Opiniones de este usuario (15627)

TRATO PESIMO EN LAS OFICINAS DE MALLORCA

Hola a todos, soy una chica de 23 años, me fui con mi novio de vacaciones a Palma de Mallorca. Decidimos elegir recordgo, porque era el precio más barato a la hora de alquilar un coche. Bien, una vez que llegamos al mostrador, nos dijeron que teníamos que poner un deposito de 58.95€..... y que si el día de la devolución traíamos el deposito lleno, nos devolverían el importe mencionado anteriormente. La verdad es que nos sentó fatal tener que pagar esa alta cantidad de deposito por un skoda fabia el cual dudo que llenarlo salga a casi 60 euros, pero en fin... ya no podíamos hacer otra cosa, así que lo cogimos. El problema fue a la hora de devolverlo...nosotros llenamos el deposito, y lo aparcamos en el sitio que recordgo nos indico. Cuando llegamos al mostrador le dimos las llaves y los papeles a uno de los empleados y le pedimos por favor un ticket como que el importe de 58,95 euros lo devolverían en las próximas 24h (como ellos prometen), pero el nos decía que ticket no podía hacer y que si teníamos algún problema entráramos en la pagina web los siguientes días. A lo que me negué, y le argumenté que si yo al principio del viaje me tenía que fiar de ellos y dar una señal de 58,95 euros, ellos tenían que fiarse de mi si yo decía que tenia el deposito lleno, el caso es que ya caí, y ellos no querían dar ningún ticket con la cantidad que nos iban a devolver ya que estando en nuestro lugar de origen, cuando ellos nos enviaran la cantidad a nuestra cuenta, una parte del importe se la quedarían ellos poniendo de excusa "por las molestias". En definitiva, unos ESTAFADORES. Bien, cuando pedí el ticket por segunda vez, me dijo que ya me lo había explicado y que si teníamos algún problema consultáramos en la web. El caso es que le pedí una hoja de reclamación, me la entregó y necesitaba un bolígrafo para escribir, se lo pedí con toda la educación del mundo ya que es mi primera hoja de reclamaciones y me cuesta más a mi que a ellos, pero es necesaria para poder reclamar si no me devulven todo el dinero que prometieron, y me tira el boli de mala manera y sin mirarme a la cara. Le digo que no hace falta que me lo tire y me dice que tirar el boli no es hacer lo que el ha hecho, y se pone a hacer una demostración en medio de la garita, de lo que es tirar un boli, algo fuero de lugar. El caso es, que cuando estoy terminando de redactar la reclamación, veo que llama al jefe por teléfono y me dice que espere un momentito, va al coche que nos habían alquilado a ver si estaba todo en orden y acto seguido me hace un ticket. A todo esto, anteriormente diciéndome que si quería un ticket 3h mínimo tenia que esperar porque no iba a estar mirando primero mi coche, y yo educadamente le dije que no disponía de ese tiempo porque salia mi vuelo y que por eso me diera la hoja de reclamaciones. Al final debe ser que las 3h se recudieron a 15 minutitos, y una vez que me dio el ticket obviamente retire la hoja de reclamación, pero exigí una disculpa por el trato y sobre todo por tirarme el bolígrafo a la cara prácticamente, y él me dijo que no pedía disculpas porque no tiro el boli. En fin, un momento muy desagradable y de verdad que con gente así al frente de un negocio mejor que te vayas olvidando, porque lo único que hace es espantar a los clientes y dar pocas soluciones.