En Avis sabemos que los viajes de negocios requieren necesidades diferentes en el alquiler de coches y por ello nos esforzamos más para que nuestros servicios se adapten perfectamente a cada uno de nuestros clientes.
Alquilé un coche con ellos por 180 euros. Me quieren cobrar ahora 375 euros. He puesto una incidencia hace un mes y todavía no tengo una respuesta, después de llamar 2 veces al teléfono de atención al cliente (que es un 902) y enviar infinitos e-mail.
Fatal atención al cliente.
Pros el coche estaba bien
Contras la atencion al cliente es nefasta y me tienen retenido un montón de dinero desde hace un mes sin explicación
Esta situación es absurda. Alquilé un coche con AVIS en Edimburgo. Lo recogí el día 26/7 y lo devolví el 4/8. A los dos días me devuleven la fianza, y todo OK.
Pero el 1/9 veo un cargo de 606 libras contra mi tarjeta de crédigo. Despues de llamar multiples veces consiguo que me digan el motivo, y me dicen quee es un daño al vehiculo. Consigo que me llegue la foto y la documentación sobre este incidente, Y la foto es de un arañazo en la parte de abajo del todo del parachoques, que apenas se ve. Es una pena que no pueda subir fotos. Yo dejé el coche impoluto.
Por lo que veo este tipo de prácticas en AVIS es frecuente, Llevo años reservando con distintas compañias y nunca me ha pasado esto.
El problema es la impotencia que tienes a la hora de reclamar, pues en AVIS, la operadora "pasa nota al departamento" y nadie hace nada.
Voy a denunciar esto con la foto, pues aparte de que yo no he hecho ese arañazo, el precio que le ponen es absurdo, 606 libras por un arañazo en el parachoques es exagerado.
Antes de reservar con AVIS, pensaros bien otras compañias. Y cuidad bien los moviemientos de vuestra tarjeta.
Contras Te cobran cargos adicionales, un mes despues de devolver el coche y devolverte la fianza.
No puedo hablar bien de AVIS después de confirmar que más que negocio de alquiler de coches es un negocio de estafadores. Yo alquile un vehículo en Budapest por 5 dias y al llegar a España me cargaron 103 más por un día adicional, después de hacerme esperar 30minutos para darme el coche y no haber nadie en el punto de recogida he reclamado pero dicen que no tienen tiempo de cortesía para entregar.....todas las demás en las que he alquilado si te dan un par de horas de cortesia.....que se vayan a estafar a su P...Madre!!!!
Contraté un coche fiel 500x por 745 euros por 12 días y acabe pagando con el seguro 1000 euros mas, todo un robo, aparte de dos horas de espera en el aeropuerto de Palermo
Aplican cargos falsos (retraso, deposito sin llenar) y luego vivirás un infierno para comunicar con ellos, incluido un 902 como único teléfono que te cobra 7 por 10 minutos de contestadores y esperas.
Contrato: E192692183
Pros El arte del engaño, consiguen que hagas click en su alquiler sin saber que puedes maldecir ese momento.
Contras Lobo con piel de cordero. Prepotencia con sistemas deshumanizados de atención a al víctima (lo de cliente no deben saber lo que es).
El pasado día 12 hice una reserva en Avis y al ir a recoger el coche llamé por telf 10 min antes de cerrar 4 veces y nadie me contestó,lo cual no fui a recoger el coche y nunca presente mi carnet de conducir ni firme nada, bien pues me hicieron el cargo de 422 y llamé y me dicen q como no anulě la reserva no me devuelven el dinero, digo esto puede ser? Si saben que yo no fui por que no había nadie donde estaba el coche por que no me devuelven mi dinero? Ladrones usureros...
CUIDADO CON AVIS!
El pasado mes de octubre visitamos las Islas Feroe y alquilamos un coche de la compañía Avis. El modelo elegido, via internet, fue un Kia Rio 1.5 CRDi o similar. Al llegar al aeropuerto, firmamos el contrato de alquiler añadiendo seguro a todo riesgo, segundo conductor y sabiendo de antemano que teníamos un límite de 700km y que nos cobrarían 1,2 coronas danesas por kilometro de mas. Hasta ahí todo correcto. Nos dieron la llave y nos indicaron donde estaba aparcado el vehículo. Nuestra sorpresa fue comprobar que en lugar de un Kia Rio 1.5 CRDi nos colocaron un Kia Venga 1.4, un coche mucho mas pequeño y menos potente. Al ir a reclamar al aeropuerto, resulta que la chica ya había cerrado la oficina y al teléfono de la compañía no contestó nadie durante toda la tarde/noche. Para no perder mas tiempo y no empezar amargándonos el viaje, aceptamos el coche que nos dieron con la intención de reclamar mas adelante el error. Al cabo de una semana devolvimos el coche en el aeropuerto y dejamos la llave en la hucha designada a tal efecto ya que la oficina estaba cerrada por ser demasiado pronto. La otra sorpresa ha sido al ver el cargo de la Visa con 140 de mas que no cuadran de ninguna manera. Sumando el alquiler, seguro a todo riesgo, segundo conductor y unos 300km que hicimos de mas, no salen estos 140 por ningún sitio. Enviamos una carta a Avis reclamando lo sucedido y exigiendo una factura del importe total y ni siquiera se han dignado a contestar. Una auténtica vergüenza de compañía. Nunca mas alquilaremos un coche suyo.
Jaume Sancho.
No sé porqué lo hice, pero alquilé AVIS cuando normalmente uso otras grandes compañías. !Cómo me arrepiento de ello! Por trabajo suelo alquilar unos 3-4 coches por año en el extranjero. Elegí AVIS para Italia.
No cogí el seguro a todo riesgo ya que el precio era abusivo. ¿Habéis calculado cuál es el beneficio que se llevan en los seguros? Dividir vuestro seguro a todo riesgo entre 365 y decirme si es lo que os ofrecen aproximadamente.
Me hicieron un rayón en un lateral, y me han cobrado 1350!!! 43 horas de trabajo para reparar un rayón en un Fiat 500. Este precio es después de haber reclamado y reclamado. Inicialmente cuando dejé el coche me dijeron que la reparación sería de unos 200. Sólo se equivocaron 7 veces más. Vaya profesionales!! Qué error de cálculo!
Es increible como abusan. Cuando dejas tu tarjeta de crédito (obligatorio) es como un cheque en blanco para ellos. De esta forma ellos consideraron que la reparación tuvo un precio justo. Claro!!! Si ellos no lo pagan. Tener mucho cuidado al reservar con ellos.
Pros Buenas palabras; Todo parece que está controlado y previsto ante no deseados inconvenientes; Buen coche y nuevo
Contras Las cosas no son tan claras; aplican tarifas lejas de la realidad; mala comunicación entre departamentos.
Puntuación: 0
Fecha Alquiler: julio 2016
Lugar: Edimburgo (pero reservado previamente desde España)
Reservamos el alquiler del coche con AVIS unas semanas antes del viaje y, para que no hubiera sorpresas, quisimos informarnos muy bien de todos los costes previamente. Aún así, hemos pagado casi un 35% más de lo que habíamos previsto:
1.Antes del viaje preguntamos a AVIS cuál sería el coste del seguro a todo riesgo, y nos contestaron que 15 /día. Cuando llegamos a Edimburgo nos cobraron 35 libras al día y, al llamar a AVIS para preguntar, nos contestaron que cada país tiene sus precios". Si la reserva era para Edimburgo, ¿por qué nos dicen los precios de España??
2.El día de la devolución encontramos una oficina cerca de donde nos alojábamos y llamamos a preguntar si habría algún problema por dejarlo un día antes en la oficina que teníamos cerca o si había que dejarlo en el aeropuerto. Nos contestaron que no había ningún problema, y al llegar allí, a pesar de entregarlo un día antes, nos cobraron 35 libras más. ¿De qué sirve llamar para preguntar si al final no responden con la verdad?
3. En otras agencias de alquiler por internet decían que nos bloquearían unos 1000 de la tarjeta y en AVIS nos dijeron que sólo nos bloquearían el coste del tanque de gasolina...otra mentira: me bloquearon más de 700 durante la semana del viaje y otra semana más posterior a la entrega del vehículo.
Al final, de los 267,13 + 15*5 (por el seguro) = 342,13 que teníamos previsto pagar, hemos tenido que abonar 501,58 .
Todo un verdadero robo y un engaño a pesar de que no hice el alquiler con otras empresas de alquiler de coches de internet porque Avis me parecía una empresa más seria, pero ha sido todo lo contrario. Han sido muy poco profesionales e incompetentes y nos hemos sentido estafados.
Por supuesto, les pusimos una reclamación y, un mes más tarde, ni siquiera se han dignado a contestar diciendo que la han recibido y que la van a revisar...
En conclusión: LES RECOMIENDO QUE NO ALQUILEN CON AVIS. Si de todas maneras les van a engañar, elijan una compañía más barata!!!
Pros No encontré ninguna. Nos amargaron el viaje...
Yo no vuelvo a alquilar nada en Avis. Son unos ladrones. Mi contrato es el 161672173. Me fui esta semana santa a Asturias con mi coche. Tuve la mala suerte que se averió mi coche y tomamos la decisión de ir al aeropuerto de Santander a alquilar uno para no perder esos días. Me iban a cobrar 448 euros en un principio por 4 dias( un abuso). Le pregunté al chico que me atendió si los coches estaban perfectamente bien y revisados porque justo había tenido un problema con mi coche. Y me aseguro que si. Que siempre estaban revisados. Pasamos esos días por Asturias bien y cuando íbamos de regreso a Madrid lugar donde íbamos a devolverlo se averió el coche. Llamamos a Avis y la solución q nos dieron fue retroceder 1 hora y media de camino subidas en la grúa y darnos otro coche en el Aeropuerto de Santander.La grúa tardo en llegar 1 hora y media. Y hasta que llegamos al aeropuerto pasaron 3 horas. Mi acompañante y yo perdimos el día de trabajo. Les he reclamado por teléfono y les ha importado una mierda. Me responden por email lo siguiente:
Estimada Sra Gaspar
Nos ponemos en contacto con usted en relación a su alquiler con número de contrato E161672173.
Una vez recibimos su petición de revisar lo ocurrido durante su alquiler procedimos a contactar con las oficinas tanto de recogida como de entrega del vehículo.
Desde la oficina de recogida del vehículo nos indican que no procede la devolución de ningún importe del alquiler dado que cargaron el combustible consumido sin cargo por repostaje además de ampliar el contrato unas horas para que no se devolviera el vehículo fuera de horas.
Por tanto según los terminos y condiciones de Avis y con la confirmación de la oficina, no procede reembolso de ninguno de los conceptos.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que pudiera precisar.
Un cordial saludo,
Diego Gonzalez Ratero
Atención al Cliente
Y encima me llega un cargo a mi banco de 523 euros cobrandome del deposito del coche que se quedo averiado. 74.3 euros de más por un coche gasolina que tiene un depósito de 55 litros de los cuales habría consumido 50 y cuyo precio de mercado actual del litro es de 1'06/litro...hecho cuentas... son unos sin vergüenzas y ya estoy moviendo esto para denunciarles por todas las vías posibles.
Por su negligencia tanto la persona que iba conmigo tanto como yo perdimos el día de trabajo. No fueron capaces de mandarnos un taxi q nos llevará a Madrid y me vienen respondiendo por el deposito del coche y como que me regalaron tiempo para devolver el coche. NO VUELVO A ALQUILAR CON AVIS. Y NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.
Pros Para cobrar y engañar se llevan la medalla
Contras Una vez han cobrado y tienen tu tarjeta se limpian las manos
nefasto
Alquilé un coche con ellos por 180 euros. Me quieren cobrar ahora 375 euros. He puesto una incidencia hace un mes y todavía no tengo una respuesta, después de llamar 2 veces al teléfono de atención al cliente (que es un 902) y enviar infinitos e-mail.
Fatal atención al cliente.
Pros
el coche estaba bien
Contras
la atencion al cliente es nefasta y me tienen retenido un montón de dinero desde hace un mes sin explicación
AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar
Buenos Días:
Esta situación es absurda. Alquilé un coche con AVIS en Edimburgo. Lo recogí el día 26/7 y lo devolví el 4/8. A los dos días me devuleven la fianza, y todo OK.
Pero el 1/9 veo un cargo de 606 libras contra mi tarjeta de crédigo. Despues de llamar multiples veces consiguo que me digan el motivo, y me dicen quee es un daño al vehiculo. Consigo que me llegue la foto y la documentación sobre este incidente, Y la foto es de un arañazo en la parte de abajo del todo del parachoques, que apenas se ve. Es una pena que no pueda subir fotos. Yo dejé el coche impoluto.
Por lo que veo este tipo de prácticas en AVIS es frecuente, Llevo años reservando con distintas compañias y nunca me ha pasado esto.
El problema es la impotencia que tienes a la hora de reclamar, pues en AVIS, la operadora "pasa nota al departamento" y nadie hace nada.
Voy a denunciar esto con la foto, pues aparte de que yo no he hecho ese arañazo, el precio que le ponen es absurdo, 606 libras por un arañazo en el parachoques es exagerado.
Antes de reservar con AVIS, pensaros bien otras compañias. Y cuidad bien los moviemientos de vuestra tarjeta.
Contras
Te cobran cargos adicionales, un mes despues de devolver el coche y devolverte la fianza.
No alquileis AVIS
No puedo hablar bien de AVIS después de confirmar que más que negocio de alquiler de coches es un negocio de estafadores. Yo alquile un vehículo en Budapest por 5 dias y al llegar a España me cargaron 103 más por un día adicional, después de hacerme esperar 30minutos para darme el coche y no haber nadie en el punto de recogida he reclamado pero dicen que no tienen tiempo de cortesía para entregar.....todas las demás en las que he alquilado si te dan un par de horas de cortesia.....que se vayan a estafar a su P...Madre!!!!
Pros
Son buenos en el arte del engaño
Contras
No estan en la carcel
Avis un robo
Contraté un coche fiel 500x por 745 euros por 12 días y acabe pagando con el seguro 1000 euros mas, todo un robo, aparte de dos horas de espera en el aeropuerto de Palermo
Ladrones y prepotentes. Piensalo bien antes de alquilar.
Aplican cargos falsos (retraso, deposito sin llenar) y luego vivirás un infierno para comunicar con ellos, incluido un 902 como único teléfono que te cobra 7 por 10 minutos de contestadores y esperas.
Contrato: E192692183
Pros
El arte del engaño, consiguen que hagas click en su alquiler sin saber que puedes maldecir ese momento.
Contras
Lobo con piel de cordero. Prepotencia con sistemas deshumanizados de atención a al víctima (lo de cliente no deben saber lo que es).
Avis ladrones
El pasado día 12 hice una reserva en Avis y al ir a recoger el coche llamé por telf 10 min antes de cerrar 4 veces y nadie me contestó,lo cual no fui a recoger el coche y nunca presente mi carnet de conducir ni firme nada, bien pues me hicieron el cargo de 422 y llamé y me dicen q como no anulě la reserva no me devuelven el dinero, digo esto puede ser? Si saben que yo no fui por que no había nadie donde estaba el coche por que no me devuelven mi dinero? Ladrones usureros...
CUIDADO CON AVIS!
CUIDADO CON AVIS!
El pasado mes de octubre visitamos las Islas Feroe y alquilamos un coche de la compañía Avis. El modelo elegido, via internet, fue un Kia Rio 1.5 CRDi o similar. Al llegar al aeropuerto, firmamos el contrato de alquiler añadiendo seguro a todo riesgo, segundo conductor y sabiendo de antemano que teníamos un límite de 700km y que nos cobrarían 1,2 coronas danesas por kilometro de mas. Hasta ahí todo correcto. Nos dieron la llave y nos indicaron donde estaba aparcado el vehículo. Nuestra sorpresa fue comprobar que en lugar de un Kia Rio 1.5 CRDi nos colocaron un Kia Venga 1.4, un coche mucho mas pequeño y menos potente. Al ir a reclamar al aeropuerto, resulta que la chica ya había cerrado la oficina y al teléfono de la compañía no contestó nadie durante toda la tarde/noche. Para no perder mas tiempo y no empezar amargándonos el viaje, aceptamos el coche que nos dieron con la intención de reclamar mas adelante el error. Al cabo de una semana devolvimos el coche en el aeropuerto y dejamos la llave en la hucha designada a tal efecto ya que la oficina estaba cerrada por ser demasiado pronto. La otra sorpresa ha sido al ver el cargo de la Visa con 140 de mas que no cuadran de ninguna manera. Sumando el alquiler, seguro a todo riesgo, segundo conductor y unos 300km que hicimos de mas, no salen estos 140 por ningún sitio. Enviamos una carta a Avis reclamando lo sucedido y exigiendo una factura del importe total y ni siquiera se han dignado a contestar. Una auténtica vergüenza de compañía. Nunca mas alquilaremos un coche suyo.
Jaume Sancho.
REPARACIONES ABUSIVAS - TENER CUIDADO
No sé porqué lo hice, pero alquilé AVIS cuando normalmente uso otras grandes compañías. !Cómo me arrepiento de ello! Por trabajo suelo alquilar unos 3-4 coches por año en el extranjero. Elegí AVIS para Italia.
No cogí el seguro a todo riesgo ya que el precio era abusivo. ¿Habéis calculado cuál es el beneficio que se llevan en los seguros? Dividir vuestro seguro a todo riesgo entre 365 y decirme si es lo que os ofrecen aproximadamente.
Me hicieron un rayón en un lateral, y me han cobrado 1350!!! 43 horas de trabajo para reparar un rayón en un Fiat 500. Este precio es después de haber reclamado y reclamado. Inicialmente cuando dejé el coche me dijeron que la reparación sería de unos 200. Sólo se equivocaron 7 veces más. Vaya profesionales!! Qué error de cálculo!
Es increible como abusan. Cuando dejas tu tarjeta de crédito (obligatorio) es como un cheque en blanco para ellos. De esta forma ellos consideraron que la reparación tuvo un precio justo. Claro!!! Si ellos no lo pagan. Tener mucho cuidado al reservar con ellos.
Pros
Buenas palabras; Todo parece que está controlado y previsto ante no deseados inconvenientes; Buen coche y nuevo
Contras
Las cosas no son tan claras; aplican tarifas lejas de la realidad; mala comunicación entre departamentos.
No alquilar con AVIS
Puntuación: 0
Fecha Alquiler: julio 2016
Lugar: Edimburgo (pero reservado previamente desde España)
Reservamos el alquiler del coche con AVIS unas semanas antes del viaje y, para que no hubiera sorpresas, quisimos informarnos muy bien de todos los costes previamente. Aún así, hemos pagado casi un 35% más de lo que habíamos previsto:
1.Antes del viaje preguntamos a AVIS cuál sería el coste del seguro a todo riesgo, y nos contestaron que 15 /día. Cuando llegamos a Edimburgo nos cobraron 35 libras al día y, al llamar a AVIS para preguntar, nos contestaron que cada país tiene sus precios". Si la reserva era para Edimburgo, ¿por qué nos dicen los precios de España??
2.El día de la devolución encontramos una oficina cerca de donde nos alojábamos y llamamos a preguntar si habría algún problema por dejarlo un día antes en la oficina que teníamos cerca o si había que dejarlo en el aeropuerto. Nos contestaron que no había ningún problema, y al llegar allí, a pesar de entregarlo un día antes, nos cobraron 35 libras más. ¿De qué sirve llamar para preguntar si al final no responden con la verdad?
3. En otras agencias de alquiler por internet decían que nos bloquearían unos 1000 de la tarjeta y en AVIS nos dijeron que sólo nos bloquearían el coste del tanque de gasolina...otra mentira: me bloquearon más de 700 durante la semana del viaje y otra semana más posterior a la entrega del vehículo.
Al final, de los 267,13 + 15*5 (por el seguro) = 342,13 que teníamos previsto pagar, hemos tenido que abonar 501,58 .
Todo un verdadero robo y un engaño a pesar de que no hice el alquiler con otras empresas de alquiler de coches de internet porque Avis me parecía una empresa más seria, pero ha sido todo lo contrario. Han sido muy poco profesionales e incompetentes y nos hemos sentido estafados.
Por supuesto, les pusimos una reclamación y, un mes más tarde, ni siquiera se han dignado a contestar diciendo que la han recibido y que la van a revisar...
En conclusión: LES RECOMIENDO QUE NO ALQUILEN CON AVIS. Si de todas maneras les van a engañar, elijan una compañía más barata!!!
Pros
No encontré ninguna. Nos amargaron el viaje...
Contras
Falta de profesionalidad
Engañan
Alquilar con Avisame es dejarte robar
Yo no vuelvo a alquilar nada en Avis. Son unos ladrones. Mi contrato es el 161672173. Me fui esta semana santa a Asturias con mi coche. Tuve la mala suerte que se averió mi coche y tomamos la decisión de ir al aeropuerto de Santander a alquilar uno para no perder esos días. Me iban a cobrar 448 euros en un principio por 4 dias( un abuso). Le pregunté al chico que me atendió si los coches estaban perfectamente bien y revisados porque justo había tenido un problema con mi coche. Y me aseguro que si. Que siempre estaban revisados. Pasamos esos días por Asturias bien y cuando íbamos de regreso a Madrid lugar donde íbamos a devolverlo se averió el coche. Llamamos a Avis y la solución q nos dieron fue retroceder 1 hora y media de camino subidas en la grúa y darnos otro coche en el Aeropuerto de Santander.La grúa tardo en llegar 1 hora y media. Y hasta que llegamos al aeropuerto pasaron 3 horas. Mi acompañante y yo perdimos el día de trabajo. Les he reclamado por teléfono y les ha importado una mierda. Me responden por email lo siguiente:
Estimada Sra Gaspar
Nos ponemos en contacto con usted en relación a su alquiler con número de contrato E161672173.
Una vez recibimos su petición de revisar lo ocurrido durante su alquiler procedimos a contactar con las oficinas tanto de recogida como de entrega del vehículo.
Desde la oficina de recogida del vehículo nos indican que no procede la devolución de ningún importe del alquiler dado que cargaron el combustible consumido sin cargo por repostaje además de ampliar el contrato unas horas para que no se devolviera el vehículo fuera de horas.
Por tanto según los terminos y condiciones de Avis y con la confirmación de la oficina, no procede reembolso de ninguno de los conceptos.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que pudiera precisar.
Un cordial saludo,
Diego Gonzalez Ratero
Atención al Cliente
Y encima me llega un cargo a mi banco de 523 euros cobrandome del deposito del coche que se quedo averiado. 74.3 euros de más por un coche gasolina que tiene un depósito de 55 litros de los cuales habría consumido 50 y cuyo precio de mercado actual del litro es de 1'06/litro...hecho cuentas... son unos sin vergüenzas y ya estoy moviendo esto para denunciarles por todas las vías posibles.
Por su negligencia tanto la persona que iba conmigo tanto como yo perdimos el día de trabajo. No fueron capaces de mandarnos un taxi q nos llevará a Madrid y me vienen respondiendo por el deposito del coche y como que me regalaron tiempo para devolver el coche. NO VUELVO A ALQUILAR CON AVIS. Y NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.
Pros
Para cobrar y engañar se llevan la medalla
Contras
Una vez han cobrado y tienen tu tarjeta se limpian las manos