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Estafa de Goldcar

Hace casi dos semanas cometí el error, como muchos otros, de alquilar con Goldcar. Por lo que veo, soy otro de los estafados por esta compañía. Ojalá hubiese leído el foro antes. Os explico mi caso:

Reservamos através de Pepecar un alquiler por 3 días por 17€. Vaya chollo! En el aeropuerto de Lavacolla (Santiago de Compostela) nos deriban a la empresa Goldcar. Nos llevan con el minibus a las afueras y formalizo el contrato. hasta aquí todo normal.

1. Me cobran 23€ de más por gastos de gestión y la opción de poder devolver el coche sin el depósito lleno. Primera sorpresa, pero por 40€, seguía siendo un muy buen precio.

2. No operan con la tarjeta de débito y me exigen la de crédito.

3. Me comentan lo del seguro, todo riesgo o con franquicia. El todo riesgo se dispara de precio y decido arriesgarme con la franquicia. 1100€! la más alta que jamás me hayan retenido. Me asusta un poco pero decido tirar adelante. En 20 años alquilando coches no he tenido prácticamente ninguna incidencia y sólo quería el coche para acudir al funeral y entierro de mi suegro acompañando a la familia.

4. En laentrega del coche, viendo que había una cierta minuciosidad nunca vista, le hago notar un par de arañazos en el tirador de la puerta que quedan anotados y se me insta, para mi tranquilidad, que saque fotos para evitar problemas.

En el transcurso de los 3 días, debí realizar unos 100Km. Dadas las circunstancias, fui extremadamente cuidadoso. El coche durmió en casa de mis suegros a buen resguardo. A la hora de devolverlo tuve la precaución de rellenar el depósito hasta arriba, por si acaso.

Ahora viene el timo. En la devolución, sale a revisar el coche uno de los trabajadores de la oficina y comienza a mirar el coche con actitud sospechosa, de muy cerca, como buscando algo. Dando la vuelta al coche me dan ganas de decirle que, que está buscando, que no le hemos hecho nada al coche. De repente se para delante del coche y con cierta treatalidad "repasa los limpiaparabrisas" (lo nunca visto!) y de repente dice: "un chinazo". Me acerco al coche para descubrir un agujero de 1mm de diametro imperceptible justo debajo de los limiaparabrisas. Inmediatamente se dirige a la oficina para rellenar la incidencia sin opción a discusión. Dada la negativa al diálogo, ponemos una reclamación, no firmamos la recepción y llamamos a la policía. Cuando se personan nos dan la razón, nos aconsejan sacar fotos y nos remiten a la oficina del consumidor porque, a pesar de no ser la primera queja, era una asunto contractual en el que no podía intervenir. Paso a detallar el timo:

1. La probabilidad de recibir un "chinazo" haciendo 100 Km es muy muy baja. Yo no he recibido ninguno en 20 años.

2. La actitud del empleado, buscando algo, sin ni siquiera comprobar el maletero, el kilometraje o el marcador del depósito. N o finalizó de revisar el coche una vez encontrado lo que quería.

3. La posición del "chinazo" justo debajo del limpiaparabrisas hace que sea muy difícil que se produzca por la proyección de una piedra, ya que la trayectoria debería ser desde muy lejos.

4. Creemos que incluso la picada estaba tapada por el limpiaparabrisas y por eso los desplazó de posición.

5. La forma del "chinazo" era irregular y con restos de polvo blanco que luego vimos en las fotos. Como si se hubiese hecho con un pequeño punzón, y no por el impacto de una piedra que deja un impacto limpio.

6. La actitud del empleado ante nuestas quejas. Complicidad con otro compañero, que si podría ser debido a una helada (a pesar del buen tiempo), etc....

Después del disgusto, una vez en casa, pongo una reclamación por la página web, adjuntando toda la documentación, a la espera de cuanto puede costar la reparación de un "chinazo" minúsculo. Todos hemos visto los anuncios de Carglass y sabemos lo fácil que puede resultar la reparación. Pues tachán: 400€ me cargan de la franquicia! En un día tuvieron tiempo de hacer la valoración del coste de la reparación.

He llamado dos veces para una respuesta rápida y sólo me dicen que se ha solicitado información a la oficina de Santiago. Al utilizar la tarjeta de crédito, no se puede devolver el cargo. Así que sólo me queda la oficina del consumidor y la OCU para recuperar mis 400€.

Goldcar, compañía de low cost: 17€ 23€ 400€= 440€ por 3 días de alquiler de un coche de gama baja y motor penoso en el que para colmo, no funcionaba la radio. Si hubiese detectado el chinazo, hubiese sido quizás la radio, o quizás el neumático que me dejaron bajo y que tuve que reinflar, o vete tu a saber...

NO ALQUILEN JAMÁS CON GOLDACAR. LES VAN A TIMAR SEGURO!!!!

Contras
todos

""Al recoger el coche dije que iba a filmar para que constara el estado en que se me entregaba y haría lo mismo al devolverlo; me dijeron que no hacía falta que no lo hacía nadie y que no tuviera ningún cuidado. NO LE DI NINGUN GOLPE NI ROCE ALGUNO. Lo entrego ; todo bien y cuando llego a casa me encuentro con un email comunicándome que de la retención en la tarjeta me cobraban 200 euros por el desperfecto""". Esto es lo que me ha contado un allegado que ha sufrido. Por supuesto que le he dicho que vaya inmediatamente a la oficina del consumidor del ayuntamiento para poner la pertinente reclamación. Habida cuenta de la cantidad de quejas sobre esta compañía pienso que alguna instancia gubernamental debería plantrearse la anulación o suspensión de la licencia de actividad

Lo siento Antonio, completamente de acuerdo, yo sufrí la misma estafa de esta compañía que no sé cómo mantiene la licencia de actividad, es algo increíble, y no se puede hacer nada ni a través de consumo ni de ninguna otra manera..Y tratar de contactar con ellos para reclamar es como una tomadura de pelo, claro.
Ánimo, da por perdido el dinero y esperemos que alguna vez alguien tome medidas.Por mucho menos a otros les caen multas o penalizaciones importantes.

Aparte de recibir "ayudas" del Estado ¿Qué hacen Facua y OCU?. Me parece que estas dos son muy eficaces "selectivamente" al estilo de los Defensores del Pueblo.

https://as.com/tikitakas/2021/08/23/portada/1629708372_321637.html?id_externo_noti=tikitakas_mod_port

Lo que hay que hacer es ir a los mostradores de Goldcar y poner Reclamaciones Oficiales hasta que Industria entre a investigar. No creo que una compañía de vehículos pueda vender Gasolina como realiza dicha empresa.

Yo soy otro estafado de Goldcar en el Aeropuerto de Gran Canaria. Pero se van refinando.. Me hacen un cargo de 105€ por un arañazo ridículo que dudo haber cometido y cuando veo en foros como operan estoy seguro de no haberlo causado y cuando reclamo, me desaparece la retención de cargo ya que les digo que tengo seguro a todo riesgo con la web desde la que alquilo y los cargos irán a ellos (rentalcar). 3 meses después, cuando ya no puedo reclamar a rentalcars, me realizan el cargo. Es un atropello que tengan licencia para operar.