy simpática que cercioró que el coche estaba bien. Pues ante mi sorpresa ahora me han descontado 200 por un daño, cosa totalmente falsa. Comentan que tienen una foto, pero o es falso o lo ha causado otra persona, pero como demuestro esto yo ahora. Tendría que ser que en el momento de dejar el coche dijera una persona si está bien o no allí delante.
Por todo ello quiero expresar mi descontento con esta compañía, la cual jamás volveré a contratar, además de recomendar negativamente a todos mis conocidos, y publicando este mismo mensaje en todos los foros posibles, a fin de conseguir que engañen a las menos personas posibles.
Gracias por su atencion.
Roberto.
Muy baratos
Opinión sobre Do You SpainSon muy baratos. Opcion full full lo mejor
Pros
muy baratos
Tomadura de pelo
Opinión sobre AvisHace años que alquilo coches en Avis.
A finales del año pasado me mandaron un correo electrónico diciendo que si alquilaba un coche antes del 31 de diciembre, a finales de enero me enviarían un bono de fin de semana.
Efectivamente, alquilé un coche para fin de año.
Bueno, pues cinco meses después, y tras haber llamado por teléfono y haber enviado bastantes correos electrónicos, sigo sin tener el famoso bono de fin de semana.
Lo único que me han enviado han sido correos con buenas palabras y un "premio de consolación": un bono de 20 euros en un formato que ni siquiera sé cómo utilizar.
Una auténtica tomadura de pelo.
Cuidado con Ok rent a car, de una forma u otra te estafarán!
Opinión sobre OK Rent a CarDos veces he alquilado con ellos porque en principio tienen buenos precios pero como se dice lo barato sale caro y mucho además.
La primera vez cuando llego a recoger el coche me presionan para que contrate el seguro metiendote miedo, finalmente acepto y perfecto, a la entrega ni miraron el coche, dejé las llaves y listo.
La segunda no contrato seguro porque el precio ya se subía bastante por recoger el coche en un aeropuerto y dejarlo en otro distinto, lo que si me sacaron fué la asistencia (otros 10 ), me entregan un Opel Corsa (creo que no hay nada mas bajo que eso) y está lleno de toques en defensas, llantas y puertas sobre todo en la zona de aperturas, se lo indico a la chica y me dice que esos daños no se tienen en cuenta porque se consideran de uso normal, apunta algunos que le voy diciendo en el parte de entrega e insiste que no es necesario.
Al llegar al aeropuerto donde entregaba el coche (La Coruña) nos atiende un tal Jesús, un mal educado y sin verguenza y ahora diré porque.
Se pone a mirar el coche y me señala uno de esos toques en las apertura de una de las puertas y me dice que no viene reflejado en el parte, le indico que eso ya estaba como todos los que tiene en esas zonas y que su compañera me dijo que no tenían importancia, insiste en que lo tiene que notificar y ahora viene lo mejor.
Me dice que lo va a valorar como daño leve (200 + 60 de "gestión") pero cuando me da la copia que evidentemente no firmamos lo valora como daños medios (300 + 60) le pregunto porqué y me dice que lo pone el ordenador, pero me dice que ya lo valoraran desde otro departamento una vez valoren fotos y demás.
Al día siguiente envío un correo pidiendo explicaciones y no contestan, al cabo de unos dias llamo a un 902 en el cual les pido que contesten al correo, pasado muchos dias contestan para no decirme nada y les vuelvo a preguntar como es posible que me diga que es daño leve y luego me lo cobren como daño medio, me dicen que eso lo valora el que recibe el coche, es decir que si el tal Jesús este le da la gana de cobrarte mas lo va a hacer.
Así que alquilar un Opel Corsa con ellos lleno de toques de abrir las puertas para 4 dias me ha salido 190 + 10 + 360, gasolina a parte claro, una ganga! y ahora a intentar estafar al siguiente.
Espero que sirva para que nadie mas le pase lo mismo que a mi puesto que me parece un entramado para sacarte el dinero de mucho cuidado, lástima no haber leído todos los malos comentarios antes y si os fijáis en su Facebook borran todos los comentarios.
Pros
Alquilas con ellos porque aparentemente tienen buenos precios, pero luego descubres que es una estafa.
Contras
Todos, personal inepto, atenci?n al cliente nulo, una pesadilla...
Timadores profesionales
Opinión sobre Do You SpainTe venden un seguro que no es válido y el vehículo no tiene nada que ver con el señalado, pienso que es una estafa
Contras
Todos
Estafado
Opinión sobre Expert CarSois unas bandas de estafadores .
Os haceis llamar por algo que no sois .
Trabajais como intermediario y de formas espantosas sino no teneis ni bicicletas propias para alquilar.
340 de comision en 30 segundo de conversacion.
Me ofrecisteis un camion carozado con plataformas elevadora.
Cuando me mandaasteis la dirección resulto que era de otra empresa y ni siquiera estaba dicho camion disponible en aquel dia,tube que buscarme la vida de otra manera.
Donde mierda estan mis 340 euros?que me lo he ganado curando joder.
Estafa
Opinión sobre GoldcarNunca cobran lo pactado siempre tienen algun pago pendiente,si el horario no es el habitual,fianza a pagar aunque tengas un contrato de todo riesgo,alegando que es externo,etc....
Pros
Ninguna
Contras
Muchos
Mentirosos estafados
Opinión sobre Do You SpainEstoy llamando nado me atiende Po teléfono
Que pasa
En aCastellon
Firefly no me dan coche
Dicen que con tarjeta De La Caixa Visa Electrónico no trabajan
OTRA VEZ ESTOY TIRADO
SEÑORES ESTOY LLAMANDO CONTINUADO NADIEME RESPONDEN
Eso que es En Oficina única en Castellón y todos pasan de llamadas clientes
Número teléfono 964830995
Mentirosos estafados
Opinión sobre Do You SpainEsta compania no tiene Nada de Granada como se dicen no tiene ni coches ni responsabilidad eso Puro engaño ATENCION
NO CUMPLEN REQUECITOS
estoy en Oficina de Barcelona Aeropuerto
Me perdido un día dinero de autocar ida i vuelta 33 18 CEN
Al final estoy tirado en un campo sin coche sin na
Mentirosos estafados
Opinión sobre Do You Spain[email protected]
4 may. 14:50 CEST
Hola estoy en Aeropuerto de Barcelona
En oficina renta a cargo recordó
Y los coches que me ofrecen no son como hecho recerca yo
No tiene coche que tiene quedar
Por contrato
Me ofrecen otros que no me vale
Por eso hecho cancelación
Me ofrecido ellosmas caroscasi triple con franquicia 1400
Creo que es una estafa
Estoy llamando al Castellón a oficina delinformacion nadie me responden después de 11 llamadas telefónicas seguidas después de tanto llamadas y esperarhecho cancelación de reserva
Cómo puedo comunicar con Ustedes
Estafada por Okrentacar
Opinión sobre OK Rent a Carcuando te entregan el coche te dicen que hagas una inspección y anotes lo que quieras en el parte. Le dije que no era una técnica para hacer dicha inspección, que no entiendo de motor, pintura, etc...Me repitió las mismas palabras, "anota lo que veas" y no me dio más soluciones. Anoté lo que vi, pero no hice una inspección exhaustiva, llegas del viaje, con la familia, y quieres ir a descansar. Una inspección en condiciones te podría llevar un buen tiempo. Al entregar, me sacan una rascadita en el parachoques trasero que había que buscarla......y que aseguro que no la hice yo, ni un toque le dí, ni aparcando, ni nada de nada. Me cobran 360 por lo que dicen un toque leve. Además, como me habían retenido 1.200 en la tarjeta, lo sacaron de ahí directamente, sin avisarme, a pesar que le dije que no lo pagaba por no estar de acuerdo. No puedes defenderte en ese momento porque es tu palabra contra la suya, me decía que hubiera sacado fotos o vídeo del estado inicial. Mucha impotencia, mala experiencia. Llevaré a cabo las denuncias oportunas. Y no se lo recomiendo a nadie.
Pros
ninguna
Contras
nada transparentes
Reservas rápidas.
Opinión sobre Do You SpainEs muy fácil reservar.
Pros
Buenos filtros de b?squeda.
Great comparison car hire site
Opinión sobre Do You SpainUsed carjet for years now always low prices
Pros
Easy to book
Very easy to book
Opinión sobre Do You SpainWeb site was quick and easy to use.
Pros
Good web system
Everything was done so quickly and efficiently
Opinión sobre Do You SpainGreat cars at great prices!
Pros
Very easy to book
Everything was done so quickly and efficiently
Opinión sobre Do You SpainGreat cars at great prices!
Pros
Very easy to book
Everything was done so quickly and efficiently
Opinión sobre Do You SpainGreat cars at great prices!
Pros
Very easy to book
Easy to do exactly what I needed.
Opinión sobre Do You SpainThe search was quick and easy to navigate.
Pros
Reasonable and easy
Very helpful
Opinión sobre Do You SpainBest price and clear understanding of FULL insurance cover.
Pros
Great service
Easy to book and very good price.
Opinión sobre Do You SpainReally easy to book and an excellent price
Pros
Super fast
So far so good
Opinión sobre Do You SpainIt was very quick and satisfying
Pros
good on-line booking experience
Good experience
Opinión sobre Do You SpainCheaper and faster.
Pros
Easy to book
Simple, effective, efficient
Opinión sobre Do You SpainOne of the very best on line booking systems quick and easy to use, hassle free and efficient. Well done
Easy
Opinión sobre Do You SpainThe booking process was easy. Excellent quick service.
Pros
Excellent quick service
Búsqueda sencilla y resultados económicos
Opinión sobre Do You SpainBúsqueda sencilla, resultados con toda la información necesaria y términos claros. Más económica imposible.