respuesta:
Opinión: Doyouspain firmar una denuncia colectiva!!!
ATENCION ESTAFADORES
Teniendo la reserva hecha y pagada des de hacia unos 5 dias, al llegar al aeropuerto de barcelona a las 23:00, he tenido que alquilar otro coche en el mismo aeropuerto con otra compañia mas competente que la suya, ya que en el mostrador de G***C** me han informado que ustedes me habian cancelado la reserva, algo que yo en ningun momento habia pedido.
A continuación les adjunto las palabras textuales que ustedes me enviaron:
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"Estimado/a Marc Vila Font,
Nos ha dicho que quiere cancelar su reserva.
Con la dirección de e-mail que nos ha dado hemos encontrado las siguientes reservas.
Para proceder a la cancelación de su reserva, por favor pinche en el número de referencia de la reserva que le gustaría cancelar.
Será re-dirigido a nuestra página web, donde podrá cancelar su reserva."
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A todo esto, les explico que:
En ningun momento he "pinchado" en el "numero de referencia que me gustaria cancelar" porque nunca quise cancelar
Entonces, nunca he sido "re-dirigido" a vuesta "pagina web", y por lo tanto no he podido cancelar mi reserva en ningun momento.
Pués bien, además, en el caso hipotético de que hubiera cancelado, mi reserva es una "tarifa especial que no admite modificaciones, cancelaciones ni reembolsos"
He intentado contactar con ustedes a traves del telefono que sale en vuestra página unas 10 veces, y nadie me ha contestado, ademas de enviaros un mail expresando mi queja, pero teneis un correo "no reply" (un correo que solo envia mensajes, pero que nadie los lee)
Visto el panorama, en el caso de que sigais por el mismo camino y no hagais nada al respecto, me encargaré de bajaros la media de puntuación de google, tripadvisor y todas las paginas similares, de compartir mi historia en todas plataformas y redes sociales posibles en todos los idiomas, además de denunciaros a consumo, a la OCU y donde haga falta.
Espero vuestra respuesta, gracias.