Réclamation

Réclamation

J'ai réservé un véhicule sur Do You Spain au départ de l'aéroport de Malaga chez Interent. Lors de la prise du véhicule, ce jour à 17h C'est GoldCar qui m'a remis le véhicule réservé sans tenir compte du montant payé la veille par carte de crédit et j'ai du repayer le montant de la location + l'assurance complémentaire permettant de racheter la franchise, pour pouvoir prendre le véhicule. A quoi sert Do You Spain si les accords avec les loueurs ne sont pas respecté et que l'on doit payer 2 fois. J'espère que Do You Spain me remboursera....

Ref:31881313- Suite a cette location du 04/09 au 11/09 ma
caution de 1200€ a été débité,et aprés restitution du véhicule en bon état,les 1200€ n'ont ne me son pas restitués.Que faire?

Bonjour
Fuir do you spain
Je recommande pas
Ils sont des voleurs
Suite à un retard d'avion ils ont loué la voiture que j'avais réserve et ne me remboursent pas

Société a éviter car j'ai loué un véhicule à Alicante pour 10h30. La veille m'ayant rendu compte que l'avion atterrissait à 19h00 j'ai appelé la société pour leur signaler l'horaire de changement. J'ai rappelé le lendemain matin pour vérifier que le changement avait été pris en compte là le collaborateur m'a indiqué que la modification était en cours au niveau du système. Arrivé à l'aéroport, pas de voiture car la réservation avait été annulée. L'agence m'a proposé de louer une nouvelle voiture pour la modique somme de 536€. J'ai essayé de contacter le siège, la société OK Mobility mais rien à faire personne de responsable, Ils se sont renvoyé la balle entre DoYouSpain et OK Mobility. Sociétés a éviter car ils essayent de profiter du désarroi des voyageurs pour les arnaquer. Il y avait plusieurs personnes autour de moi qui faisaient des scandales pour le même motif donc ils sont habituels du fait.

Fiz uma reserva de um carro para pagá-lo no dia 28/07 chegando la me informaram que havida dado overbooked por causa do meu horário, sendo que já havia falado com a atendente um dia antes sobre a mudança de horário do meu voo o qual a mesma informou que ia fazer a troca de horário. Na loja fui instruída a fazer uma nova reserva para pegar outro carro assim o fiz porém não consegui levantar o carro por que já passava da meia noite e não poderia levanta lo esse horário e nem no dia seguinte. Um absurdo de falta de respeito com os clientes e falta de informação errada.
I made a reservation for a car to pay for it on 07/28, arriving there, they informed me that it had been overbooked because of my schedule, and I had already spoken to the attendant the day before about the change in the schedule of my flight, which she informed that she was going to make the time change. At the store I was instructed to make a new reservation to pick up another car, so I did, but I couldn't pick up the car because it was past midnight and I couldn't pick it up at that time or the next day. Absurd lack of respect for customers and lack of wrong information.