Estafa

Estafa

Buenos días.
Escribo para expresar mi total disconformidad con esta empresa. Alquilamos un coche en Mallorca (11/06/2018-14/06/2018) cuyo precio en la reserva que hicimos en la web era 85,06€ IVA incluido. Nuestra sorpresa fue ver cómo el precio ascendió a 250€:
1. El nombre introducido en la página web no sabíamos que sería el conductor ya que no lo especifican, al ser menor de 25 años tiene que pagar suplemento. Intentamos cambiar el nombre puesto que yo podía coger perfectamente el coche y tengo 25 años pero nos aseguran que eso ya no era posible. No entiendo que no se pueda cambiar de nombre en el momento.
2. El coche reservado era un Fiat 500 y en su lugar nos dan un SEAT ibiza. ¿El nombre del coche si se puede cambiar en el momento pero el del conductor no?.

Accedemos a pagar el suplemento por ser menor de 25 años ya que afirman que es imposible cambiar el nombre (Obviamente es una oportunidad para la empresa para sacar dinero). El precio de dicho suplemento son 66,61€, además la mujer que nos atendió nos informa del seguro que cubre cualquier daño para evitar problemas por 47,10€ + IVA, aceptamos dicho seguro.

Sumando el precio de la reserva + conductor joven + seguro el total no llega a 250€.
Con todo y con eso me encuentro hoy que en la tarjeta me cobran 312,69€ de europcar. Me gustaría y necesito saber de dónde salen los 250€ y ahora los 312,69€.

Si por algún motivo tienen que cobrar parte de la fianza creo que deben hacer una llamada o mínimo enviar un correo electrónico que nos avise de ello.

Además me sorprendí mucho al intentar buscar algún motivo por internet y ver los miles de comentarios desfavorables de dicha empresa, una pena tener que contribuir a escribir comentarios así después de esta mala experiencia.

Sin duda, no alquilo más con esta empresa ni la recomiendo.

Pros
Coche en buen estado

Contras
- Poca información transmitida a los clientes para conseguir engañarlos.
- Se quedan parte de la fianza sin avisar de los motivos.