ME PARECE VERGONZOSO

ME PARECE VERGONZOSO

Alquilamos un coche en la estación de renfe en Cordoba, hasta aquí todo correcto. El importe inicial era 89 € pero en la oficina me dice 104 € porque me han incluido asistencia en carretera, hasta aquí, bueno no me parece mal del todo.

Para retirar el coche me hacen una retención de 170€ en concepto de alquiler y combustible, me dicen que es porque me dan el deposito lleno pero cuando lo devuelva igualmente con el deposito lleno, me harán una devolución de la diferencia (retenido - real) osea, 170 € - 104 € me ingresaran en cuenta 66 € (ESTO ES LO QUE ME DICEN EN LA OFICINA DE CORDOBA)

Pues la realidad es que me tienen retenido el pago inicial 170€ durante 14 días pero además me quitan de mi cuenta los 104€.

Con lo cual, MENTIRA, no me devuelven la diferencia que me dijeron, sino que ya me has sacado de mi cuenta 274€.

Llamo a Atención al Cliente y después de escucharme su solución es que tengo razón pero que ellos no pueden y hacer nada y me dan el teléfono de la Oficina de Cordoba diciéndome que ellos si pueden solucionarlo.

Llamo a la Oficina de Cordoba y su respuesta es: Oiga aquí nos dedicamos a entregar coches no me explique nada de pagos, acabando diciéndome lo siento mucho y me cuelga.

Por eso, ME PARECE VERGONZOSO, yo por mi trabajo suelo alquilar coches y es la primera vez que trabajo con AVIS y la ultima.

Sinceramente, si tienes necesidad de alquilar y hay posibilidad de otra Compañía, no lo dudes. AVIS ES UN DESASTRE, en servicio y atención al cliente.

Pros
Todavía las estoy pensando.

Contras
- Pésima Atención al Cliente.
- Oficina de Cordoba, falta de atención al cliente.
- Pésima gestión en cobros.