La verdad sobre DoYouSpain. Importante leer!
Opinión sobre Do You SpainAlquilé un coche a recoger en el aeropuerto de Palma de Mallorca.
El precio: 35.91 €
Qué buen precio! pensé...
Bueno, pues me presento en el aeropuerto en la compañia de alquiler de coches, y no se como.... acabé pagando 284€ más! Como de esos, hay 60€ que se supone que te devuelven cuando devuelves el coche con el depósito lleno, pues digamos que 224 euros de más. Que con los 35.91 que ya habia pagado, el alguiler del coche acaba saliendo por más de 250€ y no los 35€ anunciados a bombo y platillo en los resultados de la búsqueda en su página web. Más de 7 veces más.
Vamos a pormenorizar los componentes de lo que para mí constituye este tipo de "estafa legal" , que me indigna que las autoridades consientan, y que constituyen en mi opinión un flagrante engaño al consumidor basandose en unas leyes muy laxas y que son una autentica verguenza:
1) Si no tienes tarjeta de crédito (en mi caso solo tengo de débito), al ir a recoger el coche la compañia de alquiler te obliga a contratar el seguro a todo riesgo. 180€ en mi caso. Sino no puedes llevarte el coche aunque lo hayas reservado. Al hacer la reserva, DoYouSpain te enviara un email ofreciendote su seguro: NO LO ACEPTES! Si no tienes tarjeta de crédito, la compañia de alquiler de coches no te lo va a aceptar. Aunque la compañia de alquiler diga que acepta tarjeta de Débito, solo la aceptan para el pago, pero no para el depósito. Así que si no tienes tarjeta de crédito, preparate para un enorme gasto adicional, ya que estos seguros son mucho más caros de lo que podrias conseguir mediante otro proveedor, pero ellos no aceptan ese seguro aunque lo tengas contratado. Así que estás "condenado" a contratar el suyo. En Goldcar me dijeron que eso estaba especificado en los terminos y condiciones (es decir la letra pequeña). Evidentemente DoYouSpain no te advierte de eso en su web cuando haces la reserva (aunque estoy seguro de que está por ahi escondido por alguna parte de su web). Ellos se lavan las manos convenientemente.
2) La compañía de alquiler de coches (Goldcar en este caso) me cobró 30 euros extras en concepto de tasa de aeropuerto y de gestión. Como puede eso no ir incluído en el precio de la reserva mostrado en DoYouSpain, cuando en la búsqueda indiqué claramente que queria recogida en el aeropuerto? El precio de la reserva era ya para recogida en el aeropuerto!!!! Goldcar dice que eso es cosa de DoYouSpain, que ellos cobran esa tasa y si DoYouSpain no avisa, eso no es cosa suya. Otra vez, hay que mirar la letra pequeña!
Al final todos se lavan las manos y se echan la responsabilidad de uno a otro, y al cliente por no mirar detalladamente la letra pequeña, asi que discutir es tiempo perdido. Y como teoricamente es "legal" , pues te lo has de tragar. Aunque lo vergonzoso es que sea legal que se promocione algo de forma bien visible, y luego tengas que ir a mirar los términos y condiciones que básicamente contradicen al 100% lo que el consumidor entiende que está comprando. Bien, pues este tipo de buscadores son eso: un portal de información sesgada y engañosa donde la gente "cae".
Ellos podrán decir que han especificado en sus Terminos y Condiciones, pero es que aunque sea verdad, entonces cual es el sentido de utilizar un comparador de precios como DoYouSpain? En mi opinión, deberian servir para facilitar la búsqueda y encontrar el mejor precio. Pero si luego, de cada resultado, has de buscar dónde está la "trampa" , los términos y condiciones, si es política de depósito lleno o no, si incluye la tasa de aeropuerto o no, si incluye seguro o no, si vas a tener que contratar el seguro a todo riesgo en caso de no disponer de tarjeta de crédito, y en ese caso cuanto cuesta el seguro (una burrada, ya os lo adelanto), y un larguísimo etcétera de condiciones, condiciones condicionales, y condiciones condicionales sobre las condiciones anteriores, pues sinceramente..... mucho mejor ir a la web de cada empresa de alquiler directamente, y pasar de largo de estos "comparadores". Porque para que una comparación de precio sea válida, ha de estar basada en criterios igualitarios (iguales condiciones entre proveedores) , y estas condiciones hacerlas tan claras y visibles como el (falsamente) bajo precio ofertado.
De lo contrario webs como DoYouSpain son una cortina de humo, un juego de trileros, donde se hace creer al consumidor que está comprando una cosa, mientras el precio a pagar finalmente es un múltiplo de lo ofertado (hasta más de 7 veces en mi caso!). Eso, digan lo que digan, no tiene justificación. Aunque ellos digan que especifican las condiciones, y que permiten personalizarlas y bla bla bla... es mentira, eso es solo una excusa barata para echar las culpas al consumidor
Mi consejo de consumidor escaldado: evitad DoYouSpain o ateneros a una sorpresa bien gorda a la hora de pagar