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Opinión: no hacen factura es en negro

Estoy en la misma situación he alquilado un coche a través de rentalcars y no consigo que me den la factura que se la tengo que presentar a la parte contraria un accidente para que me la abone, lo más que he conseguido es una factura parcial sin el seguro. Porque dicen que ellos no pagan IVA