Alquilé un coche durante tres días y contraté el seguro con un tercero, por lo que tuve que dejar un depósito en mi tarjeta. Al entregar el coche *lo revisa un empleado* y me dice que está todo correcto, porque lo estaba.
72 horas después (sin NINGUNA notificación por parte de Goldcar) me avisan de mi banco de que hay un cargo en la tarjeta de crédito de 520. Llamo por teléfono a Goldcar y me dicen que "tenía un cristal roto", pero no me dan ninguna explicación más, me dicen que ponga una reclamación online (y además necesito los documentos para mi seguro).
Unos días después recibo unas fotos en las que aparece una gran grieta en el parabrisas del coche, que puedo jurar que NO EXISTÍA cuando yo entregué el coche.
Im-pre-sen-ta-ble.
Alquilo.un coche por un mes, llego a la oficina de aquiler y está cerrada, respuesta de atencion al cliente: 'segun nuestra informacion deberia estar abierta'.
Me quede sin coche y todavia estoy esperando que me devuelvan el dinero (hace más de un mes).
Triste que dejen existir este tipo de empresas que no son más que una estafa.
Alquilamos un coche este verano en Islandia con una franquicia en el seguro de 200euros. Al entregarlo faltaba un a tapita del parachoques. Nos cobraron casi los 200 de franquicia. Por cierto, la tapa cuesta en el mercado 14 euros y se instala con un clic. Nos vimos obligados a pagar porque nuestro vuelo salía en una hora.
Pros Ninguna. Unos aprovechados.
Contras Estafa, multiplicaron el precio del defecto por 12.
Nos dieron un coche que por el camino de Estocolmo a Kiruna salio fallo inyectores, fallo motor, fallo star stop y dejo de funcionar el control de velocidad y el limitador. Nos dirijimos al sitio mas cercano Kertz (Kiruna aeropuerto) y el chico no mostro interés. No fue nada puntual, tardó 1:20 en venir habiendo dicho 10 minutos. Nos hizo volver al dia siguiente para ver si encontraban solucion (un coche sustitutorio) y al dia siguiente parecio de nuevo 1:30 mas tarde de lo pactado. No recibimos ningun tipo de disculpa por su parte y si recibimos sarcasmo y sonrisas. Total que no nos solucionaron nada y tuvimos que volver hacia Estocolmo con el coche avriado y funcionando a 50 km porque no iba a mas. (1200km) con el peligro de quedarnos tirados mitad de camino. Tuvimos suerte y llegamos. en el aeropuerto de Estocolmo nos dijeron que el problema era que no era un coche preparado para el hielo.
Nos dieron un coche que potr el camino es Estocolmo a Kiruna salio fallo inyectores, fallo motor, fallo star stop y dejo de funcional del control de velocidad y el limitador. Nos dirijimos al sitio mas cercano Kertz (Kiruna aeropuerto) y el chico no mostro intereés. No fue nada puntual, tardó 1:20 en venir habiendo dicho 10 minutos. Nos hizo volver al dia siguiente para ver si encontraban solucion (un coche sustitutorio) y al dia siguiente parecio de nuevo 1:30 mas tarde de lo pactado. No recibimos ningun tipo de disculpa por su parte y si recibimos sarcasmo y sonrisas. Total que no nos solucionaron nada y tuvimos que volvr hacia Estocolmo con el coche avriado y funcionando a 590 km porque no iba a mas. (1200km) con el peligro de quedarnos tirados mitad de camino. Tuvimos suerte y llegamos. en el aeropuerto de Estocolmo nos dijeron que el problema era que no era un coche preparado para el hielo.
Hice una reserva online con Economy bookings para coger un coche pequeño en aeropuerto de Madrid del 29 del 12 de 2018 al 2 del 1 de 2019. He trabajado 19 años en rent a car puntero y no soy un novato y sé un poco de esto. Lo que encuentro en apariencia es un precio de 162 euros con cobertura total y asistencia incluidas, mejor que otras opciones, así que decido reservar. Te dicen que te van a cobrar los 62 y luego pagas 100 al recoger el coche, pero me cobran 72, no explican nada de esos 10 de más, y al día siguiente, 34 euros más sin avisar por la supuesta cobertuta total, de manera que me han vendido un seguro sin explicármelo, no me había enterado porque ellos ofrecen engañosamente la cobertura total incluida en ese precio de 162 inicial. En el número gratuito en inglés 800 no responde nadie, y en el proveedor OK rent a car, que tiene una sola oficina en Madrid y un 902, tampoco. Resulta que el alquiler no es en el aeropuerto, sino en un polígono cercano de Coslada al que no es sencillo acceder si no lo conoces. Dudando si es un timo, me acerco en coche y descubro que sí hay una oficina de OK rent a car en un hotel, y me dicen que esa cobertura total y asistencia que me han vendido no me cubren con OK, que debo pagar 69 euros de más. Miro en internet, OK no me permite cancelar y Economy dice que para pagos previos inferiores a 130 euros no devuelven nada. Decido quedarme el alquiler por lo que estimo son ya 72+34+100+69, unos 275 euros el coche pequeño con todo riesgo y asistencia y sin dejar fianza, porque en la página de OK, a quienes considero claramente cómplices del engaño, te dicen que la asistencia contratada inicialmente solo es válida en Mallorca, de donde son ellos, y en un polígono o zona de no sé dónde, lo que resulta directamente un insulto a la inteligencia del consumidor por lo chusco y cutre. Bien, yo había leído en una de ambas páginas o en las dos que la política de combustible era lleno-lleno, pero el día 29 en el mostrador de OK me dicen que al venir de Economy la política es lleno-vacío y por tanto debo pagar 93 euros por adelantado por el tanque de un fiat 500, que no debe de tener ni 40 litros, porque incluye una tasa de repostaje, y además me debo ver en la incomodidad y poquísima calidad de servicio de devolver el coche vacío si no quiero perder más dinero devolviéndoles litros por los que he pagado. Total, ante tamaña desfachatez de estafadores, me cabreo, pienso que ya no aguanto más tomaduras de pelo y les digo que no alquilo el coche, cancelo al momento mi tarjeta para que no se les ocurra pasarme ningún cargo más y haré mi reclamación en madrid.org como mínimo para que me devuelvan si puede ser los 106 o 107 euros que me han cargado. Pero me libro al menos de pagarles un euro más a estos sinvergüenzas, porque miren, de 162 que parecía en principio, ya estábamos en 72+34+100+69+23 de la tasa de repostaje, en torno a 300 euros de precio y seguramente más por los litros sobrantes, y encima incómodo y mal servicio, total, un engaño meridiano, una estafa, un chiringuito fraudulento de Economy bookings, con sede en Latvia-Letonia, atendido con un pésimo servicio por su cómplice en la chusca piratería OK rent a car, con sede en Mallorca, chorizos ambos, el uno y el otro, una vergüenza.
Pros Ninguna, son enga?osos, y se dejan abiertas algunas puertas confusas para poder huir por la puerta de atr?s si les pones un pleito, ladrones con alevos?a y premeditaci?n.
Contras Todos, un desastre, un servicio p?simo de ambos, let?n y espa?ol, chorizos de internet y chorizos en un hotel de Madrid, caraduras impresentables.
Realice en Santiago de Compostela el alquiler de un vehículo, con el contrato nº 15430131 y con el codigo de cliente 5985427.Fui atendido por la Srta Diana que me dió la documentación. Una vez inspecionado el vehiculo por mi parte antes de salir, le notifique el daño en la parte izquierda delantera del vehículo, lo cual ella procedio a anotar y me dió el papel que adjunto donde se especifica el roce. Para mi sorpresa me encuentro que han cargado en mi tarjeta de crédito un importe de 180 por daños a la chapa y que yo pensé que se debía a un error pues ya esta notificado el daño antes de recoger el vehículo, para mi sorpresa y después de poner una reclamación en atención al cliente me notifican que ese importe no es por el roze ya indicado sino por otro en la parte delantera derecha del vehículo que yo dejé, tal y como me indicaron de madrugada en una zona enfrente de Goldcar. Para justificar este cobro me envian unas fotos donde apenas se distingue un arañazo que bien podría pasar desapercibido y donde no se distingue claramente el daño por ese importe. Durante el uso del vehículo yo no tuve ningún percance ni en movimiento ni estando el coche estacionado por lo que ese roce o bien estaba ya hecho antes de retirar el vehículo y no lo ví o bien se lo hicieron durante el tiempo que el vehículo estaba estacionado en la madrugada. - Como consecuencia de todo ello, Goldcar me carga a mi tarjeta de crédito 180 que he reclamado con el número de incidencia 1894258 - La contestación a esa incidencia es la que arriba menciono y que según la contestación recibida no hay otra opción que pagar esos 180
Pros Ninguna
Contras Todos los imaginables para una casa de rental de coches
Intento de robo:
Con objeto de facilitarme el desplazamiento en la isla de Lanzarote durante el periodo vacacional del 11 de diciembre al 18 de diciembre, con fecha 09/12/2018 y a través del portal web www.DoYouSpain.com he reservado un coche de las siguientes características:
Grupo: Renault Clio 5 puertas A/C
Fecha de Recogida: 11/12/2018 09:30
Fecha de Devolución: 18/12/2018 17:00
Ciudad de Recogida: Lanzarote Aeropuerto
Ciudad de Devolución: Lanzarote Aeropuerto
Total: 29:11 EUR
La página web, con fecha 09/12/2018, me remitió vía correo electrónico un e-mail con el número de reserva: DYS-28140764 para recoger el vehículo en la oficina de GOLDCAR RENT A CAR, cobrándome un total de 20,50 por el alquiler del vehículo. (Exponiendo que la reserva era una oferta especial y por lo tanto no reembolsable)
Al llegar al aeropuerto el día 11-12-2018 me dirigí a dicha oficina, en la cual para recoger el coche tuve que pagar con la tarjeta VISA 22,39 en concepto de recargo Aeropuerto más costes de operación.
Además se me retiene de la tarjeta VISA en concepto de fianza 1.154 (54 para rellenar el depósito de combustible en caso de no entregarlo lleno y 1.110 para cubrir los posibles desperfectos en caso de accidente).
En la oficina, mediante el contrato nº 15418576 asignan un coche Fiat 500 1.2 Lounge 69 cv con matrícula 7194 JST
Al recoger el coche en el garaje del aeropuerto el empleado del garaje (una joven de unos 30 años, con código de usuario 24430) comprueba conmigo el estado en que se encuentra el vehículo y firma conjuntamente conmigo la hoja del check-out. El dicha hoja se señalan pequeños golpes que tiene el vehículo con aproximadamente 5 cm. Y que son prácticamente una pequeña rozadura de la pintura en el parachoques trasero y otras rozaduras de la pintura en los bordes de las puertas al abrirlas y golpear a otros vehículos. Realizada esta comprobación y firmada la hoja del check-out, recogí el coche y me fui.
Tercero: Después de haber usado el coche durante esa semana (de una forma sensata y prudente) entregué el coche de la manera convenida el día 18-12-2018 a las 15:30 h. (mi vuelo hacia Madrid salía a las 17:20 h.).
El coche estaba en las mismas condiciones que me lo habían entregado y con el depósito lleno de combustible. (Adjunto tres fotografías del coche hechas una hora antes de entregarlo en las que se puede comprobar que está en perfecto estado)
En el garaje del aeropuerto el día 18-12-2018 a las 15:30 h. entregué, el coche a un empleado de la empresa Goldcar (un joven de unos 40 años, que no se identificó) a quien entregué la hoja del check-in del automóvil en la cual no anotó nada, pese a haber comprobado el estado en el que se encontraba el coche, y también entregué la hoja del contrato en la que anotó a bolígrafo el kilometraje total del vehículo (un total de 48.742 km.) y la cantidad de gasolina existente en el vehículo (8/8 que quiere decir que estaba completamente lleno).
Me indica que la fianza (54 para rellenar el depósito de combustible en caso de no entregarlo lleno y 1.110 para cubrir los posibles desperfectos en caso de accidente) me la devolverían de forma automática el día siguiente y me lo escribe las cantidades a bolígrafo en la hoja del contrato.
Como yo estoy de acuerdo con él, (entregué el coche en las mismas condiciones que me lo alquilaron y él me asegura que me la empresa GOLDCAR me devolverá la fianza de manera automática al día siguiente) recojo mi equipaje y me voy a la facturación del aeropuerto, pues mi vuelo salía para Madrid en aproximadamente 2 horas.
El día 22-12-2018 revisando los gastos de la tarjeta VISA realizados durante el periodo vacacional observo que la empresa GOLDCAR no me ha devuelto toda la fianza, sino que me ha cobrado 200 sin haberme dado ninguna explicación previa.
Ello me obliga a demandarle al banco emisor de mi tarjeta VISA que retenga ese dinero porque no estoy conforme con el cargo. Me ha parecido un robo y una mala praxis por parte de la empresa GOLDCAR no dar ni la posibilidad al cliente de pedir las hojas de reclamaciones, dado que una vez que abandonas el aeropuerto en el avión de vuelta a casa no vas a volver a Lanzarote para poner una reclamación en la oficina.
A continuación he presentado ante la oficina municipal de información al consumidor una reclamación
En ella acompaño copias de: contrato de alquiler del coche, hoja de comprobación de daños Check-out/Check-in, reserva del alquiler con DoyouSpain, hoja de asistencia en carretera con los datos de la empresa Goldcar, Billete de embarque de fecha 18-12-2018 dirección Madrid, fotografías del estado del coche una hora antes de la devolución, fotografía del cargo de los 200 a mi tarjeta VISA y copia DNI.
Es por lo que SOLICITO:
Se tenga en cuenta el presente escrito, se me devuelvan los 200 cargados (en mi tarjeta VISA) de motu proprio y de forma irregular por la compañía GOLDCAR y dadas las irregularidades realizadas en el procedimiento (falta de firma en la hoja del Check-in del operario del garaje, así como la falta de descripción de daños o ausencia de los mismos en el vehículo una vez devuelto y la no devolución inmediata de la fianza una vez realizado el Check-in) se proceda en su caso la incoación de un expediente sancionador si se determina que esta conducta es merecedora del mismo.
Pros Anímo a la gente a reclamar, y no dar por perdido el dinero injustamente cobrado por cualquier empresa.
A través de la página de la tarjeta se puede rechazar el cargo. El banco que gestiona la VISA tiene un departamento de conflictos para resolver estos casos en los que cliente y empresa no están de acuerdo en los cargos facturados.
A alguien que intenta pasarte unos cargos con los que no estas de acuerdo (robarte) no hay que dejarle que lo haga fácilmente. Si nadie reclama, al próximo se lo harán impunemente.
Pros Se preocupan por las reclamaciones. Las quejas escalan hasta la direcci?n. Se ve que se preocupan. Empec? muy disgustado y enfadado, una buena gesti?n y cambio de opini?n. En este tipo de empresas la gesti?n de los problemas marca la profesionalidad.
Contras Ser?a necesario un mayor control sobre los propietarios y veh?culos.
Cuando el río suena ... agua lleva.
Alquilé el coche, tuve que practicamente llevar a la empleada forzada a tomar nota de los daños previos y cometí el error de no conseguir una firma en la devolución, por prisas en coger el vuelo.
Me aplican la totalidad de la fianza 1158, para unos daños que no me han explicado, ni notificado. La valoración de los daños es inmediata para ellos, es decir, entregas el coche y peritan los daños por arte de magia por la totalidad de la fianza. Parece que es política de esta empresa recaudar así. La única arma que tenemos, además de una demanda civil, es ponerlos verdes en estos foros, a ver si la gente va descubriendo la forma de actuar de ellos y cada vez tengan menos clientes.
Pros Nada
Contras Indefensi?n del cliente.
Pr?cticas no transparentes.
Posible estafa.
DoYouSpain is a car rental intermediary which seems to offer amazing prices but is actually using deceiving strategies to make you pay more. It's a scam.
I wanted to go on a one week road trip for Christmas and decided for a DS3 type of car instead of the low end Fiat 500 and therefore paid 40 more (same rental company). Guess what, no DS3 at the rental company, there were only Fiat 500s. The rental company didn't even have a specific category for DS3s, my reservation directly went to the same category as the 500. Doyouspain obviously knew about this and when I called them, the support guy just told me off saying it's my fault.
They are using deceiving strategies especially as you only find out once you get the car and it's obviously to late to cancel the reservation.
Estafada.Me dieron un coche defectuoso, se me rompió el embrague a los 200 km de cogerlo y me quitan de la cuenta 700 euros de la avería alegando" mala conducción" Sin preaviso alguno, además me penalizan por no dejar " lleno de combustible" el coche que se llevó la grúa, perdí todo el día en esperas hasta que me dieron uno de sustitución y encima, sin ninguna disculpa me hacen responsable de la rotura de un embrague. Por esa regla de tres SIEMPRE el conductor es responsable de todas las averías, así que eso les anima a entregar coches defectuosos. El precio del taller fue ABUSIVO. Y ojo con la letra pequeña, son unos mafiosos y dejan al cliente indefenso. Solo te contestan desde un mail echando balones fuera¿ Alguien sabe cómo atacar a esta compañía estafadora? Siento rabia y una profunda indefensión. Ayuda por favor.
Alquilé un coche de Sixt desde Autoeurope para Munich(Alemania) el puente del 6 al 9 de Diciembre 2018. Cogí la tarifa Super Cover con la que se supone que te reembolsan los gastos de franquicia ante algún incidente con el coche. Tuve que pagar por internet 80 con los que se supone que pagaba el alquiler, el seguro y otras tasas. Es decir, en la oficina sólo me quedaba por pagar 30 de tasa de conductor joven (21 años). Cuando llego a Múnich con mi voucher, se lo enseño al joven ario que me atendía. Para realizar el pago me piden 456, de los que 300 son de depósito/fianza y los otros 156 Dios sabe de qué. Pregunto esto y me responden que aparte de la tasa de conductor joven he de pagar un seguro. Les digo que ya tengo el de autoeurope, que no quiero nada. Pero este granujilla me dice que lo que he contratado es un seguro con franquicia de 950. Ante esta situación teníamos dos alternativas: Pagar 156 más o arriesgarnos con la franquicia de 950. Nada de esto pasó. Geruflexiones al joven alemán mientras retrocedíamos lentamente y saliamos por patas para librar nuestra billetera. Al no realizar el alquiler sería lógico pensar que Autoeurope nos reembolsaría lo que habíamos pagado en este concepto, más si cabe, cuando no se realizó el alquiler porque Sixt mentía al decir que no teníamos contratado el seguro a todo riesgo, no se si por maldad o ignorancia. Lamentablemente, no habíamos juntado con quien no debíamos. Autoeurope son de lo más gitanos (A quien no le guste que mire la RAE) que he visto nunca. Se han conseguido embolsar 80 sin hacer nada. Ni son capaces de contactar con Sixt para ver lo que sucedió (ni lo espero).
Mucho cuidado con Avis en el aeropuerto de Frankfurt. Contratamos 4 días un 7 plazas en la web de holiday autos con todas las tasas, impuestos y cargos incluidos. Llegamos al mostrador de avis y nos dan un 5+2 plazas donde no tenemos donde meter las maletas. Les reclamo que mi alquiler abonado es de 7 plazas y 2 maletas, en un principio me quieren cambiar el coche pagando a mayores 24 por dia. Tras negarme me lo cambian sin cargos. Pero eso no es más que el comienzo, me hacen firmar un cargo de 159 que indican que me devuelven al final del alquiler.Ese cargo corresponde a un depósito dd gasolina y a varios cargos como neumáticos de invierno, impuesto de circulación...vamos, todo lo que ya tenía incluido en la reserva que hice en Internet. El caso es que son tan sinvergüenzas que no me han devuelto nada. Les deje el depósito lleno y alegan que estaba vacío...Menos mal que tengo el ticket de la gasolinera del día anterior por un importe de 65. A día de hoy sigo esperando que me devuelvan mi dinero, pero pienso reclamar hasta llegar al final. Y por lo pronto, jamás en mi vida alquilaré un coche con avis. No caigais en ese error.
Pros Todo negativo. Si lo leo antes no hubiese ca?do en este error
Contras Todos, mentirosos, se inventan tasas y cargos para quedarse tu dinero
Hice una reserva de una furgoneta con hertz, y torpe de mi no revise los Km que tenia. Cuando la entregue ponía una cantidad. Cual es mi sorpresa que luego echando cuenta me ponen como unos 100 km de mas.
He reclamado y ellos me dicen que según sus cuentas están bien.
NO OS FÍES, Y HACER UNA FOTO CON ELLOS AL CUENTA KILÓMETROS.
Al final las ofertas de esta gente no son tales ofertas.
Llego al mostrador de GoldCar de Fuerteventura y me explican "otras" condiciones del seguro del vehículo que en ningún momento aparecía cuando hice la reserva ES462133750 con ArgusCarHire, incluso negándose a entregarme el vehículo. Tras ponerme en contacto por vías diferentes y explicar lo sucedido en repetidas veces, NO se nada de ellos. Son unos sinvergüenzas, su publicidad es engañosa, no clara ni rea, siendo ina estafa. Me vi obligada a contratar con otra compañía pagando el triple.
Pros Ninguna
Contras Mentirosos, enga?ando al personal. Nunca los recomendare.
Alquilamos un vehículo en el aeropuerto de Fuerteventura, hasta ahí bien atendidos y todo correcto. Devolvemos el vehículo una semana después, lo revisan y todo ok. Al cabo de un mes, veo que en mi tarjeta de crédito me cargan 30 por la limpieza de no sé qué filtros porque (según ellos) están llenos de polvo, les digo q me demuestren que cuando me dieron el vehículo ya no estaba así, su contestación, ninguna, o sea, que por la cara, me han robado 30.
No contrateis con esta empresa!! Nada de lo que te ofertan en la web es cierto. Cuando vas a recoger el vehículo tendréis que pagar el triple de lo que ya habéis pagado online en conceptos como tasa aeropuerto, seguros, silla adicional, política de repostaje... Un timo!!!
Pros Ninguna
Contras Fraude absoluto, su plataforma web esta dise?ada para enga?arte.
A finales de noviembre contratamos el alquiler de un coche en Bucarest a través de Carflexi que tenía unos precios mucho más bajos que otras compañías. Nos cobraron la reserva y nos dieron una dirección para ir a recoger el coche a una hora determinada. Nos personamos allí a la hora prevista y no había ninguna oficina, contactamos telefónicamente con ellos y nos dijeron que la oficina estaba cerrada por un problema electrico pero que podíamos cancelar la reserva y nos devolvían el dinero. ¡¡Ahora se niegan a devolvernos el dinero!! No nos han dado el servicio y nos lo han cobrado. Sigo reclamando a la compañía y siguen respondiendo con una sarta de mentiras. Lo barato sale muy caro.
Alquile y pagué lleno-lleno y me dieron lleno-vacío. Cuando me quejé no se responsabilizaron del error por lo que tuve que correr yo con los gastos de su error. No recomiendo esta empresa
Reservé a través de esta web y al llegar a la oficina de alquiler contraté varios servicios adicionales.
Enterprise me detalló los costes sobre el precio completo que me daba happycar y aboné eo total en la oficina de Enterprise, pero luego happycar me hace un cargo adicional que por más veces que les he pedido que me lo detallen, no lo hacen.
Es una estafa, no contratéis a través de ellos, hacedlo directamente con la empresa de alquiler.
Alquilo coches muy frecuentemente y nunca he tenido ningún problema con esta empresa. Precios baratos, y el trato en el mostrador es muy bueno. Los coches están bien.
Siempre alquilo el seguro y nunca he tenido ningún problema
Impresentable
Opinión sobre GoldcarAlquilé un coche durante tres días y contraté el seguro con un tercero, por lo que tuve que dejar un depósito en mi tarjeta. Al entregar el coche *lo revisa un empleado* y me dice que está todo correcto, porque lo estaba.
72 horas después (sin NINGUNA notificación por parte de Goldcar) me avisan de mi banco de que hay un cargo en la tarjeta de crédito de 520. Llamo por teléfono a Goldcar y me dicen que "tenía un cristal roto", pero no me dan ninguna explicación más, me dicen que ponga una reclamación online (y además necesito los documentos para mi seguro).
Unos días después recibo unas fotos en las que aparece una gran grieta en el parabrisas del coche, que puedo jurar que NO EXISTÍA cuando yo entregué el coche.
Im-pre-sen-ta-ble.
Estafa con todas las letras
Opinión sobre Do You SpainAlquilo.un coche por un mes, llego a la oficina de aquiler y está cerrada, respuesta de atencion al cliente: 'segun nuestra informacion deberia estar abierta'.
Me quede sin coche y todavia estoy esperando que me devuelvan el dinero (hace más de un mes).
Triste que dejen existir este tipo de empresas que no son más que una estafa.
Pros
Ninguna
Contras
Uno: es un timo
ABUSO
Opinión sobre HertzAlquilamos un coche este verano en Islandia con una franquicia en el seguro de 200euros. Al entregarlo faltaba un a tapita del parachoques. Nos cobraron casi los 200 de franquicia. Por cierto, la tapa cuesta en el mercado 14 euros y se instala con un clic. Nos vimos obligados a pagar porque nuestro vuelo salía en una hora.
Pros
Ninguna. Unos aprovechados.
Contras
Estafa, multiplicaron el precio del defecto por 12.
TRATO EN KIRUNA aeropuerto POR THOMAS
Opinión sobre HertzNos dieron un coche que por el camino de Estocolmo a Kiruna salio fallo inyectores, fallo motor, fallo star stop y dejo de funcionar el control de velocidad y el limitador. Nos dirijimos al sitio mas cercano Kertz (Kiruna aeropuerto) y el chico no mostro interés. No fue nada puntual, tardó 1:20 en venir habiendo dicho 10 minutos. Nos hizo volver al dia siguiente para ver si encontraban solucion (un coche sustitutorio) y al dia siguiente parecio de nuevo 1:30 mas tarde de lo pactado. No recibimos ningun tipo de disculpa por su parte y si recibimos sarcasmo y sonrisas. Total que no nos solucionaron nada y tuvimos que volver hacia Estocolmo con el coche avriado y funcionando a 50 km porque no iba a mas. (1200km) con el peligro de quedarnos tirados mitad de camino. Tuvimos suerte y llegamos. en el aeropuerto de Estocolmo nos dijeron que el problema era que no era un coche preparado para el hielo.
Pros
ATENCIO ESTOCOLMO CORRECTA
Contras
COCHE EN MAL ESTADO
MAL TRATO
TRATO EN KIRUNA POR THOMAS
Opinión sobre HertzNos dieron un coche que potr el camino es Estocolmo a Kiruna salio fallo inyectores, fallo motor, fallo star stop y dejo de funcional del control de velocidad y el limitador. Nos dirijimos al sitio mas cercano Kertz (Kiruna aeropuerto) y el chico no mostro intereés. No fue nada puntual, tardó 1:20 en venir habiendo dicho 10 minutos. Nos hizo volver al dia siguiente para ver si encontraban solucion (un coche sustitutorio) y al dia siguiente parecio de nuevo 1:30 mas tarde de lo pactado. No recibimos ningun tipo de disculpa por su parte y si recibimos sarcasmo y sonrisas. Total que no nos solucionaron nada y tuvimos que volvr hacia Estocolmo con el coche avriado y funcionando a 590 km porque no iba a mas. (1200km) con el peligro de quedarnos tirados mitad de camino. Tuvimos suerte y llegamos. en el aeropuerto de Estocolmo nos dijeron que el problema era que no era un coche preparado para el hielo.
Pros
ATENCIO ESTOCOLMO CORRECTA
Contras
COCHE EN MAL ESTADO
MAL TRATO
Chiringuito fraudulento
Opinión sobre Economy BookingsHice una reserva online con Economy bookings para coger un coche pequeño en aeropuerto de Madrid del 29 del 12 de 2018 al 2 del 1 de 2019. He trabajado 19 años en rent a car puntero y no soy un novato y sé un poco de esto. Lo que encuentro en apariencia es un precio de 162 euros con cobertura total y asistencia incluidas, mejor que otras opciones, así que decido reservar. Te dicen que te van a cobrar los 62 y luego pagas 100 al recoger el coche, pero me cobran 72, no explican nada de esos 10 de más, y al día siguiente, 34 euros más sin avisar por la supuesta cobertuta total, de manera que me han vendido un seguro sin explicármelo, no me había enterado porque ellos ofrecen engañosamente la cobertura total incluida en ese precio de 162 inicial. En el número gratuito en inglés 800 no responde nadie, y en el proveedor OK rent a car, que tiene una sola oficina en Madrid y un 902, tampoco. Resulta que el alquiler no es en el aeropuerto, sino en un polígono cercano de Coslada al que no es sencillo acceder si no lo conoces. Dudando si es un timo, me acerco en coche y descubro que sí hay una oficina de OK rent a car en un hotel, y me dicen que esa cobertura total y asistencia que me han vendido no me cubren con OK, que debo pagar 69 euros de más. Miro en internet, OK no me permite cancelar y Economy dice que para pagos previos inferiores a 130 euros no devuelven nada. Decido quedarme el alquiler por lo que estimo son ya 72+34+100+69, unos 275 euros el coche pequeño con todo riesgo y asistencia y sin dejar fianza, porque en la página de OK, a quienes considero claramente cómplices del engaño, te dicen que la asistencia contratada inicialmente solo es válida en Mallorca, de donde son ellos, y en un polígono o zona de no sé dónde, lo que resulta directamente un insulto a la inteligencia del consumidor por lo chusco y cutre. Bien, yo había leído en una de ambas páginas o en las dos que la política de combustible era lleno-lleno, pero el día 29 en el mostrador de OK me dicen que al venir de Economy la política es lleno-vacío y por tanto debo pagar 93 euros por adelantado por el tanque de un fiat 500, que no debe de tener ni 40 litros, porque incluye una tasa de repostaje, y además me debo ver en la incomodidad y poquísima calidad de servicio de devolver el coche vacío si no quiero perder más dinero devolviéndoles litros por los que he pagado. Total, ante tamaña desfachatez de estafadores, me cabreo, pienso que ya no aguanto más tomaduras de pelo y les digo que no alquilo el coche, cancelo al momento mi tarjeta para que no se les ocurra pasarme ningún cargo más y haré mi reclamación en madrid.org como mínimo para que me devuelvan si puede ser los 106 o 107 euros que me han cargado. Pero me libro al menos de pagarles un euro más a estos sinvergüenzas, porque miren, de 162 que parecía en principio, ya estábamos en 72+34+100+69+23 de la tasa de repostaje, en torno a 300 euros de precio y seguramente más por los litros sobrantes, y encima incómodo y mal servicio, total, un engaño meridiano, una estafa, un chiringuito fraudulento de Economy bookings, con sede en Latvia-Letonia, atendido con un pésimo servicio por su cómplice en la chusca piratería OK rent a car, con sede en Mallorca, chorizos ambos, el uno y el otro, una vergüenza.
Pros
Ninguna, son enga?osos, y se dejan abiertas algunas puertas confusas para poder huir por la puerta de atr?s si les pones un pleito, ladrones con alevos?a y premeditaci?n.
Contras
Todos, un desastre, un servicio p?simo de ambos, let?n y espa?ol, chorizos de internet y chorizos en un hotel de Madrid, caraduras impresentables.
Estafado por goldcar
Opinión sobre GoldcarRealice en Santiago de Compostela el alquiler de un vehículo, con el contrato nº 15430131 y con el codigo de cliente 5985427.Fui atendido por la Srta Diana que me dió la documentación. Una vez inspecionado el vehiculo por mi parte antes de salir, le notifique el daño en la parte izquierda delantera del vehículo, lo cual ella procedio a anotar y me dió el papel que adjunto donde se especifica el roce. Para mi sorpresa me encuentro que han cargado en mi tarjeta de crédito un importe de 180 por daños a la chapa y que yo pensé que se debía a un error pues ya esta notificado el daño antes de recoger el vehículo, para mi sorpresa y después de poner una reclamación en atención al cliente me notifican que ese importe no es por el roze ya indicado sino por otro en la parte delantera derecha del vehículo que yo dejé, tal y como me indicaron de madrugada en una zona enfrente de Goldcar. Para justificar este cobro me envian unas fotos donde apenas se distingue un arañazo que bien podría pasar desapercibido y donde no se distingue claramente el daño por ese importe. Durante el uso del vehículo yo no tuve ningún percance ni en movimiento ni estando el coche estacionado por lo que ese roce o bien estaba ya hecho antes de retirar el vehículo y no lo ví o bien se lo hicieron durante el tiempo que el vehículo estaba estacionado en la madrugada. - Como consecuencia de todo ello, Goldcar me carga a mi tarjeta de crédito 180 que he reclamado con el número de incidencia 1894258 - La contestación a esa incidencia es la que arriba menciono y que según la contestación recibida no hay otra opción que pagar esos 180
Pros
Ninguna
Contras
Todos los imaginables para una casa de rental de coches
Goldcar - Coche a precio de oro
Opinión sobre GoldcarIntento de robo:
Con objeto de facilitarme el desplazamiento en la isla de Lanzarote durante el periodo vacacional del 11 de diciembre al 18 de diciembre, con fecha 09/12/2018 y a través del portal web www.DoYouSpain.com he reservado un coche de las siguientes características:
Grupo: Renault Clio 5 puertas A/C
Fecha de Recogida: 11/12/2018 09:30
Fecha de Devolución: 18/12/2018 17:00
Ciudad de Recogida: Lanzarote Aeropuerto
Ciudad de Devolución: Lanzarote Aeropuerto
Total: 29:11 EUR
La página web, con fecha 09/12/2018, me remitió vía correo electrónico un e-mail con el número de reserva: DYS-28140764 para recoger el vehículo en la oficina de GOLDCAR RENT A CAR, cobrándome un total de 20,50 por el alquiler del vehículo. (Exponiendo que la reserva era una oferta especial y por lo tanto no reembolsable)
Al llegar al aeropuerto el día 11-12-2018 me dirigí a dicha oficina, en la cual para recoger el coche tuve que pagar con la tarjeta VISA 22,39 en concepto de recargo Aeropuerto más costes de operación.
Además se me retiene de la tarjeta VISA en concepto de fianza 1.154 (54 para rellenar el depósito de combustible en caso de no entregarlo lleno y 1.110 para cubrir los posibles desperfectos en caso de accidente).
En la oficina, mediante el contrato nº 15418576 asignan un coche Fiat 500 1.2 Lounge 69 cv con matrícula 7194 JST
Al recoger el coche en el garaje del aeropuerto el empleado del garaje (una joven de unos 30 años, con código de usuario 24430) comprueba conmigo el estado en que se encuentra el vehículo y firma conjuntamente conmigo la hoja del check-out. El dicha hoja se señalan pequeños golpes que tiene el vehículo con aproximadamente 5 cm. Y que son prácticamente una pequeña rozadura de la pintura en el parachoques trasero y otras rozaduras de la pintura en los bordes de las puertas al abrirlas y golpear a otros vehículos. Realizada esta comprobación y firmada la hoja del check-out, recogí el coche y me fui.
Tercero: Después de haber usado el coche durante esa semana (de una forma sensata y prudente) entregué el coche de la manera convenida el día 18-12-2018 a las 15:30 h. (mi vuelo hacia Madrid salía a las 17:20 h.).
El coche estaba en las mismas condiciones que me lo habían entregado y con el depósito lleno de combustible. (Adjunto tres fotografías del coche hechas una hora antes de entregarlo en las que se puede comprobar que está en perfecto estado)
En el garaje del aeropuerto el día 18-12-2018 a las 15:30 h. entregué, el coche a un empleado de la empresa Goldcar (un joven de unos 40 años, que no se identificó) a quien entregué la hoja del check-in del automóvil en la cual no anotó nada, pese a haber comprobado el estado en el que se encontraba el coche, y también entregué la hoja del contrato en la que anotó a bolígrafo el kilometraje total del vehículo (un total de 48.742 km.) y la cantidad de gasolina existente en el vehículo (8/8 que quiere decir que estaba completamente lleno).
Me indica que la fianza (54 para rellenar el depósito de combustible en caso de no entregarlo lleno y 1.110 para cubrir los posibles desperfectos en caso de accidente) me la devolverían de forma automática el día siguiente y me lo escribe las cantidades a bolígrafo en la hoja del contrato.
Como yo estoy de acuerdo con él, (entregué el coche en las mismas condiciones que me lo alquilaron y él me asegura que me la empresa GOLDCAR me devolverá la fianza de manera automática al día siguiente) recojo mi equipaje y me voy a la facturación del aeropuerto, pues mi vuelo salía para Madrid en aproximadamente 2 horas.
El día 22-12-2018 revisando los gastos de la tarjeta VISA realizados durante el periodo vacacional observo que la empresa GOLDCAR no me ha devuelto toda la fianza, sino que me ha cobrado 200 sin haberme dado ninguna explicación previa.
Ello me obliga a demandarle al banco emisor de mi tarjeta VISA que retenga ese dinero porque no estoy conforme con el cargo. Me ha parecido un robo y una mala praxis por parte de la empresa GOLDCAR no dar ni la posibilidad al cliente de pedir las hojas de reclamaciones, dado que una vez que abandonas el aeropuerto en el avión de vuelta a casa no vas a volver a Lanzarote para poner una reclamación en la oficina.
A continuación he presentado ante la oficina municipal de información al consumidor una reclamación
En ella acompaño copias de: contrato de alquiler del coche, hoja de comprobación de daños Check-out/Check-in, reserva del alquiler con DoyouSpain, hoja de asistencia en carretera con los datos de la empresa Goldcar, Billete de embarque de fecha 18-12-2018 dirección Madrid, fotografías del estado del coche una hora antes de la devolución, fotografía del cargo de los 200 a mi tarjeta VISA y copia DNI.
Es por lo que SOLICITO:
Se tenga en cuenta el presente escrito, se me devuelvan los 200 cargados (en mi tarjeta VISA) de motu proprio y de forma irregular por la compañía GOLDCAR y dadas las irregularidades realizadas en el procedimiento (falta de firma en la hoja del Check-in del operario del garaje, así como la falta de descripción de daños o ausencia de los mismos en el vehículo una vez devuelto y la no devolución inmediata de la fianza una vez realizado el Check-in) se proceda en su caso la incoación de un expediente sancionador si se determina que esta conducta es merecedora del mismo.
Pros
Anímo a la gente a reclamar, y no dar por perdido el dinero injustamente cobrado por cualquier empresa.
A través de la página de la tarjeta se puede rechazar el cargo. El banco que gestiona la VISA tiene un departamento de conflictos para resolver estos casos en los que cliente y empresa no están de acuerdo en los cargos facturados.
A alguien que intenta pasarte unos cargos con los que no estas de acuerdo (robarte) no hay que dejarle que lo haga fácilmente. Si nadie reclama, al próximo se lo harán impunemente.
Mala Experiencia reconvertida en buena
Opinión sobre DrivyPros
Se preocupan por las reclamaciones. Las quejas escalan hasta la direcci?n. Se ve que se preocupan. Empec? muy disgustado y enfadado, una buena gesti?n y cambio de opini?n. En este tipo de empresas la gesti?n de los problemas marca la profesionalidad.
Contras
Ser?a necesario un mayor control sobre los propietarios y veh?culos.
ESTAFA
Opinión sobre GoldcarCuando el río suena ... agua lleva.
Alquilé el coche, tuve que practicamente llevar a la empleada forzada a tomar nota de los daños previos y cometí el error de no conseguir una firma en la devolución, por prisas en coger el vuelo.
Me aplican la totalidad de la fianza 1158, para unos daños que no me han explicado, ni notificado. La valoración de los daños es inmediata para ellos, es decir, entregas el coche y peritan los daños por arte de magia por la totalidad de la fianza. Parece que es política de esta empresa recaudar así. La única arma que tenemos, además de una demanda civil, es ponerlos verdes en estos foros, a ver si la gente va descubriendo la forma de actuar de ellos y cada vez tengan menos clientes.
Pros
Nada
Contras
Indefensi?n del cliente.
Pr?cticas no transparentes.
Posible estafa.
Deceiving prices / borderline scam
Opinión sobre Do You SpainDoYouSpain is a car rental intermediary which seems to offer amazing prices but is actually using deceiving strategies to make you pay more. It's a scam.
I wanted to go on a one week road trip for Christmas and decided for a DS3 type of car instead of the low end Fiat 500 and therefore paid 40 more (same rental company). Guess what, no DS3 at the rental company, there were only Fiat 500s. The rental company didn't even have a specific category for DS3s, my reservation directly went to the same category as the 500. Doyouspain obviously knew about this and when I called them, the support guy just told me off saying it's my fault.
They are using deceiving strategies especially as you only find out once you get the car and it's obviously to late to cancel the reservation.
EUROPCARESTAFA
Opinión sobre EuropcarEstafada.Me dieron un coche defectuoso, se me rompió el embrague a los 200 km de cogerlo y me quitan de la cuenta 700 euros de la avería alegando" mala conducción" Sin preaviso alguno, además me penalizan por no dejar " lleno de combustible" el coche que se llevó la grúa, perdí todo el día en esperas hasta que me dieron uno de sustitución y encima, sin ninguna disculpa me hacen responsable de la rotura de un embrague. Por esa regla de tres SIEMPRE el conductor es responsable de todas las averías, así que eso les anima a entregar coches defectuosos. El precio del taller fue ABUSIVO. Y ojo con la letra pequeña, son unos mafiosos y dejan al cliente indefenso. Solo te contestan desde un mail echando balones fuera¿ Alguien sabe cómo atacar a esta compañía estafadora? Siento rabia y una profunda indefensión. Ayuda por favor.
Judas
Opinión sobre AutoEuropeAlquilé un coche de Sixt desde Autoeurope para Munich(Alemania) el puente del 6 al 9 de Diciembre 2018. Cogí la tarifa Super Cover con la que se supone que te reembolsan los gastos de franquicia ante algún incidente con el coche. Tuve que pagar por internet 80 con los que se supone que pagaba el alquiler, el seguro y otras tasas. Es decir, en la oficina sólo me quedaba por pagar 30 de tasa de conductor joven (21 años). Cuando llego a Múnich con mi voucher, se lo enseño al joven ario que me atendía. Para realizar el pago me piden 456, de los que 300 son de depósito/fianza y los otros 156 Dios sabe de qué. Pregunto esto y me responden que aparte de la tasa de conductor joven he de pagar un seguro. Les digo que ya tengo el de autoeurope, que no quiero nada. Pero este granujilla me dice que lo que he contratado es un seguro con franquicia de 950. Ante esta situación teníamos dos alternativas: Pagar 156 más o arriesgarnos con la franquicia de 950. Nada de esto pasó. Geruflexiones al joven alemán mientras retrocedíamos lentamente y saliamos por patas para librar nuestra billetera. Al no realizar el alquiler sería lógico pensar que Autoeurope nos reembolsaría lo que habíamos pagado en este concepto, más si cabe, cuando no se realizó el alquiler porque Sixt mentía al decir que no teníamos contratado el seguro a todo riesgo, no se si por maldad o ignorancia. Lamentablemente, no habíamos juntado con quien no debíamos. Autoeurope son de lo más gitanos (A quien no le guste que mire la RAE) que he visto nunca. Se han conseguido embolsar 80 sin hacer nada. Ni son capaces de contactar con Sixt para ver lo que sucedió (ni lo espero).
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Saben embolsarse dinero a cambio de nada
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A costa de nosotros
Ladrones y mentirosos
Opinión sobre AvisMucho cuidado con Avis en el aeropuerto de Frankfurt. Contratamos 4 días un 7 plazas en la web de holiday autos con todas las tasas, impuestos y cargos incluidos. Llegamos al mostrador de avis y nos dan un 5+2 plazas donde no tenemos donde meter las maletas. Les reclamo que mi alquiler abonado es de 7 plazas y 2 maletas, en un principio me quieren cambiar el coche pagando a mayores 24 por dia. Tras negarme me lo cambian sin cargos. Pero eso no es más que el comienzo, me hacen firmar un cargo de 159 que indican que me devuelven al final del alquiler.Ese cargo corresponde a un depósito dd gasolina y a varios cargos como neumáticos de invierno, impuesto de circulación...vamos, todo lo que ya tenía incluido en la reserva que hice en Internet. El caso es que son tan sinvergüenzas que no me han devuelto nada. Les deje el depósito lleno y alegan que estaba vacío...Menos mal que tengo el ticket de la gasolinera del día anterior por un importe de 65. A día de hoy sigo esperando que me devuelvan mi dinero, pero pienso reclamar hasta llegar al final. Y por lo pronto, jamás en mi vida alquilaré un coche con avis. No caigais en ese error.
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Todo negativo. Si lo leo antes no hubiese ca?do en este error
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Todos, mentirosos, se inventan tasas y cargos para quedarse tu dinero
Doyouspain és un timo
Opinión sobre Do You SpainHe reservado un Peugeot 5008 categoria SUV de 7 plazas y me han ofrecido un Dacia Lodgi insultante estafa.
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Ninguna
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Todos
Hertz no son de FIAR
Opinión sobre HertzHice una reserva de una furgoneta con hertz, y torpe de mi no revise los Km que tenia. Cuando la entregue ponía una cantidad. Cual es mi sorpresa que luego echando cuenta me ponen como unos 100 km de mas.
He reclamado y ellos me dicen que según sus cuentas están bien.
NO OS FÍES, Y HACER UNA FOTO CON ELLOS AL CUENTA KILÓMETROS.
Al final las ofertas de esta gente no son tales ofertas.
Sinvergüenzas
Opinión sobre Argus Car HireLlego al mostrador de GoldCar de Fuerteventura y me explican "otras" condiciones del seguro del vehículo que en ningún momento aparecía cuando hice la reserva ES462133750 con ArgusCarHire, incluso negándose a entregarme el vehículo. Tras ponerme en contacto por vías diferentes y explicar lo sucedido en repetidas veces, NO se nada de ellos. Son unos sinvergüenzas, su publicidad es engañosa, no clara ni rea, siendo ina estafa. Me vi obligada a contratar con otra compañía pagando el triple.
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Ninguna
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Mentirosos, enga?ando al personal. Nunca los recomendare.
Menudos ladrones
Opinión sobre GoldcarAlquilamos un vehículo en el aeropuerto de Fuerteventura, hasta ahí bien atendidos y todo correcto. Devolvemos el vehículo una semana después, lo revisan y todo ok. Al cabo de un mes, veo que en mi tarjeta de crédito me cargan 30 por la limpieza de no sé qué filtros porque (según ellos) están llenos de polvo, les digo q me demuestren que cuando me dieron el vehículo ya no estaba así, su contestación, ninguna, o sea, que por la cara, me han robado 30.
HAPPY CAR ESTAFA!!
Opinión sobre HappycarNo contrateis con esta empresa!! Nada de lo que te ofertan en la web es cierto. Cuando vas a recoger el vehículo tendréis que pagar el triple de lo que ya habéis pagado online en conceptos como tasa aeropuerto, seguros, silla adicional, política de repostaje... Un timo!!!
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Ninguna
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Fraude absoluto, su plataforma web esta dise?ada para enga?arte.
ESTAFA!!!!
Opinión sobre CarflexiAlquile un coche y cuando fui a buscarlo no me lo dejaron alquilar y se HAN QUEDADO CON EL DINERO PAGADO Y se niegan a devolverlo. ES UNA ESTAFA
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Nada
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Todos
UN AUTÉNTICO ENGAÑO
Opinión sobre CarflexiA finales de noviembre contratamos el alquiler de un coche en Bucarest a través de Carflexi que tenía unos precios mucho más bajos que otras compañías. Nos cobraron la reserva y nos dieron una dirección para ir a recoger el coche a una hora determinada. Nos personamos allí a la hora prevista y no había ninguna oficina, contactamos telefónicamente con ellos y nos dijeron que la oficina estaba cerrada por un problema electrico pero que podíamos cancelar la reserva y nos devolvían el dinero. ¡¡Ahora se niegan a devolvernos el dinero!! No nos han dado el servicio y nos lo han cobrado. Sigo reclamando a la compañía y siguen respondiendo con una sarta de mentiras. Lo barato sale muy caro.
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Ninguna
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Todos. Un enga?o total y absoluto.
HAPPYCAR ENGAÑA
Opinión sobre HappycarAlquile y pagué lleno-lleno y me dieron lleno-vacío. Cuando me quejé no se responsabilizaron del error por lo que tuve que correr yo con los gastos de su error. No recomiendo esta empresa
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Enga?an
ESTAFA
Opinión sobre OK Rent a CarNos han cobrado daños que no hemos hecho por un monto superior a los 300 euros!! Una vergüenza
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Mala atencion 30 minutoa esperando el colectivo de la terminal tuvimos que tomar un taxi
Roban descaradamente
Opinión sobre HappycarReservé a través de esta web y al llegar a la oficina de alquiler contraté varios servicios adicionales.
Enterprise me detalló los costes sobre el precio completo que me daba happycar y aboné eo total en la oficina de Enterprise, pero luego happycar me hace un cargo adicional que por más veces que les he pedido que me lo detallen, no lo hacen.
Es una estafa, no contratéis a través de ellos, hacedlo directamente con la empresa de alquiler.
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Ninguna
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Cobran sin detallar nada.
Alquiler sin problemas
Opinión sobre Record GoAlquilo coches muy frecuentemente y nunca he tenido ningún problema con esta empresa. Precios baratos, y el trato en el mostrador es muy bueno. Los coches están bien.
Siempre alquilo el seguro y nunca he tenido ningún problema
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Relaci?n calidad - precio
Contras
Tardan varios d?as en contestar emails