Centauro rent a car es una empresa que se dedica al alquiler de coches con presencia en los principales destinos turísticos de la costa mediterranea española. Disponemos de una flota de coches variada y que se renueva en cada temporada. Prestamos especial atención a los comentarios que nos aportan nuestros clientes para mejorar constantemente nuestra relación calidad precio.
No me vuelven a pillar
No volvería nunca más a alquilar con esta empresa. Con un mes y medio reservé un Ibiza llegue al aeropuerto de Alicante en hora para recoger mi coche que eran las 22.55 horas hice una cola con mucha gente más por supuesto hasta las 02.50horas dos horas más de lo que tardó mi vuelo desde Galicia increíble. Explicaciones 0. Compensación por cobrarme el coche tres horas que no lo he tenido 0. Disculpas 0. Tú mismo si crees que te compensa por ahorrarte 10 alquila con ellos. No tienen vergüenza.
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Poco profesionales y faltos de empatia. Gente con niños durmiendo en los carros de maletas y tres horas de cola para recoger un coche. Sábado 06/07/2019. 2 horas más de las que tardó mi vuelo desde Santiago. Ni una sola explicación.
Contras
Informales
NO CONTRATEN CON ESTA EMPRESA.
NO CONTRATEN CON ESTA EMPRESA. Dejaron varados a mis papas de 70 años en el aeropuerto. Dieron de baja su reserva y no se hacen cargo de la situación. Si quieren tener un problema contraten con esta empresa. No hay oferta que pague el disgusto que te hacen pasar.
Arrogantes y nada responsables. Por algo esta ranqueada en los sitios 6.7 de calificación, es mas creo que es un calificación generosa.
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Precios
Contras
Pesima atención, al borde del fraude
Trato muy positivo
Buenos dias
Quería dejar constancia que la atención telefónica ofrecida por Alexandro ha sido excepcional y muy profesional, me ha dado la información solicitada de manera clara y concisa.
Voy a denuciaros e hablado con gefatura de tráfico y no tengo ninguna infracción y me estáis cobrando 6 pagos de 50
Voy a denuciaros e hablado con gefatura de tráfico y no tengo ninguna infracción y me estáis cobrando 6 pagos de 50
De denuncia...
Alquilamos un coche en Portugal, donde, en primer lugar, fue muy difícil la comunicación porque no hablaban español. Nos bloquearon 300 euros de la tarjeta, aunque al hacer la reserva no especificaron nada de ello. Tras 5 díassin devolverme esa fianza, llamé para pedir explicaciones, y me dicen que no aparece que yo haya hecho ninguna reserva, y estuve 7 días con el coche!!!!!!!! Ahora mismo, no sé cómo proceder... esto no se hace.
Bad Experience
I was charged with an extra of 80 euro for a small damage in the carcase of the right mirrow that I dident see during my previous control. It was present before i mouve the car but no specified in the contract. I was not responsable for it. This is a not serious proceed for your company. In future I will rent cars with others than you.
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nothing to mention.
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lack of seriusness
PÉSIMA EMPRESA ALQUILER DE COCHES
He estudiado turismo y he sido Agente de Viajes durante 10 años y he hecho muchos alquileres de coches en mi vida, para clientes y para mí misma, y mi experiencia personal con esta gente ha sido horrible.
Reservé un vehículo para recoger en la Estación del Ave de Málaga a todo riesgo. Para empezar, tienes que recogerlo en un parking 2 calles atrás, al que accedes con unos códigos y te dicen la plaza que es. Nadie viene contigo. Aún teniéndolo a todo riesgo, revisé que estuviese bien por si acaso, deformación profesional por haberme dedicado a esto.
El coche para empezar , un Ford Focus, bastante ruidoso y nada emocionante, pero bueno es lo que hay.....
El problema viene cuando llegamos a la devolución:
La oficina llena de personas intentando recoger un coche, desorden total. Yo dejo el mío en el parking, a la hora de dejar las llaves no me pueden atender, yo intentando que me firmen el contrato y me lo sellen conforme a que la devolución es correcta, ticket de gasolina que les enseño, hora de devolución y demás.
Cómo están atendiendo me dicen que tranquila, que lo revisaran, que deje las llaves y tranquila. Qué está todo bien (prácticamente sin mirarme) Yo insisto pero la gente (los clientes) ya me miran mal por interrumpir y me marcho.
Cuál es mi sorpresa que al llegar a Zaragoza por la noche sigo viendo el cargo inicial de 61 euros de la gasolina del día 13 de Agosto de la recogida, pero a parte otro cargo de ese mismo día 19 de Agosto cuando hice la devolución de 69,55 euros. Comooo??????. Además que no fue ni bloqueo de tarjeta , directamente fueron cargos!!!!!
Me meto en la página, me doy de alta, y veo que efectivamente el primer cargo de 61 es de la gasolina y el de 69,55 es de uno !!!!TOTALMENTE INVENTADO!!!! de un conductor adicional (mi pareja no tiene ni carnet de conducir) y un suplemento de Nissan Micra (cuando yo siempre tuve un Ford Focus).
El contrato está con un solo conductor y un Focus.
Hoy hace un mes que he vuelto.
El abono de la gasolina de 61 euros lo han hecho y ya lo tengo reflejado, se me abonará el 1 de Octubre al ser Visa, y el de 69,55 no lo han abonado.
Estoy reclamando con mi Agencia de Viajes, ya no me dedico a ello pero sigo conociendo a todo el mundo y la agente de viajes es una de mis mejores amigas, y cual es mi sorpresa que ahora dicen que ese cargo es porque devolví el coche a las 17h. Pero si me salía el tren de vuelta a las 14h!!!!!!!!!!. Y antes en la web poníais que era por un conductor adicional + suplemento de Nissan Micra.......y ahora decís que es porque lo devolví a las 17h???.
Vergonzoso, penoso, una experiencia super desagradable........llevo un mes de vuelta y aún sigo peleando con esto.
He hablado con mi banco, y si no lo solucionan, solo me lo puede devolver el banco con una denuncia en la policía.
Pues eso, hemos vuelto a reclamar, pero ya por última vez. Voy a dar de margen a la próxima respuesta que me de esta gente , y como se inventen por ejemplo que como este año la Semana Santa ha caído antes, o que como ese día estaba nublado o que como había muchas medusas en Marbella esos días, y cualquier excusa marciana y barata que están usando para no devolverme la pasta, la próxima ya a denunciar.
No me había pasado nunca esto, no lo aconsejo a nadie.
PENOSOS ES POCO.
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NINGUNA
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TODOS Y MÁS. EMPRESA DE ALQUILER DE COCHES HORRIBLE.
Ladrones
Al llegar al aeropuerto de roma ninguna información para la lanzadera cansados de dar vueltas por todo el aeropuerto obtamos por coger un taxi al llegar a la oficina tuve que contratar un seguro por 175 euros cuando ya tenia contratado uno de cobertura total al hacer la reserva del coche pero segun ellos no me servia a los 20 días de volver de roma me llama mi banco por una operación sospechosa de centauro me había retirado de mi cuenta 50 euros el día anterior y ese mismo día quería retirar otros 50 quería saber si yo había autorizado esos pagos yo no autorice nada puve que bloquear la targeta
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Ninguna
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Estafa
Ladrones
Lo alquilamos en Alicante. Mi marido incluso se molestó en lavarlo antes de entregarlo. Como nuestro avión salía muy temprano, no pudimos cerrar el contrato. Devolvimos el coche impoluto y ahora nos sacan una pasta y dicen que tenia un golpe. Por suerte hicimos fotos, y aunque estos se piensen que como vivimos en Inglaterra no vamos a hacer nada que sepan que somos españoles y que venimos un día sí y otro también. Hoy mismo recibí su carta, en breve ellos recibirán mi denuncia. Qué vergüenza. Y no os molestéis en llamar a atención al cliente que el capullo que os atiende dice que el no puede hacer nada. Tócate las albaidas. Que mande un mail me dice. Os voy a mandar a la ....y al.juzgado de paso. Denunciemos todos por favor.
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Ninguna
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Informales, mentirosos, ladrones, profesionalidad nula.
Inaceptable
El pasado mes de Julio alquilamos un coche en Fiumicino (aeropuerto de Roma) con intención de viajar a la Puglia (sur de Italia). Las indicaciones sobre cómo y dónde esperar la lanzadera que te lleva a la oficina de Centauro son pésimas, pero bueno, la atención en la oficina fue buena. Nos aconsejaron contratar el seguro a todo riesgo (250 ) dado que viajamos con niños. Al 3er día se nos pinchó una rueda aparcando (contra el bordillo), siendo un viernes a las 9 de la noche y en la ciudad de Lecce. La atención desde ese momento fue pésima, en el teléfono de asistencia en carretera las operadoras solo hablaban italiano (ni siquiera inglés). Finalmente conseguimos que viniera una grúa, que se limitó a cambiarnos la rueda y la operadora de asistencia en carretera nos pidió que llamáramos al día siguiente para darnos indicaciones sobre dónde cambiar la rueda (la de repuesto sólo admitía velocidad inferior a 80 km/h). Bien, por resumir, la operadora nos indicó ese sábado que hasta el martes no había taller donde ir a cambiar la rueda, en la misma ciudad de Lecce. Nosotros ya ese día debíamos estar en otro destino dado que íbamos haciendo un recorrido y teníamos otros alojamientos comprometidos. En ningún momento a pesar de tener el seguro a todo riesgo se nos ofreció el darnos un vehículo de sustitución. La solución era aguantar con la rueda de 80 km/h y volver hasta Lecce desde nuestro nuevo destino para hacer el cambio del neumático. Como esta solución no nos parecía adecuada, optamos por buscarnos la vida y cambiar al rueda en un taller que sí nos atendía (no entiendo cómo ellos no fueron capaces de encontrar ninguno) y previa autorización teléfonica con ellos para que luego nos reembolsaran la factura.
Dijeron que no había problema y como tal procedimos.
Cual sería nuestra sorpresa cuando al entregar el vehículo nos dicen que no nos pueden reembolsar la factura (100 ) porque es un tema de atención al cliente y ellos no están autorizados a hacer reembolsos (¡!).
Además de las múltiples llamadas de teléfono del viernes noche y sábado por la mañana para gestionar el tema, la pérdida de tiempo, los inconvenientes de estar en la calle con dos niños pequeños hasta altas horas el viernes sin cenar, más el sábado hasta el mediodía buscando un taller que nos cambiara la rueda pinchada, etc. Ahora estamos a 4 de septiembre y ya no sólo no hemos recibido ni una llamada telefónica de disculpas ni compensación alguna por todos los inconvenientes causados sino el reembolso de la rueda. Absolutamente inaceptable.
Efectivamente conviene al final pagar un poco más con una compañía seria que seguramente habría actuado de otra forma, con un vehículo de sustitución y cero problemas.
Y encima el seguro de todo incluido de 250 tirado a la basura, vista su respuesta y forma de proceder. Absolutamente inaceptable. Y ojo, que hablamos de un pichazo! no quiero ni pensar que habría sido en caso de algo más serio...
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Ninguna
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Compañía amateur de alquiler de coches, con inadecuado servicio de atención al cliente, que no sabe estar a la altura de lo que se espera.
Pésima gestión de resolución de incidencias
Experiencia Centauro
Hola,
Nosotros hemos vuelto hace unos días de Madeira.
Alquilamos el coche con Centauro, un Qashqai.
Nos apetecía mucho el tema del alquiler de coche ya que nos habían comentado que merece la pena investigar rincones de la isla, y fue una pasada.
Yo habitualmente solía coger la cobertura más barata, pero hemos visto alguna experiencia fastidiada con ese tema y optamos por el paquete premium que ofrecían.
Seguro a todo riesgo que no da problemas, no hay que dejar deposito o fianza, ya que el coche está cubierto de verdad, sin colas, dos conductores.
Ahhh y el tema del respotaje que cogimos lleno-lleno y nos ahorramos una penalización.
El coche estaba limpio y la chica que nos atendió era bastante maja, y paciente con nuestro inglés chapucero, jajaja.
Nosotros hemos quedado bastante contentos con el servicio.
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Relación calidad precio
Atención
Cobertura
Segundo conductor
Manos arriba esto es un atraco
Viajo a la comarca de varesse, norte de Italia, alquilo con Centauro en aeropuerto de Bergamo, seguro a todo riesgo sin franquicia y cola premium (sin esperas), mentir primera pues terminan por atenderme en la cola normal. Me cobran 78 euros por el depósito diesel y que si al devolverlo viene lleno me los devuelven y sino se quedan con él dinero. Entrego y una señorita me dice que tengo que pagar 30 euros por el servicio de repostaje, le indico que nadie me informó y se hace la sueca, dado que ellos me tienen que llevar al aeropuerto, distante más de 3 kms dela sede de centauro, no me queda más remedio que pagar
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timo
No vayais
Reservamos un coche de alquiler. Tuvimos que coger una lanzadera que tardo 20 min en llegar a la oficina. Cuando llegamos teniamos una cola de 30 personas por delante y nos tuvimos qie esperar 2 horas. La proxima vez pagaremos un poco mas y cogeremos una agencia normal
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La informacion de la pagina web sobre el tiempo que se tarda en llegar a la oficina de alquiler es falsa.
Tardan 2 horas en darte el coche.
Aunque parezca mas barato que otras compaňias, al final te sale mas caro
"vergonzoso"
Me pusieron una multa de aparcamiento, en Mallorca, Ya he pagado la multa, que me ha sido mandada por el Ayuntamiento de LLucmajor y ahora Centauro me cobra por gastos de gestion 40 mas, un robo a mano armada, vergonzoso, asi funciona este pais dejando robar a todo el mundo.
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Ninguna
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Ladrones
EN CENTAURO ROBAN
Viaje a Mallorca el 26 de Julio habiendo alquilado coche previamente con Centauro, solicite un seguro con franquicia, sin que me saltase ninguna alerta de que no teniendo tarjeta de crédito no lo podía hacer. Al llegar a Mallorca me dicen que no pueden hacerme ese seguro porque no poseo tarjeta de crédito, solo de debito, y me ofrecen el seguro a todo riesgo en el cual me descuentan provisionalmente mas de 300 euros que refieren reembolsaran posteriormente y 170 euros como pago del seguro a todo riesgo, explicándome que me pueden cargar 300 euros a mi tarjeta pero no los 1050 que requeria el seguro con franquicia (hecho falso dado que sé que se me puede cargar ese importe en mi tarjeta). Al decirme que aparecia clarísimamente en la pagina web que únicamente se podía usar tarjeta de crédito (y que me están haciendo un favor), cojo el seguro a todo riesgo indicándoles que lo miraré en la página web y que si no es así, les pondré una reclamación y exigiré que me devuelvan el dinero. Efectivamente en la web no aparece al intentar realizar otra reserva, y ni siquiera aparece en preguntas frecuentes donde posteriormente me dijeron que mirase. Por supuesto les he puesto una reclamación y pienso ir hasta el final, porque son unos estafadores y unos ladrones.