AutoEurope

El cobro instantáneo las recla

Un camión me tiró gravilla en el parabrisas. Hizo dos pequeños impactos. Inmediatamente Avis me retienen 1200 euros, sin que un perito ve al coche. Cuando me pongo en contacto en el teléfono facilitado por autoeurope ya que contraté su seguro, empiezan los problemas. A un teléfono de Alemania que tienes que pagar tú hay que sumarle que más de la mitad de las veces no lo cogen.
Otras veces te hacen esperar mínimo 30 minutos. Te piden un montón de papeles. Llevo ya mes y medio para intentar recuperar 400 euros que me cobró la empresa de coches en un abrir y cerrar de ojos. Ahora, mes y medio después, sigo esperando a recuperar el dinero. A los correos no responden. Por supuesto que la compañía en la que recogía el coche avis no se hace cargo de nada tardaron 30 segundos en hacerme el cargo y se olvidaron de todo. Dicen que nadie me manda a reservar a través de plataformas pues ¿por qué demonios trabajáis vosotros con ellas?Mejor buscar otra compañía como atesa, directamente, sin intermediarios. Estas plataformas no se hacen responsable además se llamas al teléfono de pago y tienes que pagar un montón de dinero por estar esperando a que te cojan el teléfono y la mitad de las veces te cuelgan sin que puedas hacer hablar con nadie.
Por cierto que ya les pedí varias veces hojas de reclamaciones y no hubo manera. Tendré que ponerla yo a través de la OCU directamente.
Tuve que coger el coche porque se estropeó el mío para ir a trabajar pero voy a intentar siempre no volver a cruzarme con esta plataforma de reservas.

Pros
El precio que al final se paga caro

Contras
Si hay un problema no resuelven

Funciona sólo si no se tienen problemas

Mi experiencia de varios años con Auto Europe me permite concluir que no es más que una plataforma comparativa de precios de compañías de alquiler que hace negocio como intermediario.. Normalmente, si no se tienen problemas con la compañía de alquiler, la gestión es correcta. Pero cuidado, como se tenga algún problema con la compañía, la estrategia es burocratizar o desentenderse, con lo que el cliente se arriesga a perder dinero. No reclamar vía web porque es fácil que se pierda lo enviado. Mejor dirigirse a ellos por correo electrónico.Telefónicamente, la atención es pésima (largos periodos de espera, personal que a veces no habla español, no resolución de problemas, trato desconsiderado y hasta grosero en caso de reclamación...). En resumen, vale como comparador de precios, pero mejor contratar directamente con la empresa de alquiler.

Pago por servicio no recibido

Reservamos con Autoeurope, al llegar al aeropuerto de Miami, el proveedor, El Alamo, nos indica que no acepta nuestra tarjeta de crédito y no nos da el vehículo.

Reclamamos a nuestra vuelta la falta de servicio a Autoeurope hace ya casi dos meses, y nos dicen que tienen que esperar respuesta de El Alamo, a pesar, de haber demostrado con pruebas que la tarjeta de crédito fue aceptada por otros proveedores diversos. Seguimos a la espera de una respuesta satisfactoria y de la devolución de un servicio que no recibimos

Pros
Ninguna. Seguimos esperando devolución por un servicio no recibido. Viendo las quejas, creo que no tendré mucho éxito

Contras
Todas. Seguimos esperando devolución por un servicio no recibido. Viendo las quejas, creo que no tendré mucho éxito

Inútiles

A través de AutoEurope alquilé un coche en SIxt. Después de pagar el seguro de reembolso de la Franquicia con Super Cover a AutoEurope, el empleado de Sixt de la oficina del aeropuerto de Nantes me incluyó un seguro adicional, a pesar de que le dije expresamente que ya tenía seguro con AutoEurope. La reclamación posterior con AutoEurope no sirvió para nada. Me siento engañado y estafado.
Mucho cuidado con las empresas de alquiler de coches y sus empleados que solo piensan en su porcentaje por encima del interés del cliente.