Opiniones de este usuario (110336)

Cuidado, mal servicio y costes

Cuidado! Estafadores!
Voy a contar mi experiencia por si ayuda a algún usuario antes de pensarse contratar servicio con esta empresa y con esta oficina en concreto.
El día de devolución en esta misma oficina, las instrucciones que yo tenía era de llevar el vehículo a la oficina en su horario de apertura, es decir, antes de que cerrar a las 18:30h. Si no, tendría un coste adicional por tener que dejar el coche en un parking privado por el coste del estacionamiento. Mi sorpresa fue, que al llegar a la oficina, me obligan a llevar el coche yo mismo al parking y sin dar unas indicaciones claras, encuentro el lugar donde dejarlo. Esto a las 17:30h. Según mi contrato alguien tenía que revisar el vehículo a mi llegada, pero en el parking no hay nadie de la empresa. Intento llamar 6-7 veces a la oficina y nadie me atiende. El servicio me parece lamentable y desinformado completamente, con la preocupación de si está bien la devolución del vehículo o no.
A los días, me llega la factura del contrato y me llega un cargo de 21,96€ sin indicar el motivo (parece que como la anterior reseña), después de ponerme en contacto por correo, llamando, y por varios medios. Varios días después sin recibir noticia el servicio de atención al cliente de España se consigue poner en contacto con ellos y me dicen que el gasto es por el estacionamiento en el parking! y no me dan pruebas de que estuviera indicado en ningún sitio ni ningún tipo de intermediación. Total, a interponer reclamación y denunciar al defensor del consumidor.

Pros
ninguno

Contras
mal servicio, pésima atención al cliente, intento de sobrecostes, desinformación.