ESTAFADORES

ESTAFADORES

No sé por dónde empezar, te ponen en la web precios atractivos sin seguro, el seguro cuesta más que el coche, se supone que es seguro completo Premium y al recogerlo, te cobran 40 euros más por "asistencia en ruta" que no está incluido. Para extender la reserva, he tenido que llamar a un número 902 que cobra un pastón, por dejarme HORAS esperando en varios intentos de llamadas sin respuesta, he escrito correos a customer service sin respuesta y una serie de reclamaciones telefónicas hablando con varios agentes que me indican que van a solucionarlo sin hacerlo para cortarme el teléfono, o directamente, varios me cortaron la llamada, sin llegar a insultar ni gritar ni dar malos tratos. La atención es NEFASTA, da vergüenza y me dejan cada vez más enfadada porque no solucionan las facturas que han emitido incorrectamente, no coinciden con los pagos realizados. Por no responder al teléfono de servicio al cliente para extender la reserva, cuando contacté con ellos súper preocupada el último día que debía devolver el coche después de horas de haber estado esperando en línea, no quisieron extender porque no había más coches, y me dieron la única opción (su solución) de pagar 500 euros por concepto de devolución en el aeropuerto más cercano de donde estaba cargo por "one way"!!!!

Después de 3 semanas de intentar contactarlos por teléfono y correo, sigo esperando que arreglen las facturas emitidas que no coinciden con los pagos realizados o facturas que no han emitido, te dicen que lo pidas por la pagina web y da error, "documento no existe", te dicen por teléfono que lo solucionarán y no hacen nada y hoy mismo que logré contactar con facturación (tuve que acercarme al aeropuerto para reclamarles y me dieron el teléfono 971927292, la señora que me atendió me CORTÓ EL TELÉFONO NUEVAMENTE.


He cogido otro sin seguro en Granada, en el cual me sentí obligada a pagar seguro (más caro que el mismo alquiler) porque me amenazó que como encuentren el más mínimo rasguño, me cogerían la fianza de 1100 euros.

Pros
nada me gusta

Contras
atención al cliente asquerosa, estafadores, facturan mal, no solucionan y sólo cobran