ENGAÑO Y COBRO DE MAS IMPORTE
Mediante una plataforma de alquiler contratamos un coche para un dia y con seguro a todo riesgo. Nos pasaron el presupuesto por escrito 56.26 euros y pagamos el importe de la reserva 11.25 euros, quedando pendiente 45.01 euros. Cuando fuimos a recoger el coche a SIXT, resultó que el seguro a todo riesgo no lo era y había que añadir seguro de neumáticos y lunas quedando la factura en 68.78 euros y no quisieron descontar los 11.25 euros de reserva.
Es una engaño habitual en esta empresa y una estafa.
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Buenos días Mario, sentimos tu descontento. En nuestra página web o en la SIXT app, se especifican en todo momento las coberturas de las que dispones para proteger el vehículo, además de toda la información sobre lo que cubre cada protección. A partir de ahí, cada cliente decide cuál incluir y cuál no. Al llegar a nuestro mostrador, además, nuestros/as agentes pueden recomendarte la contratación de cualquiera que considere importante (nunca obligarte, por supuesto). De este modo y teniendo en cuenta lo que comentas, parece que la desinformación se produce en la plataforma a través de la cual realizas la reserva. Disculpa las molestias. Un saludo.
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