Hera: ¡¡¡¡AUTÉNTICA ESTAFA!!!!
Opinión sobre HertzHertz ¡¡¡¡AUTÉNTICA ESTAFA!!!!
Hemos alquilado un coche para 24h. Lo recogimos en Viena y lo devolvimos en Salzburgo. Al devolverlo nos dicen que le hemos hecho un daño a la puerta del conductor al abrirla, cosa que es mentira porque nunca aparcamos al lado de nada con la que pudiéramos golpearla, es completamente imposible, es un daño que el coche tenía previamente y nosotros no vimos al comprobar el parte. Nos van a cobrar 1.000,96 por una mierda de muesca que ni se ve y que además nosotros no hemos hecho. Es increíble, además estamos completamente desprotegidos, desconocíamos que habíamos contratado el coche con franquicia y que pagando 15 más teníamos seguro a todo riesgo (además precisamente pedimos pagar 30 más para que pudiera conducir más de un conductor). No tenemos forma de demostrar que no lo hemos hecho nosotros ni ninguna opción de reclamar, nos están robando nuestro dinero. Además, el trato ha sido terrible, con amenazas de llamar a la policía por intentar reclamar, nos tratan como si fuéramos delincuentes y mentirosos, cuando lo son ellos.
Por favor, que nadie alquile coches en esta compañía. Después de nuestra experiencia hemos descubierto que es su política de empresa, estafar a la gente que cae en el error de contratar seguros con franquicia. Hay mucha gente que le ha ocurrido lo mismo.