ME PARECE VERGONZOSO
Opinión sobre AvisAlquilamos un coche en la estación de renfe en Cordoba, hasta aquí todo correcto. El importe inicial era 89 pero en la oficina me dice 104 porque me han incluido asistencia en carretera, hasta aquí, bueno no me parece mal del todo.
Para retirar el coche me hacen una retención de 170 en concepto de alquiler y combustible, me dicen que es porque me dan el deposito lleno pero cuando lo devuelva igualmente con el deposito lleno, me harán una devolución de la diferencia (retenido - real) osea, 170 - 104 me ingresaran en cuenta 66 (ESTO ES LO QUE ME DICEN EN LA OFICINA DE CORDOBA)
Pues la realidad es que me tienen retenido el pago inicial 170 durante 14 días pero además me quitan de mi cuenta los 104.
Con lo cual, MENTIRA, no me devuelven la diferencia que me dijeron, sino que ya me has sacado de mi cuenta 274.
Llamo a Atención al Cliente y después de escucharme su solución es que tengo razón pero que ellos no pueden y hacer nada y me dan el teléfono de la Oficina de Cordoba diciéndome que ellos si pueden solucionarlo.
Llamo a la Oficina de Cordoba y su respuesta es: Oiga aquí nos dedicamos a entregar coches no me explique nada de pagos, acabando diciéndome lo siento mucho y me cuelga.
Por eso, ME PARECE VERGONZOSO, yo por mi trabajo suelo alquilar coches y es la primera vez que trabajo con AVIS y la ultima.
Sinceramente, si tienes necesidad de alquilar y hay posibilidad de otra Compañía, no lo dudes. AVIS ES UN DESASTRE, en servicio y atención al cliente.
Pros
Todavía las estoy pensando.
Contras
- Pésima Atención al Cliente.
- Oficina de Cordoba, falta de atención al cliente.
- Pésima gestión en cobros.