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Ojo con el alquiler

Siendo cliente habitual de ok Cars, El pasado septiembre alquilé un turismo de 4 puertas en el aeropuerto de la Coruña. Al llegar me dicen que no tienen el que alquilé y me dan uno de 2 lo uertas y de categoría inferior.
Al llegar a mi domicilio habitual de vuelta, escribí tres emails a la atención al cliente sin obtener respuesta.
Al cuarto email me dicen que lo sienten, piden disculpas y que como tengo razón me devolverán lo pagado de más.
Han pasado más de tres semanas y de lo dicho y prometido nada de nada.
Por supuesto he dejado de ser cliente habitual. Imagínese si esto lo hacen a los clientes habituales, que no harán con los que alquilan por primera vez.
Por todo lo cual ojo con esta compañía