Do You Spain

Mal servicio y peores personas

Me fracturé el segundo día de mis vacaciones (y segundo día de alquiler de coche) un tobillo. Estaba sola en Menorca, llamé desesperada porque no sólo no podía ni caminar, es que no tenía ni muletas. En doyouspain me dijeron que no me preocupara, que iban a mandar una grúa y preguntar si se me iba a cobrar o no los 350 euros del servicio ya que había sido un accidente no automovilístico y ajeno a mi voluntad. Además me dijeron que iban a ver si me cobraban sólo los días de alquiler. Esto fue el 6 de julio. Me cobraron la grúa de la franquicia que dejé sin llamar siquiera para decir que lo iban a cargar. Hoy, después de dos meses y de haber preguntado por los días que no disfruté del coche y ellos pudieron volver a alquilar, me contestan escuetamente que no se va a devolver el dinero.
Desde luego mi experiencia con esta compañía ha sido nefasta. No sólo perdí mis vacaciones por una fractura, que no fue culpa  mia, sino que además se me cobraron 350 euros por la grúa y se me cobró por un servicio del que no pude disfrutar por causas ajenas a mi voluntad.

El negocio a costa de mi accidente de salud les ha salido redondo. Me han cobrado a mi 12 días de alquiler habiendo disfrutado sólo de 2 y además han podido alquilar por diez días el mismo coche por el que ya habían cobrado. No habrían perdido dinero y habrían demostrado una humanidad de la que carecen.

Buenos precios e información muy clara.

Buenos precios e información muy clara.

Buenas

Buenas, llevo dos años alquilando a través de DOYOUSPAIN, no he tenido ningún problema, totalmente recomendable

Te estafan y luego desaparecen

Este verano alquilamos un coche con DoYouSpain, y en las condiciones ponía que si se cogia el seguro del proveedor (sin dar mas detalles acerca de quien se referian por proveedor) se podría realizar el pago con la tarjeta de débito. Sin embargo, en otros apartados si que se mencionaba explicitamente el nombre de la empresa propietaria del vehiculo de alquiler (en mi caso GOLDCAR). Por tanto, entendimos que si no ponia el nombre de GOLDCAR explicitamente, se referia al seguro que Doyouspain proporcionaba. Además, al entrar a revisar las condiciones de pago de la oficina de GOLDCAR donde recogería el vehiculo, ponía que la tarjeta de debito era un metodo de pago aceptado.

Al llegar a recoger el vehículo, me dicen que necesito una tarjeta de credito, que no vale la tarjeta de credito de mi acompañante al no ser conductora principal, y que no la puedo poner como conductora principal porque no se puede modificar la reserva. Y que la unica solucion es tragar y pagar el seguro premium de GOLDCAR si quiero sacar el coche y no perder el dinero que ya había pagado.

A todo esto, llamo a Doyouspain para que me solucionen el problema y no dan señales de vida. Llevo llamandoles un mes (telefono, email) y sigo sin ser capaz de dar con ellos. Resultado: Acabe pagando el seguro de doyouspain, el de goldcar y no tengo respuesta por parte de nadie. Estafado y sin respuesta.

Pros
Nada. Son unos estafadores

Contras
Estafadores y ladrones. Es imposible contactar con ellos

PRIMERA IMPRESIÓN

El proceso de alquiler del vehículo así como la tarifa a pagar es bastante bueno

Maravilloso servicio

Maravilloso servicio ojalá esto funcionase en todo el mundo de igual forma

DOYOUSPAIN LADRONES

Unos estafadores me cobraron voy a buscar el coche no estoy de acuerdo con la franquicia que me pide de 650€ me voy son usar el vehículo y los muy sinvergüenzas no me quieren devolver lo que me han cobrado... Como es posible que estas gentuza ande estafando? A denunciar que aqui no hacemos nada y estos impresentables seguirán estafando.

Pros
Nada

Contras
No cogen el teléfono para que el cliente se pueda informar o reclamar.

Bien organizada y precios insuperables

Me ha gustado la forma en que esta organizada la web, pero sobre todo los precios!!! en otras webs es una locura, ahora hay que ver el resultado del alquiler reservado a traves de DoYouSpain.com en Santiago, mis paisanos!

Todo muy bien y facil como siempre.

Todo muy bien y facil como siempre.

Estafadores

A la hora dr hacer la reserva mr permiten pagar con mi tarjeta de debito. Cual es mi sorpresa que al llegarme los mail de la reserva, te piden una cantidad de fianza ( cosa que no he visto por ningun lado que pongan lo de la fianza). Dicha cantidad no es el problema. el problema que dicha fianza solo te la permiten pagar con tarjeta de credito. Les digo que no tengo tarjeta de credito y que si podria ser con la tarjeta de credito de una persona que me acompaña. Y me dicen que no.. que tiene que ser el titular..con estas me veo que no puedo coger el coche si no presento una tarjeta de credito a mi nombre. Por lo que perderia la cuantia del prepago... vamos unos ESTAFADORES en toda regla.

Pros
España

Oportunidad excelente

Oportunidad excelente para tener un cambio en tu vida

Hasta la fecha muy contento

Hasta la fecha muy contento con los servicios de alquiler de vehículos.
Espero su contestación. Muchas gracias.

Pesima no lo vuelvo a contratar

No te cogen el teléfono, si tienes un problema te buscas la vida, a las 3 horas cancelan tu reserva y pierdes lo que has pagado.

Pros
Nada

Mejor precio y rapidez de gestión.

Mejor precio y rapidez de gestión.

NOTABLE

Muy atentos y muy amables.

Buena gestión y precios

El mejor precio en el momento de la contratación.

La verdad sobre DoYouSpain. Importante leer!

Alquilé un coche a recoger en el aeropuerto de Palma de Mallorca.
El precio: 35.91 €
Qué buen precio! pensé...

Bueno, pues me presento en el aeropuerto en la compañia de alquiler de coches, y no se como.... acabé pagando 284€ más! Como de esos, hay 60€ que se supone que te devuelven cuando devuelves el coche con el depósito lleno, pues digamos que 224 euros de más. Que con los 35.91 que ya habia pagado, el alguiler del coche acaba saliendo por más de 250€ y no los 35€ anunciados a bombo y platillo en los resultados de la búsqueda en su página web. Más de 7 veces más.

Vamos a pormenorizar los componentes de lo que para mí constituye este tipo de "estafa legal" , que me indigna que las autoridades consientan, y que constituyen en mi opinión un flagrante engaño al consumidor basandose en unas leyes muy laxas y que son una autentica verguenza:
1) Si no tienes tarjeta de crédito (en mi caso solo tengo de débito), al ir a recoger el coche la compañia de alquiler te obliga a contratar el seguro a todo riesgo. 180€ en mi caso. Sino no puedes llevarte el coche aunque lo hayas reservado. Al hacer la reserva, DoYouSpain te enviara un email ofreciendote su seguro: NO LO ACEPTES! Si no tienes tarjeta de crédito, la compañia de alquiler de coches no te lo va a aceptar. Aunque la compañia de alquiler diga que acepta tarjeta de Débito, solo la aceptan para el pago, pero no para el depósito. Así que si no tienes tarjeta de crédito, preparate para un enorme gasto adicional, ya que estos seguros son mucho más caros de lo que podrias conseguir mediante otro proveedor, pero ellos no aceptan ese seguro aunque lo tengas contratado. Así que estás "condenado" a contratar el suyo. En Goldcar me dijeron que eso estaba especificado en los terminos y condiciones (es decir la letra pequeña). Evidentemente DoYouSpain no te advierte de eso en su web cuando haces la reserva (aunque estoy seguro de que está por ahi escondido por alguna parte de su web). Ellos se lavan las manos convenientemente.
2) La compañía de alquiler de coches (Goldcar en este caso) me cobró 30 euros extras en concepto de tasa de aeropuerto y de gestión. Como puede eso no ir incluído en el precio de la reserva mostrado en DoYouSpain, cuando en la búsqueda indiqué claramente que queria recogida en el aeropuerto? El precio de la reserva era ya para recogida en el aeropuerto!!!! Goldcar dice que eso es cosa de DoYouSpain, que ellos cobran esa tasa y si DoYouSpain no avisa, eso no es cosa suya. Otra vez, hay que mirar la letra pequeña!

Al final todos se lavan las manos y se echan la responsabilidad de uno a otro, y al cliente por no mirar detalladamente la letra pequeña, asi que discutir es tiempo perdido. Y como teoricamente es "legal" , pues te lo has de tragar. Aunque lo vergonzoso es que sea legal que se promocione algo de forma bien visible, y luego tengas que ir a mirar los términos y condiciones que básicamente contradicen al 100% lo que el consumidor entiende que está comprando. Bien, pues este tipo de buscadores son eso: un portal de información sesgada y engañosa donde la gente "cae".

Ellos podrán decir que han especificado en sus Terminos y Condiciones, pero es que aunque sea verdad, entonces cual es el sentido de utilizar un comparador de precios como DoYouSpain? En mi opinión, deberian servir para facilitar la búsqueda y encontrar el mejor precio. Pero si luego, de cada resultado, has de buscar dónde está la "trampa" , los términos y condiciones, si es política de depósito lleno o no, si incluye la tasa de aeropuerto o no, si incluye seguro o no, si vas a tener que contratar el seguro a todo riesgo en caso de no disponer de tarjeta de crédito, y en ese caso cuanto cuesta el seguro (una burrada, ya os lo adelanto), y un larguísimo etcétera de condiciones, condiciones condicionales, y condiciones condicionales sobre las condiciones anteriores, pues sinceramente..... mucho mejor ir a la web de cada empresa de alquiler directamente, y pasar de largo de estos "comparadores". Porque para que una comparación de precio sea válida, ha de estar basada en criterios igualitarios (iguales condiciones entre proveedores) , y estas condiciones hacerlas tan claras y visibles como el (falsamente) bajo precio ofertado.

De lo contrario webs como DoYouSpain son una cortina de humo, un juego de trileros, donde se hace creer al consumidor que está comprando una cosa, mientras el precio a pagar finalmente es un múltiplo de lo ofertado (hasta más de 7 veces en mi caso!). Eso, digan lo que digan, no tiene justificación. Aunque ellos digan que especifican las condiciones, y que permiten personalizarlas y bla bla bla... es mentira, eso es solo una excusa barata para echar las culpas al consumidor

Mi consejo de consumidor escaldado: evitad DoYouSpain o ateneros a una sorpresa bien gorda a la hora de pagar

Una estafa

Debido a la situación actual nuestro vuelo ha sido cancelado. No nos permiten el cambio de fechas por lo que se han quedado con nuestro dinero sin haber utilizado el servicio.

Pros
Nada

Contras
Son unos estafadores

excelente facil de usar

excelente facil de usar

Web ágil y rápida

Web ágil y rápida, con los mejores precios

Muy buenos

Me gusta mucho siempre encuentras muy buenos precios.

Atención telefónica excelente

Aunque tuve una mala experiencia hace años, puedo decir que ahora ha sido muy buena, siendo flexibles y adaptando el alquiler a lo que quería.
Especial reseña a la atención telefónica, que ha sido excelente resolviendo dudas y problemas.

Muy bien

Me parece genial la rapidez y la facilidad de este portal

ESTAFA

Si no tenéis nada mejor que hacer con vuestro dinero , contraten los servicios de esta “empresa” de estafadores porque esto es lo que son... unos ESTAFADORES. No piquéis en lo mismo que yo y los que han sido estafados, denuncien en las redes sociales para que la gente lo sepa antes de tirar el dinero ya que nosotros no hemos sido avisados

Pros
Me gustaría verlos en quiebra ya que esto se merecen por estafar a la gente

De momento me parece perfecta

De momento me parece perfecta cuando recoja el coche ya os contaré