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PÉSIMA EMPRESA ALQUILER DE COCHES

Opinión sobre Centauro

He estudiado turismo y he sido Agente de Viajes durante 10 años y he hecho muchos alquileres de coches en mi vida, para clientes y para mí misma, y mi experiencia personal con esta gente ha sido horrible.
Reservé un vehículo para recoger en la Estación del Ave de Málaga a todo riesgo. Para empezar, tienes que recogerlo en un parking 2 calles atrás, al que accedes con unos códigos y te dicen la plaza que es. Nadie viene contigo. Aún teniéndolo a todo riesgo, revisé que estuviese bien por si acaso, deformación profesional por haberme dedicado a esto.
El coche para empezar , un Ford Focus, bastante ruidoso y nada emocionante, pero bueno es lo que hay.....
El problema viene cuando llegamos a la devolución:
La oficina llena de personas intentando recoger un coche, desorden total. Yo dejo el mío en el parking, a la hora de dejar las llaves no me pueden atender, yo intentando que me firmen el contrato y me lo sellen conforme a que la devolución es correcta, ticket de gasolina que les enseño, hora de devolución y demás.
Cómo están atendiendo me dicen que tranquila, que lo revisaran, que deje las llaves y tranquila. Qué está todo bien (prácticamente sin mirarme) Yo insisto pero la gente (los clientes) ya me miran mal por interrumpir y me marcho.
Cuál es mi sorpresa que al llegar a Zaragoza por la noche sigo viendo el cargo inicial de 61 euros de la gasolina del día 13 de Agosto de la recogida, pero a parte otro cargo de ese mismo día 19 de Agosto cuando hice la devolución de 69,55 euros. Comooo??????. Además que no fue ni bloqueo de tarjeta , directamente fueron cargos!!!!!
Me meto en la página, me doy de alta, y veo que efectivamente el primer cargo de 61 es de la gasolina y el de 69,55 es de uno !!!!TOTALMENTE INVENTADO!!!! de un conductor adicional (mi pareja no tiene ni carnet de conducir) y un suplemento de Nissan Micra (cuando yo siempre tuve un Ford Focus).
El contrato está con un solo conductor y un Focus.
Hoy hace un mes que he vuelto.
El abono de la gasolina de 61 euros lo han hecho y ya lo tengo reflejado, se me abonará el 1 de Octubre al ser Visa, y el de 69,55 no lo han abonado.
Estoy reclamando con mi Agencia de Viajes, ya no me dedico a ello pero sigo conociendo a todo el mundo y la agente de viajes es una de mis mejores amigas, y cual es mi sorpresa que ahora dicen que ese cargo es porque devolví el coche a las 17h. Pero si me salía el tren de vuelta a las 14h!!!!!!!!!!. Y antes en la web poníais que era por un conductor adicional + suplemento de Nissan Micra.......y ahora decís que es porque lo devolví a las 17h???.
Vergonzoso, penoso, una experiencia super desagradable........llevo un mes de vuelta y aún sigo peleando con esto.
He hablado con mi banco, y si no lo solucionan, solo me lo puede devolver el banco con una denuncia en la policía.
Pues eso, hemos vuelto a reclamar, pero ya por última vez. Voy a dar de margen a la próxima respuesta que me de esta gente , y como se inventen por ejemplo que como este año la Semana Santa ha caído antes, o que como ese día estaba nublado o que como había muchas medusas en Marbella esos días, y cualquier excusa marciana y barata que están usando para no devolverme la pasta, la próxima ya a denunciar.
No me había pasado nunca esto, no lo aconsejo a nadie.
PENOSOS ES POCO.

Pros
NINGUNA

Contras
TODOS Y MÁS. EMPRESA DE ALQUILER DE COCHES HORRIBLE.