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Unos estafadores

Contraté un coche de alquiler (compañía Italy car) a través de economy booking. Contraté el seguro de full coverage pero después de una incidencia al devolver el coche (los de Italy car me cobraron por una raya que supuestamente no estaba antes) escribí de inmediato al correo de full coverage de economy bookings y te van enviando mensajes automáticos. Por fin un mes más tarde me pidieron mas documentación y en el correo me pone que la investigación de estos casos puede tardar unos 60 días hábiles! es decir, 3 meses, solo para la investigación. Después si aceptan la reclamación, se tardan otros meses en pagar según he leído en foros. No sé si cobraré algún día el dinero pero ya he hecho una denuncia a la atención al consumidor de la comisión europea. Supongo que no van respondiendo, y van alargando para ver si alguno se olvida. Lo que me parece muy difícil de creer, leyendo las opiniones en este foro, es la buena evaluación que tienen en su propia web y en la de otras webs de opiniones. Son unos estafadores pero sale en muy pocos sitios, deben poner solo las buenas opiniones y tener páginas compradas, porque no lo entiendo.