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Opinión: Réclamation
Fiz uma reserva de um carro para pagá-lo no dia 28/07 chegando la me informaram que havida dado overbooked por causa do meu horário, sendo que já havia falado com a atendente um dia antes sobre a mudança de horário do meu voo o qual a mesma informou que ia fazer a troca de horário. Na loja fui instruída a fazer uma nova reserva para pegar outro carro assim o fiz porém não consegui levantar o carro por que já passava da meia noite e não poderia levanta lo esse horário e nem no dia seguinte. Um absurdo de falta de respeito com os clientes e falta de informação errada.
I made a reservation for a car to pay for it on 07/28, arriving there, they informed me that it had been overbooked because of my schedule, and I had already spoken to the attendant the day before about the change in the schedule of my flight, which she informed that she was going to make the time change. At the store I was instructed to make a new reservation to pick up another car, so I did, but I couldn't pick up the car because it was past midnight and I couldn't pick it up at that time or the next day. Absurd lack of respect for customers and lack of wrong information.