Cola de 2 horas y diez minutos en aeropuerto de Fuertventura.y media hora más para que nos dieran las llaves del coche en oficina del parking,en este último haciendo l cola en el exterior por indicación de sus trabajadoras.
Coche mal limpio y sin explicaciones
Pros Nada
Contras Colas,falta personal para la demanda de agosto,esperas en exterior
A través de la compañía había gestionado el alquiler un coche de alquiler con Mex, éstos se niegan a entregármelo aduciendo que hay que entregar el pasaporte y no les vale el documento identificativo de residente en México ( CURP). Cuando hice la reserva me indicaban que podía entregar el pasaporte o documento de identificación mexicana., en ningún momento me indicaron que solo era válido el pasaporte.no
Mex queda en mandarme un documento que explicite el requerimiento del pasaporte ¡ Aún estoy a la espera!!!
Hago la consabida reclamación en Rentalcars , la respuesta es que no me presenté a recoger el vehículo, entiendo que es respuesta automática, porque no es cierto. No hay forma de ponerse en contacto con ellos. Pésima experiencia, nada recomendable Rentalcars.
A través de la compañía de seguros me habían facilitado un coche de alquiler con Avis, se niegan a entregármelo porque el dni está caducado, tengo pedida la renovación,el carnet de conducir está vigente, disponible tarjeta de crédito, pero al estar caducado el dni no me danel coche.
Señores un poco de flexibilidad,la identificación por parte de la policía nacional es válida con el carnet de conducir, el DNI es válido cuando hay pedida una renovación.
El servicio es deplorable. Para empezar da igual que contrates una cobertura total en tu reserva online ya que al llegar al mostrador únicamente tienes dos opciones, pagar 84€ por la cobertura total del coche o bien te bloquean 1500€ de tu cuenta como seguro y, en el hipotético caso de que le pase algo al coche te lo descuentan de ese dinero el cual, si quieres recuperarlo, tendrás que reclamar a la franquicia que te lo devolverá a saber en cuanto tiempo.
En segundo lugar, me cobraron 136€ por un depósito de un coche pequeño que te devuelven una vez dejas el coche y si se lo llevas con el depósito lleno ya que sino, ellos te cobran la parte proporcional. En fin, la cuestion es que hagas lo que hagas ya te cobran los 136€ extras.
En tercer lugar, si tienes algún tipo de problema con el avión como un retraso, independiente de que avises con antelación de que el vuelo va con retraso te cobran otros 40€ extras. Dicho esto, queda patente que es inútil contactar con ellos para comunicarles nada por que te van a cobrar igual.
Y en cuarto lugar, cualquier tipo de duda que tengas en mostrador no se hacen cargo de nada, simplemente te dicen que llames a la central y listo ya que supuestamente cada una va por su lado.
Sinceramente una estafa.
Siguiendo la opinión de las persona que escribe arriba, me ha pasado exactamente lo mismo y además el mismo tipo de reserva, recogiendo en Malaga y devolviendo en Madrid.
Yo había pagado el seguro premium pero en Goldcar me dicen que no está cubiertos pinchazos, neumáticos ni luna.
Además me cobran, tasas de aeropuerto, una tasa por tener el carnet menos de 5 años(en el resto de compañías no me había ocurrido nunca), y me vuelven a cobrar el Goldcar lo q se supone que ya he abonado y que así se indicaba en el proceso de alquiler, de entrega en otra oficina. He tenido que abonar más del doble de lo ya abonado en esta empresa.
Estoy a la espera de la denuncia y hoja de reclamaciones pues se escudan en él “no incluido” de letra minúscula, cuando a ti te están indicando en tu contrato y en todo el proceso con todos los datos indicados que el coste a abonar en oficina de recogida es de 0 euros.
Estafadores
Arrendé un auto por 120 dólares sin cobros adicionales, el más barato de toda su oferta. Cuando llegué al aeropuerto me trasladaron a una oficina lejos y ahí empezaron los problemas. Primero me cobraron un seguro adicional por 470 dólares que prácticamente no cubre nada, luego me cambiaron el auto sin aviso por uno con problemas de freno, sin radio y no el que había firmado. Cómo no tenía otra opción y estaba en la mitad de la nada con mis maletas, me fui con bastante molestia. Al llegar al hotel me enviaron un mail con el cambio de auto "aceptado" por mi y un "pagaré" por 1500 dolares como deducible de un seguro que no aparecía en mi tarjeta o el banco y no me preocupé. A los pocos días me robaron todo en costa rica incluidas las llaves del auto y al llamar, me dijeron que justo robos menores no consideraba el seguro y que la llave de remplazo costaba 600 dólares (es un chevrolet sail el mas básico existente) y además cobrarían la asistencia.
el problema aún sigue y "no saben si existen más cobros asociados" porque contestan de otro país al llamar por teléfono.
PD el trato fue pesimo por parte de quien nos asitió, no así en la oficina de ventas, quienes tuvieron excelente trato hasta que tuvieron ingresada mi firma y tarjeta que ahí todo daba lo mismo y empezaron atender al siguiente sin dejarme claro nada.
Pros Se supone eran una empresa con respaldo internacional, pero las politicas locales son absolutamente diferentes a las de todo sudamerica de la marca
Contras cobros ocultos y poca claridad de las politicas, donde se cubren completamente de todo y te cargan cobros sin aviso
Nefasta experiencia
He contratado a través de ellos un coche y terminado el viaje la compañía de alquiler pretende cobrarme 94 euros a parte de los quinientos que les pague a ellos les reclamo y no me dan respuesta cada correo me contesta una persona distinta incluso uno en ingles. Al final para quitarme del medio me dicen que es que me cargaron un seguro y ni siquiera me lo explican y que me arregle con ellos. Una vergüenza es mejor contratar directamente porque ellos cobran y luego se lavan las manos.
El dia 7/8 entre en la web, para hacer una reserva para ese mismo día y recoger el coche en el aeropuerto de Barcelona. Tras ver la opciones que me ofrecen, acepto un coche a todo riesgo con Goldcar, 84?, hasta aquí todo bien. \\r\\nLos problemas empiezan cuando llego a Barcelona, al mostrador de Goldcar. Les enseño el email donde esta la confirmación de la reserva y me dicen que no vale, si quiero un coche de Goldcar tiene que ser, exclusivamente en la web Goldcar. Asi que como necesitaba un coche, para desplazarme a 300Km de distacia me hicieron una propuesta de alquiler, la acepte, 235€ mas de lo que yo ya me habia gastado con Doyouspain. Aquí no se acaban los problemas; cuando me van a cobrar no pueden hacerlo porque la tarjeta no funciona, les digo que no hay ningun problema con la tarjeta, la había usado esa misma mañana. Les pido pagar en efectivo, no lo aceptan. Así que llamo a mi banco para ver que pasa con la tarjeta, ellos me que esa bien, que da un error de lectura en el terminan. Ellos no dan el brazo a torce y que no tienen ningun problema. Ante las prisas y tras dos horas de discusión, decido pasar de ellos y me voy a la ventanilla de Eurocar, acepto lo que me ofrecen y lo pago con la misma tarjeta sin problemas. He enviado a Do you Spain un email, reclamandoles los 84€ cobrados, NO CONTESTAN. He llamado en varias ocasiones al telefono de antencion al cliente, hasta una hora en espera, NO CONTESTAN. Poca seriedad, atencion al cliente inesistente, mal servicio. ALGUIEN, administracion o asociaciones de consumidores, deberian contralar estrictamente a estas empresas que se ocultan tras una pagina web, ya esta bien de tantos timos.
Leo muchas opiniones en este foro acerca de los males sufridos por DoyouSpain. Mi consejo es reclamar, porque si se tiene razón se acaba ganando cuando se lucha, si no os quedaís con los brazos cruzados. Es vuestro derecho y a veces hay que hacerlo, no ya por dinero, sino por propia dignidad.
Es importante tener las pruebas adecuadas, los contratos, los justificantes de pago, conversaciones grabadas o videos del incumplimiento. Todo lo que se pueda aportar será valioso para culminar con éxito.
Puedo ofrecer mi ayuda para llevarlo a término, por lo que si alguien desea contactar conmigo de manera privada ([email protected]) estaré encantado de escucharle y asesorarle en el proceso.
NOTA: Entiendo el enfado y el malestar cuando muchos llaman estafadores, o cosas peores, pero realmente acusar a alguien en falso puede cursaros problemas, por lo que os aconsejo en los foros ser comedidos y cuidadosos con las palabras. También será bueno para el curso de las reclamaciones.
Pros NINGUNO
Contras Por mi experiencia personal, no hay nada que me guste. Poco transparente, sin teléfonos de información, falta de atención, ....
El servicio en entrega de vehículos es muy lenta y poco profesional. Me han entregado el auto, en dos ocasiones muy sucio. El vehículo que renté todavía se le veía la calima caída en febrero en Madrid
PENOSO!
Hemos realizado varias reservas y todo ok, hasta que! hasta que he realizado una reserva dentro del aeropuerto y por motivos externos mueven la empresa y me pasan a transporte de autobus, los llamo y le indico y le envio las capturas de mis filtros y ni aun asi dan su brazo a torcer, CUIDADIN que os cobra por algo que no es lo que contrata y luego si intentas reclamar no te van a dar ninguna opcion.
Mi solucion reclamar el dinero al banco y no contratar más con ellos
Alquilé un coche, la plataforma arrojaba horarios de recogida hasta las 21, yo escogí 13:30. Cuando me llegó el voucher decía que la recogida era alas 13:00. Me dirigí a recoger el coche a la hora indicada y cuando llegué la oficina estaba CERRADA, cerraban a las 13:00. Es decir: me programaron la entregada del coche a la misma hora que cerraban la oficina. Me quedé sin coche y sin 417 euros, no me quisieron devolver ni un solo euro.
Pros Ninguno, es una empresa diseñada para estafar.
Contras Han dado muchas razones por las que no me quieren devolver el dinero y todo es falso. Todo es manipulado y tergiversado para quedarse con mi dinero. NUNCA ME DIERON EL COCHE, ME COBRARON EL 100%....
Muy decepcionado con mi experiencia con Avis Budget, alquiler 356615722 ; contraté online con el servicio Quick Pass para 2 dias solo en Santiago, precio sobre 300€, todo ok. En el aeropuerto contrato seguro de franquicia que cubre hasta 1000 y pico €, 2 días después al devolverlo encuentran un rayón en la puerta (sospechosamente la encargada fue rápidamente a la puerta y lo encontró pero no quiero pensar lo peor, igual tuve mala suerte), me dice la encargada que tengo que pagar la reparación y que serán 520€, por una raya de 10cm, en el momento entiendo que se añade a los 300 y pico y que el seguro contratado cubre algo, pero al llegar a casa me doy cuenta que tengo 2 facturas, una por la reparación y otra por el alquiler, con lo que 2 dias de alquiler con esta gente me ha costado casi 900€. No solo la factura de reparación es claramente excesiva (he preguntado en mi taller y ese tipo de reparación no cuesta 500€) sino que el seguro que contrate no ha valido para nada pero bien que lo cobraron.
Muy decepcionado con esta facturación abusiva y no volveré a contratar sus servicios.
Contras En el momento sólo me dieron opción de pagar la factura de reparación sin aclarar que era separada, todo eso aprovechando que teníamos que coger un avión y no iba a discutir tanque llega navajos tarde.
Mi grupo de amigos y yo alquilamos un coche a esta “empresa” y al pagar el coche en el aeropuerto e ir a buscarlo nos damos cuenta que es una real basura y que no vale lo que hemos pagado. Estaba destrozado, con la rueda de repuesto, las luces de dentro colgando de un cable y para más inri cuando lo intentamos localizar para comentárselo ha desaparecido. Una vez conseguimos que nos cogiera el teléfono nos habla fatal, llamándonos dramáticos y que no nos deberíamos quejar que el coche nos lleva y nos trae. Básicamente un trato nefasto. Por lo menos conseguimos devolver el coche en el mismo día y que nos devolviera todo el dinero.
Hice una reserva para agosto el día 12 de julio. El día 13, les solicité que hicieran una modificación: entrega del vehículo a las 7 de la tarde en lugar de las 7 de la mañana. No me contestaron nunca. Vuelvo a llamar hoy mismo y me dicen que me encargue yo de hablar directamente con el proveedor, que ellos no quieren saber nada. No vuelvo a gestionar una reserva con ellos. No se responsabilizan de nada. Y aún no he llegado al lugar del alquiler, no se que sorpresas más me encontraré, después de leer lo que algunas personas escriben aquí. Menudos sivergüenzas.
Solíamos alquilar con ellos de manera regular. Hasta este verano, que alquilamos varios coches para mi familia que venía del exterior. Nosotras no tuvimos ningún problema, pero oh casualidad, mi familia que es sudamericana fue maltratada y estafada. 2 más relevantes: el coche de mi cuñado que al devolverlo, le "encontraron" una quemadura de cigarrillo en el asiento de atrás, bastante escondida y notaron la ausencia del kit de reparación de las ruedas. Mi cuñado había hecho un trbajao minucioso de reconocimiento de ralladuras y desperfectos, sacándoles fotos y siguiendo las instrucciones de la empresa, que te entrega un dibujo señalando los exteriores solamente. Por supuesto, nadie te asiste, te apuran porque tienen mucho trabajo, y el sitio es súper oscuro. Y respecto al kit, viniendo del otro lado del atlántico, quien puede querer robárselo?
Imposible razonar con los empleados, que además maltrataron a mi familia. Y luego por email, que es como te dicen que tienes que enviar la queja, NADIE te responde, ni luego de reiterados emails. Sólo una vez que empezamos a enviarles mensajes por las redes, hemos conseguido que nos respondan de manera escueta "que no devolverán lo cobrado" (1200 euros!!!!) y se quedan tan anchos. NADIE de los que hicimos ese viaje fuma. En ese coche viajaban niños de 5 y 3 años, y una beba de 3 meses. Pero a ellos les da igual. Es obvio que estaban al tanto de ese daño, fueron derechito allí y a acusarnos. También lo del kit resulta sospechoso: a nosotras jamás nos han mirado que estuviera. Uno como cliente, asume además que los coches cumplen con todas las normativas de seguridad. Pero no. No había kit y nos acusan de robarlo. Seguimos batallando la devolución de ese dinero. El siguiente paso será la denuncia formal de atención al consumidor. Ahorraros el mal trago, no alquiléis con ellos!
Pros nada
Contras Las esperas, la falta de respeto, la discriminación, que sean estafadores, la falta de respuesta y de responsabilidad. Ni siquiera se los puede valorar ni dejar comentarios en su página!
Desastre. Llevo el dinero del deposito retenido mas de un mes y aun sin noticias, aguardare una semana mas y si no tengo novedades ire a romper la oficina de Madrid =)
Lo mismo que otros comentarios de aqui, MUCHA LETRA PEQUEÑA, pero tan pequeña que ni se entiende. He alquilado varios coches y sinceramente son de las peores compañias de alquiler que conozco, busca otras opciones antes que Hertz, RecordGo, Goldcar, Europcar, quizas estas ultimas 2 sean 10 euros mas caras, pero creeme que vale la pena antes que estar renegando semanas para que te devuelvan tu dinero indebidamente retenido.
Pros El auto estaba en buenas condiciones
Contras Retencion indebida del dinero por plazos largos (no es un tema bancario, airbnb me hizo una devolucion por el triple del valor en menos de una semana)
Letra pequeña en el contrato donde te roban a mas no poder
Los empleados se hacen los tontos para no explicarte cosas basicas del contrato que estan camufladas.
Me dejaron tirado en el aeropuerto por la noche con mi familia. Habia prepagado mi coche para una semana en Tenerife Norte y al llegar a la oficina me dicen que he llegado 10 mins mas tarde de las 22h y que ya no me podian dar el coche porque la maquina estaba cerrada. Nos quedamos tirados dos horas hasta que por fin Sixt nos pudo ayudar. En Goldcar me hicieron perder el tiempo haciendo cola para luego no darme solución y me querian hacer pagar el doble por una reserva nueva. NO RECOMIENDO ALQUILAR CON DOYOUSPAIN. . Servicio al cliente no me quiere ni siquiera dar el coche al dia siguiente. Dicen que ya no esta. Y lo he pagado para toda la semana. Siento que me han robado mas de 300 euros.
Contratamos un vehículo en holiday autos del 22 de julio al 25 de julio. Recogida en una oficina de Sur Price en Madeira. El avión iba con un retraso de 2 horas y llamamos desde Madrid a la oficina de recogida del vehículo para ver su horario y, cuando nos dijeron que cerraban a las 20:00 h, les avisamos de que no llegaríamos a tiempo. Desde la oficina de sur face nos comunicaron que podíamos pasarnos al día siguiente a por el por lo que no cancelamos la entrega. Al día siguiente, sábado 23, volvimos al Aeropuerto y, cuando llegó el personal de Sur Price nos indican que, al no haber recogido el vehículo en su fecha, ya no tenían ninguno disponible y que como se había contratado directamente con Holiday Autos y ellos no habían cobrado, la reclamación había que realizársela a Holiday Auto. Hemos solicitado la devolución del importe del alquiler (243 € coche + seguro) y no solo nos lo han denegado sino que ya nos lo han cargado. Finalmente tuvimos que contratar otro coche.....por supuesto no en Holiday Auto.
En definitiva, si alquiláis un vehículo con Holiday Auto, que tengáis suerte y que no os surja ninguna incidencia pues, de lo contrario, pasan de vosotros y os cargan el recibo aunque no os hayan entregando ningún vehículo
Pros ¿hay algo que pueda gustarte de estos estafadores? Creo que no
Son una estafa, te hacen un seguro que cuando llegas a la oficina de alquiler de coches resulta que hay que hacer uno allí o sino dejar una fianza ya que ese seguro es como si no existiese. cuando te hacen una oferta por el alquiler te bloquean una cantidad en la tarjeta con un importe que se supone el total y resulta que cuando vas a retirar el coche tienes que pagar lo de la tarjeta más el total que te habían ofertado lo que sale el alquiler por casi el doble, son unos estafadores.
Si reclamas resulta que por teléfono a la oficina de España sólo atienden en Inglés. NO RESERVES NUNCA!!
Pretenden cobrar cargos que no existen, cosas que en la reserva ya están pagas no las reconocen. Abandonaron a mi hija a las 12 de la noche sin auto en Ibiza. Maltratadores.
Alquilamos un coche online a través de “Funchal car hire” aunque el contrato es de Auto Canhas.
Al principio el trato fue bueno hasta que tuvimos un problema. El coche empezó a sonar muy mal de un día para otro al frenar.
Llamamos para avisar de lo que ocurría, como la que nos cogió el tlf no entendía español, nos colgaba. Cuando por fin conseguimos informarles su solución fue mandarnos a la oficina a un taller a qué nos lo arreglarán, a 50km bajando un puerto de 1500m con el freno de mano porque ni frenaba y oliendo a quemado, porque nos dijeron que no tenían otro coche para dejarnos. Y para colmo, las ruedas totalmente lisas.
En conclusión, muy mala experiencia porque nos hicieron pasar muy mal rato por la carretera y perdimos una mañana entera.
Son unos estafadores te cobran por todo sin previo aviso,nada más llegar te hacen pagar o un seguro o una franquicia pero no cualquier importe si no uno muy elevado que no te dan margen a poder hacer nada simplemente tienes que acceder a lo que ellos digan ,y luego al dejarlo te cobran por limpiarlo y hasta por una miserable ralla que le faltaba al depósito por que no me di cuenta dado que me han hecho pagar de 370€ que se me quedaba a 700€ que he tenido que pagar ... Vamos que no alquilo un coche allí si tuviera que ir andando desde la otra punta de España .
Alquile un coche con en teoría todos los seguros y coberturas cubiertas. Al llegar a la agencia que me enviaron para recoger el coche primero no estaba en el aeropuerto ( sin problema ya que había servicio transfer para llevarte a por el coche) pero la mayor sorpresa es que no tenía todos los seguros cubiertos. Un engaño que ves a la hora de recoger el coche
Lamentable cola
Opinión sobre CiCarCola de 2 horas y diez minutos en aeropuerto de Fuertventura.y media hora más para que nos dieran las llaves del coche en oficina del parking,en este último haciendo l cola en el exterior por indicación de sus trabajadoras.
Coche mal limpio y sin explicaciones
Pros
Nada
Contras
Colas,falta personal para la demanda de agosto,esperas en exterior
MALA EXPERIENCIA ¡ESTAFADOS!!
Opinión sobre RentalCarsA través de la compañía había gestionado el alquiler un coche de alquiler con Mex, éstos se niegan a entregármelo aduciendo que hay que entregar el pasaporte y no les vale el documento identificativo de residente en México ( CURP). Cuando hice la reserva me indicaban que podía entregar el pasaporte o documento de identificación mexicana., en ningún momento me indicaron que solo era válido el pasaporte.no
Mex queda en mandarme un documento que explicite el requerimiento del pasaporte ¡ Aún estoy a la espera!!!
Hago la consabida reclamación en Rentalcars , la respuesta es que no me presenté a recoger el vehículo, entiendo que es respuesta automática, porque no es cierto. No hay forma de ponerse en contacto con ellos. Pésima experiencia, nada recomendable Rentalcars.
Pros
NADA
Contras
TODO
Imposible alquilar con dni cad
Opinión sobre AvisA través de la compañía de seguros me habían facilitado un coche de alquiler con Avis, se niegan a entregármelo porque el dni está caducado, tengo pedida la renovación,el carnet de conducir está vigente, disponible tarjeta de crédito, pero al estar caducado el dni no me danel coche.
Señores un poco de flexibilidad,la identificación por parte de la policía nacional es válida con el carnet de conducir, el DNI es válido cuando hay pedida una renovación.
Pros
Nada
Contras
Su poca flexibilidad
Estafa
Opinión sobre CentauroEl servicio es deplorable. Para empezar da igual que contrates una cobertura total en tu reserva online ya que al llegar al mostrador únicamente tienes dos opciones, pagar 84€ por la cobertura total del coche o bien te bloquean 1500€ de tu cuenta como seguro y, en el hipotético caso de que le pase algo al coche te lo descuentan de ese dinero el cual, si quieres recuperarlo, tendrás que reclamar a la franquicia que te lo devolverá a saber en cuanto tiempo.
En segundo lugar, me cobraron 136€ por un depósito de un coche pequeño que te devuelven una vez dejas el coche y si se lo llevas con el depósito lleno ya que sino, ellos te cobran la parte proporcional. En fin, la cuestion es que hagas lo que hagas ya te cobran los 136€ extras.
En tercer lugar, si tienes algún tipo de problema con el avión como un retraso, independiente de que avises con antelación de que el vuelo va con retraso te cobran otros 40€ extras. Dicho esto, queda patente que es inútil contactar con ellos para comunicarles nada por que te van a cobrar igual.
Y en cuarto lugar, cualquier tipo de duda que tengas en mostrador no se hacen cargo de nada, simplemente te dicen que llames a la central y listo ya que supuestamente cada una va por su lado.
Sinceramente una estafa.
Pros
Mentirosos
Contras
Estafadores
La mayor estafa
Opinión sobre ACB RentacarSiguiendo la opinión de las persona que escribe arriba, me ha pasado exactamente lo mismo y además el mismo tipo de reserva, recogiendo en Malaga y devolviendo en Madrid.
Yo había pagado el seguro premium pero en Goldcar me dicen que no está cubiertos pinchazos, neumáticos ni luna.
Además me cobran, tasas de aeropuerto, una tasa por tener el carnet menos de 5 años(en el resto de compañías no me había ocurrido nunca), y me vuelven a cobrar el Goldcar lo q se supone que ya he abonado y que así se indicaba en el proceso de alquiler, de entrega en otra oficina. He tenido que abonar más del doble de lo ya abonado en esta empresa.
Estoy a la espera de la denuncia y hoja de reclamaciones pues se escudan en él “no incluido” de letra minúscula, cuando a ti te están indicando en tu contrato y en todo el proceso con todos los datos indicados que el coste a abonar en oficina de recogida es de 0 euros.
Contras
Estafa
Cobros ocultos
Opinión sobre EuropcarEstafadores
Arrendé un auto por 120 dólares sin cobros adicionales, el más barato de toda su oferta. Cuando llegué al aeropuerto me trasladaron a una oficina lejos y ahí empezaron los problemas. Primero me cobraron un seguro adicional por 470 dólares que prácticamente no cubre nada, luego me cambiaron el auto sin aviso por uno con problemas de freno, sin radio y no el que había firmado. Cómo no tenía otra opción y estaba en la mitad de la nada con mis maletas, me fui con bastante molestia. Al llegar al hotel me enviaron un mail con el cambio de auto "aceptado" por mi y un "pagaré" por 1500 dolares como deducible de un seguro que no aparecía en mi tarjeta o el banco y no me preocupé. A los pocos días me robaron todo en costa rica incluidas las llaves del auto y al llamar, me dijeron que justo robos menores no consideraba el seguro y que la llave de remplazo costaba 600 dólares (es un chevrolet sail el mas básico existente) y además cobrarían la asistencia.
el problema aún sigue y "no saben si existen más cobros asociados" porque contestan de otro país al llamar por teléfono.
PD el trato fue pesimo por parte de quien nos asitió, no así en la oficina de ventas, quienes tuvieron excelente trato hasta que tuvieron ingresada mi firma y tarjeta que ahí todo daba lo mismo y empezaron atender al siguiente sin dejarme claro nada.
Pros
Se supone eran una empresa con respaldo internacional, pero las politicas locales son absolutamente diferentes a las de todo sudamerica de la marca
Contras
cobros ocultos y poca claridad de las politicas, donde se cubren completamente de todo y te cargan cobros sin aviso
Nefasta experiencia
Opinión sobre RentalCarsNefasta experiencia
He contratado a través de ellos un coche y terminado el viaje la compañía de alquiler pretende cobrarme 94 euros a parte de los quinientos que les pague a ellos les reclamo y no me dan respuesta cada correo me contesta una persona distinta incluso uno en ingles. Al final para quitarme del medio me dicen que es que me cargaron un seguro y ni siquiera me lo explican y que me arregle con ellos. Una vergüenza es mejor contratar directamente porque ellos cobran y luego se lavan las manos.
Pros
Nada
Contras
Lo mentirosos que son
�VERGONZOSO!
Opinión sobre Do You SpainEl dia 7/8 entre en la web, para hacer una reserva para ese mismo día y recoger el coche en el aeropuerto de Barcelona. Tras ver la opciones que me ofrecen, acepto un coche a todo riesgo con Goldcar, 84?, hasta aquí todo bien. \\r\\nLos problemas empiezan cuando llego a Barcelona, al mostrador de Goldcar. Les enseño el email donde esta la confirmación de la reserva y me dicen que no vale, si quiero un coche de Goldcar tiene que ser, exclusivamente en la web Goldcar. Asi que como necesitaba un coche, para desplazarme a 300Km de distacia me hicieron una propuesta de alquiler, la acepte, 235€ mas de lo que yo ya me habia gastado con Doyouspain. Aquí no se acaban los problemas; cuando me van a cobrar no pueden hacerlo porque la tarjeta no funciona, les digo que no hay ningun problema con la tarjeta, la había usado esa misma mañana. Les pido pagar en efectivo, no lo aceptan. Así que llamo a mi banco para ver que pasa con la tarjeta, ellos me que esa bien, que da un error de lectura en el terminan. Ellos no dan el brazo a torce y que no tienen ningun problema. Ante las prisas y tras dos horas de discusión, decido pasar de ellos y me voy a la ventanilla de Eurocar, acepto lo que me ofrecen y lo pago con la misma tarjeta sin problemas. He enviado a Do you Spain un email, reclamandoles los 84€ cobrados, NO CONTESTAN. He llamado en varias ocasiones al telefono de antencion al cliente, hasta una hora en espera, NO CONTESTAN. Poca seriedad, atencion al cliente inesistente, mal servicio. ALGUIEN, administracion o asociaciones de consumidores, deberian contralar estrictamente a estas empresas que se ocultan tras una pagina web, ya esta bien de tantos timos.
Reclamar, sin miedo
Opinión sobre Do You SpainLeo muchas opiniones en este foro acerca de los males sufridos por DoyouSpain. Mi consejo es reclamar, porque si se tiene razón se acaba ganando cuando se lucha, si no os quedaís con los brazos cruzados. Es vuestro derecho y a veces hay que hacerlo, no ya por dinero, sino por propia dignidad.
Es importante tener las pruebas adecuadas, los contratos, los justificantes de pago, conversaciones grabadas o videos del incumplimiento. Todo lo que se pueda aportar será valioso para culminar con éxito.
Puedo ofrecer mi ayuda para llevarlo a término, por lo que si alguien desea contactar conmigo de manera privada ([email protected]) estaré encantado de escucharle y asesorarle en el proceso.
NOTA: Entiendo el enfado y el malestar cuando muchos llaman estafadores, o cosas peores, pero realmente acusar a alguien en falso puede cursaros problemas, por lo que os aconsejo en los foros ser comedidos y cuidadosos con las palabras. También será bueno para el curso de las reclamaciones.
Pros
NINGUNO
Contras
Por mi experiencia personal, no hay nada que me guste. Poco transparente, sin teléfonos de información, falta de atención, ....
Mala atención
Opinión sobre EuropcarEl servicio en entrega de vehículos es muy lenta y poco profesional. Me han entregado el auto, en dos ocasiones muy sucio. El vehículo que renté todavía se le veía la calima caída en febrero en Madrid
PENOSO
Opinión sobre Do You SpainPENOSO!
Hemos realizado varias reservas y todo ok, hasta que! hasta que he realizado una reserva dentro del aeropuerto y por motivos externos mueven la empresa y me pasan a transporte de autobus, los llamo y le indico y le envio las capturas de mis filtros y ni aun asi dan su brazo a torcer, CUIDADIN que os cobra por algo que no es lo que contrata y luego si intentas reclamar no te van a dar ninguna opcion.
Mi solucion reclamar el dinero al banco y no contratar más con ellos
Contras
No dan la cara por sus clientes
ME ROBARON
Opinión sobre Do You SpainAlquilé un coche, la plataforma arrojaba horarios de recogida hasta las 21, yo escogí 13:30. Cuando me llegó el voucher decía que la recogida era alas 13:00. Me dirigí a recoger el coche a la hora indicada y cuando llegué la oficina estaba CERRADA, cerraban a las 13:00. Es decir: me programaron la entregada del coche a la misma hora que cerraban la oficina. Me quedé sin coche y sin 417 euros, no me quisieron devolver ni un solo euro.
Pros
Ninguno, es una empresa diseñada para estafar.
Contras
Han dado muchas razones por las que no me quieren devolver el dinero y todo es falso. Todo es manipulado y tergiversado para quedarse con mi dinero. NUNCA ME DIERON EL COCHE, ME COBRARON EL 100%....
Política de engaño - estafa
Opinión sobre AvisMuy decepcionado con mi experiencia con Avis Budget, alquiler 356615722 ; contraté online con el servicio Quick Pass para 2 dias solo en Santiago, precio sobre 300€, todo ok. En el aeropuerto contrato seguro de franquicia que cubre hasta 1000 y pico €, 2 días después al devolverlo encuentran un rayón en la puerta (sospechosamente la encargada fue rápidamente a la puerta y lo encontró pero no quiero pensar lo peor, igual tuve mala suerte), me dice la encargada que tengo que pagar la reparación y que serán 520€, por una raya de 10cm, en el momento entiendo que se añade a los 300 y pico y que el seguro contratado cubre algo, pero al llegar a casa me doy cuenta que tengo 2 facturas, una por la reparación y otra por el alquiler, con lo que 2 dias de alquiler con esta gente me ha costado casi 900€. No solo la factura de reparación es claramente excesiva (he preguntado en mi taller y ese tipo de reparación no cuesta 500€) sino que el seguro que contrate no ha valido para nada pero bien que lo cobraron.
Muy decepcionado con esta facturación abusiva y no volveré a contratar sus servicios.
Contras
En el momento sólo me dieron opción de pagar la factura de reparación sin aclarar que era separada, todo eso aprovechando que teníamos que coger un avión y no iba a discutir tanque llega navajos tarde.
Estafa
Opinión sobre Mallor CarMi grupo de amigos y yo alquilamos un coche a esta “empresa” y al pagar el coche en el aeropuerto e ir a buscarlo nos damos cuenta que es una real basura y que no vale lo que hemos pagado. Estaba destrozado, con la rueda de repuesto, las luces de dentro colgando de un cable y para más inri cuando lo intentamos localizar para comentárselo ha desaparecido. Una vez conseguimos que nos cogiera el teléfono nos habla fatal, llamándonos dramáticos y que no nos deberíamos quejar que el coche nos lleva y nos trae. Básicamente un trato nefasto. Por lo menos conseguimos devolver el coche en el mismo día y que nos devolviera todo el dinero.
Pros
Nada
Contras
TODO
Estafa
Opinión sobre Do You SpainAlquiler nunca me equivoqué en un día llamo i me dicen que si fui i lla no tenían coches total e perdido 119€ Ino e podido ir al viaje i na estafador
Pros
Nada
Cobran y te dejan tirado
Opinión sobre Economy Car RentalsHice una reserva para agosto el día 12 de julio. El día 13, les solicité que hicieran una modificación: entrega del vehículo a las 7 de la tarde en lugar de las 7 de la mañana. No me contestaron nunca. Vuelvo a llamar hoy mismo y me dicen que me encargue yo de hablar directamente con el proveedor, que ellos no quieren saber nada. No vuelvo a gestionar una reserva con ellos. No se responsabilizan de nada. Y aún no he llegado al lugar del alquiler, no se que sorpresas más me encontraré, después de leer lo que algunas personas escriben aquí. Menudos sivergüenzas.
Pros
Nada
Contras
No se responsabilizan de nada.
Estafadores
Opinión sobre OK Rent a CarSolíamos alquilar con ellos de manera regular. Hasta este verano, que alquilamos varios coches para mi familia que venía del exterior. Nosotras no tuvimos ningún problema, pero oh casualidad, mi familia que es sudamericana fue maltratada y estafada. 2 más relevantes: el coche de mi cuñado que al devolverlo, le "encontraron" una quemadura de cigarrillo en el asiento de atrás, bastante escondida y notaron la ausencia del kit de reparación de las ruedas. Mi cuñado había hecho un trbajao minucioso de reconocimiento de ralladuras y desperfectos, sacándoles fotos y siguiendo las instrucciones de la empresa, que te entrega un dibujo señalando los exteriores solamente. Por supuesto, nadie te asiste, te apuran porque tienen mucho trabajo, y el sitio es súper oscuro. Y respecto al kit, viniendo del otro lado del atlántico, quien puede querer robárselo?
Imposible razonar con los empleados, que además maltrataron a mi familia. Y luego por email, que es como te dicen que tienes que enviar la queja, NADIE te responde, ni luego de reiterados emails. Sólo una vez que empezamos a enviarles mensajes por las redes, hemos conseguido que nos respondan de manera escueta "que no devolverán lo cobrado" (1200 euros!!!!) y se quedan tan anchos. NADIE de los que hicimos ese viaje fuma. En ese coche viajaban niños de 5 y 3 años, y una beba de 3 meses. Pero a ellos les da igual. Es obvio que estaban al tanto de ese daño, fueron derechito allí y a acusarnos. También lo del kit resulta sospechoso: a nosotras jamás nos han mirado que estuviera. Uno como cliente, asume además que los coches cumplen con todas las normativas de seguridad. Pero no. No había kit y nos acusan de robarlo. Seguimos batallando la devolución de ese dinero. El siguiente paso será la denuncia formal de atención al consumidor. Ahorraros el mal trago, no alquiléis con ellos!
Pros
nada
Contras
Las esperas, la falta de respeto, la discriminación, que sean estafadores, la falta de respuesta y de responsabilidad. Ni siquiera se los puede valorar ni dejar comentarios en su página!
RETENCION INDEBIDA DE DINERO
Opinión sobre HertzDesastre. Llevo el dinero del deposito retenido mas de un mes y aun sin noticias, aguardare una semana mas y si no tengo novedades ire a romper la oficina de Madrid =)
Lo mismo que otros comentarios de aqui, MUCHA LETRA PEQUEÑA, pero tan pequeña que ni se entiende. He alquilado varios coches y sinceramente son de las peores compañias de alquiler que conozco, busca otras opciones antes que Hertz, RecordGo, Goldcar, Europcar, quizas estas ultimas 2 sean 10 euros mas caras, pero creeme que vale la pena antes que estar renegando semanas para que te devuelvan tu dinero indebidamente retenido.
Pros
El auto estaba en buenas condiciones
Contras
Retencion indebida del dinero por plazos largos (no es un tema bancario, airbnb me hizo una devolucion por el triple del valor en menos de una semana)
Letra pequeña en el contrato donde te roban a mas no poder
Los empleados se hacen los tontos para no explicarte cosas basicas del contrato que estan camufladas.
ME SIENTO ESTAFADA
Opinión sobre Do You SpainMe dejaron tirado en el aeropuerto por la noche con mi familia. Habia prepagado mi coche para una semana en Tenerife Norte y al llegar a la oficina me dicen que he llegado 10 mins mas tarde de las 22h y que ya no me podian dar el coche porque la maquina estaba cerrada. Nos quedamos tirados dos horas hasta que por fin Sixt nos pudo ayudar. En Goldcar me hicieron perder el tiempo haciendo cola para luego no darme solución y me querian hacer pagar el doble por una reserva nueva. NO RECOMIENDO ALQUILAR CON DOYOUSPAIN. . Servicio al cliente no me quiere ni siquiera dar el coche al dia siguiente. Dicen que ya no esta. Y lo he pagado para toda la semana. Siento que me han robado mas de 300 euros.
Pros
Ninguna
Contras
Me siento estafada
Estafa total, son lo peor
Opinión sobre Holiday AutosContratamos un vehículo en holiday autos del 22 de julio al 25 de julio. Recogida en una oficina de Sur Price en Madeira. El avión iba con un retraso de 2 horas y llamamos desde Madrid a la oficina de recogida del vehículo para ver su horario y, cuando nos dijeron que cerraban a las 20:00 h, les avisamos de que no llegaríamos a tiempo. Desde la oficina de sur face nos comunicaron que podíamos pasarnos al día siguiente a por el por lo que no cancelamos la entrega. Al día siguiente, sábado 23, volvimos al Aeropuerto y, cuando llegó el personal de Sur Price nos indican que, al no haber recogido el vehículo en su fecha, ya no tenían ninguno disponible y que como se había contratado directamente con Holiday Autos y ellos no habían cobrado, la reclamación había que realizársela a Holiday Auto. Hemos solicitado la devolución del importe del alquiler (243 € coche + seguro) y no solo nos lo han denegado sino que ya nos lo han cargado. Finalmente tuvimos que contratar otro coche.....por supuesto no en Holiday Auto.
En definitiva, si alquiláis un vehículo con Holiday Auto, que tengáis suerte y que no os surja ninguna incidencia pues, de lo contrario, pasan de vosotros y os cargan el recibo aunque no os hayan entregando ningún vehículo
Pros
¿hay algo que pueda gustarte de estos estafadores? Creo que no
Contras
Todas
ESTAFA
Opinión sobre Economy BookingsSon una estafa, te hacen un seguro que cuando llegas a la oficina de alquiler de coches resulta que hay que hacer uno allí o sino dejar una fianza ya que ese seguro es como si no existiese. cuando te hacen una oferta por el alquiler te bloquean una cantidad en la tarjeta con un importe que se supone el total y resulta que cuando vas a retirar el coche tienes que pagar lo de la tarjeta más el total que te habían ofertado lo que sale el alquiler por casi el doble, son unos estafadores.
Si reclamas resulta que por teléfono a la oficina de España sólo atienden en Inglés. NO RESERVES NUNCA!!
Pros
NADA
Contras
NO ME GUSTA NADA SON UNA ESTAFA
Estafadores
Opinión sobre OK Rent a CarPretenden cobrar cargos que no existen, cosas que en la reserva ya están pagas no las reconocen. Abandonaron a mi hija a las 12 de la noche sin auto en Ibiza. Maltratadores.
Mala experiencia…
Opinión sobre Funchal Car HireAlquilamos un coche online a través de “Funchal car hire” aunque el contrato es de Auto Canhas.
Al principio el trato fue bueno hasta que tuvimos un problema. El coche empezó a sonar muy mal de un día para otro al frenar.
Llamamos para avisar de lo que ocurría, como la que nos cogió el tlf no entendía español, nos colgaba. Cuando por fin conseguimos informarles su solución fue mandarnos a la oficina a un taller a qué nos lo arreglarán, a 50km bajando un puerto de 1500m con el freno de mano porque ni frenaba y oliendo a quemado, porque nos dijeron que no tenían otro coche para dejarnos. Y para colmo, las ruedas totalmente lisas.
En conclusión, muy mala experiencia porque nos hicieron pasar muy mal rato por la carretera y perdimos una mañana entera.
Alquiler goldcar
Opinión sobre GoldcarSon unos estafadores te cobran por todo sin previo aviso,nada más llegar te hacen pagar o un seguro o una franquicia pero no cualquier importe si no uno muy elevado que no te dan margen a poder hacer nada simplemente tienes que acceder a lo que ellos digan ,y luego al dejarlo te cobran por limpiarlo y hasta por una miserable ralla que le faltaba al depósito por que no me di cuenta dado que me han hecho pagar de 370€ que se me quedaba a 700€ que he tenido que pagar ... Vamos que no alquilo un coche allí si tuviera que ir andando desde la otra punta de España .
Pros
Estafadores
Contras
Estafadores
Nunca mas
Opinión sobre Economy Car RentalsAlquile un coche con en teoría todos los seguros y coberturas cubiertas. Al llegar a la agencia que me enviaron para recoger el coche primero no estaba en el aeropuerto ( sin problema ya que había servicio transfer para llevarte a por el coche) pero la mayor sorpresa es que no tenía todos los seguros cubiertos. Un engaño que ves a la hora de recoger el coche
Pros
Nada, con los seguros el precio es más caro
Contras
Te sientes engañado