¡INDIGNANTE! Lo que empezó como una escapada playera, se ha convertido en una completa pesadilla por culpa de CENTAURO Rent a car, a la que aún no le veo final. Resulta que el coche me ha dejado tirado después de repostar gasolina, he llamado a asistencia y me dijeron que la falla se podía deber a que había repostado Diesel en lugar de gasolina, les he asegurado que no fue así y dijeron que lo iban a revisar. A fecha de hoy 06/08/2020, después de 4 días de haber finalizado el alquiler con ellos, me llaman para decirme que se le han encontrado 25 litros de agua mezclada con gasolina y por tal razón no me iban a devolver los 1050€ de franquicia y combustible que he abonado al inicio del alquiler. ¡UNA VERGUENZA! Les he dicho que no ha sido mi culpa, les he suministrado el recibo con los datos de la gasolinera y el repostaje y aún no veo razón de mi dinero! ¡VAYA ENGAÑO!
Experiencia pésima, reserve un coche de 5 puertas ya que íbamos a viajar varias personas y cuando fui a retirar el coche del proveedor contratado (en Madrid) nos dice que el coche que aparecía en la web de rental cars no lo tienen ellos en su catalogo ni lo han tenido nunca y que el que machea con ese es un fiat 500 de 3 puertas, me quejo y llamo a rental cars, despues de 20 minutos para que me cojan el telefono me atienden intentan hablar con el proveedor para que me hagan un upgrade de coche pero justo no tienen coches libres , por tanto desde rental cars me oferecen 2 opciones:
1. que vaya a otro proveedor en otra localización de Madrid y me den un coche de las características del que había contratado pagando un suplemento, lo cual rechazo.
2. Coja el coche que tiene para mi y haga una reclamación posterior y que me compensaran algo a posteriori por la perdida.
Ahora , 1 mes después me dices que su proveedor no asume el problema como suyo (lo cual es normal,. ya que el problema es de rentalcars no del proveedor ) que como acepte el coche que me dieron que no pueden hacer nada ni compensarme, lo cual va en contra de lo que dijo la persona que me atendio en su momento ...
En fin, una y no más ... de hecho no hay mucha diferencia si comparas con los que algunos proveedores ofrecen directamente ... y te ahorras de intermediarios que luego nunca te van a solucionar nada ....
Pros mejor me callo
Contras todas y más, mejor contratar con empresas locales o en menor medida una de las grandes al final salen más caras pero no te generar problemas ...
Le pongo una estrella porque me obliga a poner minino una..
Nunca más cojo un coche en esta empresa, está súper lejos, de la T4 de Madrid tuvimos que coger la guagua que va hasta la T1, de ahi esperar a que llegue la guagua de la empresa que te lleva para la oficina, mucha pérdida de tiempo. Luego encima te hacen esperar fuera de la oficina a 40 grados cuando dentro caben mínimo 2 o 3 personas y con la distancia de seguridad. Solo trabajando una chica, te hacen esperar muchísimo tiempo, encima no habla bien español y no es que sea muy agradable. Y al dejar el coche a la vuelta lo mismo, larga espera con el calor insoportable, fui testigo de como un empleado le habló mal a un cliente, vergonzoso. Y además, esto es increíble, me dicen que mi acompañante ya no puede ir en la guagua de la empresa la cual te lleva a la T1, cuando en la ida si fue conmigo, como es lógico, que había cambiado y ahora solo puede ir el que alquiló el coche y los acompañantes no, que tendría que dejarlo yo primero con el coche y ya volver yo sola y dejar el coche, pésimo, al final les dije que me cogía un taxi y tuvimos que gastarnos 18 euros, por lo lejos que está.
En resumen, la próxima vez prefiero andar en metro, tren o guagua o lo que sea antes que volver a coger un coche con esta empresa.
Servicio pésimo, mi experiencia ha sido la siguiente :
- solo 1 chica atendiendo cara al publico y mala gestión de la misma
- esperar fuera de la recepción a 40 grados cuando dentro hay hueco suficiente para respetar la distancia de seguridad (prevención covid-19)
- a la vuelta entregué las llaves y la chica me Comenta que mi acompañante no puede acompañarme en el furgón habilitado para la vuelta al aeropuerto.
En resumen una verdadera verguenza de compañia y nada recomendable.
Fue en el aeropuerto de Barcelona. Teníamos una reserva confirmada y habíamos elegido la opción de dejar una fianza (1.100 euros) y no coger el seguro que te ofrecen ellos. Todo por escrito. Entonces nos dicen que su seguro cuesta 400 euros y que si no aseguramos el coche con ellos no nos lo entregan (su argumento es que no tenían suficientes coches y que solo había para los que contrataban su seguro). Insistimos en que tenemos la reserva hecha y por escrito, donde consta que hemos elegido la opción de dejar una fianza y no contratar seguro. Ellos reiteran que sin su seguro no nos dan el coche. Decidimos no irnos sin una solución y finalmente acceden a darnos un coche solo si pagamos un suplemento de 29,30 euros en base a un concepto que se sacan de la manga ("smart return", lo llaman). Era pagar o quedarnos sin coche; y pagamos esos 29.30 euros extra. Son unos timadores que intentan sacarte todo lo que pueden, y a nosotros al final nos dieron un coche (previo pago de los 29.30 euros) después de repetirnos mil veces que no tenían ninguno.
Contras Son unos estafadores profesionales. Se dice que los trabajadores tienen que llegar a un volumen de ventas determinado para cobrar unos incentivos, y ese volumen de ventas que necesitan lo incrementan con todas esas estafas que tanta gente denuncia.
Nos entregaron un coche de alquiler con una rueda pinchada y con dos luces fundidas... Si alquilo con un todo riesgo para no tener problemas también se espera que te entreguen un vehículo con las prestaciones básicas en buen estado.
Esta empresa es una estafa en toda regla. La peor experiencia que he tenido con una empresa de alquiler de coches. Nos cargaron 448€ erróneamente porque no comprobaron que habíamos realizado la revisión de los 2.000 km (cláusula de la letra pequeña para robarte) y aun estamos esperando a que nos devuelvan el dinero por un error suyo. No nos atienden por teléfono y por email solo nos dicen que ya han hecho el reembolso. NO la recomiendo, servicio nefasto.
Confirmo que todo las anteriores opiniones son correctas, te cobran y luego dicen que te devuelven el dinero de la cancelación gratis en 20 días laborales, fianzas desproporcionales para que contrates seguros de devolución de fianzas abusivas. No solo hacen negocio con el alquiler de coches, sino con la política de combustible y sobre todo con los seguros que te obligan a contratar.
Pros De momento nada porque es una mentira lo de la cancelación, porque vas a gestionar tu reserva y te dicen que te esperes y te lo pienses mejor, para seguir teniendo a su disposición el dinero.
He alquilado un coche con el cual he solicitado la cobertura de riesgos de 250 euros. En mi caso concreto a la hora de encontrarme con el propietario del coche, se apuntaron dos golpes pequeños que tenía en el parachoque delantero y uno en el trasero. Una vez iniciado en el viaje, sin tener ningún tipo de accidente un lado del parachoque se separo levemente (Algo que si se empujaba a presión se volvía a colocar, lo cual me hizo pensar si esto ya estaba de antes y el dueño solo lo coloco para realizar las fotos). Al final de mi alquiler efectivamente el dueño del coche reporto el golpe y el aviso que me llego NOTIFICO UNICAMENTE ESTE DESPERFECTO. GetAround al ver esto y comparar fotos decidió que tenia que pagar y sin enviarme factura detallada de los gastos de la reparación como quedaron conmigo por escrito via email y se establece en su normativa, me descontarón los 250 euros integros (Yo no se si el propietario aprovecho de reparar todo el coche y me colo todos los gastos). A pesar de solicitar factura repetidas veces, getaround no me la ha enviado, solo tengo un comprobante que como concepto de gastos pone Siniestro 250 Euros y mas nada.
Si alquilan tengan en cuenta que getaround podrá robarles dinero sin dar ningún tipo de justificante ni notificación previa, perderán su dinero, y eso que tenía la franquicia de 250 euros porque sino a saber cuanto me habrían quitado por una reparación que no vale mas de 80 euros.
UNA ESTAFA TOTAL PORQUE NO CUMPLEN CON SU PROPIA NORMATIVA Y AL ROBARTE EL DINERO DE LA CUENTA NO DAN DOCUMENTO DONDE SE REFLEJEN LOS GASTOS DE LAS REPARACIONES.
Tengan cuidado
Pros Facilidad de alquiler de coche
Contras Poca fiablidad al incumplir sus propias normas y manipular el dinero de sus clientes sin dar pruebas para ello.
Directamente una estafa.
Habíamos hecho la reserva a través de rental Cars y al llegar al mostrador la chica nos escribe en un papel que tenemos que pagar 180 euros. Nos muestra en nuestro voucher que al hacerlo a través del intermediario no incluye tasas locales. Nos indica que hay tasas locales nuevas y que son 180 euros pero que ella nos lo deja en 120 euros y no tenemos que dejar fianza .
Evidentemente accedemos a los 120 euros. La sorpresa cuando llegamos al hotel es que esas tasas de 180 euros son totalmente mentira y eran 8 euros.
Lo que nos ha metido son 120 euros en un seguro que no queríamos contratar y que nos ha obligado tras engañarnos.
He estado en contacto con Goldcar para cancelar ese seguro pero no responden de ninguna manera.
Todo esto sin contar con las 2 horas esperando en la cola. Las chicas del mostrador ponen todo tipo de trabas a los clientes forzandoles a contratar extras mediante engaños. Esto hace que cada cliente se tire media hora.
Contratad con cualquier compañía menos con estos estafadores.
Cuando realicé una reserva por la web, elegí la tarifa full/full que es una tarifa intermedia en la que te incluye todo esto:
kilometraje ilimitado, Seguro de ocupantes del vehículo, Cobertura básica de daños con franquicia (CDW), Seguro de responsabilidad civil frente a terceros, IVA, tasas e impuestos locales (21 %), Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida. Esta tarifa tenía un coste de 136 € 5 días en el aeropuerto de Palma de Mallorca.
Pues la sorpresa, es que al llegar a recoger el coche, nos dicen todos los suplementos que hay que añadir: Seguro a todo riesgo sin franquicia (147€), tasas aeropuerto (25€), combustible que se supone que después te devuelven (72€), un total de 380€. Al preguntar y decir que no queremos la tarifa de todo riesgo, que queremos la que reservamos, nos dicen que se necesitaría una tarjeta de crédito para el bloqueo de entre 1000 y 2000€ por si el coche sufre daños.... CONCLUSIÓN: que al final tuvimos que pagar ese dinero, porque no nos daban otra opción. Como nos quejamos, nos hicieron un descuento de 20 € y nos regalaron un conductor adicional. Pero en general, muy descontentos con la compañía y con la publicidad engañosa de la web, que reservas una cosa y luego te van añadiendo cuando llegas al aeropuerto. Además se aprovechan de que no hay muchas compañías activas en este momento y no te queda otra que alquilar con ellos, porque había muchas cerradas en plena temporada alta.
Pros Antes si me gustaba, ahora con los cambios de política que han tenido, son unos estafadores.
Contras la atención fue pésima por parte de los trabajadores.
Alquilé un coche a recoger en el aeropuerto de Palma de Mallorca.
El precio: 35.91 €
Qué buen precio! pensé...
Bueno, pues me presento en el aeropuerto en la compañia de alquiler de coches, y no se como.... acabé pagando 284€ más! Como de esos, hay 60€ que se supone que te devuelven cuando devuelves el coche con el depósito lleno, pues digamos que 224 euros de más. Que con los 35.91 que ya habia pagado, el alguiler del coche acaba saliendo por más de 250€ y no los 35€ anunciados a bombo y platillo en los resultados de la búsqueda en su página web. Más de 7 veces más.
Vamos a pormenorizar los componentes de lo que para mí constituye este tipo de "estafa legal" , que me indigna que las autoridades consientan, y que constituyen en mi opinión un flagrante engaño al consumidor basandose en unas leyes muy laxas y que son una autentica verguenza:
1) Si no tienes tarjeta de crédito (en mi caso solo tengo de débito), al ir a recoger el coche la compañia de alquiler te obliga a contratar el seguro a todo riesgo. 180€ en mi caso. Sino no puedes llevarte el coche aunque lo hayas reservado. Al hacer la reserva, DoYouSpain te enviara un email ofreciendote su seguro: NO LO ACEPTES! Si no tienes tarjeta de crédito, la compañia de alquiler de coches no te lo va a aceptar. Aunque la compañia de alquiler diga que acepta tarjeta de Débito, solo la aceptan para el pago, pero no para el depósito. Así que si no tienes tarjeta de crédito, preparate para un enorme gasto adicional, ya que estos seguros son mucho más caros de lo que podrias conseguir mediante otro proveedor, pero ellos no aceptan ese seguro aunque lo tengas contratado. Así que estás "condenado" a contratar el suyo. En Goldcar me dijeron que eso estaba especificado en los terminos y condiciones (es decir la letra pequeña). Evidentemente DoYouSpain no te advierte de eso en su web cuando haces la reserva (aunque estoy seguro de que está por ahi escondido por alguna parte de su web). Ellos se lavan las manos convenientemente.
2) La compañía de alquiler de coches (Goldcar en este caso) me cobró 30 euros extras en concepto de tasa de aeropuerto y de gestión. Como puede eso no ir incluído en el precio de la reserva mostrado en DoYouSpain, cuando en la búsqueda indiqué claramente que queria recogida en el aeropuerto? El precio de la reserva era ya para recogida en el aeropuerto!!!! Goldcar dice que eso es cosa de DoYouSpain, que ellos cobran esa tasa y si DoYouSpain no avisa, eso no es cosa suya. Otra vez, hay que mirar la letra pequeña!
Al final todos se lavan las manos y se echan la responsabilidad de uno a otro, y al cliente por no mirar detalladamente la letra pequeña, asi que discutir es tiempo perdido. Y como teoricamente es "legal" , pues te lo has de tragar. Aunque lo vergonzoso es que sea legal que se promocione algo de forma bien visible, y luego tengas que ir a mirar los términos y condiciones que básicamente contradicen al 100% lo que el consumidor entiende que está comprando. Bien, pues este tipo de buscadores son eso: un portal de información sesgada y engañosa donde la gente "cae".
Ellos podrán decir que han especificado en sus Terminos y Condiciones, pero es que aunque sea verdad, entonces cual es el sentido de utilizar un comparador de precios como DoYouSpain? En mi opinión, deberian servir para facilitar la búsqueda y encontrar el mejor precio. Pero si luego, de cada resultado, has de buscar dónde está la "trampa" , los términos y condiciones, si es política de depósito lleno o no, si incluye la tasa de aeropuerto o no, si incluye seguro o no, si vas a tener que contratar el seguro a todo riesgo en caso de no disponer de tarjeta de crédito, y en ese caso cuanto cuesta el seguro (una burrada, ya os lo adelanto), y un larguísimo etcétera de condiciones, condiciones condicionales, y condiciones condicionales sobre las condiciones anteriores, pues sinceramente..... mucho mejor ir a la web de cada empresa de alquiler directamente, y pasar de largo de estos "comparadores". Porque para que una comparación de precio sea válida, ha de estar basada en criterios igualitarios (iguales condiciones entre proveedores) , y estas condiciones hacerlas tan claras y visibles como el (falsamente) bajo precio ofertado.
De lo contrario webs como DoYouSpain son una cortina de humo, un juego de trileros, donde se hace creer al consumidor que está comprando una cosa, mientras el precio a pagar finalmente es un múltiplo de lo ofertado (hasta más de 7 veces en mi caso!). Eso, digan lo que digan, no tiene justificación. Aunque ellos digan que especifican las condiciones, y que permiten personalizarlas y bla bla bla... es mentira, eso es solo una excusa barata para echar las culpas al consumidor
Mi consejo de consumidor escaldado: evitad DoYouSpain o ateneros a una sorpresa bien gorda a la hora de pagar
Debido a la situación actual nuestro vuelo ha sido cancelado. No nos permiten el cambio de fechas por lo que se han quedado con nuestro dinero sin haber utilizado el servicio.
Aunque tuve una mala experiencia hace años, puedo decir que ahora ha sido muy buena, siendo flexibles y adaptando el alquiler a lo que quería.
Especial reseña a la atención telefónica, que ha sido excelente resolviendo dudas y problemas.
EXIJO MI DINERO DE VUELTA
Opinión sobre Centauro¡INDIGNANTE! Lo que empezó como una escapada playera, se ha convertido en una completa pesadilla por culpa de CENTAURO Rent a car, a la que aún no le veo final. Resulta que el coche me ha dejado tirado después de repostar gasolina, he llamado a asistencia y me dijeron que la falla se podía deber a que había repostado Diesel en lugar de gasolina, les he asegurado que no fue así y dijeron que lo iban a revisar. A fecha de hoy 06/08/2020, después de 4 días de haber finalizado el alquiler con ellos, me llaman para decirme que se le han encontrado 25 litros de agua mezclada con gasolina y por tal razón no me iban a devolver los 1050€ de franquicia y combustible que he abonado al inicio del alquiler. ¡UNA VERGUENZA! Les he dicho que no ha sido mi culpa, les he suministrado el recibo con los datos de la gasolinera y el repostaje y aún no veo razón de mi dinero! ¡VAYA ENGAÑO!
Oportunidad excelente
Opinión sobre Do You SpainOportunidad excelente para tener un cambio en tu vida
Hasta la fecha muy contento
Opinión sobre Do You SpainHasta la fecha muy contento con los servicios de alquiler de vehículos.
Espero su contestación. Muchas gracias.
Pesima no lo vuelvo a contratar
Opinión sobre Do You SpainNo te cogen el teléfono, si tienes un problema te buscas la vida, a las 3 horas cancelan tu reserva y pierdes lo que has pagado.
Pros
Nada
Experiencia nefasta de trato al cliente
Opinión sobre RentalCarsExperiencia pésima, reserve un coche de 5 puertas ya que íbamos a viajar varias personas y cuando fui a retirar el coche del proveedor contratado (en Madrid) nos dice que el coche que aparecía en la web de rental cars no lo tienen ellos en su catalogo ni lo han tenido nunca y que el que machea con ese es un fiat 500 de 3 puertas, me quejo y llamo a rental cars, despues de 20 minutos para que me cojan el telefono me atienden intentan hablar con el proveedor para que me hagan un upgrade de coche pero justo no tienen coches libres , por tanto desde rental cars me oferecen 2 opciones:
1. que vaya a otro proveedor en otra localización de Madrid y me den un coche de las características del que había contratado pagando un suplemento, lo cual rechazo.
2. Coja el coche que tiene para mi y haga una reclamación posterior y que me compensaran algo a posteriori por la perdida.
Ahora , 1 mes después me dices que su proveedor no asume el problema como suyo (lo cual es normal,. ya que el problema es de rentalcars no del proveedor ) que como acepte el coche que me dieron que no pueden hacer nada ni compensarme, lo cual va en contra de lo que dijo la persona que me atendio en su momento ...
En fin, una y no más ... de hecho no hay mucha diferencia si comparas con los que algunos proveedores ofrecen directamente ... y te ahorras de intermediarios que luego nunca te van a solucionar nada ....
Pros
mejor me callo
Contras
todas y más, mejor contratar con empresas locales o en menor medida una de las grandes al final salen más caras pero no te generar problemas ...
Mejor coge el metro
Opinión sobre Record GoLe pongo una estrella porque me obliga a poner minino una..
Nunca más cojo un coche en esta empresa, está súper lejos, de la T4 de Madrid tuvimos que coger la guagua que va hasta la T1, de ahi esperar a que llegue la guagua de la empresa que te lleva para la oficina, mucha pérdida de tiempo. Luego encima te hacen esperar fuera de la oficina a 40 grados cuando dentro caben mínimo 2 o 3 personas y con la distancia de seguridad. Solo trabajando una chica, te hacen esperar muchísimo tiempo, encima no habla bien español y no es que sea muy agradable. Y al dejar el coche a la vuelta lo mismo, larga espera con el calor insoportable, fui testigo de como un empleado le habló mal a un cliente, vergonzoso. Y además, esto es increíble, me dicen que mi acompañante ya no puede ir en la guagua de la empresa la cual te lleva a la T1, cuando en la ida si fue conmigo, como es lógico, que había cambiado y ahora solo puede ir el que alquiló el coche y los acompañantes no, que tendría que dejarlo yo primero con el coche y ya volver yo sola y dejar el coche, pésimo, al final les dije que me cogía un taxi y tuvimos que gastarnos 18 euros, por lo lejos que está.
En resumen, la próxima vez prefiero andar en metro, tren o guagua o lo que sea antes que volver a coger un coche con esta empresa.
Pros
Ninguno
Contras
Todo
No alquiles aquí
Opinión sobre Record GoServicio pésimo, mi experiencia ha sido la siguiente :
- solo 1 chica atendiendo cara al publico y mala gestión de la misma
- esperar fuera de la recepción a 40 grados cuando dentro hay hueco suficiente para respetar la distancia de seguridad (prevención covid-19)
- a la vuelta entregué las llaves y la chica me Comenta que mi acompañante no puede acompañarme en el furgón habilitado para la vuelta al aeropuerto.
En resumen una verdadera verguenza de compañia y nada recomendable.
TIMADORES!!!
Opinión sobre GoldcarFue en el aeropuerto de Barcelona. Teníamos una reserva confirmada y habíamos elegido la opción de dejar una fianza (1.100 euros) y no coger el seguro que te ofrecen ellos. Todo por escrito. Entonces nos dicen que su seguro cuesta 400 euros y que si no aseguramos el coche con ellos no nos lo entregan (su argumento es que no tenían suficientes coches y que solo había para los que contrataban su seguro). Insistimos en que tenemos la reserva hecha y por escrito, donde consta que hemos elegido la opción de dejar una fianza y no contratar seguro. Ellos reiteran que sin su seguro no nos dan el coche. Decidimos no irnos sin una solución y finalmente acceden a darnos un coche solo si pagamos un suplemento de 29,30 euros en base a un concepto que se sacan de la manga ("smart return", lo llaman). Era pagar o quedarnos sin coche; y pagamos esos 29.30 euros extra. Son unos timadores que intentan sacarte todo lo que pueden, y a nosotros al final nos dieron un coche (previo pago de los 29.30 euros) después de repetirnos mil veces que no tenían ninguno.
Contras
Son unos estafadores profesionales. Se dice que los trabajadores tienen que llegar a un volumen de ventas determinado para cobrar unos incentivos, y ese volumen de ventas que necesitan lo incrementan con todas esas estafas que tanta gente denuncia.
Necesita mejorar su servicio
Opinión sobre HertzNos entregaron un coche de alquiler con una rueda pinchada y con dos luces fundidas... Si alquilo con un todo riesgo para no tener problemas también se espera que te entreguen un vehículo con las prestaciones básicas en buen estado.
Una estafa
Opinión sobre Record GoEsta empresa es una estafa en toda regla. La peor experiencia que he tenido con una empresa de alquiler de coches. Nos cargaron 448€ erróneamente porque no comprobaron que habíamos realizado la revisión de los 2.000 km (cláusula de la letra pequeña para robarte) y aun estamos esperando a que nos devuelvan el dinero por un error suyo. No nos atienden por teléfono y por email solo nos dicen que ya han hecho el reembolso. NO la recomiendo, servicio nefasto.
Nis se te ocurra
Opinión sobre Record GoSon unos estafadores.
Me han cobrado mas de 300€ por un arañazo de menos de 5cm que yo no he hecho.
Solo un trabajador en pleno julio a 40 grados te hacen esperar al sol.
Huye como de la peste
Mejor precio y rapidez de gestión.
Opinión sobre Do You SpainMejor precio y rapidez de gestión.
NOTABLE
Opinión sobre Do You SpainMuy atentos y muy amables.
Buena gestión y precios
Opinión sobre Do You SpainEl mejor precio en el momento de la contratación.
Cancelación Gratis estafa
Opinión sobre eDreamsConfirmo que todo las anteriores opiniones son correctas, te cobran y luego dicen que te devuelven el dinero de la cancelación gratis en 20 días laborales, fianzas desproporcionales para que contrates seguros de devolución de fianzas abusivas. No solo hacen negocio con el alquiler de coches, sino con la política de combustible y sobre todo con los seguros que te obligan a contratar.
Pros
De momento nada porque es una mentira lo de la cancelación, porque vas a gestionar tu reserva y te dicen que te esperes y te lo pienses mejor, para seguir teniendo a su disposición el dinero.
Contras
Pésimo servicio y engaño continuo
Cobro completo de franquicia 250 euros sin justificación de reparación
Opinión sobre DrivyHe alquilado un coche con el cual he solicitado la cobertura de riesgos de 250 euros. En mi caso concreto a la hora de encontrarme con el propietario del coche, se apuntaron dos golpes pequeños que tenía en el parachoque delantero y uno en el trasero. Una vez iniciado en el viaje, sin tener ningún tipo de accidente un lado del parachoque se separo levemente (Algo que si se empujaba a presión se volvía a colocar, lo cual me hizo pensar si esto ya estaba de antes y el dueño solo lo coloco para realizar las fotos). Al final de mi alquiler efectivamente el dueño del coche reporto el golpe y el aviso que me llego NOTIFICO UNICAMENTE ESTE DESPERFECTO. GetAround al ver esto y comparar fotos decidió que tenia que pagar y sin enviarme factura detallada de los gastos de la reparación como quedaron conmigo por escrito via email y se establece en su normativa, me descontarón los 250 euros integros (Yo no se si el propietario aprovecho de reparar todo el coche y me colo todos los gastos). A pesar de solicitar factura repetidas veces, getaround no me la ha enviado, solo tengo un comprobante que como concepto de gastos pone Siniestro 250 Euros y mas nada.
Si alquilan tengan en cuenta que getaround podrá robarles dinero sin dar ningún tipo de justificante ni notificación previa, perderán su dinero, y eso que tenía la franquicia de 250 euros porque sino a saber cuanto me habrían quitado por una reparación que no vale mas de 80 euros.
UNA ESTAFA TOTAL PORQUE NO CUMPLEN CON SU PROPIA NORMATIVA Y AL ROBARTE EL DINERO DE LA CUENTA NO DAN DOCUMENTO DONDE SE REFLEJEN LOS GASTOS DE LAS REPARACIONES.
Tengan cuidado
Pros
Facilidad de alquiler de coche
Contras
Poca fiablidad al incumplir sus propias normas y manipular el dinero de sus clientes sin dar pruebas para ello.
Una estafa
Opinión sobre GoldcarDirectamente una estafa.
Habíamos hecho la reserva a través de rental Cars y al llegar al mostrador la chica nos escribe en un papel que tenemos que pagar 180 euros. Nos muestra en nuestro voucher que al hacerlo a través del intermediario no incluye tasas locales. Nos indica que hay tasas locales nuevas y que son 180 euros pero que ella nos lo deja en 120 euros y no tenemos que dejar fianza .
Evidentemente accedemos a los 120 euros. La sorpresa cuando llegamos al hotel es que esas tasas de 180 euros son totalmente mentira y eran 8 euros.
Lo que nos ha metido son 120 euros en un seguro que no queríamos contratar y que nos ha obligado tras engañarnos.
He estado en contacto con Goldcar para cancelar ese seguro pero no responden de ninguna manera.
Todo esto sin contar con las 2 horas esperando en la cola. Las chicas del mostrador ponen todo tipo de trabas a los clientes forzandoles a contratar extras mediante engaños. Esto hace que cada cliente se tire media hora.
Contratad con cualquier compañía menos con estos estafadores.
Contras
Vergüenza de compañía
INFORMACIÓN CONFUSA
Opinión sobre GoldcarCuando realicé una reserva por la web, elegí la tarifa full/full que es una tarifa intermedia en la que te incluye todo esto:
kilometraje ilimitado, Seguro de ocupantes del vehículo, Cobertura básica de daños con franquicia (CDW), Seguro de responsabilidad civil frente a terceros, IVA, tasas e impuestos locales (21 %), Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida. Esta tarifa tenía un coste de 136 € 5 días en el aeropuerto de Palma de Mallorca.
Pues la sorpresa, es que al llegar a recoger el coche, nos dicen todos los suplementos que hay que añadir: Seguro a todo riesgo sin franquicia (147€), tasas aeropuerto (25€), combustible que se supone que después te devuelven (72€), un total de 380€. Al preguntar y decir que no queremos la tarifa de todo riesgo, que queremos la que reservamos, nos dicen que se necesitaría una tarjeta de crédito para el bloqueo de entre 1000 y 2000€ por si el coche sufre daños.... CONCLUSIÓN: que al final tuvimos que pagar ese dinero, porque no nos daban otra opción. Como nos quejamos, nos hicieron un descuento de 20 € y nos regalaron un conductor adicional. Pero en general, muy descontentos con la compañía y con la publicidad engañosa de la web, que reservas una cosa y luego te van añadiendo cuando llegas al aeropuerto. Además se aprovechan de que no hay muchas compañías activas en este momento y no te queda otra que alquilar con ellos, porque había muchas cerradas en plena temporada alta.
Pros
Antes si me gustaba, ahora con los cambios de política que han tenido, son unos estafadores.
Contras
la atención fue pésima por parte de los trabajadores.
La verdad sobre DoYouSpain. Importante leer!
Opinión sobre Do You SpainAlquilé un coche a recoger en el aeropuerto de Palma de Mallorca.
El precio: 35.91 €
Qué buen precio! pensé...
Bueno, pues me presento en el aeropuerto en la compañia de alquiler de coches, y no se como.... acabé pagando 284€ más! Como de esos, hay 60€ que se supone que te devuelven cuando devuelves el coche con el depósito lleno, pues digamos que 224 euros de más. Que con los 35.91 que ya habia pagado, el alguiler del coche acaba saliendo por más de 250€ y no los 35€ anunciados a bombo y platillo en los resultados de la búsqueda en su página web. Más de 7 veces más.
Vamos a pormenorizar los componentes de lo que para mí constituye este tipo de "estafa legal" , que me indigna que las autoridades consientan, y que constituyen en mi opinión un flagrante engaño al consumidor basandose en unas leyes muy laxas y que son una autentica verguenza:
1) Si no tienes tarjeta de crédito (en mi caso solo tengo de débito), al ir a recoger el coche la compañia de alquiler te obliga a contratar el seguro a todo riesgo. 180€ en mi caso. Sino no puedes llevarte el coche aunque lo hayas reservado. Al hacer la reserva, DoYouSpain te enviara un email ofreciendote su seguro: NO LO ACEPTES! Si no tienes tarjeta de crédito, la compañia de alquiler de coches no te lo va a aceptar. Aunque la compañia de alquiler diga que acepta tarjeta de Débito, solo la aceptan para el pago, pero no para el depósito. Así que si no tienes tarjeta de crédito, preparate para un enorme gasto adicional, ya que estos seguros son mucho más caros de lo que podrias conseguir mediante otro proveedor, pero ellos no aceptan ese seguro aunque lo tengas contratado. Así que estás "condenado" a contratar el suyo. En Goldcar me dijeron que eso estaba especificado en los terminos y condiciones (es decir la letra pequeña). Evidentemente DoYouSpain no te advierte de eso en su web cuando haces la reserva (aunque estoy seguro de que está por ahi escondido por alguna parte de su web). Ellos se lavan las manos convenientemente.
2) La compañía de alquiler de coches (Goldcar en este caso) me cobró 30 euros extras en concepto de tasa de aeropuerto y de gestión. Como puede eso no ir incluído en el precio de la reserva mostrado en DoYouSpain, cuando en la búsqueda indiqué claramente que queria recogida en el aeropuerto? El precio de la reserva era ya para recogida en el aeropuerto!!!! Goldcar dice que eso es cosa de DoYouSpain, que ellos cobran esa tasa y si DoYouSpain no avisa, eso no es cosa suya. Otra vez, hay que mirar la letra pequeña!
Al final todos se lavan las manos y se echan la responsabilidad de uno a otro, y al cliente por no mirar detalladamente la letra pequeña, asi que discutir es tiempo perdido. Y como teoricamente es "legal" , pues te lo has de tragar. Aunque lo vergonzoso es que sea legal que se promocione algo de forma bien visible, y luego tengas que ir a mirar los términos y condiciones que básicamente contradicen al 100% lo que el consumidor entiende que está comprando. Bien, pues este tipo de buscadores son eso: un portal de información sesgada y engañosa donde la gente "cae".
Ellos podrán decir que han especificado en sus Terminos y Condiciones, pero es que aunque sea verdad, entonces cual es el sentido de utilizar un comparador de precios como DoYouSpain? En mi opinión, deberian servir para facilitar la búsqueda y encontrar el mejor precio. Pero si luego, de cada resultado, has de buscar dónde está la "trampa" , los términos y condiciones, si es política de depósito lleno o no, si incluye la tasa de aeropuerto o no, si incluye seguro o no, si vas a tener que contratar el seguro a todo riesgo en caso de no disponer de tarjeta de crédito, y en ese caso cuanto cuesta el seguro (una burrada, ya os lo adelanto), y un larguísimo etcétera de condiciones, condiciones condicionales, y condiciones condicionales sobre las condiciones anteriores, pues sinceramente..... mucho mejor ir a la web de cada empresa de alquiler directamente, y pasar de largo de estos "comparadores". Porque para que una comparación de precio sea válida, ha de estar basada en criterios igualitarios (iguales condiciones entre proveedores) , y estas condiciones hacerlas tan claras y visibles como el (falsamente) bajo precio ofertado.
De lo contrario webs como DoYouSpain son una cortina de humo, un juego de trileros, donde se hace creer al consumidor que está comprando una cosa, mientras el precio a pagar finalmente es un múltiplo de lo ofertado (hasta más de 7 veces en mi caso!). Eso, digan lo que digan, no tiene justificación. Aunque ellos digan que especifican las condiciones, y que permiten personalizarlas y bla bla bla... es mentira, eso es solo una excusa barata para echar las culpas al consumidor
Mi consejo de consumidor escaldado: evitad DoYouSpain o ateneros a una sorpresa bien gorda a la hora de pagar
Una estafa
Opinión sobre Do You SpainDebido a la situación actual nuestro vuelo ha sido cancelado. No nos permiten el cambio de fechas por lo que se han quedado con nuestro dinero sin haber utilizado el servicio.
Pros
Nada
Contras
Son unos estafadores
excelente facil de usar
Opinión sobre Do You Spainexcelente facil de usar
Web ágil y rápida
Opinión sobre Do You SpainWeb ágil y rápida, con los mejores precios
Muy buenos
Opinión sobre Do You SpainMe gusta mucho siempre encuentras muy buenos precios.
Atención telefónica excelente
Opinión sobre Do You SpainAunque tuve una mala experiencia hace años, puedo decir que ahora ha sido muy buena, siendo flexibles y adaptando el alquiler a lo que quería.
Especial reseña a la atención telefónica, que ha sido excelente resolviendo dudas y problemas.
Muy bien
Opinión sobre Do You SpainMe parece genial la rapidez y la facilidad de este portal