Problemas por cancelar una reserva

Problemas por cancelar una reserva

He cancelado la reserva de una furgoneta, por lo que solicite me devuelvan parte de la reserva, ya que en las condiciones dice: "...El importe pagado en concepto de prepago online no será devuelto y cubrirá los gastos de gestión y administración de la solicitud de reserva hasta un máximo del primer día de alquiler."
Pague €144 de reserva y el alquiler por dia es de €60, por lo que considero que me deben reintegra € 84....pero se niegan!!!!.....dicen que en ningun lado dice nada de lo "como maximo el primer dia de alquiler", cuando esta en el mail de confirmacion.
Pues nada, ya estoy poniendo una demanda en consumo, por lo menos que les expliquen a las autoridades su engaño.

Contras
No cumplen con las condiciones generales que ellos mismos te notifican!!!!