En Avis sabemos que los viajes de negocios requieren necesidades diferentes en el alquiler de coches y por ello nos esforzamos más para que nuestros servicios se adapten perfectamente a cada uno de nuestros clientes.
El pasado 5 de septiembre hice la reserva de un coche por un importe total de 184,32 euros.
La factura que me han enviado y cobrado es por un importe de 195,94 euros, es decir, 11,62 euros de más.
Cuando se lo comenté a la persona a la que le entregué el coche, no supo darme ninguna explicación y me dijo que acudiera a las oficinas. Así lo hice al día siguiente.
La señorita que me atendió, después de mirar toda la documentación me comentó que no entendía por qué me habían cobrado un importe superior al pactado en la reserva y me dijo que me abonarían la diferencia en la misma tarjeta que utilicé para hacer el pago en el plazo de una semana aproximadamente.
Han pasado ya tres semanas y todavía estoy esperando.
Avis me ha estafado descaradamente. Concerté el alquiler de un vehículo en Croacia a un precio, incluyendo como extras una mejora del seguro y wi-fi en el vehículo. Cuando lo recojo en el aeropuerto de Split firmo el contrato (en un idioma y una moneda distinta) y me aclaran que la cantidad es superior porque incluye una fianza que no me cargarán si no hay ningún incidente, que no lo hubo. Mi sorpresa es que me cargan en mi tarjeta 334 más de los que yo había acordado cuando me confirmaron la reserva del vehículo. Cuando pido aclaraciones a atención al cliente de AVIS me contestan que yo firmé el contrato con una serie de conceptos a unos precios determinados (en moneda distinta a la de mi reserva). No solo me incluyeron en el contrato conceptos que yo no había solicitado, sino que los que ya tenía acordados en mi reserva me los aumentaron de precio. Avis solo se remite al papel que yo firmé, tras toda una mañana de viaje, con un calor sofocante, en otro idioma, en otra moneda distinta y aclarándome que la diferencia respondía a una fianza. Yo tenía una reserva por un precio y me han estafado 334. Que no te pase a ti.
Pros No puede haber virtudes que se apoyen en un engaño.
Contras Engaño descarado aumentando conceptos a la reserva y elevando el precio de los que tenías concertados.
El pasado mes de Agosto alquile un vehículo en el aeropuerto de La Palma. Lo devolví 17 días después y todo fue bien hasta que vuelvo a mi ciudad de origen y veo que me han hecho 3 cargos de casi 40 euros en la tarjeta (en totra 120). No dan ninguna explicación del motivo. He tenido que cancelar la tarjeta y aun así lo intentaron una cuarta vez sin conseguirlo afortunadamente.
CHORIZOS!!.
Pros Ninguna.
Contras El coche no tenia pasada la revisión y tuvimos un piloto de alerta encendido todas las vacaciones.
Cobran varias cantidades sin justificación.
Después de cancelar una reserva porque no pude retirar el coche, en el plazo en el que ellos te INSINÚAN que debes hacerlo, se han quedado el importe íntegro de la reserva 410 , por la cara. Me acaban de decir por teléfono que no me devuelven el dinero, porque acepté los términos y condiciones. Alquilé con ellos porque creía que era una compañía seria, y son unos estafadores profesionales. Esto fue primeros de septiembre, y después de mandarles correos reclamando mi dinero, al final he tenido que llamar al 902 ese que tienen, porque no me ha quedado más remedio. Hasta para eso son ladrones, te roban hasta en la llamada telefónica. NO ALQUILEN NUNCA CON ESTA GENTUZA!!
En mi caso, retire el vehículo con el deposito lleno y lo devolví igual, pero nunca me devolvieron el importe correspondiente a este pre-cargo (65) que por contrato dicen devolverte al entregar el vehículo.
En otra ocasión, desde el departamento de Atención al Cliente me cancelaron la reserva para realizara de nuevo con mejores coberturas y nunca me realizaron la devolución de esa cancelación. Mucho OJO, ya que somo totalmente vulnerables y tenemos todas las de perder, ya por teléfono, solo te dan nº de incidencia y que ya te dirán algo.
Pros Tarifas muy competitivas. Vehículo en muy buen estado
Contras Te engañan y vulneran tus derechos por la cara, sabiendo que es difícil por parte del cliente recuperar el dinero.
El pasado dia 20 de Agosto de 2019 realicé el alquiler de un coche con la empresa Avis en el Aeropuerto de Olbia, Costa Esmeralda. La reserva del vehiculo la realice dias antes y el dia 20 lo recogí firmando previamente el documento que me dieron con el valor acordado de dicho alquiler (397.67 euros). Dias despues, el dia 27 de Agosto, lo devolví 15 minutos antes de la hora prevista, con el depósito lleno y con el coche inlcuso lavado. La persona que lo revisó vió que estaba todo bien y me dijo que me podia marchar. Mi sorpresa ha sido que al llegar a España me han cobrado 146,77 euros extras y aun estoy esperando a que me digan el por qué. Han pasado ya 13 días y no tengo respuesta por su parte. Me parece vergonzoso.
Soy María FL. El pasado día 8 de julio 2019 alquilé un vehiculo en el aeropuerto de Madrid para dejarlo en el aeropuerto de Murcia, como indica en el contrato firmado que adjunto a este email, donde vuestro compañero Kiril (05279) resalta en color azul el lugar de recogida (aeropuerto Madrid) y dejada (aeropuerto de Murcia).
Yo, clients y conductora del vehículo. El mismo dia 8 de julio lo retiro en el aeropuerto de Madrid y lo dejo en el aeropuerto de Murcia aproximadamente a las 22.00 de la noche.
La fianza que fue de 193,48e y el alquiler del vehiculo 100,68e. Hasta aquí todo bien. Mi sorpresa fue cuando veo el recargo definitivo en mi cuenta de 348,37e.
Me pongo en contacto con atención al cliente y la respuesta fue que tenía que dejarlo en el mismo sitio donde lo retiré, es decir, aeropuerto de Madrid. Pero esto no es lo que dice el contrato. En el contrato se especifica que se retira en el aeropuerto de Madrid y se deja en el aeropuerto de Murcia, así fue como yo lo hice.
Entonces no entiendo ese recargo tan excrsivo en mi cuenta bancaria. Cuando he dejado el coche donde dice el contrato firmado,el coche está en perfecto estado y con el depósito lleno.
Adjunto todos los documentos necesarios para demostrar que tengo toda la razón.
Espero que lo miren y rectifiquen su error ingresando en mi cuenta el importe cobrado en exceso. En caso contrato tendré que notificiar este incidente.
Como a otros muchos que he vidto en los foros me leyeron lo que incluía mi contrato ( eso creoa yo) y me hicieron firmar electronicamente.
Me dijeron que me daban un coche similar al contratado ( falso), un infracoche.
Y me mandaron el contrato por mail.
Menos mal que me dio por leerlo!.
Me habían metido hasta !!un permiso de circulación por autopista!
La reclamacion surrealista. Querian que antes entregara el coche para negarme luego la reclamacion.
Son lo peor!!!!!
Pros Como trileros tendrían mucho futuro
Contras Timadores, estafadores, mentirosos.
Es una lástima que una empresa que tenía un prestigio haya terminado de esta manera
Alquilé un coche en Bérgamo, Italia. Sin seguro a todo riesgo, con franquicia de 1500 . El dia antes de devolverlo, un reumático reventó en la autopista, originando una situación de riesgo que fui capaz de resolver. Cambié yo la rueda, porque si solicito el servicio, supongo que te tardarán más de dos horas, y te cobrarán el servicio.
El neumático tenía un pellizco en un flanco, originado por una caida tangencial desde un bordillo alto, lo que originó el reventón. Les hice un "análisis forense" en base a todas las fotos que hice de llanta y neumático. Estoy absolutamente seguro de no haber originado ese daño en el neumático. En más de 900.000 km que llevo conducidos, no me pasó nada así, ni siquiera en Irlanda o Escocia (conducción por la izquierda con peligro de llantazos). Les digo que el daño tenía que estar antes de coger yo el coche, que es imposible que se lo haya hecho yo. Me dicen que el daño no figura en el informe que yo firmé al recoger el vehículo, y que sí figura en el informe de agente al entregarlo (en esto último estoy de acuerdo), así que yo hice el daño. Tienen que cambiar los dos neumáticos y me cargan 270 más cincuenta y pico por gastos de gestión de la avería, etc. Amenaza velada de que pueden coger de los 1500 de franquicia. No me queda más remedio que asumir el cargo, me parece. La próxma vez que alquilen un coche, hagan un análisis EXHAUSTIVO de todos los elementos. En este caso, se pudo originar un grave accidente.
Te incluyen seguros....que no has contratado. Diciendo q no quieres nada más que lo que llevas contratado desde España y nos han pasado por cuenta un añadido de 65 eur. Que indican es de un seguro de ocupantes q no hemos contratado
Nosotros alquilamos un coche en el aeropuerto de valencia por 5 días por el calor de 150 , cuando voy a pagar me cobran 202 por la fianza, el día después del alquiler teníamos el coche aparcado junto enfrente del oceanografic , cuando fuimos a coger el coche nos habían roto la ventanilla quitándonos todas las maletas , llamamos al servicio avis y nos dicen que nos envía una persona para limpiar los vidrios y ponernos un platico para luego ir a la comisaría a poner la denuncia y posteriormente a cambiar el coche, después de esperar dos horas a que vinieran nos dirigimos a hacer la denuncia y luego nos dirigimos al aeropuerto a cambiar de coche, llegamos allí explicamos los que nos ha pasado y nos cambian el coche, el día que fuimos a devolverlo me encuentro que me han cargado en la tarjeta el importe de 282 😡 en el desglose de la factura viene escrito que la persona que vino a ponernos un plástico en el cristal lo tenemos que pagar nosotros 80, luego me encuentro también que no solo no me devuelven el dinero restante de los 202 que pague Sino que me cobran 60 de gasolina , cuando yo entregue el depósito lleno. No solo tengo que aguantar que me roben mis pertenencias que aún encima tengo que pagar para que vengan a ponerme un plástico de mierda en la ventanilla , no alquiléis un coche en esta compañía son unos Ladrones de mierda y unos estafadores
Solía alquilar coches con AVIS hasta que la última vez me imputaron un daño del vehiculo anterior al alquiler. Me informaron de que el coche tenia un daño y quedo señalado en el contrato. Cuando fui a recoger el coche el daño era mayor de lo que me esperaba pero como ya me lo habian anunciado no le di mayor importancia. Ahora me ha llegado la factura donde se incluye un arreglo por daño causado por un valor de 600.
AVIS se niega a reconocer que el daño era previo al alquiler y encima dicen que el coche es revisado 3 veces antes de entregarlo (cuando el coche estaba bastante manchado de barro).
Es evidente que no miran los coches a fondo y todo lo que puedan imputar lo van a hacer. No es la primera vez que me pasa y me niego a que me sigan robando de esta manera.
Renté y pagué la reservacion de un coche con AVIS, numero de confirmation: 4791-4016-MX-3 (via Interjet) cuando iba a recoger el coche no me lo quisieron entregar por no presentar el pasaporte (no cargo mi pasaporte pues no iba a salir del país), tambien encontré un email donde decía que el pasaporte era opcional, el email dice los requisitos son:
- Tarjeta de identification O Pasaporte.
AVIS me dijo que buscara mi reembolso via Interjet.
Interjet hizo un Reporte #4107910419 pero no pasó nada.
AL parecer ahora hay que cargar con pasaporte aunque no salgas del país.
Alquilamos un coche para 7 dias por apenas 150 euros.
Una vez llegamos al mostrador nos dicen que si queremos seguro extra etc y decimos que no. A lo que el señor nos imprime el contrato donde aparece un cargo de casi 400 euros...le digo que eso que es, y me dice que es un deposito de garantia que luego nos van a devolver cuando devolvamos el coche.
Ahora nos mandan factura a casa diciendo que ese importe es porque hemos contratado el seguro completo a todo riesgo y que no nos lo van a devolver porque hemos firmado.
Mucho cuidado porque hacen esto con todo el mundo, son una banda de ladrones y estafadores que se aprovechan de la gente.
Alquilamos un coche en el aeropuerto de Bérgamo (Italia) para dos días,
A la hora de recogerlo en el aeropuerto me hacen entrega de las llaves del vehículo, un GPS y me indican dónde recoger el coche. Recojo el coche junto con el elevador que había reservado online y contacto de nuevo con la persona que me hace entrega del coche para indicarle unos desperfectos que no estaban anotados en la hoja de entrega y que anota junto con su firma.
A la hora de entregarlo en el aeropuerto lo dejo aparcado frente a la garita del aparcamiento y la persona que allí hay me indica que tengo que entregar todo en la oficina de dentro del aeropuerto, que el servicio de recogidas está cerrado desde las 20:00. Hago entrega de las llaves, el GPS, pregunto acerca de la recepción del vehículo y la devolución de la fianza previamente cargada.
Pasados 4 días desde la entrega del vehículo me hacen un cargo de 35,40 en la tarjeta de crédito aportada como fianza sin notificarme en ningún momento el cargo adicional, sin enviarme la factura, sin notificar si el vehículo se entregó con todo correcto, si hubo algún problema.
Una vez entregado el coche ya no he recibido ningún tipo de comunicación por parte de la compañia, a excepción de una encuesta de opinión.
Buscando en su web me descargo mi factura y veo en la que han realizado cargos adicionales no contemplados en la reserva online y que no son avisados a la hora de realizarla, entre ellos el de GPS. Un servicio que no seleccione en la reserva online y que cuando se me entrego en la oficina de recogidas del aeropuerto comunique que yo no había reservado. A lo que el personal de la oficina me indico que estaba incluido, por este motivo lo acepte.
Adicionalmente a esto varios días después me envían un correo con el informe de la revisión del coche indicandome unos daños (que ya había notificado a la hora de recoger el coche) y un coste de reparación de +200. Menos mal que hice fotos antes de recoger el coche y avise al personal que me lo entrego.
Aún así a poner reclamaciones con atención al cliente que solo me envían la factura y un correo plantilla.
Sinvergüenzas, por supuesto no alquilo nunca jamas con esta compañía.
Pros Caraduras y sinvergënzas
Contras Mala praxis una vez devuelto el coche. Al tener la tarjeta de crédito puede hacer el cargo que quieran.
Alquilamos un coche en Agosto pasado y en Octubre nos llega una carta diciendo que nos pusieron una multa y que el precio por identificarnos a las autoridades alemanas era de 29,95!!!!!!menudo timo.Como no nos llega la multa llamamos a Avis 3 veces,cada llamada sale a más o menos 17!!!!!!otro timo,y es porque toooodas las personas que te atienden hablan despaaaaciiiiiiiisimo.Visto lo visto,si puedo,no vuelvo a alquilar un coche con Avis.
En septiembre/2018 alquilo un coche por 7 días, cuyo alquiler inicial se acaba casi duplicando por un montón de extras porque el seguro inicial aparentemente no cubre nada, e incluso el a todo riesgo tampoco.
Se entrega el coche en perfectas condiciones y aparentemente todo en regla, hasta que justo un mes después recibo una carta indicando que proceden al cargo de 42 por facilitar mis datos a la policía francesa por una supuesta multa. Dos meses después, sin noticias de la misma, solicito me remitan copia de la misma o cualquier documento que la policía les haya remitido comunicando la infracción.
Cinco meses después y tras varios correos, tanto a Francia como España, sigo sin recibir documento alguno que justifique tal cargo y encima me indican que no pueden enviarme nada porque NO LO TIENEN!!!! y no hacen más que darme largas.
El siguiente paso que daré es reclamar el cargo a VISA por cargo fraudulento; para lo que tendré antes que pasar por la oficina de policía y hacer la denuncia para poder presentar al banco y reclamen a VISA.
Veremos cómo acaba esto, porque no me daré por vencida antes unos timadores de este tamaño.
Primero te dan un precio en la página web.
Cuando te dan el coche te ofrecen un seguro para cubrirte algo importante. El precio se ha multiplicado, pero no te lo dicen.
Devuelves el coche con el depósito que acabas de llenar en la gasolinera de al lado. Es igual, cuando llega la factura tienes recargo por el combustible. Han pasado semanas. ¿Como demuestras que el depósito estaba lleno?
Te han pedido la tarjeta de crédito como garantia. Te cargan lo que quieren y cuando quieren.
Al cabo de unos meses te pueden seguir cargando gastos sin que puedas hacer nada.
Por ejemplo 42 por haber tramitado tu nombre por una multa.
Pros Ninguna. Ladrones de guante blanco. Timadores.
Contras Abuso de los clientes.
Fraude.
Absoluta indefensión de los clientes.
En septiembre del año pasado estuve en Italia y alquile por internet previo a llegar un auto con AVIS, luego de diversos inconvenientes (ya que se me había informado mal el lugar y dirección de retiro y entrega de dicho vehículo), pude retirarlo a pocos minutos de que se me terminara el tiempo -de gracia- que poseía para hacerlo (una hora extra a la pactada, bajo sanción de perder dicha reserva), la situación radico que REITERE en varias oportunidades que quería declinar a todo seguro que ellos me ofrecían, ya que mi tarjeta de crédito Visa me lo exigía como requisito fundamental para darme cobertura ellos (hice los papeles necesarios previo a viajar para obtener dicha tarjeta de crédito por ese y otros beneficios), el señor que me atendió me aseguraba que el seguro había sido anulado, pero que se me iba a retener de la tarjeta de crédito un monto como "seguro" por eventuales multas, entrega del auto sin el tanque de combustible lleno o deudas de peaje, que si no pasaba nada de eso el monto se me devolvía a la tarjeta, que de todas formas el contrato debía firmarlo porque son así y no se podían modificar, pero luego de volver a mí país de origen me entero que todo esto no era así, sino que el monto de 179 euros era efectivamente un seguro por todo riesgo, mucho mas de lo que había contratado por internet, a pesar de que en las oficinas solicite anular.
Mucho cuidado con Avis en el aeropuerto de Frankfurt. Contratamos 4 días un 7 plazas en la web de holiday autos con todas las tasas, impuestos y cargos incluidos. Llegamos al mostrador de avis y nos dan un 5+2 plazas donde no tenemos donde meter las maletas. Les reclamo que mi alquiler abonado es de 7 plazas y 2 maletas, en un principio me quieren cambiar el coche pagando a mayores 24 por dia. Tras negarme me lo cambian sin cargos. Pero eso no es más que el comienzo, me hacen firmar un cargo de 159 que indican que me devuelven al final del alquiler.Ese cargo corresponde a un depósito dd gasolina y a varios cargos como neumáticos de invierno, impuesto de circulación...vamos, todo lo que ya tenía incluido en la reserva que hice en Internet. El caso es que son tan sinvergüenzas que no me han devuelto nada. Les deje el depósito lleno y alegan que estaba vacío...Menos mal que tengo el ticket de la gasolinera del día anterior por un importe de 65. A día de hoy sigo esperando que me devuelvan mi dinero, pero pienso reclamar hasta llegar al final. Y por lo pronto, jamás en mi vida alquilaré un coche con avis. No caigais en ese error.
Pros Todo negativo. Si lo leo antes no hubiese caído en este error
Contras Todos, mentirosos, se inventan tasas y cargos para quedarse tu dinero
Yo alquile un coche en el aeropuerto de Malaga y me cobraron el alquiler y retuvieron otra cantidad y me quejo y no me hacen ni caso . es que ni hubiera alquilado un mercedes .Yo no volveria alquilar en avis en la vida he alquilado otras veces en otras compañía y sin problema
Alquilé una furgoneta Mercedes sprinter, me la entregaron con una abolladura grande en el techo, está abolladura debía de tener la chapa rota, y cuando circulabas por autopista el ruido dentro del habitáculo era insoportable, claro si alquilo una furgoneta es para hacer kilómetros, imaginar un viaje de 8 horas con ese ruido en el interior, puse una reclamación y ni caso, encima me cobran más de lo que ponía el contrato sin enviar factura ni especificar en qué consiste ese sobrecoste, ya que la devolví con el depósito lleno e incluso reposte adblue.
Desde luego la publicidad que voy a hacer de AVIS a mis amigos y por redes ya os la podéis imaginar.
Alquile coche con Avis Budget ,lo devuelvo en perfecto estado y firmo el recibo de todo perfecto.Un mes más tarde me cargan 72.20 alegando que no devolví el depósito lleno,entrego justificante de ticket gasolina tal y como me reclaman y solo me devuelven una parte del importe diciendo que no estaba lleno.
Solicito justificante del recibo de devolución en el que se refleja que todo está correcto y ni me responden.Unos estafadores NO ALQUILAR con AVIS.
TE ENTREGAN EL COCHE Y TE DICEN QUE NO TIENE DESPERFECTOS LO REVISAS Y DETECTAS DOS DESPERFECTOS VAS AL MOSTRADOR Y LO COMENTAS CON LA EMPLEADA Y TE DICE QUE SON MENORES QUE NO HAY PROBLEMA NO SE DIGNA A SALIR DICE QUE NO PUEDE QUE TIENE GENTE.
AL DEVOLVERLO ENTREGO EL COCHE EN EL MISMO ESTADO QUE ME LO ENTREGARON Y POSTERIOR ME CARGAN 300 POR DESPERFECTOS.
SON UNOS ESTAFADORES
RECOMIENDO NO ALQUILAR A AVIS
Cuidado con Avis !!!!voy a recoger el coche me lo entregan y me dicen que solo tiene un arañazo visible en el paragolpes delantero y lo marcan en el papel ,cuando lo recojo veo que tiene bastante más de un arañazo en el paragolpe delantero ;tiene el del paragolpes delantero ,llantas arañadas ,paragolpes trasero y en lateral le hago fotos y me voy con el coche cuando lo entrego al día siguiente con el tanque lleno y totalmente limpio porque además me lo habían entregado sucio lo dejo allí y nadie revisa el coche conmigo solo me piden la llave y ya está al igual que cuando lo recogí nadie viene conmigo a mostrarme el coche los daños que tenía!!! me hacen un cargo en la tarjeta de 785 euros y me dicen que es porque lo he entregado con las llantas totalmente arañadas!!!
Y otra más de Avis
El pasado 5 de septiembre hice la reserva de un coche por un importe total de 184,32 euros.
La factura que me han enviado y cobrado es por un importe de 195,94 euros, es decir, 11,62 euros de más.
Cuando se lo comenté a la persona a la que le entregué el coche, no supo darme ninguna explicación y me dijo que acudiera a las oficinas. Así lo hice al día siguiente.
La señorita que me atendió, después de mirar toda la documentación me comentó que no entendía por qué me habían cobrado un importe superior al pactado en la reserva y me dijo que me abonarían la diferencia en la misma tarjeta que utilicé para hacer el pago en el plazo de una semana aproximadamente.
Han pasado ya tres semanas y todavía estoy esperando.
AVIS te estafa
Avis me ha estafado descaradamente. Concerté el alquiler de un vehículo en Croacia a un precio, incluyendo como extras una mejora del seguro y wi-fi en el vehículo. Cuando lo recojo en el aeropuerto de Split firmo el contrato (en un idioma y una moneda distinta) y me aclaran que la cantidad es superior porque incluye una fianza que no me cargarán si no hay ningún incidente, que no lo hubo. Mi sorpresa es que me cargan en mi tarjeta 334 más de los que yo había acordado cuando me confirmaron la reserva del vehículo. Cuando pido aclaraciones a atención al cliente de AVIS me contestan que yo firmé el contrato con una serie de conceptos a unos precios determinados (en moneda distinta a la de mi reserva). No solo me incluyeron en el contrato conceptos que yo no había solicitado, sino que los que ya tenía acordados en mi reserva me los aumentaron de precio. Avis solo se remite al papel que yo firmé, tras toda una mañana de viaje, con un calor sofocante, en otro idioma, en otra moneda distinta y aclarándome que la diferencia respondía a una fianza. Yo tenía una reserva por un precio y me han estafado 334. Que no te pase a ti.
Pros
No puede haber virtudes que se apoyen en un engaño.
Contras
Engaño descarado aumentando conceptos a la reserva y elevando el precio de los que tenías concertados.
TIMADORES
El pasado mes de Agosto alquile un vehículo en el aeropuerto de La Palma. Lo devolví 17 días después y todo fue bien hasta que vuelvo a mi ciudad de origen y veo que me han hecho 3 cargos de casi 40 euros en la tarjeta (en totra 120). No dan ninguna explicación del motivo. He tenido que cancelar la tarjeta y aun así lo intentaron una cuarta vez sin conseguirlo afortunadamente.
CHORIZOS!!.
Pros
Ninguna.
Contras
El coche no tenia pasada la revisión y tuvimos un piloto de alerta encendido todas las vacaciones.
Cobran varias cantidades sin justificación.
SON UNOS LADRONES!!
Después de cancelar una reserva porque no pude retirar el coche, en el plazo en el que ellos te INSINÚAN que debes hacerlo, se han quedado el importe íntegro de la reserva 410 , por la cara. Me acaban de decir por teléfono que no me devuelven el dinero, porque acepté los términos y condiciones. Alquilé con ellos porque creía que era una compañía seria, y son unos estafadores profesionales. Esto fue primeros de septiembre, y después de mandarles correos reclamando mi dinero, al final he tenido que llamar al 902 ese que tienen, porque no me ha quedado más remedio. Hasta para eso son ladrones, te roban hasta en la llamada telefónica. NO ALQUILEN NUNCA CON ESTA GENTUZA!!
Pros
Ninguns
Contras
Todos
AVIS. Estafan por protocolo
En mi caso, retire el vehículo con el deposito lleno y lo devolví igual, pero nunca me devolvieron el importe correspondiente a este pre-cargo (65) que por contrato dicen devolverte al entregar el vehículo.
En otra ocasión, desde el departamento de Atención al Cliente me cancelaron la reserva para realizara de nuevo con mejores coberturas y nunca me realizaron la devolución de esa cancelación. Mucho OJO, ya que somo totalmente vulnerables y tenemos todas las de perder, ya por teléfono, solo te dan nº de incidencia y que ya te dirán algo.
Pros
Tarifas muy competitivas. Vehículo en muy buen estado
Contras
Te engañan y vulneran tus derechos por la cara, sabiendo que es difícil por parte del cliente recuperar el dinero.
Extra cargo
El pasado dia 20 de Agosto de 2019 realicé el alquiler de un coche con la empresa Avis en el Aeropuerto de Olbia, Costa Esmeralda. La reserva del vehiculo la realice dias antes y el dia 20 lo recogí firmando previamente el documento que me dieron con el valor acordado de dicho alquiler (397.67 euros). Dias despues, el dia 27 de Agosto, lo devolví 15 minutos antes de la hora prevista, con el depósito lleno y con el coche inlcuso lavado. La persona que lo revisó vió que estaba todo bien y me dijo que me podia marchar. Mi sorpresa ha sido que al llegar a España me han cobrado 146,77 euros extras y aun estoy esperando a que me digan el por qué. Han pasado ya 13 días y no tengo respuesta por su parte. Me parece vergonzoso.
Avis ladrones
Mi experiencia.
Buenos días,
Soy María FL. El pasado día 8 de julio 2019 alquilé un vehiculo en el aeropuerto de Madrid para dejarlo en el aeropuerto de Murcia, como indica en el contrato firmado que adjunto a este email, donde vuestro compañero Kiril (05279) resalta en color azul el lugar de recogida (aeropuerto Madrid) y dejada (aeropuerto de Murcia).
Yo, clients y conductora del vehículo. El mismo dia 8 de julio lo retiro en el aeropuerto de Madrid y lo dejo en el aeropuerto de Murcia aproximadamente a las 22.00 de la noche.
La fianza que fue de 193,48e y el alquiler del vehiculo 100,68e. Hasta aquí todo bien. Mi sorpresa fue cuando veo el recargo definitivo en mi cuenta de 348,37e.
Me pongo en contacto con atención al cliente y la respuesta fue que tenía que dejarlo en el mismo sitio donde lo retiré, es decir, aeropuerto de Madrid. Pero esto no es lo que dice el contrato. En el contrato se especifica que se retira en el aeropuerto de Madrid y se deja en el aeropuerto de Murcia, así fue como yo lo hice.
Entonces no entiendo ese recargo tan excrsivo en mi cuenta bancaria. Cuando he dejado el coche donde dice el contrato firmado,el coche está en perfecto estado y con el depósito lleno.
Adjunto todos los documentos necesarios para demostrar que tengo toda la razón.
Espero que lo miren y rectifiquen su error ingresando en mi cuenta el importe cobrado en exceso. En caso contrato tendré que notificiar este incidente.
Estafadores profesionales
Como a otros muchos que he vidto en los foros me leyeron lo que incluía mi contrato ( eso creoa yo) y me hicieron firmar electronicamente.
Me dijeron que me daban un coche similar al contratado ( falso), un infracoche.
Y me mandaron el contrato por mail.
Menos mal que me dio por leerlo!.
Me habían metido hasta !!un permiso de circulación por autopista!
La reclamacion surrealista. Querian que antes entregara el coche para negarme luego la reclamacion.
Son lo peor!!!!!
Pros
Como trileros tendrían mucho futuro
Contras
Timadores, estafadores, mentirosos.
Es una lástima que una empresa que tenía un prestigio haya terminado de esta manera
Mala praxis
Alquilé un coche en Bérgamo, Italia. Sin seguro a todo riesgo, con franquicia de 1500 . El dia antes de devolverlo, un reumático reventó en la autopista, originando una situación de riesgo que fui capaz de resolver. Cambié yo la rueda, porque si solicito el servicio, supongo que te tardarán más de dos horas, y te cobrarán el servicio.
El neumático tenía un pellizco en un flanco, originado por una caida tangencial desde un bordillo alto, lo que originó el reventón. Les hice un "análisis forense" en base a todas las fotos que hice de llanta y neumático. Estoy absolutamente seguro de no haber originado ese daño en el neumático. En más de 900.000 km que llevo conducidos, no me pasó nada así, ni siquiera en Irlanda o Escocia (conducción por la izquierda con peligro de llantazos). Les digo que el daño tenía que estar antes de coger yo el coche, que es imposible que se lo haya hecho yo. Me dicen que el daño no figura en el informe que yo firmé al recoger el vehículo, y que sí figura en el informe de agente al entregarlo (en esto último estoy de acuerdo), así que yo hice el daño. Tienen que cambiar los dos neumáticos y me cargan 270 más cincuenta y pico por gastos de gestión de la avería, etc. Amenaza velada de que pueden coger de los 1500 de franquicia. No me queda más remedio que asumir el cargo, me parece. La próxma vez que alquilen un coche, hagan un análisis EXHAUSTIVO de todos los elementos. En este caso, se pudo originar un grave accidente.
Pros
Amables, eso sí
Contras
Mala praxis
Estafa de avis
Te incluyen seguros....que no has contratado. Diciendo q no quieres nada más que lo que llevas contratado desde España y nos han pasado por cuenta un añadido de 65 eur. Que indican es de un seguro de ocupantes q no hemos contratado
Ladrones sin verguenzas estafadores
Nosotros alquilamos un coche en el aeropuerto de valencia por 5 días por el calor de 150 , cuando voy a pagar me cobran 202 por la fianza, el día después del alquiler teníamos el coche aparcado junto enfrente del oceanografic , cuando fuimos a coger el coche nos habían roto la ventanilla quitándonos todas las maletas , llamamos al servicio avis y nos dicen que nos envía una persona para limpiar los vidrios y ponernos un platico para luego ir a la comisaría a poner la denuncia y posteriormente a cambiar el coche, después de esperar dos horas a que vinieran nos dirigimos a hacer la denuncia y luego nos dirigimos al aeropuerto a cambiar de coche, llegamos allí explicamos los que nos ha pasado y nos cambian el coche, el día que fuimos a devolverlo me encuentro que me han cargado en la tarjeta el importe de 282 😡 en el desglose de la factura viene escrito que la persona que vino a ponernos un plástico en el cristal lo tenemos que pagar nosotros 80, luego me encuentro también que no solo no me devuelven el dinero restante de los 202 que pague Sino que me cobran 60 de gasolina , cuando yo entregue el depósito lleno. No solo tengo que aguantar que me roben mis pertenencias que aún encima tengo que pagar para que vengan a ponerme un plástico de mierda en la ventanilla , no alquiléis un coche en esta compañía son unos Ladrones de mierda y unos estafadores
Pros
Ninguna
Contras
Todos
Mentirosos y ladrones
Solía alquilar coches con AVIS hasta que la última vez me imputaron un daño del vehiculo anterior al alquiler. Me informaron de que el coche tenia un daño y quedo señalado en el contrato. Cuando fui a recoger el coche el daño era mayor de lo que me esperaba pero como ya me lo habian anunciado no le di mayor importancia. Ahora me ha llegado la factura donde se incluye un arreglo por daño causado por un valor de 600.
AVIS se niega a reconocer que el daño era previo al alquiler y encima dicen que el coche es revisado 3 veces antes de entregarlo (cuando el coche estaba bastante manchado de barro).
Es evidente que no miran los coches a fondo y todo lo que puedan imputar lo van a hacer. No es la primera vez que me pasa y me niego a que me sigan robando de esta manera.
No entregan coche sin pasaporte
Renté y pagué la reservacion de un coche con AVIS, numero de confirmation: 4791-4016-MX-3 (via Interjet) cuando iba a recoger el coche no me lo quisieron entregar por no presentar el pasaporte (no cargo mi pasaporte pues no iba a salir del país), tambien encontré un email donde decía que el pasaporte era opcional, el email dice los requisitos son:
- Tarjeta de identification O Pasaporte.
AVIS me dijo que buscara mi reembolso via Interjet.
Interjet hizo un Reporte #4107910419 pero no pasó nada.
AL parecer ahora hay que cargar con pasaporte aunque no salgas del país.
Estafadores y ladrones mucho cuidado
Alquilamos un coche para 7 dias por apenas 150 euros.
Una vez llegamos al mostrador nos dicen que si queremos seguro extra etc y decimos que no. A lo que el señor nos imprime el contrato donde aparece un cargo de casi 400 euros...le digo que eso que es, y me dice que es un deposito de garantia que luego nos van a devolver cuando devolvamos el coche.
Ahora nos mandan factura a casa diciendo que ese importe es porque hemos contratado el seguro completo a todo riesgo y que no nos lo van a devolver porque hemos firmado.
Mucho cuidado porque hacen esto con todo el mundo, son una banda de ladrones y estafadores que se aprovechan de la gente.
Pros
NINGUNA
Contras
TODOS
Cobro extra, cargo por daños ya existentes y penosa atención al cliente
Alquilamos un coche en el aeropuerto de Bérgamo (Italia) para dos días,
A la hora de recogerlo en el aeropuerto me hacen entrega de las llaves del vehículo, un GPS y me indican dónde recoger el coche. Recojo el coche junto con el elevador que había reservado online y contacto de nuevo con la persona que me hace entrega del coche para indicarle unos desperfectos que no estaban anotados en la hoja de entrega y que anota junto con su firma.
A la hora de entregarlo en el aeropuerto lo dejo aparcado frente a la garita del aparcamiento y la persona que allí hay me indica que tengo que entregar todo en la oficina de dentro del aeropuerto, que el servicio de recogidas está cerrado desde las 20:00. Hago entrega de las llaves, el GPS, pregunto acerca de la recepción del vehículo y la devolución de la fianza previamente cargada.
Pasados 4 días desde la entrega del vehículo me hacen un cargo de 35,40 en la tarjeta de crédito aportada como fianza sin notificarme en ningún momento el cargo adicional, sin enviarme la factura, sin notificar si el vehículo se entregó con todo correcto, si hubo algún problema.
Una vez entregado el coche ya no he recibido ningún tipo de comunicación por parte de la compañia, a excepción de una encuesta de opinión.
Buscando en su web me descargo mi factura y veo en la que han realizado cargos adicionales no contemplados en la reserva online y que no son avisados a la hora de realizarla, entre ellos el de GPS. Un servicio que no seleccione en la reserva online y que cuando se me entrego en la oficina de recogidas del aeropuerto comunique que yo no había reservado. A lo que el personal de la oficina me indico que estaba incluido, por este motivo lo acepte.
Adicionalmente a esto varios días después me envían un correo con el informe de la revisión del coche indicandome unos daños (que ya había notificado a la hora de recoger el coche) y un coste de reparación de +200. Menos mal que hice fotos antes de recoger el coche y avise al personal que me lo entrego.
Aún así a poner reclamaciones con atención al cliente que solo me envían la factura y un correo plantilla.
Sinvergüenzas, por supuesto no alquilo nunca jamas con esta compañía.
Pros
Caraduras y sinvergënzas
Contras
Mala praxis una vez devuelto el coche. Al tener la tarjeta de crédito puede hacer el cargo que quieran.
Carísimo
Alquilamos un coche en Agosto pasado y en Octubre nos llega una carta diciendo que nos pusieron una multa y que el precio por identificarnos a las autoridades alemanas era de 29,95!!!!!!menudo timo.Como no nos llega la multa llamamos a Avis 3 veces,cada llamada sale a más o menos 17!!!!!!otro timo,y es porque toooodas las personas que te atienden hablan despaaaaciiiiiiiisimo.Visto lo visto,si puedo,no vuelvo a alquilar un coche con Avis.
ESTAFA EN AVIS - CARGOS EN TARJETAPOR CONCEPTOS INEXISTENTES
En septiembre/2018 alquilo un coche por 7 días, cuyo alquiler inicial se acaba casi duplicando por un montón de extras porque el seguro inicial aparentemente no cubre nada, e incluso el a todo riesgo tampoco.
Se entrega el coche en perfectas condiciones y aparentemente todo en regla, hasta que justo un mes después recibo una carta indicando que proceden al cargo de 42 por facilitar mis datos a la policía francesa por una supuesta multa. Dos meses después, sin noticias de la misma, solicito me remitan copia de la misma o cualquier documento que la policía les haya remitido comunicando la infracción.
Cinco meses después y tras varios correos, tanto a Francia como España, sigo sin recibir documento alguno que justifique tal cargo y encima me indican que no pueden enviarme nada porque NO LO TIENEN!!!! y no hacen más que darme largas.
El siguiente paso que daré es reclamar el cargo a VISA por cargo fraudulento; para lo que tendré antes que pasar por la oficina de policía y hacer la denuncia para poder presentar al banco y reclamen a VISA.
Veremos cómo acaba esto, porque no me daré por vencida antes unos timadores de este tamaño.
Contras
TIMADORES DE EMBERGADURA MAYOR
Abusos reiterados. Robo
Primero te dan un precio en la página web.
Cuando te dan el coche te ofrecen un seguro para cubrirte algo importante. El precio se ha multiplicado, pero no te lo dicen.
Devuelves el coche con el depósito que acabas de llenar en la gasolinera de al lado. Es igual, cuando llega la factura tienes recargo por el combustible. Han pasado semanas. ¿Como demuestras que el depósito estaba lleno?
Te han pedido la tarjeta de crédito como garantia. Te cargan lo que quieren y cuando quieren.
Al cabo de unos meses te pueden seguir cargando gastos sin que puedas hacer nada.
Por ejemplo 42 por haber tramitado tu nombre por una multa.
Pros
Ninguna. Ladrones de guante blanco. Timadores.
Contras
Abuso de los clientes.
Fraude.
Absoluta indefensión de los clientes.
Estafa de Avis
En septiembre del año pasado estuve en Italia y alquile por internet previo a llegar un auto con AVIS, luego de diversos inconvenientes (ya que se me había informado mal el lugar y dirección de retiro y entrega de dicho vehículo), pude retirarlo a pocos minutos de que se me terminara el tiempo -de gracia- que poseía para hacerlo (una hora extra a la pactada, bajo sanción de perder dicha reserva), la situación radico que REITERE en varias oportunidades que quería declinar a todo seguro que ellos me ofrecían, ya que mi tarjeta de crédito Visa me lo exigía como requisito fundamental para darme cobertura ellos (hice los papeles necesarios previo a viajar para obtener dicha tarjeta de crédito por ese y otros beneficios), el señor que me atendió me aseguraba que el seguro había sido anulado, pero que se me iba a retener de la tarjeta de crédito un monto como "seguro" por eventuales multas, entrega del auto sin el tanque de combustible lleno o deudas de peaje, que si no pasaba nada de eso el monto se me devolvía a la tarjeta, que de todas formas el contrato debía firmarlo porque son así y no se podían modificar, pero luego de volver a mí país de origen me entero que todo esto no era así, sino que el monto de 179 euros era efectivamente un seguro por todo riesgo, mucho mas de lo que había contratado por internet, a pesar de que en las oficinas solicite anular.
Pros
ninguna
Contras
se aprovechan del turista
Ladrones y mentirosos
Mucho cuidado con Avis en el aeropuerto de Frankfurt. Contratamos 4 días un 7 plazas en la web de holiday autos con todas las tasas, impuestos y cargos incluidos. Llegamos al mostrador de avis y nos dan un 5+2 plazas donde no tenemos donde meter las maletas. Les reclamo que mi alquiler abonado es de 7 plazas y 2 maletas, en un principio me quieren cambiar el coche pagando a mayores 24 por dia. Tras negarme me lo cambian sin cargos. Pero eso no es más que el comienzo, me hacen firmar un cargo de 159 que indican que me devuelven al final del alquiler.Ese cargo corresponde a un depósito dd gasolina y a varios cargos como neumáticos de invierno, impuesto de circulación...vamos, todo lo que ya tenía incluido en la reserva que hice en Internet. El caso es que son tan sinvergüenzas que no me han devuelto nada. Les deje el depósito lleno y alegan que estaba vacío...Menos mal que tengo el ticket de la gasolinera del día anterior por un importe de 65. A día de hoy sigo esperando que me devuelvan mi dinero, pero pienso reclamar hasta llegar al final. Y por lo pronto, jamás en mi vida alquilaré un coche con avis. No caigais en ese error.
Pros
Todo negativo. Si lo leo antes no hubiese caído en este error
Contras
Todos, mentirosos, se inventan tasas y cargos para quedarse tu dinero
ESTAFADORES
Yo alquile un coche en el aeropuerto de Malaga y me cobraron el alquiler y retuvieron otra cantidad y me quejo y no me hacen ni caso . es que ni hubiera alquilado un mercedes .Yo no volveria alquilar en avis en la vida he alquilado otras veces en otras compañía y sin problema
Vehiculo en mal estado
Alquilé una furgoneta Mercedes sprinter, me la entregaron con una abolladura grande en el techo, está abolladura debía de tener la chapa rota, y cuando circulabas por autopista el ruido dentro del habitáculo era insoportable, claro si alquilo una furgoneta es para hacer kilómetros, imaginar un viaje de 8 horas con ese ruido en el interior, puse una reclamación y ni caso, encima me cobran más de lo que ponía el contrato sin enviar factura ni especificar en qué consiste ese sobrecoste, ya que la devolví con el depósito lleno e incluso reposte adblue.
Desde luego la publicidad que voy a hacer de AVIS a mis amigos y por redes ya os la podéis imaginar.
Estafa Avis
Alquile coche con Avis Budget ,lo devuelvo en perfecto estado y firmo el recibo de todo perfecto.Un mes más tarde me cargan 72.20 alegando que no devolví el depósito lleno,entrego justificante de ticket gasolina tal y como me reclaman y solo me devuelven una parte del importe diciendo que no estaba lleno.
Solicito justificante del recibo de devolución en el que se refleja que todo está correcto y ni me responden.Unos estafadores NO ALQUILAR con AVIS.
son unos estafadores
TE ENTREGAN EL COCHE Y TE DICEN QUE NO TIENE DESPERFECTOS LO REVISAS Y DETECTAS DOS DESPERFECTOS VAS AL MOSTRADOR Y LO COMENTAS CON LA EMPLEADA Y TE DICE QUE SON MENORES QUE NO HAY PROBLEMA NO SE DIGNA A SALIR DICE QUE NO PUEDE QUE TIENE GENTE.
AL DEVOLVERLO ENTREGO EL COCHE EN EL MISMO ESTADO QUE ME LO ENTREGARON Y POSTERIOR ME CARGAN 300 POR DESPERFECTOS.
SON UNOS ESTAFADORES
RECOMIENDO NO ALQUILAR A AVIS
CUIDADO ESTAFA!!!!
Cuidado con Avis !!!!voy a recoger el coche me lo entregan y me dicen que solo tiene un arañazo visible en el paragolpes delantero y lo marcan en el papel ,cuando lo recojo veo que tiene bastante más de un arañazo en el paragolpe delantero ;tiene el del paragolpes delantero ,llantas arañadas ,paragolpes trasero y en lateral le hago fotos y me voy con el coche cuando lo entrego al día siguiente con el tanque lleno y totalmente limpio porque además me lo habían entregado sucio lo dejo allí y nadie revisa el coche conmigo solo me piden la llave y ya está al igual que cuando lo recogí nadie viene conmigo a mostrarme el coche los daños que tenía!!! me hacen un cargo en la tarjeta de 785 euros y me dicen que es porque lo he entregado con las llantas totalmente arañadas!!!
Unos ESTAFADORES!!!!
Pros
Lo barato dale caro
Contras
Todos